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19 Melhores Alternativas a Hubspot Service Hub em dezembro 2024

Alternativas & Concorrentes a Hubspot Service Hub

1
Freshdesk

90% off no plano Pro por 1 ano
2
Intercom

1 ano grátis no plano Avançado
3
Help Scout

6 meses grátis no plano Plus
4
Zoho Desk
5
Salesforce Service Cloud
6
Front

6 meses grátis no plano Growth
7
Gorgias

2º e 3º mês de assinatura grátis
8
Kustomer
9
LiveAgent

Créditos de US$ 120 em qualquer plano
10
Maze

6 meses grátis no plano Profissional
11
Zendesk

6 meses grátis
12
Reply io

20% de desconto em todos os planos por 12 meses
13
Freshworks

90% off no plano Pro por 1 ano
14
Tidio
15
Osticket
16
Missive
17
Froged
18
Delighted
19
Totango

Aqui estão concorrentes ou alternativas a Hubspot Service Hub e outros softwares de CRM similares. Você deve considerar alguns fatores importantes ao escolher uma ferramenta similar a Hubspot Service Hub para sua empresa: as principais funcionalidades de cada solução, a facilidade de uso da interface do usuário, o preço ou o valor pelo dinheiro, por exemplo. Cada software tem seus prós e contras, portanto, cabe a você escolher a melhor alternativa a Hubspot Service Hub que atenda às necessidades de sua pequena empresa. Para ajudá-lo a comparar cada aplicativo e escolher a solução certa, compilamos uma lista dos melhores concorrentes de Hubspot Service Hub. Descubra softwares como Freshdesk, Intercom, Help Scout ou Zoho Desk.

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Lista de Alternativas a Hubspot Service Hub

Entre as ferramentas da categoria CRM, selecionamos as melhores alternativas a Hubspot Service Hub com base nas avaliações de cada solução e nas semelhanças com Hubspot Service Hub. Claro, cada solução tem seus prós e contras, e suas próprias características, mas, seja você uma pequena empresa, uma startup ou uma grande empresa, você encontrará a alternativa certa para realizar seus projetos.

Exibir apenas alternativas com ofertas

1. Freshdesk

Software de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação com o cliente

4.3 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 335 membros

Suporte ao cliente

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

A solução intuitiva de helpdesk do Freshdesk ajuda as equipes de atendimento ao cliente a otimizar sua colaboração, organizar melhor suas solicitações e fornecer respostas mais rápidas e direcionadas.

Por que Freshdesk é uma boa alternativa a Hubspot Service Hub?

Como usuário, considero o HubSpot Service Hub uma alternativa convincente ao Freshdesk devido à sua integração perfeita com outras plataformas da HubSpot, como o CRM, Marketing e Vendas. Isso permite uma experiência mais unificada e eficiente. Em termos de funcionalidade, o HubSpot Service Hub oferece um excelente sistema de tickets, ferramentas de criação de base de conhecimento, pesquisas de feedback do cliente e painéis de relatórios - todos projetados para melhorar a experiência do serviço ao cliente. Além disso, fornece recursos como chat ao vivo e chatbots para o envolvimento em tempo real do cliente. A interface é amigável, tornando fácil navegar e gerenciar interações com o cliente. Além disso, o forte foco da HubSpot em estratégias de marketing de entrada ajuda a atrair e reter clientes. No geral, os recursos e integrações robustos tornam o HubSpot Service Hub uma ferramenta poderosa para gerenciar operações de serviço ao cliente.

Quais são as diferenças entre Freshdesk e Hubspot Service Hub?

Descobri que, embora o HubSpot Service Hub e o Freshdesk sejam plataformas de software de atendimento ao cliente, eles têm algumas diferenças distintas. O HubSpot Service Hub faz parte do ecossistema maior do HubSpot, permitindo que ele se integre perfeitamente com seus outros módulos, como Vendas, Marketing e CRM. É projetado para fornecer experiências de atendimento ao cliente mais personalizadas, com recursos como emissão de bilhetes, feedback do cliente, base de conhecimento, chat ao vivo e muito mais. Também se destaca em suas capacidades de relatórios e análises.

Por outro lado, o Freshdesk é principalmente uma ferramenta de helpdesk. Oferece suporte multicanal, incluindo e-mail, telefone, mídia social e sites. Também inclui recursos como emissão de bilhetes, ferramentas de colaboração em equipe, automação alimentada por IA e portais de autoatendimento. No entanto, pode não oferecer o mesmo nível de integração com ferramentas de marketing ou vendas como o HubSpot.

No geral, a escolha entre os dois dependeria muito das necessidades específicas de negócios e da infraestrutura de software existente.

