O que é Freshsales Suite?
Vantagens segundo os avaliadores
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Recursos intuitivos e confiáveis: o pacote Freshsales oferece recursos intuitivos e confiáveis, incluindo integração de e-mail e calendário, modelos de e-mail e campanhas de vendas. Esses recursos podem agilizar as operações e melhorar a eficiência.
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Solução de CRM poderosa e econômica: o pacote Freshsales fornece um sistema de CRM abrangente com preço razoável e requer menos manutenção em comparação com sistemas principais como HubSpot e Salesforce. É ideal para empresas de médio porte que precisam de um CRM robusto, mas não podem arcar com os altos custos de sistemas maiores.
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Excelente suporte ao cliente: Freshsales oferece suporte ao cliente excepcional, sempre pronto para fornecer soluções em minutos. Este nível de suporte pode melhorar significativamente a experiência do usuário e garantir operações tranquilas.
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Conversão eficaz de leads: A implementação do Freshsales, especialmente do Freshchat, no site de uma empresa pode aumentar significativamente a conversão de leads. Isso pode resultar em maior aquisição de clientes e crescimento dos negócios.
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Ferramenta de automação de vendas: Freshsales inclui uma ferramenta de automação de vendas que pode economizar um tempo significativo para uma empresa, permitindo um dia de trabalho mais eficiente. Esta ferramenta também pode contribuir para o crescimento do negócio, como evidenciado pelo crescimento de 10% experimentado por um utilizador.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Suporte ao cliente ruim: apesar da interface amigável e dos recursos poderosos do software, alguns usuários relataram tempos de resposta lentos e atendimento ao cliente ruim do Freshsales Suite, o que pode ser frustrante e prejudicar a experiência geral do usuário.
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Falta de recursos avançados: O software carece de alguns recursos avançados, como funcionalidade se/então em fluxos de trabalho e algoritmos específicos de negócios para integração de e-mail, o que pode levar a ineficiências e aumento do trabalho manual
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Contatos de marketing limitados: Todos os planos limitam os usuários a 1.000 emails de marketing por mês, o que pode ser rapidamente ultrapassado, especialmente para empresas que enviam newsletters ou possuem uma grande base de clientes. A opção de atualização está disponível, mas é cara e não pode ser escalonada à medida que a empresa cresce
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Integração limitada de mídias sociais: Atualmente, o Freshsales Suite não possui integração com redes sociais populares como Instagram, Facebook e LinkedIn, limitando sua funcionalidade para empresas que dependem fortemente dessas plataformas para geração de leads e envolvimento do cliente.
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Falhas no sistema: alguns usuários relataram casos em que o sistema trava ou demora para sincronizar, atrasando o aparecimento de novos negócios ou contatos nas pesquisas e dificultando o processo de vinculação de e-mails ou criação de novos negócios
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Previsão de vendas
Relatórios e análises
Campanhas de vendas e acompanhamento de eventos
Aplicativo móvel
Automatize sequências e fluxos de trabalho
Preço inicial
$18
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Previsão de vendas
Relatórios e análises
Campanhas de vendas e acompanhamento de eventos
Aplicativo móvel
Automatize sequências e fluxos de trabalho
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Como Freshsales Suite se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$18
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
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Quando se trata de comparar o Pipedrive e o Freshsales, é essencial se aprofundar em seus focos distintos, pontos fortes e características únicas. propostas de valor que eles trazem para as empresas.
O Pipedrive se diferencia por seu excepcional gerenciamento visual do pipeline de vendas. Esse recurso específico o torna uma opção atraente para empresas que valorizam ter uma imagem gráfica nítida representação de seus processos de vendas. Com o Pipedrive, os usuários podem arrastar e soltar negócios entre diferentes estágios, proporcionando uma sensação tangível de controle sobre o gerenciamento de vendas. A simplicidade da interface, combinada com ferramentas robustas de visualização, proporciona insights imediatos sobre gargalos e oportunidades no processo de vendas. Para aqueles que priorizam uma abordagem visual para o gerenciamento de vendas e buscam uma plataforma que seja fácil de usar e intuitiva, o Pipedrive costuma surgir como a melhor escolha.
Em contraste, Freshsales se...
Freshsales Suite
Software CRM
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Pipedrive
Fique focado em vendas e colete mais leads com este software de gerenciamento de leads
Quando se trata de escolher entre Freshsales e Salesforce para suas necessidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e automação de vendas, vários as principais diferenças podem ajudá-lo a determinar qual plataforma é mais adequada para sua empresa.
