Vantagens segundo os avaliadores

• Atendimento ao cliente excepcional: O atendimento ao cliente da Firefish é excelente, com respostas rápidas aos problemas e um grande interesse em ajudar na customização dos recursos de CRM. Eles estão sempre abertos a comentários e sugestões e são proativos em sua abordagem para a resolução de problemas

• Suporte Superior para Pequenas e Médias Empresas: O Firefish oferece suporte superior para pequenas e médias empresas, apresentando inúmeras oportunidades de melhoria. É simples treinar equipes, estabelecer KPI’s e gerar relatórios. Também permite o envolvimento com todo o banco de dados

• Melhoria e simplificação constantes: Firefish é um CRM com visão de futuro que se esforça constantemente para melhorar e simplificar sua plataforma. Eles lançam atualizações semanais de desenvolvimento e realmente ouvem comentários sobre como aprimorar sua plataforma. Eles dominaram o envolvimento dos candidatos em sua plataforma, permitindo fácil interação com os candidatos por meio de canais sociais, e-mail e clique para ligar.

• Interface intuitiva e navegabilidade: O software Firefish é elogiado por sua interface intuitiva e fácil navegabilidade, tornando-o uma ferramenta fácil de usar para equipes de recrutamento. Ele foi projetado com funcionalidades e recursos de gerenciamento superiores a outros softwares de recrutamento, aumentando o fluxo de trabalho e as conversões

• Recursos inteligentes de pesquisa de contatos: Os recursos de pesquisa de contatos e correspondências sugeridas do Firefish são inteligentes, agregando valor real às interações com candidatos e clientes. Este recurso ajuda a combinar rapidamente candidatos com clientes e vagas

Desvantagens segundo os avaliadores

• Integração limitada com painéis de empregos e mídias sociais: Apesar de seus muitos recursos, o Firefish não se integra totalmente aos principais painéis de empregos ou plataformas de mídia social. Isso significa que as respostas aos anúncios de emprego não são listadas automaticamente nas funções e, em vez disso, vão para o e-mail do usuário, o que pode ser demorado para gerenciar

• Falhas ocasionais: embora o Firefish seja geralmente confiável, os usuários relataram falhas ocasionais. Embora sejam prontamente resolvidos, eles podem atrapalhar o fluxo de trabalho e a produtividade

• Software em nuvem restritivo: alguns usuários consideram o software em nuvem restritivo, principalmente ao tentar salvar documentos rapidamente ou navegar por várias telas em uma sessão

• Atualizações desnecessárias: Algumas atualizações do software Firefish foram consideradas desnecessárias pelos usuários e até mesmo foram relatadas como reduzindo a usabilidade

• Problemas de falta de comunicação e atendimento ao cliente: Houve casos em que os usuários se sentiram enganados sobre as capacidades do software, levando à insatisfação. Em alguns casos, os usuários sentiram que suas preocupações não foram abordadas de forma adequada pela equipe de atendimento ao cliente da empresa.