O que é Salesforce Marketing Cloud?
Vantagens segundo os avaliadores
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Conjunto abrangente de ferramentas: Salesforce Marketing Cloud oferece uma ampla gama de recursos que ajudam a agilizar as operações de marketing. Isso inclui automação de e-mail, rastreamento de mídia social e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, permitindo que as empresas gerenciem com eficácia seus esforços de marketing.
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Dados perspicazes do cliente: o Salesforce Marketing Cloud fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente, incluindo suas atividades online, preferências e interações com uma empresa. Esses dados podem ser usados para tomar decisões informadas e oferecer um atendimento superior ao cliente.
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Capacidades de integração: O software integra-se perfeitamente com outros serviços e aplicativos, incluindo sistemas CRM e soluções de e-mail. Isso permite a transferência e sincronização contínua de dados, facilitando o gerenciamento de vários canais de marketing.
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Interface amigável: A plataforma é fácil de usar e navegar, com uma interface amigável que simplifica a criação e o acompanhamento de campanhas. As ferramentas de segmentação e personalização também permitem uma experiência customizada do cliente.
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Gerenciamento eficaz de campanhas: Salesforce Marketing Cloud oferece ferramentas robustas para gerenciamento e rastreamento de campanhas de marketing. Isso inclui relatórios analíticos detalhados que medem o sucesso dos esforços de marketing, ajudando as empresas a melhorar suas estratégias e atingir seus objetivos.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Integração inconsistente com Salesforce: Apesar de ser um produto Salesforce, a integração entre Salesforce Marketing Cloud e outros produtos Salesforce pode ser inconsistente. Isso pode levar a problemas como duplicação de dados e listas incompatíveis, dificultando o gerenciamento eficaz dos dados do cliente.
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Curva de aprendizado: O software possui uma ampla gama de recursos, o que pode tornar difícil aprender e dominar todos eles. Isso pode levar a uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários
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Alto custo: Salesforce Marketing Cloud pode ser caro, principalmente para pequenas empresas. O custo pode ser uma barreira significativa para empresas com orçamentos limitados
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Lento e sem resposta: alguns usuários relataram que o software às vezes pode ficar lento e sem resposta. Isso pode levar à frustração e diminuição da produtividade
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Suporte ao cliente ruim: alguns usuários tiveram experiências negativas com a equipe de suporte, considerando-os inúteis na resolução de problemas. Isso pode levar ao aumento do estresse e da insatisfação com o produto
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Marketing por e-mail direcionado
Gerenciamento de mídias sociais
Análise e relatórios
Mapeamento da jornada do cliente
Automação de marketing
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Marketing por e-mail direcionado
Gerenciamento de mídias sociais
Análise e relatórios
Mapeamento da jornada do cliente
Automação de marketing
Como Salesforce Marketing Cloud se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Salesforce Marketing Cloud é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de atendimento ao cliente: Salesforce Marketing Cloud é útil para equipes de atendimento ao cliente na identificação de problemas e na busca de soluções. Oferece excelentes opções de personalização e uma interface amigável. No entanto, pode ser caro e exigir recursos significativos para colocar toda a equipe em funcionamento.
Equipes de vendas: Este sistema CRM é ideal para equipes de vendas que buscam agilizar suas operações. Ele oferece uma plataforma robusta e fácil de usar para gerenciar o relacionamento com os clientes. No entanto, alguns usuários relataram tempos de carregamento lentos para atividades de e-mail no Journey Builder
Grandes corporações: apesar de alguns desafios com suporte e integração, as grandes corporações podem encontrar valor no conjunto abrangente de ferramentas do Salesforce Marketing Cloud para marketing por email, automação, marketing de mídia social, geração de leads e gerenciamento de email. Os recursos exclusivos e inovadores do software podem ajudar essas organizações a lançar campanhas de sucesso e promover produtos
Equipes de marketing: Salesforce Marketing Cloud é uma ferramenta abrangente que permite às equipes de marketing rastrear perfis de mídia social, automatizar e-mails e integrar-se a outros serviços e aplicativos. Ele fornece insights sobre as atividades, preferências e interações do cliente, permitindo a tomada de decisões informadas e a prestação de serviços superiores
Pequenas empresas: embora o Salesforce Marketing Cloud ofereça uma ampla gama de recursos e automatize as interações com os clientes em vários canais de marketing, pode ser caro e difícil de dominar para pequenas empresas. Alguns usuários relataram software lento e que não responde às vezes
Avaliações de Salesforce Marketing Cloud
4.5
Avaliação de Salesforce Marketing Cloud
3.5
Facilidade de uso
3.5
Suporte ao cliente
3.7
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
19 Avaliações de Salesforce Marketing Cloud
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Timothy Brown
Dominando insights de clientes e negócios com Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud é a espinha dorsal das operações da minha empresa, fornecendo uma plataforma para informações de projetos e relatórios diários de clientes e funcionários. Ele nos permite medir todas as atividades de marketing e identificar gargalos e suas causas por meio de seu painel. Pode ser integrado com vários MAs, permitindo-nos gerir os dados dos clientes de forma colectiva. O aplicativo para smartphone economiza tempo, dando aos funcionários acesso a todas as informações dos clientes em qualquer lugar. É excelente para gerenciar cronogramas, clientes, projetos e muito mais. Valorizo sua flexibilidade na personalização de relatórios e na criação de sistemas. Inicialmente, fazer com que os membros inserissem dados era um desafio, mas à medida que dados mais precisos eram inseridos, as atividades de cada vendedor se tornavam mais transparentes. Isto melhorou a nossa produtividade de vendas de diversas maneiras, tais como aconselhamento sobre áreas de melhoria e partilha de conhecimento. Existem bugs ocasionais que podem interromper o trabalho, mas no geral, o Salesforce Marketing Cloud é uma ferramenta indispensável para o nosso negócio. Escolhi-o porque é uma solução versátil que aumenta significativamente a eficiência do trabalho.
