Secret > Softwares Cliente >

Código promocional de softwares CRM - setembro 2024

Softwares CRM

O software CRM (Customer Relationship Management) é uma plataforma digital projetada para ajudar as empresas a gerenciar e manter relacionamentos com seus clientes. Ele permite que as empresas rastreiem interações, reúnam dados de clientes, armazenem registros de clientes e analisem comportamentos e preferências dos clientes. O software CRM ajuda as empresas a criar uma experiência personalizada para o cliente, fidelizar o cliente e aumentar as vendas. Além disso, ele pode ser usado para ajudar a gerenciar atendimento ao cliente, vendas, marketing e outras atividades comerciais.

81 produtos disponíveis

logo pipedrive

Pipedrive
Popular

Mantenha o foco nas vendas e colete mais leads com este software de gerenciamento de leads

4.7 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 2025 membros
Prospecção CRM Gerenciamento de leads

20% off por 12 meses

Economize até $2.376

Pipedrive é um software de CRM fácil de instalar e usar que permitirá que sua equipe de vendas economize tempo e mantenha o foco em suas atividades para realizar mais vendas.

logo zoho

Zoho

Software completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente

4.6 (21 avaliações)
2 deals disponíveis | Resgatado por 123 membros
CRM Experiência do cliente Gerenciamento de leads

$2,500 in credits for 1 year

Economize até $2.500

A plataforma Zoho reúne em uma única ferramenta todas as funcionalidades que sua startup precisa para gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente no dia a dia.

logo highlevel

HighLevel

Todos os marketing all-in-one

5.0 (4 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 24 membros
CRM E-mail marketing Prospecção

200 $ de créditos no LeadConnector Phone

Economize até $200

HighLevel é uma plataforma de marketing tudo-em-um projetada para otimizar as operações comerciais, integrando várias ferramentas e funcionalidades, incluindo CRM, marketing por email, marketing por SMS e páginas de destino, voltadas para agências de marketing digital.

logo hubspot

HubSpot

Conjunto de software de CRM, automação de marketing e atendimento ao cliente

4.3 (24 avaliações)
2 deals disponíveis | Resgatado por 1408 membros
Prospecção CRM Marketing Automation Marketing de conteúdo Vendas e negócios IA

75% off por 1 ano

Economize até $7.000

A suíte HubSpot aproveita a IA para simplificar a gestão do seu cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida: desde visitas ao site e preenchimento de formulários até chamadas telefônicas, trocas de e-mails, assinatura de cotações, suporte e vendas adicionais.

logo attio

Attio

Eleve sua experiência de CRM

4.5 (10 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 52 membros
CRM

80% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $6.624

Attio é uma ferramenta de CRM versátil e dinâmica, projetada para ser altamente personalizável e adaptável a diversas necessidades de negócios. Ele enfatiza a capacidade de criar, refinar, trabalhar e gerar relatórios em um ambiente de CRM adaptado a fluxos de trabalho e estruturas de dados específicos.

logo notion

Notion
Popular

Organize o trabalho em equipe e aumente a produtividade

4.5 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 4245 membros
CRM Colaboração Gerenciamento de tarefas Desenvolvimento sem código Produtividade IA

6 meses grátis no plano Plus com IA ilimitada

Economize até $6.000

Base de conhecimento, gestão de projectos, tomada de notas e muito mais. O Notion utiliza a IA para centralizar o trabalho da sua equipa, facilitar a colaboração, garantir o acompanhamento adequado dos projectos e aumentar a produtividade e a eficiência gerais.

logo freshworks crm

Freshsales Suite

Software CRM

4.0 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 261 membros
CRM Gerenciamento de leads Suporte ao Cliente IA

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

O Freshsales Suite usa o poder da inteligência artificial para facilitar o trabalho dos vendedores com automações mais completas e confiáveis ​​(geração de leads, qualificação de leads, cenários automatizados, pontuação de leads etc.).

logo honeybook

HoneyBook

Gerenciamento perfeito de clientes.

