Qu'est-ce que Birdeye ?
Avantages des évaluateurs
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Gestion efficace des rapports sociaux et des avis : la gestion des rapports sociaux et des avis de Birdeye est excellente, reliant efficacement Facebook, Google et Instagram pour les rapports trimestriels.
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Service client réactif : certains clients ont fait l'éloge du service client de Birdeye, notant qu'il a été réactif et efficace.
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Assistance d'un avocat : certains clients ont apprécié d'avoir un intervenant dédié, patient, serviable et capable de répondre à toutes leurs questions.
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Utile pour gérer la présence en ligne : malgré certains problèmes, les clients ont trouvé utile d'utiliser Birdeye pour gérer leur présence en ligne, notamment en termes de fonctionnalités sociales et d'avis.
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Représentants compétents : certains représentants de Birdeye ont été soulignés pour leurs connaissances et leur serviabilité, répondant rapidement aux e-mails et aux appels téléphoniques.
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvais service après-vente : après l'achat du produit, les clients ont signalé que leurs questions et préoccupations sont souvent ignorées ou rejetées, ce qui entraîne insatisfaction et frustration.
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Processus d'annulation difficile : le processus d'annulation de Birdeye n'est pas convivial et peut être assez difficile, entraînant frustration et insatisfaction.
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Mauvais service client : l'équipe du service client de Birdeye donne souvent la priorité à l'argent plutôt qu'à la qualité du service, ce qui peut conduire à une expérience client négative.
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Cher pour les petites entreprises : le coût des services de Birdeye peut être assez élevé, en particulier pour les petites entreprises ayant des clients réguliers, et le service se renouvelle automatiquement, piégeant potentiellement les entreprises dans des contrats coûteux.
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Frais non autorisés : il y a eu des cas où Birdeye a continué à facturer des clients même après que ceux-ci ont annulé leur abonnement, entraînant une perte financière et un abus de confiance.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Demande d'avis automatisée
Analyse des concurrents
Gestion facile des médias sociaux
Gestion complète de la réputation
Informations exploitables sur les clients
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Demande d'avis automatisée
Analyse des concurrents
Gestion facile des médias sociaux
Gestion complète de la réputation
Informations exploitables sur les clients
Comment Birdeye se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Lorsque vous choisissez entre Birdeye et Yext pour gérer la présence en ligne de votre entreprise, il est essentiel de comprendre leurs axes et fonctionnalités distincts, qui répondent à différents besoins commerciaux dans le domaine de la gestion de la réputation et du marketing local.
Birdeye se concentre sur l'amélioration de l'expérience client grâce à des outils complets de gestion des avis et de retour d'expérience client. Il est conçu pour aider les entreprises à collecter et à répondre aux avis, à réaliser des enquêtes et à analyser le sentiment des clients. Birdeye excelle à fournir aux entreprises les outils nécessaires pour améliorer leur réputation en s'engageant activement avec les clients et en tirant des enseignements de leurs retours. Ses fonctionnalités incluent la sollicitation automatisée d'avis, la surveillance des avis sur de nombreuses plateformes et des analyses détaillées pour mieux comprendre le sentiment des clients.
En revanche, Yext se spécialise dans ...
Pour qui est Birdeye le meilleur selon nos évaluateurs ?
Utilisateurs du système d'alerte médicale : Birdeye a été utile à certains utilisateurs dans la mise en place de systèmes d'alerte médicale, en fournissant aux patients un soutien compétent.
Gestionnaires de médias sociaux : la gestion des rapports sociaux et des avis de Birdeye a été saluée pour relier efficacement Facebook, Google et Instagram pour les rapports trimestriels, mais l'absence d'une fonction de réponse automatique pour le chat en boîte de réception et l'intégration d'enquêtes médiocres peuvent poser problème.
Courtages hypothécaires australiens : Birdeye pourrait ne pas convenir aux maisons de courtage hypothécaires australiennes, car le produit pourrait ne pas répondre à leurs besoins et le service après-vente a été signalé comme étant médiocre.
Petites entreprises : Birdeye peut ne pas convenir aux petites entreprises en raison de son coût élevé et de sa fonction de renouvellement automatique, qui peut piéger les entreprises dans une autre année d'un contrat coûteux.
Clients insatisfaits : le service client de Birdeye a été signalé comme étant médiocre, avec des plaintes concernant des processus d'annulation difficiles, le mépris des demandes de renseignements et la priorité accordée à l'argent plutôt qu'à un service de qualité.