13 agosto 2024
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Gloria D
Integração perfeita: Salesforce Marketing Cloud aumenta a eficiência do fluxo de trabalho
Os recursos de integração do Salesforce Marketing Cloud têm sido um grande trunfo. Ele se integra perfeitamente com outras ferramentas que usamos, o que melhorou muito nosso fluxo de trabalho
03 agosto 2024
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Julie E
Usuário do Salesforce? Salesforce Marketing Cloud é essencial!
No geral, estou muito satisfeito com o Salesforce Marketing Cloud. Tem sido uma excelente solução completa para minha equipe, substituindo várias ferramentas que usávamos anteriormente para gerenciamento da jornada do cliente, campanhas de e-mail, análises e atualizações de CRM. A experiência do usuário é simples e o recurso de lista da plataforma melhorou significativamente a eficiência do gerenciamento de pipeline. No entanto, detectamos um bug em uma de nossas campanhas que fez com que os contatos recebessem e-mails duplicados. O atendimento ao cliente era difícil de alcançar, por isso tivemos que encontrar uma solução internamente, o que levou algum tempo. Além disso, o custo é bastante alto se sua empresa não o cobrir. Mudamos para o Salesforce Marketing Cloud porque minha empresa começou a pagar internamente.
27 julho 2024
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Kevin Jones
Aprimorando campanhas publicitárias com o Advertising Studio da Salesforce Marketing Cloud
O estúdio de publicidade da Salesforce Marketing Cloud tem sido uma ferramenta valiosa no gerenciamento de nossas campanhas publicitárias em vários canais. Isso nos ajudou a criar anúncios mais direcionados e eficazes
23 julho 2024
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Arthur Martinez
Ferramenta de primeira linha que já utilizamos
Eu utilizo o Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para uma série de tarefas, como automações de e-mail, construtor de jornadas, extensões de dados e construtor de conteúdo. Essas ferramentas agilizam nossas operações diárias e me permitem preparar o envio de e-mails com antecedência. SFMC transformou nossa abordagem de marketing e estamos extremamente satisfeitos com isso. Fizemos a transição para o SFMC em busca de um produto mais contemporâneo e fácil de usar que pudesse atender a todos os nossos requisitos.
16 julho 2024
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Christian C
Aprimorando estratégias de marketing com relatórios e análises do Salesforce Marketing Cloud
Os recursos de relatórios e análises do Salesforce Marketing Cloud forneceram informações valiosas sobre nosso desempenho de marketing. Eles nos ajudaram a refinar e melhorar continuamente nossas estratégias
07 julho 2024
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Brian
Aprimorando as percepções do cliente: plataforma de gerenciamento de dados do Salesforce Marketing Cloud
A plataforma de gerenciamento de dados do Salesforce Marketing Cloud tem sido fundamental para nos ajudar a entender melhor nossos clientes. Isso nos permitiu criar campanhas de marketing mais personalizadas e relevantes
01 julho 2024
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Nolan M
Alcance do cliente sem esforço: o poder das notificações push e SMS do Mobile Studio
O recurso de estúdio móvel nos permitiu alcançar nossos clientes em seus dispositivos preferidos com facilidade. Seus recursos de SMS e notificação push têm sido particularmente eficazes em impulsionar o engajamento
23 junho 2024
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Margaret W
Capacitando a geração de leads e a análise de marketing com o Salesforce Marketing Cloud
Como usuário do Salesforce Marketing Cloud, considero-o essencial para marketing, atendimento ao cliente, identificação de problemas e busca de soluções, todos essenciais para aprimorar minha empresa. Lancei campanhas e promovi produtos com sucesso usando esta plataforma. A primeira coisa que me impressionou foi sua impressionante interface de usuário. Nunca tive dificuldade em entender o sistema ou procedimento. As opções de personalização disponíveis também são excelentes. No entanto, é caro e colocar toda a equipe em funcionamento consumiu significativamente nossos recursos. Apesar disso, acredito que seja o melhor produto disponível. Mudei para o Salesforce Marketing Cloud porque é excelente para analisar campanhas de marketing e gerar novos leads, o que é uma forma eficaz de aumentar a receita de uma empresa. Ele também oferece outros recursos úteis, como pontuação e análise de leads.
18 junho 2024
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Amos
Análise preditiva do Salesforce Marketing Cloud: uma virada de jogo para estratégias de marketing
Fiquei particularmente impressionado com os recursos de análise preditiva do Salesforce Marketing Cloud. Eles nos permitiram antecipar o comportamento e as tendências dos clientes, o que informou muito nossas estratégias de marketing
08 junho 2024
