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19 Mejores Alternativas a Hubspot Service Hub en diciembre 2024

Alternativas y Competidores de Hubspot Service Hub

1
Freshdesk

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
2
Intercom

1 año gratis en el plan Advanced
3
Help Scout

6 meses gratis en el plan Plus
4
Zoho Desk
5
Salesforce Service Cloud
6
Front

6 meses gratis en el plan Growth
7
Gorgias

Segundo y tercer mes de suscripción gratis
8
Kustomer
9
LiveAgent

$120 créditos en cualquier plan
10
Maze

6 meses gratis en el plan Profesional
11
Zendesk

6 meses gratis
12
Reply io

20 % de descuento en todos los planes durante 12 meses
13
Freshworks

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
14
Tidio
15
Osticket
16
Missive
17
Froged
18
Delighted
19
Totango

Aquí están los competidores o alternativas a Hubspot Service Hub y otros software de CRM (Customer Relationship Management) similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Hubspot Service Hub para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Hubspot Service Hub que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Hubspot Service Hub. Descubre sofware como Hubspot Service Hub: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Hubspot Service Hub

De las herramientas CRM (Customer Relationship Management), hemos seleccionado las mejores alternativas a Hubspot Service Hub basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Hubspot Service Hub. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

Mostrar solo alternativas con ofertas

1. Freshdesk

Software de servicio al cliente para optimizar tu comunicación con los clientes.

4.3 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 336 miembros

Soporte al cliente

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

¿Por qué Freshdesk es una buena alternativa a Hubspot Service Hub?

Como usuario, encuentro que HubSpot Service Hub es una alternativa convincente a Freshdesk debido a su integración perfecta con otras plataformas de HubSpot, como el CRM, Marketing y Ventas. Esto permite una experiencia más unificada y eficiente. En cuanto a funcionalidad, HubSpot Service Hub ofrece un excelente sistema de tickets, herramientas de creación de bases de conocimiento, encuestas de retroalimentación de clientes y paneles de informes, todo diseñado para mejorar la experiencia del servicio al cliente. Además, proporciona funciones como chat en vivo y chatbots para la participación en tiempo real de los clientes. La interfaz es fácil de usar, lo que facilita la navegación y gestión de las interacciones con los clientes. Además, el fuerte enfoque de HubSpot en estrategias de marketing entrante ayuda a atraer y retener clientes. En general, las características y integraciones sólidas hacen de HubSpot Service Hub una herramienta poderosa para gestionar las operaciones de servicio al cliente.

¿Cuáles son las diferencias entre Freshdesk y Hubspot Service Hub?

He descubierto que aunque tanto HubSpot Service Hub como Freshdesk son plataformas de software de servicio al cliente, tienen algunas diferencias distintas. HubSpot Service Hub es parte del ecosistema más grande de HubSpot, lo que le permite integrarse perfectamente con sus otros módulos como Ventas, Marketing y CRM. Está diseñado para proporcionar experiencias de servicio al cliente más personalizadas, con funciones como ticketing, feedback de clientes, base de conocimientos, chat en vivo y más. También destaca por sus capacidades de informes y análisis.

Por otro lado, Freshdesk es principalmente una herramienta de helpdesk. Ofrece soporte multicanal que incluye correo electrónico, teléfono, redes sociales y sitios web. También incluye funciones como ticketing, herramientas de colaboración en equipo, automatización impulsada por IA y portales de autoservicio. Sin embargo, es posible que no ofrezca el mismo nivel de integración con herramientas de marketing o ventas como lo hace HubSpot.

En general, la elección entre los dos dependería en gran medida de las necesidades específicas de su negocio y la infraestructura de software existente.

2. Intercom

Popular

Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.

4.4 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1277 miembros

Colaboración Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA Soporte al cliente

1 año gratis en el plan Advanced

Ahorre hasta $3.108

Intercom, especialmente gracias a la IA, le ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, incluyendo bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con sus clientes a lo largo de su viaje.

¿Por qué Intercom es una buena alternativa a Hubspot Service Hub?