4.4 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 25 membros
CRM Colaboração

55% off por 1 ano

Economize até $521

HoneyBook é uma plataforma completa de gerenciamento de fluxo de clientes projetada para empresas independentes e freelancers. Ele oferece um conjunto de ferramentas, incluindo contratos on-line, faturas, pagamentos, propostas, agendamento e automações para agilizar as interações com os clientes e os processos de negócios.

logo folk

folk CRM

Espaço de trabalho colaborativo

4.7 (11 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 146 membros
CRM

20% off em todos os planos por 1 ano

Economize até $140

A plataforma folk de trabalho em equipe é ideal para centralizar todas as ações necessárias para gerenciar sua equipe. Você economiza tempo, fortalece a coesão do grupo e atinge seus objetivos.

logo streak

Streak

Ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente para Gmail

4.6 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 76 membros
CRM E-mail marketing

3 meses grátis + 25% off por 1 ano nos planos Professional e Enterprise

Economize até $10.017

A ferramenta de e-mail do Gmail é uma parte central do seu fluxo de trabalho. O Streak for Gmail permite que você obtenha desempenho por meio de vários recursos projetados especificamente para liberar o potencial do Gmail para empresas.

logo engagebay

EngageBay

Software completo de marketing, vendas e suporte

4.7 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 276 membros
E-mail marketing Prospecção CRM Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano de crescimento All-in-One

Economize até $3.000

O EngageBay permite gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, desde o cliente potencial até o cliente fiel, com uma única ferramenta. Isso, além de todos os recursos necessários, desde gerenciamento de contatos até automação de marketing, para suporte.

logo nocrm

noCRM

Melhore seus processos de prospecção e vendas

4.8 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 205 membros
CRM

50% off em até 6 meses no Dream Team e no Sales Expert

Economize até $660

noCRM é a ferramenta ideal para sua equipe de vendas; melhorará sua organização evitando que percam tempo, permitirá um melhor acompanhamento de seus leads e, acima de tudo, fechará mais negócios.

logo bigin

Bigin CRM

Software CRM para pequenas empresas

4.8 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 65 membros
CRM Gerenciamento de leads

US$ 100 em créditos da Zoho Wallet

Economize até $100

A plataforma Bigin ajuda você a gerenciar o relacionamento com os clientes com mais facilidade. Centralize as informações e analise os pipelines de vendas com grande precisão para fechar mais vendas com mais rapidez.

logo leadsquared

LeadSquared

Plataforma de automação de marketing

4.4 (21 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 50 membros
Marketing Automation CRM

50% off em todos os planos por 1 ano

Economize até $15.000

A ferramenta LeadSquared permite melhorar significativamente o desempenho da sua estratégia de vendas. Ao aumentar a eficiência de seus call centers, operações de divulgação e vendas online e offline, a LeadSquared impulsiona o crescimento do seu negócio.

logo close

Close

Plataforma CRM

4.6 (19 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 167 membros
CRM Prospecção Produtividade Produtividade

30% off por 1 ano

Economize até $2.697

Close é uma solução de CRM projetada especificamente para potencializar o crescimento de startups e pequenas empresas. Essa plataforma completa ajuda você a otimizar suas vendas de ponta a ponta e acelerar significativamente o crescimento.

logo zendesk

Zendesk

Crie um conjunto de suporte ao sucesso do cliente que esteja acessível e disponível para seus clientes o tempo todo.

4.2 (25 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 1020 membros
Experiência do cliente Suporte ao cliente CRM Suporte ao Cliente IA

6 meses grátis

Economize até $50.000

Zendesk aproveita a IA para garantir que você possa estar disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos seus clientes e resolvendo seus problemas.

logo webengage

WebEngage

Plataforma de automação e análise de marketing

4.6 (19 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 108 membros
Marketing Automation CRM Experiência do cliente Marketing Automation CRM Experiência do cliente

US$ 25.000 em créditos

Economize até $25.000

WebEngage oferece um programa de apoio a startups. A plataforma ajuda você a construir uma base sólida, melhorando a experiência do cliente e aumentando sua taxa de retenção para gerar crescimento ao longo do tempo.

