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20 Melhores Alternativas a Hubspot Service Hub em março 2025

Alternativas & Concorrentes a Hubspot Service Hub

1
Freshdesk

14 dias grátis
2
Intercom

1 ano grátis no plano Avançado
3
Help Scout

6 meses grátis no plano Plus
4
Zoho Desk
5
Salesforce Service Cloud
6
Front

6 meses grátis no plano Growth
7
Gorgias

2º e 3º mês de assinatura grátis
8
Kustomer
9
LiveAgent

Créditos de US$ 120 em qualquer plano
10
Maze

6 meses grátis no plano Profissional
11
Zendesk

6 meses grátis
12
Reply io

20% de desconto em todos os planos por 12 meses
13
Freshworks

14 dias grátis no Freshdesk
14
DevRev

12 meses gratuitos no plano Pro
15
Tidio
16
Osticket
17
Missive
18
Froged
19
Delighted
20
Totango

Aqui estão concorrentes ou alternativas a Hubspot Service Hub e outros softwares de CRM similares. Você deve considerar alguns fatores importantes ao escolher uma ferramenta similar a Hubspot Service Hub para sua empresa: as principais funcionalidades de cada solução, a facilidade de uso da interface do usuário, o preço ou o valor pelo dinheiro, por exemplo. Cada software tem seus prós e contras, portanto, cabe a você escolher a melhor alternativa a Hubspot Service Hub que atenda às necessidades de sua pequena empresa. Para ajudá-lo a comparar cada aplicativo e escolher a solução certa, compilamos uma lista dos melhores concorrentes de Hubspot Service Hub. Descubra softwares como Freshdesk, Intercom, Help Scout ou Zoho Desk.

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Lista de Alternativas a Hubspot Service Hub

Entre as ferramentas da categoria CRM, selecionamos as melhores alternativas a Hubspot Service Hub com base nas avaliações de cada solução e nas semelhanças com Hubspot Service Hub. Claro, cada solução tem seus prós e contras, e suas próprias características, mas, seja você uma pequena empresa, uma startup ou uma grande empresa, você encontrará a alternativa certa para realizar seus projetos.

Exibir apenas alternativas com ofertas

1. Freshdesk

Software de atendimento ao cliente para otimizar sua comunicação com os clientes

4.3 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 344 membros

Suporte ao cliente

14 dias grátis

Economize até $20

A solução intuitiva de helpdesk da Freshdesk ajuda as equipes de atendimento ao cliente a otimizar sua colaboração, organizar melhor suas solicitações e fornecer respostas mais rápidas e direcionadas.

Por que Freshdesk é uma boa alternativa a Hubspot Service Hub?

Como usuário, considero o HubSpot Service Hub uma alternativa atraente ao Freshdesk devido à sua integração perfeita com outras plataformas HubSpot, como os hubs de CRM, Marketing e Vendas. Isso proporciona uma experiência mais unificada e eficiente. Em termos de funcionalidade, o HubSpot Service Hub oferece um excelente sistema de tickets, ferramentas para criação de base de conhecimento, pesquisas de feedback dos clientes e dashboards de relatórios - tudo projetado para melhorar a experiência do atendimento ao cliente. Além disso, ele disponibiliza recursos como chat ao vivo e chatbots para engajamento em tempo real com os clientes. A interface é amigável, facilitando a navegação e a gestão das interações com os clientes. Além disso, o forte foco do HubSpot em estratégias de marketing de entrada ajuda a atrair e reter clientes. No geral, os robustos recursos e integrações tornam o HubSpot Service Hub uma ferramenta poderosa para gerenciar operações de atendimento ao cliente.

Quais são as diferenças entre Freshdesk e Hubspot Service Hub?