2. Intercom

Popular

Fortaleça o relacionamento com seus clientes com um sistema de mensagens online.

4.4 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1214 membros

Colaboração Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

1 ano grátis no plano Avançado

Economize até $3.108

A Intercom, especialmente graças à IA, ajuda-o a configurar facilmente a experiência de mensagens certa, incluindo bots, e-mails, mensagens ou mesmo centros de ajuda, para criar relações com os seus clientes ao longo da sua jornada.

Por que Intercom é uma boa alternativa a Hubspot Service Hub?

Eu acredito que o HubSpot Service Hub é uma ótima alternativa ao Intercom por causa de seus recursos abrangentes e integração perfeita com outros produtos da HubSpot. Esta plataforma oferece uma visão unificada da jornada do cliente, permitindo que as empresas ofereçam um serviço personalizado e eficiente. Com seu robusto sistema de tickets, é mais fácil rastrear, priorizar e resolver problemas do cliente. Também inclui recursos como chat ao vivo, base de conhecimento e ferramentas de feedback do cliente.

Além disso, o HubSpot oferece excelentes capacidades de CRM, algo que o Intercom não possui. Portanto, é ideal para empresas que procuram uma solução completa de atendimento ao cliente com CRM integrado. Além disso, o HubSpot tem planos de preços transparentes e é geralmente mais econômico do que o Intercom, tornando-o uma escolha atraente para pequenas empresas ou startups. Por fim, o HubSpot oferece suporte ao cliente de primeira linha e recursos extensos para ajudar as empresas a aproveitar ao máximo sua plataforma.

Quais são as diferenças entre Intercom e Hubspot Service Hub?

Ao procurar comparar, usei tanto o HubSpot Service Hub quanto o Intercom, e posso confirmar que eles são significativamente diferentes em suas funcionalidades. O HubSpot Service Hub é uma suíte completa de atendimento ao cliente que inclui recursos de emissão de bilhetes, feedback do cliente e relatórios. Ele oferece ferramentas para o envolvimento do cliente e ajuda as empresas a crescerem por meio de clientes satisfeitos. Por outro lado, o Intercom é principalmente uma ferramenta de comunicação para empresas se conectarem com seus clientes por meio de uma variedade de canais, como chat ao vivo, e-mail e mídia social. É mais focado na comunicação em tempo real e também fornece uma solução de help desk. No entanto, ele não possui os recursos mais amplos de atendimento ao cliente e CRM que o HubSpot fornece. Portanto, embora ambos sejam ferramentas valiosas, eles atendem a objetivos diferentes: o Intercom é ideal para comunicação imediata com o cliente, enquanto o HubSpot fornece uma abordagem mais abrangente para o atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento.

3. Help Scout

Plataforma abrangente de atendimento ao cliente

4.3 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 77 membros

Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Plus

Economize até $300

A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.

Por que Help Scout é uma boa alternativa a Hubspot Service Hub?

Eu acredito que o Hubspot Service Hub é uma ótima alternativa ao Help Scout devido ao seu conjunto abrangente de recursos e capacidades de integração perfeita. Ao contrário do Help Scout, o Hubspot Service Hub oferece não apenas tickets e e-mails, mas também recursos de chat ao vivo, feedback do cliente e base de conhecimento, tudo em uma única plataforma. Isso permite um processo de atendimento ao cliente mais eficiente e simplificado. Além disso, a integração do Hubspot Service Hub com outros hubs do Hubspot, como o CRM, Vendas e Marketing, fornece uma visão unificada do cliente, permitindo uma abordagem mais personalizada ao atendimento ao cliente. Os recursos de relatórios e análises do Hubspot também superam os do Help Scout, fornecendo insights acionáveis para melhorar o atendimento ao cliente. Embora o Help Scout seja uma boa ferramenta, eu acho que o Hubspot Service Hub oferece soluções mais extensas e integradas para gerenciar o atendimento ao cliente.

Quais são as diferenças entre Help Scout e Hubspot Service Hub?

Descobri que o HubSpot Service Hub e o Help Scout, embora ambos projetados para atendimento ao cliente, oferecem recursos e funcionalidades diferentes. O HubSpot Service Hub é uma ferramenta abrangente que inclui emissão de tickets, chat ao vivo, base de conhecimento, feedback do cliente e relatórios. Faz parte do ecossistema maior da HubSpot, portanto, integra-se perfeitamente com as ferramentas de automação de CRM e marketing da HubSpot. Isso o torna ideal para empresas que já usam ou planejam usar outras soluções da HubSpot.