logo zoho crm

Zoho CRM

Capacite suas relações comerciais

(0 avaliações)
CRM

O Zoho CRM é a solução definitiva de gerenciamento de relacionamento com o cliente, projetada para agilizar seus processos de vendas, marketing e suporte. Aproveite o poder da automação, análise e colaboração para construir conexões mais fortes com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.

logo salesforce sales cloud

Salesforce Sales Cloud

Feche mais negócios com mais rapidez

3.9 (24 avaliações)
CRM Marketing Automation Prospecção Suporte ao Cliente IA

O Salesforce Sales Cloud é uma plataforma de CRM que ajuda as equipas de vendas a gerir os seus processos de vendas, a acompanhar as interacções com os clientes e a fechar negócios mais rapidamente. Ao utilizar a IA, simplifica e optimiza os esforços de vendas, aumentando a produtividade e impulsionando o crescimento das receitas.

logo dynamics 365

Dynamics 365

A solução completa para produtividade e crescimento para unificar seus negócios

4.5 (19 avaliações)
CRM ERP Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

O Dynamics 365 é um software de solução empresarial abrangente que integra várias aplicações, incluindo CRM e ERP, para fornecer às empresas informações accionáveis utilizando IA, simplificar processos, aumentar a produtividade e melhorar o envolvimento dos clientes.

logo crm bot

CRM Bot

Crie uma experiência de conversação poderosa para seus clientes diretamente do seu sistema CRM.

4.9 (22 avaliações)
CRM Suporte ao cliente

CRM Bot é uma plataforma de IA conversacional de nível empresarial que permite que as organizações criem chat/bots de voz complexos e inteligentes e os implantem em uma ampla variedade de canais.

logo keap

Keap

Software completo de CRM, vendas e automação de marketing para pequenas empresas

3.9 (24 avaliações)
CRM Gerenciamento de leads

Keap agrega valor ao fornecer um software de CRM e automação de marketing que ajuda pequenas empresas a gerenciar suas interações com os clientes, agilizar seus processos de vendas e automatizar suas campanhas de marketing.

Nimble Logo

Nimble

Cada interação conta

4.5 (20 avaliações)
CRM

O Nimble é uma plataforma CRM (Customer Relationship Management) versátil, concebida para melhorar a eficiência e a gestão de relações para empresários em nome individual, pequenas empresas e equipas empresariais.

sharpspring from constant contact logo

SharpSpring From Constant Contact

Aprimore seu marketing

4.2 (18 avaliações)
Marketing Automation CRM

SharpSpring da Constant Contact é uma ferramenta abrangente de automação de marketing projetada para ajudar as empresas a gerar leads, aumentar conversões e gerenciar relacionamentos com clientes. Ele oferece recursos como marketing por e-mail, integração de CRM, gerenciamento de mídia social, criação de landing page e análises.

Apptivo Logo

Apptivo

Para além do CRM: Gerir o negócio de forma integrada

3.9 (16 avaliações)
CRM Colaboração

A Apptivo é uma solução abrangente de gestão empresarial baseada na nuvem, concebida para ajudar as pequenas e médias empresas a gerir as suas operações de forma eficiente. Oferece um conjunto de aplicações integradas que abrangem áreas como a gestão das relações com os clientes (CRM), a gestão de projectos, a faturação e a gestão da cadeia de fornecimento.

logo copper

Copper

A solução de CRM simples e inteligente para o seu negócio

4.4 (24 avaliações)
CRM Gerenciamento de leads

Como uma plataforma de CRM baseada em IA, o Copper agrega valor às empresas, simplificando e automatizando diversas tarefas de vendas e marketing, fornecendo análises e relatórios criteriosos e melhorando a colaboração e a comunicação geral entre os membros da equipe.

Bitrix24 Logo

Bitrix24

A plataforma completa de gerenciamento de negócios para equipes.

