Vantagens segundo os avaliadores
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Software fácil de usar com forte suporte: O software é fácil de usar, promove adesão e o suporte está sempre disponível quando necessário
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Excelente relação custo-benefício: ReviewTrackers oferece mais ferramentas do que seus concorrentes e a um preço mais baixo, proporcionando um excelente valor. A plataforma permite a coleta de todas as avaliações em um só lugar e métricas fáceis de produzir
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Equipe responsiva e adaptável: A equipe da ReviewTrackers é altamente responsiva e hábil em explicar mudanças nas políticas de plataformas como Facebook, Google e Yelp, e em adaptar sua plataforma de acordo, o que é crucial para o crescimento online da marca
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Relatórios abrangentes e personalizáveis: ReviewTrackers fornece palavras-chave e plataformas de tendências, instantâneos de desempenho e a comparação do desempenho do mês atual em relação ao mês anterior. Eles também fornecem relatórios personalizados e concorrentes adicionais relevantes para o setor
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Capacidade de monitorar e responder a avaliações: ReviewTrackers é excelente para monitorar e responder a avaliações. Ele oferece um recurso de resposta automática aleatória que pode ser definido com base na classificação por estrelas e um painel para tendências de avaliações e tendências.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Incapacidade de rastrear determinadas plataformas: o software atualmente não rastreia avaliações de todas as plataformas, como a Lista de Angie. Esta limitação pode dificultar a gestão abrangente da revisão
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Processo de resposta inconveniente: ao tentar responder a uma avaliação diretamente da plataforma, os usuários são redirecionados para o Google Maps, o que pode ser inconveniente
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Configurabilidade limitada do painel: O painel não é totalmente configurável e não tem a capacidade de enviar automaticamente por e-mail o relatório do painel mensalmente. Isso pode limitar os recursos de geração de relatórios do software.
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Atualizações atrasadas de comentários de determinados sites: embora os comentários do Google sejam atualizados rapidamente, os comentários de outros sites, especialmente o Yelp, demoram mais para serem preenchidos. Esse atraso pode resultar na perda de oportunidades de responder às avaliações em tempo hábil
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Falta de personalização em e-mails de solicitação: ReviewTrackers não permite a personalização do assunto ou conteúdo do e-mail ao enviar e-mails de solicitação a clientes para revisão. Isso pode levar a taxas de resposta mais baixas, pois o assunto genérico pode não chamar a atenção do cliente
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Agregação de revisão
Análise Avançada
Capacidade de resposta direta
Ferramentas de relatórios
Tomada de decisão baseada em dados
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Agregação de revisão
Análise Avançada
Capacidade de resposta direta
Ferramentas de relatórios
Tomada de decisão baseada em dados
O que é Reviewtrackers?
Como Reviewtrackers se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Reviewtrackers é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas com forte presença online: essas empresas precisam se manter atualizadas com as mudanças nas políticas de plataformas como Facebook, Google e Yelp, e se adaptar de acordo com o crescimento online de sua marca. ReviewTrackers é especialista em explicar essas mudanças e adaptar sua própria plataforma de acordo
Empresas que buscam boa relação custo-benefício: ReviewTrackers oferece mais ferramentas que seus concorrentes e a um preço menor, proporcionando excelente valor. Ele permite que as empresas coletem todas as avaliações que precisam responder em um só lugar e produzam métricas fáceis de usar
Empresas que usam o TripAdvisor: ReviewTrackers permite que as empresas respondam às avaliações no TripAdvisor e fornece uma conexão API gratuita. É simples de configurar e usar
Empresas que precisam monitorar e responder a avaliações: ReviewTrackers é excelente para monitorar e responder a avaliações. Ele oferece um recurso de resposta automática aleatória que pode ser definido com base na classificação por estrelas e um painel para tendências de avaliações e tendências.
Empresas que buscam melhorar o envolvimento do cliente: ReviewTrackers permite que as empresas enviem e-mails de solicitação a seus clientes, solicitando-lhes que deixem comentários online. No entanto, a linha de assunto e outros campos do e-mail são personalizáveis para aumentar a probabilidade de o cliente abrir o e-mail e deixar um comentário
Avaliações de Reviewtrackers
4.6
Avaliação de Reviewtrackers
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.4
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
12 Avaliações de Reviewtrackers
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Steven E
ReviewTrackers: uma ferramenta indispensável
Considero o software, reviewtrackers, fácil de usar e econômico para gerenciar mídias sociais. Atualmente, não consigo identificar nenhuma desvantagem.
