O que é SugarCRM?
Vantagens segundo os avaliadores
-
Capacidades de auto-hospedagem: A capacidade de auto-hospedar a plataforma ajuda a manter os custos baixos e é uma boa opção para aqueles que têm experiência em tecnologia o suficiente para instalar e manter sua própria instância em um servidor web
-
Confiável e funcional: SugarCRM Community Edition é uma ferramenta confiável que fornece funcionalidade suficiente para registrar todos os dados necessários, tornando-se uma ótima ferramenta para rastrear dados e negócios de clientes
-
Fácil de usar com relatórios excelentes: SugarCRM é fácil de usar e fornece excelentes resultados para relatórios e painéis. É fácil de usar devido ao seu design simples e fornece relatórios e painéis de fácil compreensão
-
Personalizável e acessível: SugarCRM é simples de configurar e seu ambiente hospedado em nuvem requer manutenção mínima. É fácil para pequenas equipes personalizarem sem a necessidade de desenvolvedores e é acessível
-
Excelente suporte ao cliente: SugarCRM possui uma forte equipe de suporte ao cliente que é muito ágil. A equipe SugarCRM oferece suporte e oferece excelente atendimento ao cliente.
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Interface desatualizada: A interface do usuário do SugarCRM é considerada desatualizada e pode ser difícil de navegar para aqueles que não estão familiarizados com o conceito típico de modelo de dados de CRM
-
Alto custo geral: Apesar de sua funcionalidade, alguns usuários consideram o SugarCRM muito caro, especialmente para pequenas organizações
-
Falta de disciplina nos cronogramas de lançamento: os usuários relataram a necessidade de uma disciplina mais rigorosa em relação aos cronogramas de lançamento, alterações de código e documentação de recomendação do sistema
-
Plataforma lenta e complicada: alguns usuários relataram que a plataforma é lenta, atualizando frequentemente e apagando o progresso durante o trabalho
-
Atendimento ao cliente ruim: os usuários relataram um atendimento ao cliente ruim, com problemas muitas vezes descartados como bugs sem um cronograma de resolução claro.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Informações baseadas em IA
Ferramentas de serviço ao cliente
Personalização e flexibilidade
Automatização do marketing
Automatização das vendas
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Informações baseadas em IA
Ferramentas de serviço ao cliente
Personalização e flexibilidade
Automatização do marketing
Automatização das vendas
Como SugarCRM se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem SugarCRM é melhor, segundo nossos avaliadores?
Usuários de aplicativos de código aberto: Esses usuários valorizam o aplicativo CRM de código aberto exclusivo e as opções flexíveis de implantação do SugarCRM. Eles apreciam a ferramenta Studio para criar sem a necessidade de desenvolvedores, mas sugerem melhorias nos cronogramas de lançamento, alterações de código e documentação de recomendação do sistema
Agências de marketing e publicidade: essas agências consideram o SugarCRM uma excelente opção para a criação de fluxos personalizados. Eles apreciam o suporte da equipe de atendimento ao cliente, o visual superior do painel e o melhor preço em comparação com outros CRMs. No entanto, consideram um desafio incorporar processos que envolvam equipas externas
Proprietários de empresas musicais: Esses usuários apreciam os recursos de auto-hospedagem do SugarCRM, que lhes permite manter os custos baixos e gerenciar sua própria instância em seu servidor web. Eles consideram a plataforma confiável e funcional para registrar os dados necessários
Usuários Diários: Esses usuários utilizam o SugarCRM diariamente, achando-o fácil de usar e excelente para gerar relatórios e dashboards. Eles apreciam o suporte ágil ao cliente e o design fácil de usar do CRM
Proprietários de pequenas empresas: Esses usuários consideram o SugarCRM uma ferramenta abrangente para rastrear detalhes do cliente e gerenciar diferentes campanhas. Eles apreciam o recurso de pesquisa robusto, a capacidade de personalizar a página inicial para diferentes divisões e a acessibilidade móvel da plataforma. No entanto, eles consideram a plataforma bastante cara para pequenas empresas.
Avaliações de SugarCRM
3.8
Avaliação de SugarCRM
3.5
Facilidade de uso
3.5
Suporte ao cliente
3.8
Custo-benefício
3.5
Probabilidade de recomendar
3.7
Funcionalidades
29 Avaliações de SugarCRM
-
Margaret
Rastreamento centralizado de chamadas, e-mails e clientes com SugarCRM
SugarCRM me fornece uma ferramenta abrangente para rastrear todos os detalhes de clientes e folhetos, garantindo que todos em meu negócio estejam na mesma página. Ele me dá uma visão detalhada de cada cliente e potencial comprador, permitindo-me exibir detalhes cruciais para o meu dia, como clientes potenciais, operações semanais, previsões da equipe e casos de atendimento ao cliente. Posso personalizar a página inicial de qualquer divisão com os dados certos para cada usuário. O recurso de pesquisa robusto do software permite pesquisar por nome, número de telefone e outros valores de dados. A visualização padrão da conta do perfil destaca informações importantes, e o software de administração permite a personalização da tela, incluindo adicionar áreas infinitas, alterar valores em qualquer lista e organizar tudo. Posso usar o SugarCRM no meu telefone ou tablet quando estou fora do escritório, o que me ajuda a extrair dados por meio de pesquisas e tabelas, além de fazer ligações rápidas para contatos. O software também me permite categorizar e classificar os dados de diferentes maneiras.