4.6 (24 avaliações)
CRM Colaboração

Bitrix24 é um software saas abrangente que oferece uma ampla gama de ferramentas de colaboração, comunicação e gerenciamento, tudo em uma plataforma. Ele fornece às empresas um hub centralizado para gerenciamento de projetos, CRM, compartilhamento de documentos, colaboração em equipe e muito mais.

logo less annoying crm

Less Annoying CRM

CRM simples criado para pequenas empresas

4.6 (24 avaliações)
CRM Gerenciamento de leads

O CRM menos irritante oferece uma solução simples e acessível para pequenas empresas gerenciarem o relacionamento com os clientes de maneira mais eficaz.

logo insightly

Insightly

Poderoso software de CRM e gerenciamento de projetos

4.1 (17 avaliações)
CRM Gerenciamento de leads

O Insightly é um poderoso software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que ajuda as empresas a gerenciar seu pipeline de vendas, dados de clientes, projetos e tarefas em uma plataforma unificada.

logo suitedash

SuiteDash

Gerencie seus negócios como um profissional com SuiteDash, o software empresarial completo

4.7 (18 avaliações)
Gestão de Processos de Negócios CRM Produtividade

Aumente o seu negócio com o SuiteDash, o software multiferramenta completo que oferece à sua empresa um portal totalmente personalizado para interagir com seus clientes, colaborar com sua equipe e gerenciar seus negócios.

Agile CRM Logo

Agile CRM

Capacitando empreendedores com gerenciamento inteligente e completo de relacionamento com o cliente.

4.6 (24 avaliações)
CRM Gerenciamento de leads

O Agile CRM agrega valor ao fornecer aos empreendedores uma plataforma de CRM abrangente que ajuda a agilizar seus esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Com o Agile CRM, as empresas podem gerenciar com eficácia as interações com os clientes, automatizar tarefas, rastrear leads e analisar dados para tomar decisões informadas.

logo really simple systems crm

Really Simple Systems CRM

Sistema CRM para pequenas empresas

4.6 (23 avaliações)
CRM Gerenciamento de leads

Really Simple Systems CRM permitirá que suas equipes economizem tempo enquanto realizam mais vendas; seu software fácil de usar garantirá que eles possam gerenciar e converter seus clientes potenciais e leads.

logo oracle netsuite

Oracle NetSuite

Pacote de software empresarial em nuvem

4.0 (24 avaliações)
ERP CRM Comércio eletrônico

Um pacote unificado de gerenciamento de negócios, abrangendo ERP/Finanças, CRM e comércio eletrônico para mais de 27.000 clientes.

Nutshell Logo

Nutshell CRM

Do contacto ao fecho

4.3 (19 avaliações)
CRM E-mail marketing

O Nutshell é uma plataforma versátil de CRM e de automatização de vendas concebida para simplificar os processos de vendas, melhorar a colaboração entre equipas e gerir eficazmente as relações com os clientes.

SugarCRM Logo

SugarCRM

Transforme as interacções com os clientes

3.8 (24 avaliações)
CRM Gerenciamento de leads

SugarCRM é um software abrangente de gestão de relações com clientes (CRM) concebido para melhorar a eficiência operacional das empresas em vários sectores. Oferece ferramentas para simplificar os processos nos departamentos de vendas, marketing e serviço ao cliente, ajudando estas equipas a trabalhar em conjunto de forma mais eficaz.

monday sales CRM Logo

Monday Sales CRM

Aumente suas vendas, agilize seu processo.

4.0 (24 avaliações)
CRM Gerenciamento de leads

Monday Sales CRM é uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas a otimizar seus processos de vendas, gerar leads e fechar negócios com mais eficiência. Com sua interface amigável e recursos personalizáveis, o Monday Sales CRM permite que as equipes de vendas rastreiem seus leads, gerenciem as interações com os clientes e monitorem o desempenho de vendas em tempo real.

HubSpot Sales Hub Logo

Hubspot Sales Hub

A solução de vendas completa para empresas modernas.

4.3 (24 avaliações)
CRM Prospecção Suporte ao Cliente IA

O Hubspot Sales Hub tira partido da IA para simplificar os processos de vendas, melhorar a gestão das relações com os clientes e impulsionar o crescimento das receitas. Oferece ferramentas como rastreio de correio eletrónico, modelos de correio eletrónico, pipelines de negócios e gestão de contactos, permitindo às empresas gerir os seus pipelines de vendas de forma eficiente e fechar negócios mais rapidamente.