22 junho 2024
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Barbara S
Excelente solução de software
Acho o software extremamente fácil de usar e o suporte consistentemente profissional. Review Trackers me oferece insights diários sobre minhas avaliações online, sendo o e-mail diário minha ferramenta preferida. Estou satisfeito com todo o produto e não tenho reclamações. O fornecedor respondeu à minha análise, agradecendo-me pela avaliação de cinco estrelas e expressando sua satisfação por considerar o e-mail de resumo diário benéfico. Eles discutiram seu trabalho para aprimorar os relatórios e as opções de personalização em seus relatórios por e-mail e ficaram satisfeitos por eu estar usando isso. Eles expressaram sua gratidão pelo meu patrocínio e apoio.
18 junho 2024
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Lisa N
Revolucionando a estratégia de atendimento ao cliente com ferramentas analíticas intuitivas
sua interface intuitiva e ferramentas analíticas robustas foram inestimáveis na definição de nossa estratégia de atendimento ao cliente. A capacidade do software de agregar avaliações de múltiplas plataformas me economizou inúmeras horas de rastreamento manual
11 junho 2024
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Rachel M
Abraçando a simplicidade com ReviewTrackers
A equipe da ReviewTrackers é extremamente ágil. Eles são adeptos de explicar mudanças nas políticas de plataformas como Facebook, Google e Yelp, e de adaptar sua própria plataforma de acordo, o que é crucial para o crescimento online de nossa marca. O software é fácil de usar, promove adesão e o suporte está sempre disponível quando necessário. Eu valorizo as palavras-chave e plataformas de tendência, os instantâneos de desempenho e a comparação do desempenho do mês atual com o do mês anterior. Eles também fornecem relatórios personalizados e concorrentes adicionais relevantes para o nosso setor. Eles estão continuamente apresentando novos relatórios e nos envolvendo sobre o que queremos para melhorar os benchmarks específicos da empresa. Eles nunca prometeram demais e entregaram de menos. Agradeço a resposta deles aos meus comentários sobre o recurso Palavras-chave em alta e os instantâneos de desempenho. Estou satisfeito por eles estarem considerando meus comentários sobre relatórios personalizados, pois visam fortalecer sua oferta e agregar ainda mais valor ao nosso negócio.
03 junho 2024
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Alden G
Excelente para rastrear avaliações e relatar tendências
Acho ReviewTrackers excelentes para monitorar e responder a avaliações. Gosto especialmente do recurso de resposta automática aleatória que pode ser definido com base na classificação por estrelas. O painel e as tendências das classificações e tendências das avaliações me impressionam. No entanto, o painel não é configurável e não tem a capacidade de enviar automaticamente por e-mail o relatório do painel mensalmente. Escolhi ReviewTrackers porque oferecia integrações de que eu precisava, que outras opções não ofereciam.
28 maio 2024
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Adam F
Excelente experiência de software
Estou muito satisfeito com ReviewTrackers. Foi incrivelmente simples de configurar e usar. Eu certamente recomendaria. Posso responder a comentários no TripAdvisor e ele fornece uma conexão API gratuita. O fornecedor respondeu à minha análise, expressando sua satisfação por eu estar usando o produto sem esforço.
18 maio 2024
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Frances W
Monitoramento aprimorado de feedback do cliente com ReviewTrackers
ReviewTrackers melhorou significativamente minha capacidade de monitorar e responder aos comentários dos clientes
11 maio 2024
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Irene G
Análise de sentimento: melhorando o foco no atendimento ao cliente.