Creo que HubSpot Service Hub es una gran alternativa a Intercom debido a sus características completas e integración perfecta con otros productos de HubSpot. Esta plataforma ofrece una vista unificada del viaje del cliente, permitiendo a las empresas ofrecer un servicio personalizado y eficiente. Con su sólido sistema de tickets, es más fácil rastrear, priorizar y resolver problemas de los clientes. También incluye funciones como chat en vivo, base de conocimientos y herramientas de retroalimentación de los clientes.

Además, HubSpot ofrece excelentes capacidades de CRM, algo que Intercom carece. Por lo tanto, es ideal para empresas que buscan una solución completa de servicio al cliente con CRM integrado. Además, HubSpot tiene planes de precios transparentes y generalmente es más rentable que Intercom, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas o startups. Por último, HubSpot ofrece un soporte al cliente de primera categoría y recursos extensos para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo su plataforma.

¿Cuáles son las diferencias entre Intercom y Hubspot Service Hub?

Cuando busqué comparar, utilicé tanto HubSpot Service Hub como Intercom, y puedo confirmar que son significativamente diferentes en sus funcionalidades. HubSpot Service Hub es una suite completa de servicio al cliente que incluye funciones de ticketing, retroalimentación de clientes e informes. Ofrece herramientas para la participación del cliente y ayuda a las empresas a crecer a través de clientes satisfechos. Por otro lado, Intercom es principalmente una herramienta de comunicación para que las empresas se conecten con sus clientes a través de una variedad de canales como chat en vivo, correo electrónico y redes sociales. Está más enfocado en la comunicación en tiempo real y también proporciona una solución de mesa de ayuda. Sin embargo, carece de las funciones más amplias de servicio al cliente y CRM que ofrece HubSpot. Por lo tanto, aunque ambos son herramientas valiosas, sirven para objetivos diferentes: Intercom es ideal para la comunicación inmediata con el cliente mientras que HubSpot proporciona un enfoque más integral para el servicio al cliente y la gestión de relaciones.

3. Help Scout

Plataforma integral de servicio al cliente

4.3 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 78 miembros

Soporte al cliente

6 meses gratis en el plan Plus

Ahorre hasta $300

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

¿Por qué Help Scout es una buena alternativa a Hubspot Service Hub?

Creo que Hubspot Service Hub es una gran alternativa a Help Scout debido a su completo conjunto de funciones y capacidades de integración perfecta. A diferencia de Help Scout, Hubspot Service Hub ofrece no solo ticketing y correo electrónico, sino también chat en vivo, retroalimentación de clientes y funciones de base de conocimientos, todo en una sola plataforma. Esto permite un proceso de servicio al cliente más eficiente y simplificado. Además, la integración de Hubspot Service Hub con otros hubs de Hubspot como el CRM, Ventas y Marketing proporciona una vista unificada del cliente, lo que permite un enfoque más personalizado para el servicio al cliente. Las características de informes y análisis de Hubspot también superan a las de Help Scout, proporcionando información accionable para mejorar el servicio al cliente. Si bien Help Scout es una buena herramienta, considero que Hubspot Service Hub ofrece soluciones más extensas e integradas para gestionar el servicio al cliente.

¿Cuáles son las diferencias entre Help Scout y Hubspot Service Hub?

He descubierto que HubSpot Service Hub y Help Scout, aunque ambos diseñados para el servicio al cliente, ofrecen diferentes características y funcionalidades. HubSpot Service Hub es una herramienta completa que incluye ticketing, chat en vivo, base de conocimientos, feedback de clientes e informes. Forma parte del ecosistema más amplio de HubSpot, por lo que se integra perfectamente con el CRM y las herramientas de automatización de marketing de HubSpot. Esto lo hace ideal para empresas que ya utilizan o planean utilizar otras soluciones de HubSpot.

Por otro lado, Help Scout se centra más en proporcionar un excelente soporte basado en correo electrónico. Es más conocido por su función de bandeja de entrada compartida que permite a los equipos gestionar múltiples buzones de correo. Help Scout también incluye una base de conocimientos y chat en vivo, pero carece de algunas de las funciones avanzadas de HubSpot como feedback de clientes e informes detallados. Puede ser una buena opción para equipos más pequeños o empresas que necesitan principalmente herramientas de soporte por correo electrónico.

