O que é Salesforce?
Vantagens segundo os avaliadores
-
Altamente personalizável: Salesforce Essentials oferece um alto nível de personalização, permitindo aos usuários adaptar a plataforma às suas necessidades específicas. Este recurso o torna incrivelmente poderoso em termos de automações e interface de usuário, melhorando sua funcionalidade e usabilidade
-
Serviços baseados em nuvem: o Salesforce Essentials opera em uma plataforma baseada em nuvem, permitindo que os usuários acessem seus dados de qualquer lugar, a qualquer hora. Esse recurso também garante respostas rápidas e atualizações em tempo real, aumentando a velocidade e a eficiência das operações de vendas
-
Salesforce Essentials oferece solução completa: Salesforce Essentials fornece uma solução abrangente para vendas, oferecendo todas as ferramentas necessárias em um só lugar. Esse recurso aumenta a eficiência e a produtividade, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes plataformas para diversas tarefas.
-
Documentação e rastreamento fáceis: o Salesforce Essentials permite que os usuários documentem e rastreiem todas as suas interações com os clientes. Este recurso é particularmente benéfico para gestores e redatores de subsídios, pois permite-lhes registrar todas as interações com um financiador, incluindo a proposta e qualquer outra documentação recebida.
-
CRM líder global: Salesforce Essentials é reconhecido globalmente como um software de CRM líder. Seu amplo conjunto de recursos e funcionalidades, aliado ao alto nível de customização, fazem dele uma poderosa ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Gerenciamento complexo de back-end: gerenciar o back-end do Salesforce Essentials pode ser bastante complexo, exigindo um indivíduo dedicado para lidar com a plataforma. Isto pode ser uma desvantagem para equipes menores ou empresas sem recursos para se dedicar a esta tarefa
-
Aplicativo móvel ruim: os usuários relataram que o aplicativo móvel carece de recursos cruciais, como a capacidade de incluir notas. Isso pode dificultar o trabalho eficaz dos usuários em trânsito.
-
Opções de personalização limitadas: o Salesforce Essentials não permite muita personalização, principalmente no rastreamento de tarefas. Os usuários relataram dificuldade em ajustar o sistema para atender às suas necessidades específicas, como a impossibilidade de personalizar datas de vencimento das tarefas
-
Processo de verificação lento: os usuários relataram que o processo de verificação pode ser lento, causando atrasos em seu trabalho
-
Funcionalidade limitada: apesar de sua ampla gama de recursos, o Salesforce Essentials carece de algumas funcionalidades básicas que os usuários esperam de uma ferramenta de CRM moderna. Por exemplo, os usuários não podem classificar pela maioria dos campos, adicionar campos personalizados às exibições de lista ou modificar o número de registros por página
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Rastreamento de transações
Gestão de leads e oportunidades
Atendimento ao Cliente
Modelos de e-mail
Integrações
Preço inicial
$26
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Rastreamento de transações
Gestão de leads e oportunidades
Atendimento ao Cliente
Modelos de e-mail
Integrações
Como Salesforce se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$26
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Uma das principais diferenças entre as duas soluções é o preço. Salesforce é o mais caro. Enquanto os planos do Zoho CRM começam em US$ 14/mês/usuário, o Salesforce começa em US$ 25/mês/usuário. Os planos da Zoho chegam a US$ 52/mês/usuário para seu plano Ultimate. O plano ilimitado do Salesforce custa US$ 330/usuário/mês. Zoho também oferece uma versão gratuita com recursos sólidos de CRM, incluindo gerenciamento de contatos, marketing por email, automação de vendas e muito mais. Em última análise, o Salesforce é um produto premium. Você paga um preço mais alto por isso, mas em troca obtém maior funcionalidade.
Recursos de IA do Zoho e do Salesforce também divergem. O assistente de trabalho de IA da Zoho, Zia, foi projetado para tornar seu CRM mais eficiente. Ele pode fazer sugestões de automação de fluxo de trabalho, executar análises para recomendações personalizadas de clientes e realizar enriquecimento de dados para encontrar dados de leads ausentes. Também sugere...
Salesforce
Software CRM para PMEs
Zoho
Software completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente
R$2.500 em créditos por 1 ano em Zoho
Economize até $2.500
Quando se trata de escolher entre Freshsales e Salesforce para suas necessidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e automação de vendas, vários as principais diferenças podem ajudá-lo a determinar qual plataforma é mais adequada para sua empresa.