Vtiger CRM Logo

Vtiger CRM

Capacite suas relações comerciais

4.6 (24 avaliações)
CRM

Vtiger CRM agrega valor ao fornecer uma solução abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ajuda as empresas a gerenciar suas interações com os clientes, agilizar os processos de vendas, aprimorar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência geral.

Salesforce Marketing Cloud Logo

Salesforce Marketing Cloud

Desbloqueie o poder do marketing personalizado

4.5 (19 avaliações)
Marketing Automation CRM

Salesforce Marketing Cloud agrega valor ao fornecer um conjunto abrangente de ferramentas e recursos para que os profissionais de marketing gerenciem e otimizem suas atividades de marketing digital. Esta plataforma baseada em nuvem permite que as empresas criem campanhas de marketing personalizadas e direcionadas em vários canais, incluindo e-mail, celular, mídia social e web.

falcon io logo

Falcon io

Capacite seu marketing digital com Falcon IO

4.3 (15 avaliações)
CRM

Falcon.io é uma plataforma de gerenciamento de mídia social e experiência do cliente baseada em nuvem. Ele permite que as empresas ouçam, interajam, publiquem e gerenciem sua presença digital em canais de mídia social. O software também fornece ferramentas para gerenciamento de público, marketing de conteúdo, análises e relatórios. Falcon.io visa permitir que as empresas ofereçam experiências mais personalizadas aos clientes em escala, em todos os pontos de contato.

repeatrewards logo

Repeatrewards

RepeatRewards: recompensando a fidelidade, uma transação por vez!

4.5 (19 avaliações)
CRM

RepeatRewards é um software de fidelização de clientes e automação de marketing. Ele ajuda as empresas a reter clientes, implementando programas de recompensa, marketing por e-mail e análises de clientes. Ele fornece experiências personalizadas ao cliente, aumenta o envolvimento e impulsiona o crescimento da receita. Adequado para empresas de todos os tamanhos em vários setores.

yesware logo

Yesware

Capacitando Vendas com Yesware

4.4 (18 avaliações)
CRM

Yesware é uma plataforma de produtividade de vendas que fornece rastreamento e análise de e-mail, modelos de vendas personalizáveis, integração de CRM e muito mais. Ajuda as equipes de vendas a gerenciar, rastrear e medir suas atividades de vendas.

logo salesforce essentials

Salesforce

Software CRM para PMEs

3.9 (24 avaliações)
CRM

Com o Salesforce Essentials, você obtém todas as funcionalidades básicas necessárias para gerenciar leads, clientes e transações. Nem mais nem menos. É uma ferramenta de CRM simples e abrangente, projetada para pequenas empresas que não têm tempo para se aprofundar em configurações complexas de software de vendas.

firefish logo

Firefish

Firefish: Aumente sua produtividade!

4.7 (24 avaliações)
CRM

Firefish é um software de recrutamento que combina funcionalidades de rastreamento de candidatos e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Ele permite que os recrutadores simplifiquem seu processo de recrutamento, gerenciem os dados dos candidatos e se envolvam com contratações em potencial. O software também oferece recursos como anúncio de emprego, pesquisa de candidatos, marketing por e-mail e relatórios. Firefish é baseado em nuvem e acessível a partir de qualquer dispositivo com conexão à Internet.

tapmango logo

Tapmango

TapMango: Elevando a experiência do cliente!

4.7 (19 avaliações)
CRM

TapMango é uma plataforma abrangente de fidelização de clientes e marketing que permite às empresas administrar seu próprio programa de fidelidade interativo. Ele oferece recursos como programas de recompensa personalizáveis, pedidos móveis, campanhas de marketing direcionadas e análises de clientes. O software foi projetado para aumentar o envolvimento do cliente, impulsionar novos negócios e aumentar a fidelidade à marca.

capsule logo

Capsule

Desbloqueie o potencial com Capsule!

