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Avaliações de Salesforce Marketing Cloud
4.5 (19 avaliações)

Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma abrangente de marketing digital que oferece ferramentas para gerenciar e otimizar atividades de marketing. Esta solução baseada em nuvem permite que as empresas criem campanhas personalizadas e direcionadas em vários canais, como e-mail, celular, mídia social e web. Os principais recursos incluem automação, análise e mapeamento da jornada do cliente. A plataforma permite que os profissionais de marketing ofereçam experiências relevantes e envolventes aos clientes, aumentando o ROI e a satisfação do cliente.

  • 01Vantagens e desvantagens segundo os avaliadores
  • 02Principais características
  • 03O que é Salesforce Marketing Cloud?
  • 04Como Salesforce Marketing Cloud se compara a softwares similares?
  • 05Para quem Salesforce Marketing Cloud é melhor, segundo nossos avaliadores?
  • 06Avaliações de Salesforce Marketing Cloud

O que é Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud é uma solução poderosa de software de marketing digital. Ele fornece às empresas uma variedade de ferramentas e recursos para otimizar suas estratégias de marketing e alcançar resultados mensuráveis. A plataforma baseada em nuvem permite que as empresas gerenciem as jornadas dos clientes, automatizem campanhas personalizadas e forneçam conteúdo direcionado em vários canais. Ele também oferece recursos avançados de análise e relatórios para tomada de decisão baseada em dados. Salesforce Marketing Cloud é ideal para empresas que desejam aprimorar suas estratégias de marketing e alcançar um crescimento sustentável.

Vantagens segundo os avaliadores

  • Conjunto abrangente de ferramentas: Salesforce Marketing Cloud oferece uma ampla gama de recursos que ajudam a agilizar as operações de marketing. Isso inclui automação de e-mail, rastreamento de mídia social e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, permitindo que as empresas gerenciem com eficácia seus esforços de marketing.

  • Dados perspicazes do cliente: o Salesforce Marketing Cloud fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente, incluindo suas atividades online, preferências e interações com uma empresa. Esses dados podem ser usados ​​para tomar decisões informadas e oferecer um atendimento superior ao cliente.

  • Capacidades de integração: O software integra-se perfeitamente com outros serviços e aplicativos, incluindo sistemas CRM e soluções de e-mail. Isso permite a transferência e sincronização contínua de dados, facilitando o gerenciamento de vários canais de marketing.

  • Interface amigável: A plataforma é fácil de usar e navegar, com uma interface amigável que simplifica a criação e o acompanhamento de campanhas. As ferramentas de segmentação e personalização também permitem uma experiência customizada do cliente.

  • Gerenciamento eficaz de campanhas: Salesforce Marketing Cloud oferece ferramentas robustas para gerenciamento e rastreamento de campanhas de marketing. Isso inclui relatórios analíticos detalhados que medem o sucesso dos esforços de marketing, ajudando as empresas a melhorar suas estratégias e atingir seus objetivos.

Desvantagens segundo os avaliadores

  • Integração inconsistente com Salesforce: Apesar de ser um produto Salesforce, a integração entre Salesforce Marketing Cloud e outros produtos Salesforce pode ser inconsistente. Isso pode levar a problemas como duplicação de dados e listas incompatíveis, dificultando o gerenciamento eficaz dos dados do cliente.

  • Curva de aprendizado: O software possui uma ampla gama de recursos, o que pode tornar difícil aprender e dominar todos eles. Isso pode levar a uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários

  • Alto custo: Salesforce Marketing Cloud pode ser caro, principalmente para pequenas empresas. O custo pode ser uma barreira significativa para empresas com orçamentos limitados

  • Lento e sem resposta: alguns usuários relataram que o software às vezes pode ficar lento e sem resposta. Isso pode levar à frustração e diminuição da produtividade

  • Suporte ao cliente ruim: alguns usuários tiveram experiências negativas com a equipe de suporte, considerando-os inúteis na resolução de problemas. Isso pode levar ao aumento do estresse e da insatisfação com o produto

Principais características

Preço inicial

N/A

Plano gratuito

Não

Marketing por e-mail direcionado

Gerenciamento de mídias sociais

Análise e relatórios

Mapeamento da jornada do cliente

Automação de marketing

Para quem Salesforce Marketing Cloud é melhor, segundo nossos avaliadores?