Eu descobri que, embora tanto o HubSpot Service Hub quanto o Freshdesk sejam plataformas de software para atendimento ao cliente, eles têm algumas diferenças distintas. O HubSpot Service Hub faz parte do ecossistema maior do HubSpot, permitindo uma integração perfeita com seus outros módulos, como Vendas, Marketing e CRM. Ele é projetado para proporcionar experiências de atendimento ao cliente mais personalizadas, com recursos como gerenciamento de tickets, feedback dos clientes, base de conhecimento, chat ao vivo e mais. Também se destaca em suas capacidades de relatórios e análises.

Por outro lado, o Freshdesk é principalmente uma ferramenta de helpdesk. Ele oferece suporte multicanal, incluindo e-mail, telefone, redes sociais e websites. Também inclui recursos como gerenciamento de tickets, ferramentas de colaboração em equipe, automação impulsionada por IA e portais de autoatendimento. No entanto, pode não oferecer o mesmo nível de integração com ferramentas de marketing ou vendas que o HubSpot oferece.

No geral, a escolha entre os dois dependerá muito das necessidades específicas do seu negócio e da infraestrutura de software existente.

2. Intercom

Fortaleça o relacionamento com seus clientes por meio de um sistema de mensagens online.

4.4 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1487 membros

Colaboração Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA Suporte ao cliente

1 ano grátis no plano Avançado

Economize até $3.108

A Intercom, especialmente com a ajuda da IA, facilita a configuração de uma experiência de mensagens adequada, incluindo bots, e-mails, mensagens ou até mesmo centros de ajuda, para construir relacionamentos com seus clientes ao longo de sua jornada.

Por que Intercom é uma boa alternativa a Hubspot Service Hub?

Acredito que o HubSpot Service Hub é uma ótima alternativa ao Intercom devido às suas funcionalidades abrangentes e à integração perfeita com outros produtos HubSpot. Esta plataforma oferece uma visão unificada da jornada do cliente, permitindo que as empresas ofereçam um atendimento personalizado e eficiente. Com seu robusto sistema de tickets, é mais fácil acompanhar, priorizar e resolver problemas dos clientes. Também inclui recursos como chat ao vivo, base de conhecimento e ferramentas de feedback dos clientes.

Além disso, o HubSpot oferece excelentes capacidades de CRM, algo que o Intercom não possui. Portanto, é ideal para empresas que buscam uma solução completa de atendimento ao cliente com CRM integrado. Adicionalmente, o HubSpot possui planos de preços transparentes e geralmente é mais econômico do que o Intercom, tornando-se uma escolha atraente para pequenas empresas ou startups. Por fim, o HubSpot oferece suporte ao cliente de primeira linha e recursos extensos para ajudar as empresas a aproveitarem ao máximo sua plataforma.

Quais são as diferenças entre Intercom e Hubspot Service Hub?

Ao comparar, utilizei tanto o HubSpot Service Hub quanto o Intercom, e posso confirmar que eles são significativamente diferentes em suas funcionalidades. O HubSpot Service Hub é uma suíte completa de atendimento ao cliente que inclui recursos de gerenciamento de tickets, feedback do cliente e relatórios. Ele oferece ferramentas para engajamento do cliente e ajuda as empresas a crescerem por meio de clientes satisfeitos. Por outro lado, o Intercom é principalmente uma ferramenta de comunicação para as empresas se conectarem com seus clientes através de uma variedade de canais como chat ao vivo, e-mail e redes sociais. Ele é mais focado na comunicação em tempo real e também oferece uma solução de help desk. No entanto, carece dos recursos mais amplos de atendimento ao cliente e CRM que o HubSpot oferece. Portanto, embora ambos sejam ferramentas valiosas, eles atendem a objetivos diferentes: o Intercom é ideal para comunicação imediata com o cliente, enquanto o HubSpot proporciona uma abordagem mais abrangente para o atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento.

3. Help Scout

Plataforma abrangente de atendimento ao cliente

4.3 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 85 membros

Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Plus

Economize até $300

A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.

Por que Help Scout é uma boa alternativa a Hubspot Service Hub?