4. Zoho Desk

Zoho Desk: Potenciando la excelencia en el soporte al cliente.

4.6 (24 reseñas)

Soporte al cliente Productividad

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

5. Salesforce Service Cloud

Potencie su servicio de atención al cliente con Salesforce Service Cloud

(0 reseñas)

Soporte al cliente

Salesforce Service Cloud revoluciona el servicio de atención al cliente al proporcionar una plataforma integral basada en la nube diseñada para mejorar todos los aspectos de la interacción con los clientes. Esta potente herramienta se integra a la perfección con los sistemas existentes, garantizando una experiencia unificada y eficaz tanto para los agentes de servicio como para los clientes.

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6. Front

Optimiza el trabajo en equipo para satisfacer a los clientes.

4.6 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 126 miembros

Experiencia del cliente. Soporte al cliente

6 meses gratis en el plan Growth

Ahorre hasta $4.740

Front es una plataforma de operaciones de clientes diseñada para optimizar la comunicación en los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un centro de ayuda con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficacia.

7. Gorgias

Plataforma de helpdesk para comercio electrónico

4.4 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 59 miembros

Soporte al cliente Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

Segundo y tercer mes de suscripción gratis

Ahorre hasta $1.800

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

8. Kustomer

Kustomer: ¡Revolucionando la experiencia de servicio al cliente!

4.6 (19 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

Kustomer es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube que agiliza las conversaciones con los clientes en múltiples canales en un solo lugar. Utiliza inteligencia para automatizar tareas repetitivas y proporciona información para mejorar la experiencia general del cliente. Las características principales de Kustomer incluyen comunicación omnicanal, análisis en tiempo real y flujos de trabajo personalizables. Este software está diseñado para ayudar a las empresas a brindar soporte personalizado y eficiente a sus clientes.

9. LiveAgent

Software de atención al cliente

4.6 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 126 miembros

Soporte al cliente Centros de llamadas.

$120 créditos en cualquier plan

Ahorre hasta $120

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

10. Maze

Una plataforma de prueba para equipos de productos

4.9 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 34 miembros

Diseño

6 meses gratis en el plan Profesional

Ahorre hasta $450

Maze te brinda la capacidad para probar conceptos. Tus empleados adquieren agilidad y poder de innovación, ya que pueden validar las diferentes etapas del diseño del producto de manera más eficiente. Al final, obtienes un producto de calidad que tiene en cuenta por completo los comentarios de los clientes.

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11. Zendesk

Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.

4.1 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1271 miembros

Asistencia al Cliente IA Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

6 meses gratis

Ahorre hasta $50.000

Zendesk aprovecha la IA para garantizar que puedas estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, abordando rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolviendo sus problemas.

12. Reply io

Plataforma de compromiso de ventas multicanal

4.5 (19 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 43 miembros

Prospectación Gestión de clientes potenciales Ventas y negocios IA Programación

20 % de descuento en todos los planes durante 12 meses

Ahorre hasta $2.160

Impulsado por IA, Reply-io mejora cada etapa del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma integral acelera y mejora el rendimiento en todo momento.

13. Freshworks

Suite de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.

3.8 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 961 miembros

Gestión de clientes potenciales Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

Freshworks aprovecha la IA para centralizar, compartir y entender los datos en toda tu empresa. Al utilizar la IA, tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente pueden trabajar con los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada cliente potencial y cliente.

14. Tidio

Chatear. Conectar. Conviértase.

4.3 (29 reseñas)

Soporte al cliente

Tidio es una plataforma poderosa de chat en vivo y chatbot que ayuda a las empresas a incrementar su interacción con los clientes y aumentar las ventas. Con Tidio, las empresas pueden ofrecer soporte en tiempo real a los visitantes de su sitio web, capturar clientes potenciales y automatizar las interacciones con los clientes.

15. Osticket

oTicket: Simplificando el soporte, un ticket a la vez.

