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19 Meilleures Alternatives à Hubspot Service Hub en décembre 2024

Alternatives & Concurrents à Hubspot Service Hub

1
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
2
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
3
Help Scout

6 mois gratuits sur le plan Plus
4
Zoho Desk
5
Salesforce Service Cloud
6
Front

6 mois gratuits sur le plan Croissance
7
Gorgias

2e et 3e mois d'abonnement gratuits
8
Kustomer
9
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
10
Maze

6 mois gratuits sur le plan Professional
11
Zendesk

6 mois gratuits
12
Reply io

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois
13
Freshworks

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
14
Tidio
15
Osticket
16
Missive
17
Froged
18
Delighted
19
Totango

Voici des concurrents ou alternatives à Hubspot Service Hub et autres logiciels de Gestion De La Relation Client (CRM) similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Hubspot Service Hub pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Hubspot Service Hub qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Hubspot Service Hub. Découvrez des logiciels comme Freshdesk, Intercom, Help Scout ou Zoho Desk.

Liste des Alternatives à Hubspot Service Hub

Parmi les outils de la catégorie Gestion De La Relation Client (CRM), nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Hubspot Service Hub en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Hubspot Service Hub. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des promos

1. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

4.3 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 335 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Pourquoi Freshdesk est une bonne alternative à Hubspot Service Hub ?

En tant qu'utilisateur, je trouve que le HubSpot Service Hub est une alternative convaincante à Freshdesk en raison de son intégration transparente avec d'autres plateformes HubSpot, comme le CRM, le Marketing et les hubs de Ventes. Cela permet une expérience plus unifiée et efficace. En termes de fonctionnalités, le HubSpot Service Hub propose un excellent système de ticketing, des outils de création de base de connaissances, des enquêtes de satisfaction client et des tableaux de bord de reporting - tous conçus pour améliorer l'expérience du service client. De plus, il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct et les chatbots pour un engagement client en temps réel. L'interface est conviviale, ce qui facilite la navigation et la gestion des interactions avec les clients. De plus, la forte orientation de HubSpot vers les stratégies de marketing entrant aide à attirer et à fidéliser les clients. Dans l'ensemble, les fonctionnalités robustes et les intégrations font du HubSpot Service Hub un outil puissant pour gérer les opérations de service client.

Quelle sont les différences entre Freshdesk et Hubspot Service Hub ?

J'ai constaté que bien que HubSpot Service Hub et Freshdesk soient des plateformes de logiciels de service client, ils présentent des différences distinctes. HubSpot Service Hub fait partie de l'écosystème plus large de HubSpot, ce qui lui permet de s'intégrer parfaitement avec ses autres modules tels que les ventes, le marketing et la CRM. Il est conçu pour offrir des expériences de service client plus personnalisées, avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les retours clients, la base de connaissances, le chat en direct, et plus encore. Il excelle également dans ses capacités de reporting et d'analyse.

D'un autre côté, Freshdesk est principalement un outil d'assistance. Il offre un support multi-canal incluant l'e-mail, le téléphone, les réseaux sociaux et les sites web. Il comprend également des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des outils de collaboration d'équipe, l'automatisation alimentée par l'IA et des portails en libre-service. Cependant, il peut ne pas offrir le même niveau d'intégration avec les outils marketing ou de vente que HubSpot.

En fin de compte, le choix entre les deux dépendrait grandement de vos besoins commerciaux spécifiques et de votre infrastructure logicielle existante.

2. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.4 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1264 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA Support Client

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

Pourquoi Intercom est une bonne alternative à Hubspot Service Hub ?

Je crois que HubSpot Service Hub est une excellente alternative à Intercom en raison de ses fonctionnalités complètes et de son intégration transparente avec d'autres produits HubSpot. Cette plateforme offre une vue unifiée du parcours client, permettant aux entreprises d'offrir un service personnalisé et efficace. Avec son système de ticketing robuste, il est plus facile de suivre, prioriser et résoudre les problèmes des clients. Il comprend également des fonctionnalités telles que le chat en direct, la base de connaissances et des outils de feedback client.

De plus, HubSpot offre d'excellentes capacités CRM, quelque chose qui manque à Intercom. Par conséquent, il est idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution complète de service client avec un CRM intégré. De plus, HubSpot propose des plans tarifaires transparents et est généralement plus économique qu'Intercom, ce qui en fait un choix attrayant pour les petites entreprises ou les startups. Enfin, HubSpot offre un support client de premier ordre et des ressources étendues pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur plateforme.

Quelle sont les différences entre Intercom et Hubspot Service Hub ?