Acredito que o Hubspot Service Hub é uma ótima alternativa ao Help Scout devido ao seu conjunto abrangente de recursos e capacidades de integração sem costura. Ao contrário do Help Scout, o Hubspot Service Hub oferece não apenas atendimento por tickets e e-mail, mas também chat ao vivo, feedback dos clientes e recursos de base de conhecimento, tudo em uma única plataforma. Isso permite um processo de atendimento ao cliente mais eficiente e simplificado. Além disso, a integração do Hubspot Service Hub com outros hubs do Hubspot, como CRM, Vendas e Marketing, fornece uma visão unificada do cliente, possibilitando uma abordagem mais personalizada ao atendimento. Os recursos de relatórios e análises do Hubspot também se destacam em comparação aos do Help Scout, fornecendo insights acionáveis para melhorar o atendimento ao cliente. Embora o Help Scout seja uma boa ferramenta, considero que o Hubspot Service Hub oferece soluções mais extensas e integradas para gerenciar o atendimento ao cliente.

Quais são as diferenças entre Help Scout e Hubspot Service Hub?

Eu descobri que o HubSpot Service Hub e o Help Scout, embora ambos sejam projetados para atendimento ao cliente, oferecem diferentes recursos e funcionalidades. O HubSpot Service Hub é uma ferramenta abrangente que inclui gerenciamento de tickets, chat ao vivo, base de conhecimento, feedback do cliente e relatórios. Ele faz parte do ecossistema maior do HubSpot, portanto, se integra perfeitamente com o CRM e as ferramentas de automação de marketing do HubSpot. Isso o torna ideal para empresas que já utilizam ou planejam usar outras soluções do HubSpot.

O Help Scout, por outro lado, é mais focado em fornecer um excelente suporte via e-mail. É mais conhecido por seu recurso de caixa de entrada compartilhada, que permite que as equipes gerenciem várias caixas de entrada. O Help Scout também inclui uma base de conhecimento e chat ao vivo, mas carece de alguns dos recursos avançados do HubSpot, como feedback do cliente e relatórios detalhados. Pode ser uma boa escolha para equipes menores ou empresas que precisam principalmente de ferramentas de suporte por e-mail.

4. Zoho Desk

Zoho Desk: Capacitando a excelência no suporte ao cliente.

4.6 (24 avaliações)

Suporte ao cliente Produtividade

O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.

5. Salesforce Service Cloud

Capacite seu atendimento ao cliente com o Salesforce Service Cloud

(0 avaliações)

Suporte ao cliente

O Salesforce Service Cloud revoluciona o atendimento ao cliente ao fornecer uma plataforma abrangente baseada em nuvem, projetada para aprimorar todos os aspectos da interação com o cliente. Esta poderosa ferramenta integra-se perfeitamente aos sistemas existentes, garantindo uma experiência unificada e eficiente para agentes de serviço e clientes.

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6. Front

Otimize o trabalho em equipe para encantar os clientes.

4.6 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 147 membros

Experiência do cliente Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Growth

Economize até $4.740

Front é uma plataforma de operações de atendimento ao cliente projetada para otimizar a comunicação entre equipes, permitindo que elas ofereçam um serviço excepcional em grande escala. Ela combina a eficiência de um help desk com a familiaridade do e-mail, oferecendo colaboração integrada, visibilidade e eficiência.

7. Gorgias

Plataforma de helpdesk de comércio eletrônico

4.4 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 72 membros

Suporte ao cliente Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

2º e 3º mês de assinatura grátis

Economize até $1.800

Coloque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com o Gorgias, melhore o atendimento ao cliente da sua empresa, acelerando a velocidade das respostas, prestando um atendimento de qualidade e transformando o seu atendimento ao cliente em um centro de lucro essencial.

8. Kustomer

Kustomer: Revolucionando a experiência de atendimento ao cliente!

4.6 (19 avaliações)

CRM

Kustomer é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem que agiliza as conversas com os clientes em vários canais em um só lugar. Ele usa inteligência para automatizar tarefas repetitivas e fornece insights para aprimorar a experiência geral do cliente. Os principais recursos do Kustomer incluem comunicação omnicanal, análises em tempo real e fluxos de trabalho personalizáveis. Este software foi projetado para ajudar as empresas a fornecer suporte personalizado e eficiente aos seus clientes.