4.5 (19 reseñas)

Soporte al cliente

osTicket es un sistema de soporte de tickets de código abierto. Enruta de manera perfecta las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una interfaz web sencilla, fácil de usar y multiusuario. Administra, organiza y archiva todas sus solicitudes de soporte y respuestas en un solo lugar, al tiempo que brinda a sus clientes la responsabilidad y la capacidad de respuesta que merecen.

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16. Missive

Agilizando la comunicación, simplificando la colaboración.

4.8 (28 reseñas)

Colaboración

Missive es un software colaborativo de gestión de correo electrónico que permite a los equipos manejar buzones compartidos y colaborar en torno a los correos electrónicos. Integra chat, tareas y correos electrónicos en una única aplicación, facilitando la comunicación sin problemas. Las características incluyen etiquetas compartidas, conversaciones en hilos y colaboración en tiempo real en borradores.

17. Froged

Plataforma de participación del cliente

4.4 (26 reseñas)

Experiencia del cliente.

FROGED te ayudará a mejorar tu relación con los clientes y la participación con las características adecuadas al tiempo que mejora tu tiempo de valor

18. Delighted

Encantados: Tu satisfacción, ¡nuestro éxito!

4.8 (22 reseñas)

Experiencia del cliente.

Delighted es un software fácil de usar que ayuda a las empresas a recopilar y analizar los comentarios de los clientes. Utiliza el Sistema Net Promoter para proporcionar información práctica, permitiendo a las empresas mejorar sus productos o servicios en función de las necesidades de los clientes. La plataforma cuenta con retroalimentación en tiempo real, encuestas automatizadas y paneles personalizables, lo que facilita el seguimiento de la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.

19. Totango

¡Totango: Transformando el éxito del cliente en crecimiento empresarial!

4.2 (20 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

Totango es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a las empresas a reducir la cancelación de clientes, aumentar la expansión y mejorar la satisfacción del cliente. Proporciona información sobre el comportamiento y la salud del cliente, permitiendo el compromiso proactivo. Sus características incluyen segmentación de clientes, planificación de éxito, gestión de campañas y análisis predictivo. Está diseñado para empresas de SaaS pero se puede adaptar a otras industrias.

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19 Mejores Alternativas a Hubspot Service Hub en diciembre 2024

Alternativas y Competidores de Hubspot Service Hub

Lista de Alternativas a Hubspot Service Hub

1. Freshdesk

Charles Johnson

Soporte al cliente excepcional: Freshdesk va más allá

2. Intercom

Christina Smith

Experimentando el enfoque único de Intercom para los desafíos de integración de soporte al cliente y CRM.

3. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Mejorando la experiencia del cliente: la función de calificaciones de satisfacción del cliente de Help Scout.

4. Zoho Desk

Pamela W

Optimización de las interacciones con los clientes: una destacada integración de las redes sociales.

5. Salesforce Service Cloud

6. Front

Xena D

Comunicación Eficiente del Equipo en Movimiento: Una Solución a un Precio Razonable

7. Gorgias

Nicholas B

Amor inigualable por Gorgias - ¡La solución definitiva de HelpDesk!

8. Kustomer

Hyacinth D

Kustomer: Simplifica tus conversaciones con los clientes sin esfuerzo.

9. LiveAgent

Samuel F

El Agente en Vivo ha sido excepcional.

10. Maze

Gerald B

Asequible y potente: Reseña de Maze

11. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: ¡Mantente conectado y responde en cualquier lugar!

12. Reply io

Juan Smith

Análisis Integral y Perspicaz: Revelando el Rendimiento del Correo Electrónico y Áreas de Mejora con Reply.io

13. Freshworks

Terry Smith

Valor excepcional por su dinero: Freshworks ofrece soluciones comerciales integrales.

14. Tidio

Sable G

Mejorando estrategias de ventas con la función de seguimiento de visitantes de Tidio.

15. Osticket

Laura Smith

Equipo de soporte receptivo y servicial: Minimizando interrupciones con osTicket.

16. Missive

Danielle R

Resolución rápida: Un compromiso con la satisfacción del cliente.

17. Froged

Holden D

¡Gran aplicación!

18. Delighted

Catherine C

Encantado: Una solución superior de NPS

19. Totango

Marilyn Rodriguez

Responsivo y útil: El excepcional equipo de soporte de Totango.