Agora posso me concentrar em abordar as preocupações dos clientes, em vez de procurá-las. O recurso de análise de sentimento tem sido particularmente útil na identificação de tendências e áreas de melhoria
05 maio 2024
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Zephyr
Gerenciando e monitorando facilmente as interações com os clientes
Depois de pesquisar várias plataformas, decidi que demoraria muito para mudar do ReviewTrackers. Esta plataforma oferece mais ferramentas que seus concorrentes e a um preço menor, agregando um excelente valor. Os dois recursos que mais aprecio são a capacidade de coletar todas as avaliações que preciso responder em um só lugar e as métricas fáceis de produzir que posso compartilhar com minha equipe. No entanto, embora as avaliações do Google sejam preenchidas rapidamente, as avaliações de outros sites, especialmente o Yelp, demoram mais. Se uma revisão requer atenção imediata, geralmente respondo por alerta por e-mail, pois perdi a resposta em tempo hábil, aguardando a atualização do ReviewTrackers. O fornecedor respondeu à minha avaliação, agradecendo a avaliação de cinco estrelas e reconhecendo a necessidade de melhorar a velocidade de detecção de avaliações. Eles também expressaram seu compromisso em entregar um valor “louco”, o que acredito que fazem. Eles me agradeceram pelo meu negócio e expressaram seu desejo de continuar agregando valor ao meu negócio.
30 abril 2024
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Hannah Rodriguez
ReviewTrackers: uma virada de jogo para gerenciamento de reputação online
é como ter um par extra de olhos em nossas avaliações. Os recursos de relatórios são excelentes, fornecendo dados claros e concisos que me permitem tomar decisões informadas sobre nossos negócios. Também descobri que a equipe ReviewTrackers é incrivelmente ágil e prestativa sempre que tenho dúvidas ou preciso de ajuda. O software é constantemente atualizado com novos recursos e melhorias, demonstrando o compromisso com a inovação e a satisfação do cliente. A capacidade de responder diretamente às avaliações por meio da plataforma simplificou nosso processo de comunicação e garantiu respostas oportunas. O recurso de benchmarking competitivo nos deu informações valiosas sobre como nos comparamos aos nossos concorrentes, ajudando-nos a identificar áreas onde podemos melhorar. No geral, ReviewTrackers tem sido uma ferramenta essencial para gerenciar nossa reputação online e melhorar nosso atendimento ao cliente.
23 abril 2024
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Frances Rodriguez
ReviewTrackers não consegue aumentar as taxas de revisão on-line do cliente
Tenho tido dificuldade em fazer com que meus clientes respondam às solicitações de e-mails dos ReviewTrackers, que pedem que deixem avaliações on-line para mim em plataformas como o Google. O problema é que ReviewTrackers não permite a personalização do assunto ou conteúdo do email. O assunto atual, “acompanhamento”, não chama a atenção do cliente, fazendo com que ele ignore o e-mail ou não deixe um comentário. Isso resulta em desperdício de esforço e dinheiro. Apesar da facilidade de implementação do e-mail propriamente dito, a impossibilidade de customizar o conteúdo e o assunto para aumentar a probabilidade de o cliente abrir o e-mail e deixar um comentário é uma desvantagem significativa. No entanto, o fornecedor respondeu ao meu feedback, explicando que a linha de assunto e outros campos do e-mail são realmente personalizáveis. Eles se ofereceram para me orientar novamente em seus materiais de treinamento e me incentivaram a entrar em contato com a equipe de sucesso do cliente para obter mais ajuda.
15 abril 2024
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Fawn D
Utilizando ReviewTrackers para gerenciamento simplificado de revisões on-line
Agradeço poder ver todas as nossas análises online em um só lugar com ReviewTrackers. É útil reportar à nossa equipe diariamente ou semanalmente, dependendo da preferência. Não preciso visitar cada plataforma social individualmente para avaliar nosso desempenho. Acho que o software atende bem às nossas necessidades. No entanto, gostaria que pudesse rastrear a Lista de Angie e permitir respostas diretamente da plataforma, permitindo o rastreamento completo da comunicação para análises específicas. Atualmente, quando tento responder a uma avaliação, ela me redireciona para o Google Maps, o que é inconveniente. O fornecedor respondeu ao meu feedback, agradecendo e sugerindo que eu entrasse em contato com meu gerente de conta para utilizar a integração do Google para responder no painel. Eles também me incentivaram a entrar em contato com sua equipe de suporte para obter mais assistência para alcançar nossa reputação online e metas de revisão.
14 abril 2024