9. LiveAgent

Software de suporte ao cliente

4.6 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 131 membros

Suporte ao cliente Sistemas de Call Center

Créditos de US$ 120 em qualquer plano

Economize até $120

Com o LiveAgent, melhore seu suporte ao cliente, oferecendo a capacidade de responder a mais tickets de maneira eficiente e em menos tempo.Comunique-se com clientes em todos os canais, desde uma única caixa de entrada: sua equipe de atendimento ao cliente vai adorar esta ferramenta.

10. Maze

Uma plataforma de testes para equipes de produto

4.9 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 40 membros

Design

6 meses grátis no plano Profissional

Economize até $450

O Maze oferece a capacidade de testar conceitos. Seus colaboradores ganham agilidade e poder de inovação, pois conseguem validar as diferentes etapas do design do produto com mais eficiência. No final, você obtém um produto de qualidade que leva em consideração o feedback do cliente.

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11. Zendesk

Crie uma suíte de suporte ao sucesso do cliente que seja acessível e disponível para seus clientes a todo momento.

4.1 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1530 membros

Suporte ao Cliente IA Experiência do cliente Suporte ao cliente CRM

6 meses grátis

Economize até $50.000

A Zendesk utiliza IA para garantir que você possa estar disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações de seus clientes e resolvendo seus problemas.

12. Reply io

Plataforma de engajamento de vendas multicanal

4.5 (19 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 51 membros

Gerenciamento de leads Vendas e negócios IA Prospecção Agendamento

20% de desconto em todos os planos por 12 meses

Economize até $2.160

Impulsionado por IA, o Reply-io aprimora cada etapa do processo de vendas. Desde a prospecção até o agendamento de compromissos, esta plataforma abrangente acelera e melhora o desempenho em todo o processo.

13. Freshworks

Conjunto de software para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente

3.8 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 968 membros

Gerenciamento de leads Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

14 dias grátis no Freshdesk

Economize até $20

A Freshworks utiliza IA para centralizar, compartilhar e entender dados em toda a sua empresa. Ao utilizar IA, suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem trabalhar com os mesmos dados para oferecer uma experiência única e personalizada a cada lead e cliente.

14. DevRev

Quebre silos, construa produtos e encante os usuários

5.0 (4 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 55 membros

Suporte ao Cliente IA Desenvolvimento IA Suporte ao cliente Experiência do cliente

12 meses gratuitos no plano Pro

Economize até $10.000

DevRev é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e colaboração entre desenvolvedores impulsionada por IA, que integra de forma harmoniosa o desenvolvimento de produtos, suporte ao cliente e operações comerciais em um espaço de trabalho unificado.

15. Tidio

Converse. Ligue-se. Converta.

4.3 (29 avaliações)

Suporte ao cliente

Tidio é uma plataforma poderosa de chat ao vivo e chatbot que ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas. Com o Tidio, as empresas podem fornecer suporte em tempo real aos visitantes de seus sites, capturar leads e automatizar as interações com os clientes.

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16. Osticket

oTicket: Simplificando o suporte, um ticket por vez.

4.5 (19 avaliações)

Suporte ao cliente

osTicket é um sistema de tickets de suporte de código aberto. Ele encaminha perfeitamente consultas criadas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas para uma interface da web simples, fácil de usar e multiusuário. Ele gerencia, organiza e arquiva todas as suas solicitações e respostas de suporte em um só lugar, ao mesmo tempo que fornece aos seus clientes a responsabilidade e a capacidade de resposta que eles merecem.

17. Missive

Simplificando a comunicação, simplificando a colaboração.