4.2 (23 avaliações)
CRM

Capsule é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseado em nuvem que ajuda as empresas a acompanhar seus clientes, contatos, oportunidades de vendas e tarefas. Ele oferece recursos como gerenciamento de pipeline de vendas, gerenciamento de contatos, gerenciamento de tarefas e relatórios. Ele se integra a aplicativos populares como Google Workspace, MailChimp e Xero, facilitando a agilização das operações comerciais. O Capsule pode ser acessado em qualquer dispositivo com conexão à internet.

amocrm logo

Amocrm

amocrm: Simplificando o relacionamento com o cliente, um negócio de cada vez.

4.3 (20 avaliações)
CRM

amoCRM é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada em nuvem, projetada para pequenas e médias empresas. Ele oferece automação de vendas, gerenciamento de pipeline, rastreamento de leads e recursos de pipeline digital. O software permite que os usuários gerenciem interações com clientes, rastreiem negócios e pipelines de vendas e analisem o desempenho da equipe. Ele também se integra a aplicativos populares como Gmail, Google Calendar e Dropbox.

reviewtrackers logo

Reviewtrackers

Capacitando empresas com análises criteriosas!

4.6 (12 avaliações)
CRM

ReviewTrackers é um software de feedback do cliente que ajuda as empresas a coletar, analisar e responder às avaliações e comentários dos clientes. Ele agrega avaliações de mais de 100 sites de avaliações, fornece insights por meio de análises e facilita o envolvimento do cliente. É uma ferramenta valiosa para melhorar a satisfação do cliente, aumentar a reputação online e impulsionar o crescimento dos negócios.

salesflare logo

Salesflare

Salesflare: Impulsione seu sucesso de vendas!

4.7 (20 avaliações)
CRM

Salesflare é uma plataforma de CRM inteligente projetada para pequenas e médias empresas. Ele automatiza a entrada de dados, rastreia interações com clientes e fornece insights para impulsionar as vendas. Seus recursos incluem gerenciamento de contatos e pipeline, rastreamento de e-mail e ferramentas de colaboração em equipe. Ele se integra a aplicativos populares como Gmail, Outlook e Slack. Salesflare visa simplificar os processos de vendas e melhorar a produtividade.

churnzero logo

Churnzero

ChurnZero: Transformando clientes em defensores para toda a vida!

4.7 (18 avaliações)
CRM

ChurnZero é uma plataforma de sucesso do cliente em tempo real que ajuda empresas de assinatura a combater a rotatividade de clientes. Ele se integra aos sistemas de negócios e fornece análise de comportamento para entender o uso do cliente, permitindo que as empresas personalizem a experiência do cliente, automatizem tarefas e melhorem a retenção. Ele também oferece recursos como pontuação de saúde do cliente, rastreamento de NPS e segmentação de clientes.

1 a 50 de 81 resultados

Sobre CRM

Quais são os melhores softwares de CRM?

No mercado, alguns softwares são considerados essenciais. Possuem inúmeras e relevantes funcionalidades para levar a eficiência da sua empresa ao próximo nível. Quer você seja uma pequena empresa, uma empresa de médio porte ou uma grande corporação, existem CRMs para cada necessidade. Vamos começar com o famoso Salesforce Essentials. Este software CRM é particularmente adequado para pequenas e médias empresas. Longe de estar repleta de funcionalidades complexas, esta ferramenta é eficiente. Ele centraliza os dados e permite gerenciar sua prospecção de vendas, seus clientes e suas transações em poucos cliques. Além disso, possui excelente integração com ferramentas como DocuSign, Dropbox, Active Campaign ou Zapier. É, portanto, a ferramenta de CRM ideal para começar. O software Freshworks CRM possui todos os recursos que você pode precisar. Podemos notar a presença de gerenciamento de contatos, pipelines de vendas, pontuação de leads ou até mesmo relatórios avançados. Um dos pontos fortes deste software é que ele oferece poderosos recursos de automação fornecidos pela inteligência artificial. Você pode então economizar tempo e aumentar significativamente sua lucratividade. Para otimizar suas ações e centralizar suas informações, o Zendesk é muito relevante. A integração com diversas ferramentas permite acessar informações importantes. Além disso, você melhora sua reatividade, porque os bots baseados em IA respondem aos seus clientes. O seu atendimento é então eficiente, pois é muito disponível, o que não impede que os seus colaboradores assumam o cargo caso seja necessário. As diferentes etapas são assim otimizadas e os consultores de clientes podem focar no relacionamento com o cliente. Seus clientes potenciais e clientes ficam agradavelmente surpresos e sua taxa de retenção melhora.