Avis sur Birdeye
4.0
Note de Birdeye
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.6
Recommandation
4.7
Fonctionnalités
19 Avis sur Birdeye
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Elijah Brown
Expérimenter le service premium avec Birdeye : un investissement qui en vaut la peine
Je profite actuellement d'un forfait premium avec Birdeye, qui est légèrement plus cher que le prix de base, mais cela en vaut absolument la peine pour la valeur qu'il offre ! Ils ont été tellement attentifs à mes besoins, allant même jusqu'à me rembourser l'un de mes paiements lorsqu'il y a eu un léger problème. J'attends avec impatience un crédit supplémentaire de 5 £, que je suis sûr qu'ils traiteront bientôt. C'est un peu excitant d'essayer de contacter leur équipe occupée, mais c'est tout à fait normal dans le cadre de ce voyage passionnant avec ce logiciel dynamique !
10 août 2024
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Zoe Brown
BirdEye: Une solution complète de gestion de la réputation en ligne avec un avantage concurrentiel.
Dans mon expérience, BirdEye est une solution complète pour gérer la réputation en ligne. Sa capacité à suivre les avis des concurrents nous donne un avantage concurrentiel sur le marché.
05 août 2024
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Debra Jones
Écoute sociale efficace avec BirdEye : Surveillance et réponse aux retours des clients
La fonction d'écoute sociale de BirdEye est impressionnante. Elle nous permet de surveiller ce que les clients disent de nous sur les réseaux sociaux et de répondre rapidement.
29 juillet 2024
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Ellis G
Samantha Claxton : Mon représentant Birdeye
Samantha Claxton est ma représentante chez Bird Eye et elle a été extrêmement serviable et compétente. C'est une jeune femme travailleuse qui répond toujours rapidement aux emails et aux appels téléphoniques. Je la recommande vivement.
23 juillet 2024
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Jeremy Williams
Renforcer la présence en ligne : les widgets d'avis SEO-friendly de BirdEye
J'utilise BirdEye depuis plus d'un an maintenant et cela a considérablement amélioré la présence en ligne de mon entreprise. La capacité de la plateforme à générer des widgets d'avis conviviaux pour le référencement a augmenté la visibilité de notre site web sur les moteurs de recherche.
14 juillet 2024
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Porter G
Découverte de Birdeye : l'expérience d'un courtier hypothécaire australien avec un logiciel de gestion des avis.
En tant que courtier en prêts hypothécaires australien, nous avons été ravis de découvrir Birdeye, un logiciel recommandé par leur équipe de vente passionnée qui a mis en avant avec confiance leurs caractéristiques uniques par rapport à leurs concurrents. Le Norris o que, Le Unique, Nous,are A, Es,ist,But,In,Christmas,In,In,In,are ,In, ,182,In,DE,English,In,182,182,183 .183 .183 .183 .183 .183 .093,189,RE .183 .183 .183 .183 .In,ABOUT,INTERN . . . . . . . . .193,21,RE, CC,INTERN .189,RE .189 The,INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 201 HOLIDAYS 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL WOMEN’S DAY 2019.INTERNATIONAL
09 juillet 2024
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Elijah Brown
Revue du système d'alerte médicale Life Assure
Laura était extrêmement serviable, patiente et compétente. Elle a expliqué pourquoi j'avais des problèmes avec la configuration du système d'alerte médicale et a répondu à toutes mes questions poliment. Je suis reconnaissant de l'avoir comme mon avocate.
02 juillet 2024
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Olivia R
Les informations sociales et les avis de Birdeye
Je trouve que les rapports sociaux et la gestion des avis de Birdeye sont excellents, car cela relie efficacement notre Facebook, Google et Instagram pour nos rapports trimestriels. Cependant, j'aimerais qu'il y ait une fonction de réponse automatique pour le chat de la boîte de réception, car nous ne sommes pas toujours disponibles pour répondre aux questions. J'ai également trouvé l'intégration des enquêtes insatisfaisante. Malgré ces problèmes, je prévois de continuer à utiliser Birdeye pour ses fonctionnalités sociales et ses avis, car ils ont été réactifs et efficaces.
24 juin 2024
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Benjamin Williams
Mon expérience d'un an avec le logiciel Birdeye
J'utilise Birdeye depuis un an maintenant et c'est une expérience assez intéressante ! Il y a eu un petit accroc récemment lorsque j'ai manqué la date limite de renouvellement de quelques jours, mais j'ai pu fournir mon enregistrement d'inscription d'il y a un an. Ils travaillent toujours sur le processus, mais je suis confiant que cela sera bientôt résolu. Je recommanderais certainement ce logiciel à tout le monde, assurez-vous juste de suivre vos dates de renouvellement. C'est une courbe d'apprentissage, mais ça en vaut vraiment la peine !
18 juin 2024
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Danielle W
Fonctionnalité de sondage de BirdEye : Collecte et présentation simplifiées des retours d'expérience.
La fonction de sondage de BirdEye a été particulièrement utile pour recueillir des retours détaillés de nos clients. C'est facile à utiliser et les résultats sont présentés dans un format clair et facile à comprendre.
08 juin 2024