21 outubro 2024
-
Joan F
Aplicativo decente, opções mais acessíveis e superiores disponíveis
Considero o SugarCRM um aplicativo medíocre. Parece ter permanecido estático ao longo do tempo, fornecendo recursos bastante padronizados. A Sugar dividiu seus serviços em diferentes produtos de marketing, vendas e suporte, o que o torna bastante caro se comparado a outras alternativas do mercado. No entanto, é muito estável, fácil de usar e fácil de implementar. Seu recurso de relatórios é bastante impressionante, permitindo a criação de relatórios complexos. A minha principal preocupação é a sua falta de evolução durante um período significativo, possivelmente anos. Dada a sua funcionalidade, considero-o caro e acredito que existem opções melhores disponíveis. O componente de marketing é inferior, a menos que você invista nos caros aplicativos de marketing do Sugar. Inicialmente escolhi o SugarCRM porque outras opções estavam subdesenvolvidas. No entanto, hoje eles superaram muito o Sugar e eu não optaria pelo SugarCRM agora.
15 outubro 2024
-
Samuel B
Pagou uma fatura anual pela nuvem no SugarCRM
O problema com o SugarCRM foi resolvido por enquanto. Como proprietária da PAL Realty, June Robbins, estou satisfeito com a situação atual.
05 outubro 2024
-
Georgina S
Integração perfeita: SugarCRM aumenta a produtividade
As capacidades de integração do SugarCRM são louváveis. Ele se integra perfeitamente aos nossos sistemas existentes, aumentando nossa produtividade
29 setembro 2024
-
Joe Garcia
Preço razoável e ótimo valor: uma análise do SugarCRM
Por último, o preço do SugarCRM é bastante razoável considerando a infinidade de recursos que oferece. Oferece ótima relação custo-benefício.
22 setembro 2024
-
David
Gerenciamento eficiente de leads com SugarCRM: aumentando as taxas de conversão
O recurso de gerenciamento de leads do SugarCRM é muito eficiente. Ajuda-nos a rastrear e gerenciar leads de forma eficaz, melhorando assim nossas taxas de conversão
15 setembro 2024
-
Diana
Suporte excepcional ao cliente: resolução imediata de problemas do SugarCRM
O suporte ao cliente do SugarCRM é excelente. Eles estão sempre disponíveis para ajudar e resolver quaisquer problemas prontamente
09 setembro 2024
-
Ronald Martinez
Ótima equipe na W-Sys, mas desafiadora
A equipe da W-Sys é ótima, mas tivemos um start-up desafiador com o Sugar CRM. Ainda estamos terminando o projeto original 16 meses depois.
03 setembro 2024
-
Abigail
Atormentado com bugs e mau atendimento ao cliente. Vale a pena investir mais em um produto funcional.
Considero o SugarCRM uma plataforma medíocre, com desvantagens significativas que só descobri depois de começar a usá-la. Planejei usá-lo junto com o Sage, nossa plataforma principal, para agilizar o trabalho da nossa equipe. No entanto, o Sugar muitas vezes não consegue gravar no Sage, necessitando de entrada manual de dados. A plataforma também é lenta e complicada, frequentemente atualizando e apagando o progresso enquanto estou trabalhando. Criar painéis e relatórios é complicado e demorado. Apesar desses problemas, o Sugar Support frequentemente os descarta como bugs sem um cronograma de resolução claro. A interface do usuário é decente e os processos são intuitivos, mas o atendimento ao cliente é péssimo. Tivemos problemas com nossas licenças e quando atualizamos, o Sugar desativou todas as nossas outras licenças na metade do nosso contrato anual. Demorou meio dia para restaurar nosso acesso e o acompanhamento do atendimento ao cliente foi ruim. Escolhi o SugarCRM pelo preço e pela interface do usuário, mas estou extremamente decepcionado com minha compra. Se eu pudesse fazer de novo, gastaria mais.
27 agosto 2024
-
Martha Brown
Compatibilidade móvel aumenta a eficiência com SugarCRM
Agradeço a compatibilidade móvel do SugarCRM. Ele me permite acessar os dados dos clientes em qualquer lugar, tornando meu trabalho mais fácil e eficiente
18 agosto 2024