Qual ​​é o propósito do CRM?

Um software de gestão empresarial cumpre dois objetivos:- Para a empresa, ajudará a otimizar as vendas- Para o cliente, é essencial beneficiar de uma experiência de cliente que corresponda às expectativasEm primeiro lugar, o software CRM é uma parte indispensável do digital transformação das empresas. Isso ocorre porque elimina a necessidade de buscas demoradas por informações sobre clientes ou seus pedidos. Pelo contrário, um CRM otimiza o relacionamento com o cliente, pois, a qualquer momento, os colaboradores têm acesso a todas as interações com o cliente e dados associados. Isto elimina tarefas demoradas e permite-lhes concentrar-se no essencial: a qualidade da experiência do cliente. O trabalho dos vários colaboradores é mais fluido uma vez que têm acesso a todos estes dados de todos os canais de comunicação (e-mail, redes sociais, telefone , etc.). Esses dados são apresentados em painéis centralizados, ergonômicos e fáceis de usar. Além disso, é possível automatizar determinadas tarefas para otimizar o fluxo de trabalho e melhorar a produtividade. Tudo isto permite que a força de vendas da empresa se estruture de forma a realizar ações de vendas relevantes e eficientes. Se os CRMs são excelentes ferramentas de marketing para a prospecção, também são úteis durante o processo de vendas, bem como para a gestão de clientes no contexto do pós-venda. serviços de venda. Em termos concretos, a base de dados CRM permite responder rapidamente às necessidades dos clientes graças a um acompanhamento qualitativo do cliente. É assim possível, por um lado, fidelizar os clientes através da oferta de interacções agradáveis, e por outro lado, personalizar as ofertas de acordo com cada cliente. A coordenação dos colaboradores e a fluidez do acesso à informação permitem criar uma sinergia entre cada pólo. O gerenciamento de contatos, a visualização do pipeline de vendas, as ferramentas de atendimento ao cliente e a análise de dados melhoram o desempenho em todas as etapas. No final, o cliente também é um vencedor, pois se beneficia de uma jornada de cliente omnicanal perfeita, personalizada e agradável.

Como usar um CRM?

Para usar um CRM de forma eficaz, você precisa distinguir seus dois usos principais: compreensão do cliente e satisfação do cliente. Em primeiro lugar, a ferramenta CRM é capaz de coletar dados estratégicos sobre leads ou clientes. A análise dos dados permite também uma melhor compreensão das necessidades do cliente e do seu comportamento. Isto permite-lhe adaptar as suas estratégias de comunicação e vendas de forma a aumentar a taxa de conversão. Além disso, um melhor conhecimento da base de clientes também é essencial para satisfazer os clientes existentes e garantir a sua fidelização. É então no contexto do atendimento ao cliente que o CRM assume todo o seu significado. Os funcionários que trabalham no departamento de atendimento ao cliente podem identificar em poucos segundos a identidade do cliente, suas últimas interações com a empresa ou os problemas encontrados. Eles são então mais reativos e respondem perfeitamente às solicitações que lhes são dirigidas.

O que é um CRM?

Um software CRM (Customer Relationship Management) é a ferramenta essencial de qualquer estratégia de marketing. Permite, como o próprio nome indica, gerir as diversas interações que existem entre a empresa por um lado e os clientes ou potenciais clientes por outro. Integrado no sistema de informação da empresa, permite o acesso aos dados dos clientes a partir de diferentes canais em qualquer tempo. Por esta razão, as ferramentas de CRM intervêm ao longo da jornada do cliente e são, portanto, elementos muito importantes para a satisfação do cliente. Utilizada tanto por pequenas e médias empresas como por grandes grupos, a solução de CRM é utilizada pelos colaboradores para garantir um acompanhamento de o relacionamento com o cliente e oferecer um serviço de qualidade.