Em primeiro lugar, esses dois produtos têm como alvo diferentes segmentos de mercado. Freshsales foi projetado especificamente para atender às necessidades de pequenas e médias empresas e startups . Sua interface amigável e recursos simplificados tornam-no uma escolha prática para organizações que buscam simplicidade e facilidade de uso. Por outro lado, O Salesforce se posiciona como uma solução de CRM abrangente, adequada para empresas de todos os tamanhos, incluindo grandes empresas. Ele oferece uma ampla gama de recursos, fluxos de trabalho personalizáveis e a capacidade de lidar com processos de vendas complexos.
Outra distinção significativa entre Freshsales e Salesforce reside em sua abordagem à personalização...
Salesforce
Software CRM para PMEs
Freshsales Suite
Software CRM
90% off no plano Pro por 1 ano em Freshsales Suite
Economize até $100.000
Tanto o HubSpot quanto o Salesforce são soluções SaaS altamente relevantes se você procura um software de CRM confiável, respeitável e abrangente. No entanto, a maior diferença está no mercado-alvo. HubSpot é uma escolha mais atraente para startups e PMEs. O Salesforce, por outro lado, é a escolha ideal para grandes empresas. Essa diferença de foco é a fonte de muitas das diferenças que vemos quando comparamos essas duas ferramentas de software.
HubSpot é um pacote completo com funcionalidades de CRM integradas. É mais barato que seu concorrente Salesforce, mas suas funcionalidades significam que ele se destina principalmente ao uso em marketing e vendas. É perfeito para pequenas empresas ou start-ups que não têm necessariamente muita experiência em implantação e operação de CRM. Também é mais fácil de usar e personalizar de acordo com suas necessidades comerciais específicas. A interface atraente e fácil de usar do HubSpot são grandes vantagens. Além disso, ao centralizar vendas,...
Salesforce
Software CRM para PMEs
HubSpot
Conjunto de software de CRM, automação de marketing e atendimento ao cliente
75% off por 1 ano em HubSpot
Economize até $7.000
Para quem Salesforce é melhor, segundo nossos avaliadores?
Gerentes de subsídios: como CRM, o Salesforce Essentials é benéfico para gerentes de subsídios, permitindo-lhes documentar todas as interações com financiadores e potenciais financiadores e acompanhar toda a documentação relacionada em um só lugar
Usuários insatisfeitos: alguns usuários consideram o Salesforce Essentials pouco amigável, com uma interface sensível que pode levar a erros e à necessidade de amplo suporte por telefone.
Representantes de Vendas: Salesforce Essentials é uma ferramenta altamente eficiente para representantes de vendas, oferecendo todas as ferramentas necessárias em um só lugar e impulsionando as vendas diárias com respostas rápidas e serviços em nuvem
Gerentes de back-end: apesar de sua complexidade, o Salesforce Essentials é uma ferramenta poderosa para gerentes de back-end devido à sua alta personalização e ampla gama de recursos e funcionalidades
Proprietários de pequenas empresas: Salesforce Essentials pode não ser a melhor opção para proprietários de pequenas empresas devido ao seu alto custo, interface complexa e à necessidade de treinamento extensivo para utilizar totalmente o software
Avaliações de Salesforce
3.9
Avaliação de Salesforce
4.0
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
3.9
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
24 Avaliações de Salesforce
-
Wynne
Rastreamento eficiente de correspondência de clientes e preços acessíveis: uma análise do Salesforce Essentials
permite-nos rastrear toda a correspondência do cliente dentro da plataforma. Por último, vale a pena mencionar a acessibilidade do Salesforce Essentials
17 setembro 2024
-
Carolyn M
Revisão cinco estrelas: liberando todo o potencial do Salesforce Essentials
Estou absolutamente emocionado em dar ao Salesforce Essentials uma classificação de cinco estrelas! Inicialmente fiquei impressionado com o profissionalismo da empresa, o potencial do software e a simpatia da equipe. Assim que me inscrevi, descobri que todo o potencial do software poderia ser desbloqueado com um investimento razoável em serviços adicionais e algum treinamento abrangente para minha equipe. Eles estavam muito entusiasmados com os serviços de suporte e, de fato, a equipe de suporte foi uma experiência de aprendizado. Fui apresentado a vários membros da equipe, cada um oferecendo uma perspectiva e abordagem diferente. Pode parecer um pouco complicado no início, mas tudo faz parte da curva de aprendizado. Este sistema pode ser uma virada de jogo para uma grande empresa com amplos recursos. No geral, achei um desafio emocionante!