Em primeiro lugar, esses dois produtos têm como alvo diferentes segmentos de mercado. Freshsales foi projetado especificamente para atender às necessidades de pequenas e médias empresas e startups . Sua interface amigável e recursos simplificados tornam-no uma escolha prática para organizações que buscam simplicidade e facilidade de uso. Por outro lado, O Salesforce se posiciona como uma solução de CRM abrangente, adequada para empresas de todos os tamanhos, incluindo grandes empresas. Ele oferece uma ampla gama de recursos, fluxos de trabalho personalizáveis e a capacidade de lidar com processos de vendas complexos.
Outra distinção significativa entre Freshsales e Salesforce reside em sua abordagem à personalização...
Freshsales Suite
Software CRM
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Salesforce
Software CRM para PMEs
Para quem Freshsales Suite é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de vendas e marketing: essas equipes valorizam o Freshsales Suite por sua interface amigável e recursos confiáveis. Eles usam os recursos premium do software para gerenciamento de leads e argumentos de vendas. No entanto, eles desejam mais integração com mídias sociais e importação de arquivos mais rápida
Trabalhadores individuais: esses usuários consideram que o Freshsales Suite atende às suas necessidades de rastreamento de interações com clientes. Eles apreciam sua fácil acessibilidade, uso rápido e aplicativo móvel. No entanto, desejam mais integrações, especialmente com ferramentas de gerenciamento de tarefas como Todoist
Pequenas e médias empresas: Essas empresas consideram o Freshsales Suite uma solução de CRM econômica e eficiente. Eles apreciam a acessibilidade e a baixa manutenção do sistema em comparação com sistemas maiores, como HubSpot e Salesforce. O software auxilia na construção de relacionamentos sólidos com os clientes e no aumento da conversão de leads
Departamentos Técnicos e de Vendas: Esses departamentos consideram benéfica a visualização da linha do tempo e os recursos fáceis de usar do Freshsales Suite. No entanto, eles consideram a geração de relatórios pouco intuitiva e a integração de correio carece de algoritmos inteligentes e específicos para negócios. Eles também apresentam sincronização lenta, o que dificulta a vinculação de e-mails ou a criação de novos negócios
Seguradoras: Essas empresas usam o Freshsales Suite para gerenciar leads e clientes para comunicações, incluindo SMS, e-mail e chat. Eles apreciam o preço razoável do software, o excelente suporte ao cliente e as opções de personalização. No entanto, eles enfrentam alguns bugs de produto e limitações de recursos.
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Avaliações de Freshsales Suite
4.0
Avaliação de Freshsales Suite
4.5
Facilidade de uso
4.7
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.1
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
29 Avaliações de Freshsales Suite
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Grace F
Gestão eficiente da interação com o cliente com excelente relação custo-benefício
isso me ajuda a acompanhar todas as interações com os clientes, garantindo que nada passe despercebido. Por último, o valor pelo dinheiro é excelente
19 outubro 2024
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Jordan Garcia
Sistema confiável; Menos erros.
Tenho alguns problemas com o software Freshsales Suite. Não consigo fazer upload de imagens diretamente no corpo do e-mail e, às vezes, os e-mails enviados pelo CRM acabam como spam. Também vejo as negociações de outros membros da equipe em meu painel, mesmo que não tenha direitos para isso. No entanto, o software me ajuda a planejar e traçar estratégias para meu roteiro de negócios. Ele fornece uma boa previsão e é excelente para gerenciamento de dados. Também aprecio a inclusão de técnicas de IA/ML para uma melhor experiência.
15 outubro 2024
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Samuel Brown
Insights aprimorados de desempenho de vendas e aplicativos móveis: o prazer de um tomador de decisões estratégicas
fornece insights detalhados sobre o desempenho de vendas, o que auxilia na tomada de decisões estratégicas. Eu também aprecio o aplicativo móvel
06 outubro 2024
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Nancy Garcia
Freshsales Suite: Atendendo às nossas necessidades de maneira eficaz
Minha experiência geral com o Freshsales Suite foi positiva. Desde que atualizamos para um plano empresarial, o suporte melhorou, embora muitas vezes fosse lento quando não éramos clientes corporativos. O produto oferece uma infinidade de recursos e uma abordagem multiponto de contato, incluindo jornadas de e-mail, integração com Whatsapp, chatbots e SMS. No entanto, estou frustrado com a falta da funcionalidade se/então nos fluxos de trabalho, pois isso reduziria significativamente o trabalho manual ao configurar fluxos de trabalho e adicionar novas condições. Também não gosto da política e dos preços relacionados aos contatos de marketing. Todos os planos limitam você a 1.000 e-mails de marketing por mês, que podem ser rapidamente excedidos, especialmente se você estiver enviando newsletters. Existe uma opção de atualização, mas é muito cara e não pode ser escalonada à medida que a empresa cresce. Conseguimos superar isso integrando o CRM com um serviço SMTP que cuida dessa parte e é calculado com base na quantidade de emails enviados. Usamos o Freshsales há 2 anos e, apesar de procurarmos alternativas, continuamos com ele.