Lorsque j'ai cherché à comparer, j'ai utilisé à la fois HubSpot Service Hub et Intercom, et je peux confirmer qu'ils sont significativement différents dans leurs fonctionnalités. HubSpot Service Hub est une suite complète de service client qui comprend des fonctionnalités de ticketing, de feedback client et de reporting. Il offre des outils pour l'engagement client et aide les entreprises à se développer grâce à des clients satisfaits. En revanche, Intercom est principalement un outil de communication pour les entreprises afin de se connecter avec leurs clients à travers une variété de canaux tels que le chat en direct, l'email et les réseaux sociaux. Il est plus axé sur la communication en temps réel et propose également une solution de help desk. Cependant, il manque les fonctionnalités plus larges de service client et de CRM que propose HubSpot. Par conséquent, bien que les deux soient des outils précieux, ils servent des objectifs différents : Intercom est idéal pour une communication client immédiate tandis que HubSpot offre une approche plus complète du service client et de la gestion de la relation client.

3. Help Scout

Plateforme complète de service client

4.3 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 78 membres

Support Client

6 mois gratuits sur le plan Plus

Économisez jusqu'à $300

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

Pourquoi Help Scout est une bonne alternative à Hubspot Service Hub ?

Je crois que Hubspot Service Hub est une excellente alternative à Help Scout en raison de son ensemble complet de fonctionnalités et de ses capacités d'intégration transparentes. Contrairement à Help Scout, Hubspot Service Hub propose non seulement des tickets et des e-mails, mais aussi un chat en direct, des retours clients et des fonctionnalités de base de connaissances, le tout sur une seule plateforme. Cela permet un processus de service client plus efficace et rationalisé. De plus, l'intégration de Hubspot Service Hub avec d'autres hubs Hubspot tels que le CRM, les ventes et les hubs marketing offre une vue unifiée du client, permettant une approche plus personnalisée du service client. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse de Hubspot surpassent également celles de Help Scout, fournissant des informations exploitables pour améliorer le service client. Bien que Help Scout soit un bon outil, je trouve que Hubspot Service Hub offre des solutions plus étendues et intégrées pour la gestion du service client.

Quelle sont les différences entre Help Scout et Hubspot Service Hub ?

J'ai constaté que HubSpot Service Hub et Help Scout, bien que tous deux conçus pour le service client, offrent des fonctionnalités et des fonctionnalités différentes. HubSpot Service Hub est un outil complet qui comprend la gestion des tickets, le chat en direct, la base de connaissances, les retours clients et les rapports. Il fait partie de l'écosystème plus large de HubSpot, il s'intègre donc parfaitement aux outils CRM et d'automatisation du marketing de HubSpot. Cela en fait une solution idéale pour les entreprises utilisant déjà ou envisageant d'utiliser d'autres solutions de HubSpot.

Help Scout, en revanche, se concentre davantage sur la fourniture d'un excellent support par e-mail. Il est surtout connu pour sa fonctionnalité de boîte de réception partagée qui permet aux équipes de gérer plusieurs boîtes aux lettres. Help Scout comprend également une base de connaissances et un chat en direct mais ne dispose pas de certaines des fonctionnalités avancées de HubSpot comme les retours clients et les rapports détaillés. Cela peut être un bon choix pour les petites équipes ou les entreprises ayant principalement besoin d'outils de support par e-mail.

4. Zoho Desk

Zoho Desk : Permettre l'excellence du support client.

4.6 (24 avis)

Support Client Productivité

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

5. Salesforce Service Cloud

Renforcez votre service client avec Salesforce Service Cloud

(0 avis)

Support Client

Salesforce Service Cloud révolutionne le service à la clientèle en fournissant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cet outil puissant s'intègre de manière transparente aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service et les clients.

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6. Front

Rationalisez le travail d'équipe pour ravir les clients.

4.6 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 125 membres

Expérience Client Support Client

6 mois gratuits sur le plan Croissance

Économisez jusqu'à $4 740

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour simplifier la communication au sein des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Elle combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant collaboration intégrée, visibilité et efficacité.

7. Gorgias

Plateforme de helpdesk e-commerce

4.4 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 59 membres

Support Client Expérience Client Support Client IA

2e et 3e mois d'abonnement gratuits

Économisez jusqu'à $1 800

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

8. Kustomer

Kustomer : Révolutionnant l'Expérience du Service Client !

4.6 (19 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

Kustomer est une plateforme de service client basée sur le cloud qui centralise les conversations avec les clients provenant de plusieurs canaux en un seul endroit. Il utilise l'intelligence pour automatiser les tâches répétitives et fournit des informations pour améliorer l'expérience client globale. Les principales caractéristiques de Kustomer incluent la communication omnicanal, l'analyse en temps réel et les flux de travail personnalisables. Ce logiciel est conçu pour aider les entreprises à fournir un support personnalisé et efficace à leurs clients.

9. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 126 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

10. Maze

Une plateforme de test pour les équipes produit

4.9 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 33 membres

Création Graphique

6 mois gratuits sur le plan Professional

Économisez jusqu'à $450

Maze vous offre la possibilité de tester rapidement des concepts. Vos collaborateurs gagnent ainsi en agilité et en puissance d’innovation, car ils peuvent valider les différentes étapes de conception d’un produit plus efficacement. In fine, vous obtenez un produit qualitatif et qui prend pleinement en compte les retours clients.