10 setembro 2024
-
Julie C
Eficiência aprimorada do fluxo de trabalho com gerenciamento de tarefas do Salesforce Essentials
isso nos ajuda a acompanhar todas as interações com os clientes, garantindo que nenhum detalhe seja esquecido. O recurso de gerenciamento de tarefas do Salesforce Essentials melhorou muito nosso fluxo de trabalho
01 setembro 2024
-
Patricia A
Salesforce Essentials: uma experiência de CRM abrangente e gratificante
O Salesforce Essentials, na minha opinião, deveria ser aclamado como o Salesforce Extraordinaire devido à sua interface exclusiva. O processo de adição de novas contas e contatos é minucioso, garantindo que todas as informações necessárias sejam capturadas. Isso pode parecer um pouco complicado, mas é uma ótima maneira de garantir que nenhum detalhe seja esquecido. Embora o software não tenha um recurso de piloto automático, ele oferece uma experiência prática que permite compreender e controlar totalmente seu CRM. As funções básicas podem exigir um pouco de curva de aprendizado, mas depois que você pega o jeito, é muito fácil. Além disso, o suporte escrito, embora limitado, é conciso e direto ao ponto. O que adoro no Salesforce Essentials é o suporte telefônico robusto. Sempre que encontro um erro, sei que posso contar com a equipe deles para me orientar. O software é sensível, sim, mas isso ocorre porque foi projetado para ser preciso e preciso. Às vezes, pode parecer que você está caindo na toca do coelho, mas isso é só porque há muito para explorar e aprender. Eu recomendo fortemente o Salesforce Essentials para quem procura um programa de CRM que ofereça uma experiência gratificante e enriquecedora para você e seus funcionários.
25 agosto 2024
-
Denise F
Suporte excepcional e excelente gerenciamento de contatos: uma revisão
sua equipe está sempre pronta para ajudar com qualquer problema ou dúvida. O recurso de gerenciamento de contatos é excelente
17 agosto 2024
-
Aislinn D
Suporte ao cliente louvável e dados perspicazes: análise do Salesforce Essentials
ele fornece dados perspicazes que nos ajudam a tomar decisões de negócios informadas. O suporte ao cliente fornecido pelo Salesforce Essentials é louvável
11 agosto 2024
-
York M
Nunca tome nada por garantido
Como usuário, minha principal recomendação para qualquer empresa que considere o Desk.com da Salesforce é documentar minuciosamente todas as expectativas e necessidades de uma ferramenta de CRM. Sugiro não presumir que exista alguma funcionalidade, por mais básica que pareça. Descobri que existem recursos e funcionalidades que se poderia esperar de um sistema moderno e que ele simplesmente não oferece. Por exemplo, não consegui classificar pela maioria dos campos, adicionar campos personalizados às visualizações de lista ou modificar o número de registros por página. Também achei o recurso de relatório limitado: não era possível modificar os campos exibidos em um relatório, editar critérios de métricas, incluir campos personalizados em relatórios além das listas de opções ou exportar mais de 2.500 registros por vez. A função de e-mail carecia de recursos modernos padrão, como sublinhar, realçar, modificar a cor da fonte ou colar imagens/tabelas. Embora eu pudesse criar fluxos de trabalho e automação mais complexos no Salesforce para atualizar campos que são então repassados ao Desk por meio do Desk Connect, desaconselho fortemente a dependência do Desk Connect para quaisquer processos de negócios. Aprendi que ele pode ser desligado pelo Desk.
06 agosto 2024
-
Ruth
Automação eficiente: o poder por trás do Salesforce Essentials
Sinto que o Salesforce Essentials é alimentado por uma automação incrivelmente eficiente! É como se houvesse uma equipe de bots superinteligentes trabalhando incansavelmente nos bastidores, garantindo que tudo corra bem. É realmente impressionante!
29 julho 2024
-
Nicole B
Simplificando o CRM com Salesforce Essentials
O Salesforce Essentials tem sido fundamental para agilizar nosso gerenciamento de relacionamento com o cliente
22 julho 2024
-
Doris Rodriguez
Atribuição e monitoramento eficiente de tarefas com integração de e-mail
permite-nos atribuir e monitorar tarefas de forma eficaz. O recurso de integração de e-mail é muito benéfico
16 julho 2024