  • Equipes de atendimento ao cliente: Salesforce Marketing Cloud é útil para equipes de atendimento ao cliente na identificação de problemas e na busca de soluções. Oferece excelentes opções de personalização e uma interface amigável. No entanto, pode ser caro e exigir recursos significativos para colocar toda a equipe em funcionamento.

  • Equipes de vendas: Este sistema CRM é ideal para equipes de vendas que buscam agilizar suas operações. Ele oferece uma plataforma robusta e fácil de usar para gerenciar o relacionamento com os clientes. No entanto, alguns usuários relataram tempos de carregamento lentos para atividades de e-mail no Journey Builder

  • Grandes corporações: apesar de alguns desafios com suporte e integração, as grandes corporações podem encontrar valor no conjunto abrangente de ferramentas do Salesforce Marketing Cloud para marketing por email, automação, marketing de mídia social, geração de leads e gerenciamento de email. Os recursos exclusivos e inovadores do software podem ajudar essas organizações a lançar campanhas de sucesso e promover produtos

  • Equipes de marketing: Salesforce Marketing Cloud é uma ferramenta abrangente que permite às equipes de marketing rastrear perfis de mídia social, automatizar e-mails e integrar-se a outros serviços e aplicativos. Ele fornece insights sobre as atividades, preferências e interações do cliente, permitindo a tomada de decisões informadas e a prestação de serviços superiores

  • Pequenas empresas: embora o Salesforce Marketing Cloud ofereça uma ampla gama de recursos e automatize as interações com os clientes em vários canais de marketing, pode ser caro e difícil de dominar para pequenas empresas. Alguns usuários relataram software lento e que não responde às vezes

    • Avaliações de Salesforce Marketing Cloud

    4.5

    Avaliação de Salesforce Marketing Cloud

    3.5

    Facilidade de uso

    3.5

    Suporte ao cliente

    3.7

    Custo-benefício

    3.8

    Probabilidade de recomendar

    4.1

    Funcionalidades

    19 Avaliações de Salesforce Marketing Cloud

    4.5 (19 avaliações)
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    • Timothy Brown

      Dominando insights de clientes e negócios com Salesforce Marketing Cloud

      Salesforce Marketing Cloud é a espinha dorsal das operações da minha empresa, fornecendo uma plataforma para informações de projetos e relatórios diários de clientes e funcionários. Ele nos permite medir todas as atividades de marketing e identificar gargalos e suas causas por meio de seu painel. Pode ser integrado com vários MAs, permitindo-nos gerir os dados dos clientes de forma colectiva. O aplicativo para smartphone economiza tempo, dando aos funcionários acesso a todas as informações dos clientes em qualquer lugar. É excelente para gerenciar cronogramas, clientes, projetos e muito mais. Valorizo ​​sua flexibilidade na personalização de relatórios e na criação de sistemas. Inicialmente, fazer com que os membros inserissem dados era um desafio, mas à medida que dados mais precisos eram inseridos, as atividades de cada vendedor se tornavam mais transparentes. Isto melhorou a nossa produtividade de vendas de diversas maneiras, tais como aconselhamento sobre áreas de melhoria e partilha de conhecimento. Existem bugs ocasionais que podem interromper o trabalho, mas no geral, o Salesforce Marketing Cloud é uma ferramenta indispensável para o nosso negócio. Escolhi-o porque é uma solução versátil que aumenta significativamente a eficiência do trabalho.

      13 agosto 2024

    • Gloria D

      Integração perfeita: Salesforce Marketing Cloud aumenta a eficiência do fluxo de trabalho

      Os recursos de integração do Salesforce Marketing Cloud têm sido um grande trunfo. Ele se integra perfeitamente com outras ferramentas que usamos, o que melhorou muito nosso fluxo de trabalho

      03 agosto 2024

    • Julie E

      Usuário do Salesforce? Salesforce Marketing Cloud é essencial!