O Help Scout, por outro lado, está mais focado em fornecer excelente suporte baseado em e-mail. É mais conhecido por sua funcionalidade de caixa de entrada compartilhada, que permite que equipes gerenciem várias caixas de correio. O Help Scout também inclui uma base de conhecimento e chat ao vivo, mas não possui alguns dos recursos avançados do HubSpot, como feedback do cliente e relatórios detalhados. Pode ser uma boa escolha para equipes menores ou empresas que precisam principalmente de ferramentas de suporte por e-mail.

4. Zoho Desk

Zoho Desk: Capacitando a excelência no suporte ao cliente.

4.6 (24 avaliações)

Suporte ao cliente Produtividade

O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.

5. Salesforce Service Cloud

Capacite seu atendimento ao cliente com o Salesforce Service Cloud

(0 avaliações)

Suporte ao cliente

O Salesforce Service Cloud revoluciona o atendimento ao cliente ao fornecer uma plataforma abrangente baseada em nuvem, projetada para aprimorar todos os aspectos da interação com o cliente. Esta poderosa ferramenta integra-se perfeitamente aos sistemas existentes, garantindo uma experiência unificada e eficiente para agentes de serviço e clientes.

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6. Front

Simplifique o trabalho em equipe para encantar os clientes.

4.6 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 121 membros

Experiência do cliente Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Growth

Economize até $4.740

Front é uma plataforma de operações do cliente projetada para agilizar a comunicação das equipes, permitindo que elas forneçam serviços excepcionais em grande escala. Ele combina a eficiência de um suporte técnico com a familiaridade do e-mail, oferecendo colaboração, visibilidade e eficiência integradas.

7. Gorgias

Plataforma de helpdesk de comércio eletrônico

4.4 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 59 membros

Suporte ao cliente Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

2º e 3º mês de assinatura grátis

Economize até $1.800

Coloque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com o Gorgias, melhore o atendimento ao cliente da sua empresa, acelerando a velocidade das respostas, prestando um atendimento de qualidade e transformando o seu atendimento ao cliente em um centro de lucro essencial.

8. Kustomer

Kustomer: Revolucionando a experiência de atendimento ao cliente!

4.6 (19 avaliações)

CRM

Kustomer é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem que agiliza as conversas com os clientes em vários canais em um só lugar. Ele usa inteligência para automatizar tarefas repetitivas e fornece insights para aprimorar a experiência geral do cliente. Os principais recursos do Kustomer incluem comunicação omnicanal, análises em tempo real e fluxos de trabalho personalizáveis. Este software foi projetado para ajudar as empresas a fornecer suporte personalizado e eficiente aos seus clientes.

9. LiveAgent

Software de suporte ao cliente

4.6 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 126 membros

Suporte ao cliente Sistemas de Call Center

Créditos de US$ 120 em qualquer plano

Economize até $120

Com o LiveAgent, melhore seu suporte ao cliente, oferecendo a capacidade de responder a mais tickets de maneira eficiente e em menos tempo.Comunique-se com clientes em todos os canais, desde uma única caixa de entrada: sua equipe de atendimento ao cliente vai adorar esta ferramenta.

10. Maze

Uma plataforma de testes para equipes de produto

4.9 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 33 membros

Design

6 meses grátis no plano Profissional

Economize até $450

O Maze oferece a capacidade de testar conceitos. Seus colaboradores ganham agilidade e poder de inovação, pois conseguem validar as diferentes etapas do design do produto com mais eficiência. No final, você obtém um produto de qualidade que leva em consideração o feedback do cliente.

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11. Zendesk

Crie um conjunto de suporte ao sucesso do cliente que esteja acessível e disponível para seus clientes o tempo todo.

4.1 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1212 membros

Suporte ao Cliente IA Experiência do cliente Suporte ao cliente CRM

6 meses grátis

Economize até $50.000

Zendesk aproveita a IA para garantir que você possa estar disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos seus clientes e resolvendo seus problemas.

12. Reply io

Plataforma de engajamento de vendas multicanal

4.5 (19 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 41 membros

Prospecção Gerenciamento de leads Vendas e negócios IA Agendamento

20% de desconto em todos os planos por 12 meses

Economize até $2.160

Impulsionado por IA, o Reply-io melhora cada etapa do processo de vendas. Desde a prospecção até o agendamento de compromissos, esta plataforma abrangente acelera e aprimora o desempenho ao longo de todo o processo.

13. Freshworks

Pacote de software para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente

3.8 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 960 membros

Gerenciamento de leads Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

Freshworks aproveita a IA para centralizar, compartilhar e entender dados em toda a sua empresa. Ao utilizar IA, suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem trabalhar com os mesmos dados para proporcionar uma experiência única e personalizada a cada lead e cliente.

14. Tidio

Converse. Ligue-se. Converta.