4.8 (28 avaliações)

Colaboração

Missive é um software colaborativo de gerenciamento de e-mail que permite às equipes gerenciar caixas de entrada compartilhadas e colaborar em torno de e-mails. Integra chat, tarefas e e-mails em um único aplicativo, facilitando a comunicação perfeita. Os recursos incluem marcadores compartilhados, conversas encadeadas e colaboração em tempo real em rascunhos.

18. Froged

Plataforma de engajamento do cliente

4.4 (26 avaliações)

Experiência do cliente

O FROGED fará com que você melhore o relacionamento e o envolvimento do cliente com os recursos certos, ao mesmo tempo que aumenta o tempo de obtenção de valor.

19. Delighted

Encantado: Sua Satisfação, Nosso Sucesso!

4.8 (22 avaliações)

Experiência do cliente

Delighted é um software fácil de usar que ajuda as empresas a coletar e analisar feedback dos clientes. Ele usa o Net Promoter System para fornecer insights acionáveis, permitindo que as empresas melhorem seus produtos ou serviços com base nas necessidades dos clientes. A plataforma oferece feedback em tempo real, pesquisas automatizadas e painéis personalizáveis, facilitando o acompanhamento da satisfação do cliente ao longo do tempo.

20. Totango

Totango: Transformando o sucesso do cliente em crescimento empresarial!

4.2 (20 avaliações)

CRM

Totango é uma plataforma de sucesso do cliente que ajuda as empresas a reduzir a rotatividade, aumentar a expansão e melhorar a satisfação do cliente. Ele fornece insights sobre o comportamento e a saúde do cliente, permitindo um envolvimento proativo. Os recursos incluem segmentação de clientes, planejamento de sucesso, gerenciamento de campanhas e análises preditivas. Ele foi projetado para empresas de SaaS, mas é adaptável a outros setores.

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Saiba mais

20 Melhores Alternativas a Hubspot Service Hub em março 2025

Alternativas & Concorrentes a Hubspot Service Hub

Lista de Alternativas a Hubspot Service Hub

1. Freshdesk

Charles Johnson

Suporte ao Cliente Excepcional: Freshdesk Vai Além

2. Intercom

Christina Smith

Vivenciando a Abordagem Única da Intercom para Desafios de Suporte ao Cliente e Integração de CRM

3. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Melhorando a experiência do cliente: recurso de classificações de satisfação do cliente do Help Scout

4. Zoho Desk

Pamela W

Simplificando as interações com o cliente: uma integração de mídia social de destaque

5. Salesforce Service Cloud

6. Front

Xena D

Comunicação Eficiente em Equipe em Qualquer Lugar: Uma Solução com Preço Acessível

7. Gorgias

Nicholas B

Amor incomparável por Gorgias - A solução definitiva de HelpDesk!

8. Kustomer

Hyacinth D

Kustomer: simplifique suas conversas com clientes sem esforço

9. LiveAgent

Samuel F

O Live Agent tem sido excelente.

10. Maze

Gerald B

Acessível e poderoso: revisão do labirinto

11. Zendesk

Christina Brown

Aplicativo Móvel Zendesk: Mantenha-se Conectado e Responda de Qualquer Lugar!

12. Reply io

Juan Smith

Análises Abrangentes e Perspicazes: Revelando o Desempenho de E-mails e Áreas de Melhoria com Reply.io

13. Freshworks

Terry Smith

Valor Excepcional: Freshworks Oferece Soluções Empresariais Abrangentes

14. DevRev

Tane Ngata

Decisões baseadas em dados nunca foram tão fáceis

15. Tidio

Sable G

Aprimorando estratégias de vendas com o recurso de rastreamento de visitantes do Tidio

16. Osticket

Laura Smith

Equipe de suporte ágil e prestativa: minimizando interrupções com osTicket

17. Missive

Danielle R

Resolução imediata: um compromisso com a satisfação do cliente

18. Froged

Holden D

Ótimo aplicativo!

19. Delighted

Catherine C

Encantado: uma solução NPS superior

20. Totango

Marilyn Rodriguez

Responsivo e prestativo: Equipe de suporte excepcional da Totango