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11. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.1 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1263 membres

Support Client IA Support Client Expérience Client Gestion De La Relation Client (CRM)

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

12. Reply io

Plateforme d'engagement commercial multi-canaux

4.5 (19 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 41 membres

Prospection Commerciale Gestion Des Prospects Ventes et affaires IA Planning

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $2 160

Propulsé par l'IA, Reply-io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la planification des rendez-vous, cette plateforme complète accélère et optimise les performances à tous les niveaux.

13. Freshworks

Suite de logiciels Sales & Marketing et Service client

3.8 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 960 membres

Gestion Des Prospects Expérience Client Support Client IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshworks utilise l'IA pour centraliser, partager et comprendre les données au sein de votre entreprise. En exploitant l'IA, vos équipes de marketing, de vente et de service client peuvent travailler sur les mêmes données pour offrir une expérience unique et personnalisée à chaque prospect et client.

14. Tidio

Chat. Connecter. Convertir.

4.3 (29 avis)

Support Client

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients.

15. Osticket

oTicket : Simplification du support, un ticket à la fois.

4.5 (19 avis)

Support Client

osTicket est un système de billetterie de support open-source. Il achemine sans problème les demandes créées par e-mail, formulaires web et appels téléphoniques vers une interface web simple, facile à utiliser et multi-utilisateurs. Il gère, organise et archive toutes vos demandes de support et réponses en un seul endroit tout en offrant à vos clients la responsabilité et la réactivité qu'ils méritent.

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16. Missive

Rationalisant la communication, simplifiant la collaboration.

4.8 (28 avis)

Travail Collaboratif

Missive est un logiciel de gestion d'e-mails collaboratif qui permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées et de collaborer autour des e-mails. Il intègre le chat, les tâches et les e-mails dans une seule application, facilitant ainsi une communication fluide. Les fonctionnalités comprennent des étiquettes partagées, des conversations en fil d'Ariane et une collaboration en temps réel sur les brouillons.

17. Froged

Plateforme d'engagement clients

4.4 (26 avis)

Expérience Client

FROGED va vous permettre d'améliorer la communication avec vos clients grâce à des fonctionnalités adaptées, tout en améliorant votre délai de rentabilisation.

18. Delighted

Delighted : Votre Satisfaction, Notre Succès !

4.8 (22 avis)

Expérience Client

Delighted est un logiciel convivial qui aide les entreprises à recueillir et analyser les commentaires des clients. Il utilise le système Net Promoter pour fournir des informations exploitables, permettant aux entreprises d'améliorer leurs produits ou services en fonction des besoins des clients. La plateforme propose des retours en temps réel, des enquêtes automatisées et des tableaux de bord personnalisables, ce qui facilite le suivi de la satisfaction client au fil du temps.

19. Totango

Totango : Transformer le succès client en croissance d'entreprise !

4.2 (20 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

Totango est une plateforme de réussite client qui aide les entreprises à réduire l'attrition, augmenter l'expansion et améliorer la satisfaction client. Elle fournit des informations sur le comportement et la santé des clients, permettant un engagement proactif. Les fonctionnalités comprennent la segmentation des clients, la planification de la réussite, la gestion des campagnes et l'analyse prédictive. Elle est conçue pour les entreprises SaaS mais est adaptable à d'autres industries.

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19 Meilleures Alternatives à Hubspot Service Hub en décembre 2024

Alternatives & Concurrents à Hubspot Service Hub

Liste des Alternatives à Hubspot Service Hub

1. Freshdesk

Charles Johnson

Support client exceptionnel : Freshdesk va au-delà

2. Intercom

Christina Smith

Découvrir l'approche unique d'Intercom face aux défis de l'intégration du support client et du CRM

3. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Améliorer l'expérience client : la fonctionnalité de notation de satisfaction des clients de Help Scout.

4. Zoho Desk

Pamela W

Optimisation des interactions avec les clients : une intégration remarquable des médias sociaux

5. Salesforce Service Cloud

6. Front

Xena D

Communication d'équipe efficace en déplacement : une solution à prix raisonnable

7. Gorgias

Nicholas B

Un amour inégalé pour Gorgias - La solution ultime de service d'assistance!

8. Kustomer

Hyacinth D

Kustomer : Simplifiez vos conversations avec les clients sans effort

9. LiveAgent

Samuel F

Live Agent a été exceptionnel.

10. Maze

Gerald B

Abordable et puissant : Avis sur le labyrinthe

11. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: Restez connecté et répondez n'importe où!

12. Reply io

Juan Smith

Analytique complète et perspicace : Révéler les performances des e-mails et les domaines d'amélioration avec Reply.io

13. Freshworks

Terry Smith

Valeur exceptionnelle pour votre argent : Freshworks propose des solutions commerciales complètes.

14. Tidio

Sable G

Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.

15. Osticket

Laura Smith

Équipe de support réactive et serviable : Minimiser les perturbations avec osTicket

16. Missive

Danielle R

Résolution rapide : Un engagement envers la satisfaction du client

17. Froged

Holden D

Super application !

18. Delighted

Catherine C

Ravi : Une solution NPS supérieure

19. Totango

Marilyn Rodriguez

Réactif et serviable : l'équipe de support exceptionnelle de Totango