4.3 (29 avaliações)

Suporte ao cliente

Tidio é uma plataforma poderosa de chat ao vivo e chatbot que ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas. Com o Tidio, as empresas podem fornecer suporte em tempo real aos visitantes de seus sites, capturar leads e automatizar as interações com os clientes.

15. Osticket

oTicket: Simplificando o suporte, um ticket por vez.

4.5 (19 avaliações)

Suporte ao cliente

osTicket é um sistema de tickets de suporte de código aberto. Ele encaminha perfeitamente consultas criadas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas para uma interface da web simples, fácil de usar e multiusuário. Ele gerencia, organiza e arquiva todas as suas solicitações e respostas de suporte em um só lugar, ao mesmo tempo que fornece aos seus clientes a responsabilidade e a capacidade de resposta que eles merecem.

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16. Missive

Simplificando a comunicação, simplificando a colaboração.

4.8 (28 avaliações)

Colaboração

Missive é um software colaborativo de gerenciamento de e-mail que permite às equipes gerenciar caixas de entrada compartilhadas e colaborar em torno de e-mails. Integra chat, tarefas e e-mails em um único aplicativo, facilitando a comunicação perfeita. Os recursos incluem marcadores compartilhados, conversas encadeadas e colaboração em tempo real em rascunhos.

17. Froged

Plataforma de engajamento do cliente

4.4 (26 avaliações)

Experiência do cliente

O FROGED fará com que você melhore o relacionamento e o envolvimento do cliente com os recursos certos, ao mesmo tempo que aumenta o tempo de obtenção de valor.

18. Delighted

Encantado: Sua Satisfação, Nosso Sucesso!

4.8 (22 avaliações)

Experiência do cliente

Delighted é um software fácil de usar que ajuda as empresas a coletar e analisar feedback dos clientes. Ele usa o Net Promoter System para fornecer insights acionáveis, permitindo que as empresas melhorem seus produtos ou serviços com base nas necessidades dos clientes. A plataforma oferece feedback em tempo real, pesquisas automatizadas e painéis personalizáveis, facilitando o acompanhamento da satisfação do cliente ao longo do tempo.

19. Totango

Totango: Transformando o sucesso do cliente em crescimento empresarial!

4.2 (20 avaliações)

CRM

Totango é uma plataforma de sucesso do cliente que ajuda as empresas a reduzir a rotatividade, aumentar a expansão e melhorar a satisfação do cliente. Ele fornece insights sobre o comportamento e a saúde do cliente, permitindo um envolvimento proativo. Os recursos incluem segmentação de clientes, planejamento de sucesso, gerenciamento de campanhas e análises preditivas. Ele foi projetado para empresas de SaaS, mas é adaptável a outros setores.

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19 Melhores Alternativas a Hubspot Service Hub em dezembro 2024

Alternativas & Concorrentes a Hubspot Service Hub

Lista de Alternativas a Hubspot Service Hub

1. Freshdesk

Charles Johnson

Suporte excepcional ao cliente: Freshdesk vai além

2. Intercom

Christina Smith

Experimentando a abordagem exclusiva da Intercom para suporte ao cliente e desafios de integração de CRM

3. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Melhorando a experiência do cliente: recurso de classificações de satisfação do cliente do Help Scout

4. Zoho Desk

Pamela W

Simplificando as interações com o cliente: uma integração de mídia social de destaque

5. Salesforce Service Cloud

6. Front

Xena D

Comunicação eficiente da equipe em trânsito: uma solução com preço razoável

7. Gorgias

Nicholas B

Amor incomparável por Gorgias - A solução definitiva de HelpDesk!

8. Kustomer

Hyacinth D

Kustomer: simplifique suas conversas com clientes sem esforço

9. LiveAgent

Samuel F

O Live Agent tem sido excelente.

10. Maze

Gerald B

Acessível e poderoso: revisão do labirinto

11. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: fique conectado e responda em qualquer lugar!

12. Reply io

Juan Smith

Análise abrangente e perspicaz: revelando áreas de melhoria e desempenho de e-mail com Reply.io

13. Freshworks

Terry Smith

Valor excepcional pelo dinheiro: Freshworks oferece soluções comerciais abrangentes

14. Tidio

Sable G

Aprimorando estratégias de vendas com o recurso de rastreamento de visitantes do Tidio

15. Osticket

Laura Smith

Equipe de suporte ágil e prestativa: minimizando interrupções com osTicket

16. Missive

Danielle R

Resolução imediata: um compromisso com a satisfação do cliente

17. Froged

Holden D

Ótimo aplicativo!

18. Delighted

Catherine C

Encantado: uma solução NPS superior

19. Totango

Marilyn Rodriguez

Responsivo e prestativo: Equipe de suporte excepcional da Totango