      No geral, estou muito satisfeito com o Salesforce Marketing Cloud. Tem sido uma excelente solução completa para minha equipe, substituindo várias ferramentas que usávamos anteriormente para gerenciamento da jornada do cliente, campanhas de e-mail, análises e atualizações de CRM. A experiência do usuário é simples e o recurso de lista da plataforma melhorou significativamente a eficiência do gerenciamento de pipeline. No entanto, detectamos um bug em uma de nossas campanhas que fez com que os contatos recebessem e-mails duplicados. O atendimento ao cliente era difícil de alcançar, por isso tivemos que encontrar uma solução internamente, o que levou algum tempo. Além disso, o custo é bastante alto se sua empresa não o cobrir. Mudamos para o Salesforce Marketing Cloud porque minha empresa começou a pagar internamente.

      27 julho 2024

    • Kevin Jones

      Aprimorando campanhas publicitárias com o Advertising Studio da Salesforce Marketing Cloud

      O estúdio de publicidade da Salesforce Marketing Cloud tem sido uma ferramenta valiosa no gerenciamento de nossas campanhas publicitárias em vários canais. Isso nos ajudou a criar anúncios mais direcionados e eficazes

      23 julho 2024

    • Arthur Martinez

      Ferramenta de primeira linha que já utilizamos

      Eu utilizo o Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para uma série de tarefas, como automações de e-mail, construtor de jornadas, extensões de dados e construtor de conteúdo. Essas ferramentas agilizam nossas operações diárias e me permitem preparar o envio de e-mails com antecedência. SFMC transformou nossa abordagem de marketing e estamos extremamente satisfeitos com isso. Fizemos a transição para o SFMC em busca de um produto mais contemporâneo e fácil de usar que pudesse atender a todos os nossos requisitos.

      16 julho 2024

    • Christian C

      Aprimorando estratégias de marketing com relatórios e análises do Salesforce Marketing Cloud

      Os recursos de relatórios e análises do Salesforce Marketing Cloud forneceram informações valiosas sobre nosso desempenho de marketing. Eles nos ajudaram a refinar e melhorar continuamente nossas estratégias

      07 julho 2024

    • Brian

      Aprimorando as percepções do cliente: plataforma de gerenciamento de dados do Salesforce Marketing Cloud

      A plataforma de gerenciamento de dados do Salesforce Marketing Cloud tem sido fundamental para nos ajudar a entender melhor nossos clientes. Isso nos permitiu criar campanhas de marketing mais personalizadas e relevantes

      01 julho 2024

    • Nolan M

      Alcance do cliente sem esforço: o poder das notificações push e SMS do Mobile Studio

      O recurso de estúdio móvel nos permitiu alcançar nossos clientes em seus dispositivos preferidos com facilidade. Seus recursos de SMS e notificação push têm sido particularmente eficazes em impulsionar o engajamento

      23 junho 2024

    • Margaret W

      Capacitando a geração de leads e a análise de marketing com o Salesforce Marketing Cloud

      Como usuário do Salesforce Marketing Cloud, considero-o essencial para marketing, atendimento ao cliente, identificação de problemas e busca de soluções, todos essenciais para aprimorar minha empresa. Lancei campanhas e promovi produtos com sucesso usando esta plataforma. A primeira coisa que me impressionou foi sua impressionante interface de usuário. Nunca tive dificuldade em entender o sistema ou procedimento. As opções de personalização disponíveis também são excelentes. No entanto, é caro e colocar toda a equipe em funcionamento consumiu significativamente nossos recursos. Apesar disso, acredito que seja o melhor produto disponível. Mudei para o Salesforce Marketing Cloud porque é excelente para analisar campanhas de marketing e gerar novos leads, o que é uma forma eficaz de aumentar a receita de uma empresa. Ele também oferece outros recursos úteis, como pontuação e análise de leads.

      18 junho 2024

    • Amos

      Análise preditiva do Salesforce Marketing Cloud: uma virada de jogo para estratégias de marketing

      Fiquei particularmente impressionado com os recursos de análise preditiva do Salesforce Marketing Cloud. Eles nos permitiram antecipar o comportamento e as tendências dos clientes, o que informou muito nossas estratégias de marketing

      08 junho 2024

    1 a 10 de 19 resultados

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