28 setembro 2024
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Alan Smith
Faltando recursos em que os concorrentes se destacam
Não estou particularmente impressionado com o Freshsales Suite. Embora o atendimento ao cliente seja excelente, acho que faltam alguns recursos básicos que usei no Pipedrive. Os recursos que possui são fáceis de usar e a visualização da linha do tempo oferece diferentes perspectivas. Porém, gerar relatórios não é intuitivo, apesar do seu potencial. A integração de correio não funciona bem para mim. Quando definido como 'automático', todos os e-mails dos clientes aparecem em todos os seus negócios, sem algoritmos inteligentes e específicos para negócios. A ausência de uma função de pesquisa na página de e-mail também torna a sincronização de e-mail inútil para mim. A sincronização é lenta, muitas vezes atrasando o aparecimento de novos negócios ou contatos nas pesquisas, o que me impede de vincular e-mails ou criar novos negócios. Mudei para o Freshsales com a intenção de fundir nosso departamento técnico com o de vendas, mas não estou satisfeito com os resultados.
21 setembro 2024
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Grace N
Produtividade aprimorada: sincronização perfeita com Mailchimp e Google Calendar
ele sincroniza perfeitamente com outros softwares como Mailchimp e Google Calendar, aumentando a produtividade. O recurso de gerenciamento de contatos é muito robusto
17 setembro 2024
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Pamela
Experiência exemplar de atendimento ao cliente com Freshsales Suite
Minha experiência com a equipe do Freshsales Suite foi absolutamente excelente durante nossas conversas iniciais. A equipe de vendas foi extremamente profissional e atenciosa, fazendo com que eu me sentisse valorizado e ouvido. Assim que assinei o contrato, descobri que o atendimento ao cliente e a equipe de tecnologia estavam bastante ocupados, mas sempre faziam questão de entrar em contato comigo, mesmo que demorasse um pouco mais do que o esperado. Inicialmente me inscrevi por um ano, mas devido a circunstâncias imprevistas, tive que cancelar nos primeiros 3 dias. A equipe foi compreensiva e cooperativa e atualmente estamos trabalhando nos detalhes do processo de pagamento. Se você está considerando este CRM, recomendo que você declare claramente seu projeto e requisitos de negócios e garanta que seu serviço esteja funcionando. A publicidade global do Freshsales Suite é perfeita - é uma plataforma robusta e confiável. E pela minha experiência, mesmo que surja um problema, tenha certeza de que a equipe eventualmente chegará para fornecer a assistência que você precisa.
09 setembro 2024
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Zadie S
Melhor foco e suporte ao cliente na gestão de vendas.
Consegui me concentrar mais em fechar negócios do que em gerenciá-los. O suporte ao cliente também é louvável
02 setembro 2024
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Dennis B
Sem esforço, simples, mas robusto
Freshsales é minha ferramenta ideal para rastrear interações com clientes. Ele lida com eficácia com todas as etapas dessas interações, economizando tempo e lembrando-me de tarefas pendentes para converter um cliente. Estimo que sem o Freshsales meus contratos cairiam cerca de 50%. Ao contrário de outros softwares semelhantes, o Freshsales é visualmente agradável e intuitivo de usar. Todas as informações são bem exibidas e fáceis de compreender. Minhas únicas queixas com o Freshsales são os tempos de resposta lentos do suporte ao cliente e a falta de integração com o Gmail para mensagens recebidas. Se tivesse integração com o Gmail, eu mudaria toda a minha comunicação para o Freshsales. Optei pelo Freshsales porque ele se integra a todas as outras ferramentas FreshWorks que usamos. Fizemos a transição para o Freshsales porque ele faz parte do Freshdesk, um software que conhecemos e confiamos.
25 agosto 2024
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Juan
Parece incompleto
Em primeiro lugar, agradeço que o nível Growth do Freshsales Suite agora seja gratuito para até três usuários, tornando difícil justificar o pagamento por outras plataformas de CRM com menos recursos. Porém, quanto mais eu uso, mais sinto que falta refinamento no Freshsales e parece inacabado. Ele possui muitos recursos no papel, mas são difíceis de acessar e exigem configuração extensa e soluções alternativas frequentes. Particularmente com ferramentas de sincronização, o comportamento é imprevisível e às vezes problemático. Embora eu tenha achado o suporte de segundo nível geralmente bom, as respostas iniciais geralmente mostram falta de esforço para entender meu problema. O chatbot, na minha opinião, é inútil. Esta é a segunda vez que experimento o Freshsales. Apesar de seu preço atraente e conjunto de recursos, continuo encontrando problemas de usabilidade.
17 agosto 2024
