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21 Meilleures Alternatives à Help Scout en novembre 2024

Alternatives & Concurrents à Help Scout

1
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
2
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
3
Front

6 mois gratuits sur le plan Croissance
4
HubSpot

75% de réduction pendant 1 an
5
Freshchat

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
6
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
7
Gorgias

2e et 3e mois d'abonnement gratuits
8
Hubspot Service Hub

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an
9
Zoho Desk
10
Slack

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement
11
Zendesk

6 mois gratuits
12
Reply io

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois
13
Gmelius

50% de réduction pendant 1 an
14
Tidio
15
HelpCrunch
16
Missive
17
Custify
18
Crisp
19
Customerly
20
Helpshift
21
Zoko

Voici des concurrents ou alternatives à Help Scout et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Help Scout pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Help Scout qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Help Scout. Découvrez des logiciels comme Intercom, Freshdesk, Front ou HubSpot.

Liste des Alternatives à Help Scout

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Help Scout en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Help Scout. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des promos

1. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.4 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1182 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

2. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

4.3 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 333 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Help Scout

Help Scout a de meilleurs avis positifs comparé à Freshdesk: 95 vs 94

Help Scout est plus facile d'utilisation que Freshdesk: 4.7 vs 4.5

Help Scout a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.4 vs 4.3

Freshdesk est plus polyvalent que Help Scout: 94 vs 71

Pourquoi Freshdesk est une bonne alternative à Help Scout ?

Je crois que Help Scout est une excellente alternative à Freshdesk pour plusieurs raisons convaincantes. Tout d'abord, Help Scout offre une interface plus intuitive et conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation pour les équipes. Deuxièmement, la structure de tarification de Help Scout est plus flexible et abordable, surtout pour les petites entreprises ou les startups. Il propose également un plan gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs, ce qui est idéal pour les petites équipes. Troisièmement, les fonctionnalités de Help Scout sont conçues pour favoriser de meilleures relations avec les clients grâce à des réponses personnalisées et des suivis. Enfin, Help Scout offre un excellent service client et un support, garantissant que tout problème est rapidement résolu. En résumé, si vous recherchez un logiciel de service d'assistance économique, convivial et axé sur le client, Help Scout vaut vraiment la peine d'être considéré.

Quelle est la différence entre Freshdesk et Help Scout ?

Tant Freshdesk que Help Scout sont des plateformes de helpdesk populaires avec des bases d'utilisateurs dédiées, mais plusieurs différences clés peuvent vous guider dans le choix de la bonne pour votre entreprise. L'une des différences les plus significatives réside dans leurs modèles de tarification. Freshdesk propose une gamme de niveaux de tarification, y compris un plan gratuit pour les petites équipes, mais...

Voir la comparaison complète entre Freshdesk & Help Scout

3. Front

Optimisez le travail d'équipe pour ravir les clients.

4.6 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 118 membres

Expérience Client Support Client

6 mois gratuits sur le plan Croissance

Économisez jusqu'à $1 421

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Il combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant une collaboration intégrée, une visibilité et une efficacité.

Front comparé à Help Scout

Help Scout est meilleur pour le support client que Front: 4.7 vs 4.5

Help Scout est plus facile à mettre en place que Front: 4.7 vs 4.5

Help Scout est plus adapté aux petites entreprises que Front grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.4 vs 4.2

Pourquoi Front est une bonne alternative à Help Scout ?

Je crois que Help Scout est une excellente alternative à Front en raison de son interface conviviale et de ses fonctionnalités robustes. Help Scout propose une fonctionnalité de boîte de réception partagée, permettant aux équipes de travailler de manière collaborative et efficace. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes de service client car cela leur permet de gérer et de répondre facilement aux demandes des clients. De plus, les capacités de reporting de Help Scout sont également impressionnantes. Il fournit des rapports détaillés qui vous aident à suivre les performances de l'équipe et les niveaux de satisfaction des clients, vous permettant de prendre des décisions basées sur les données. Sans oublier que le prix de Help Scout est plus abordable par rapport à Front, en en faisant une solution rentable pour les petites et moyennes entreprises. Enfin, l'intégration de Help Scout avec d'autres applications comme Slack, Trello et Jira le rend polyvalent pour divers besoins commerciaux.

Quelle est la différence entre Front et Help Scout ?

Help Scout et Front sont tous deux des plateformes de support client qui facilitent la communication avec les clients, mais ils répondent à des besoins et offrent des ensembles de fonctionnalités quelque peu différents, ce qui peut rendre l'un plus adapté que l'autre en fonction de vos exigences commerciales spécifiques.Tout d'abord, les plateformes répondent à différents types de flux de communication

Voir la comparaison complète entre Front & Help Scout

4. HubSpot

Populaire

Logiciels CRM, Marketing Automation & Service Client

4.4 (26 avis)

2 promos disponibles | Utilisé par 1619 membres

Prospection Commerciale Marketing Automation Marketing De Contenu Ventes et affaires IA Gestion De La Relation Client (CRM)

75% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $7 000

La suite HubSpot exploite l'IA pour simplifier la gestion de vos clients tout au long de leur cycle de vie : des visites sur le site web et des soumissions de formulaire jusqu'aux appels téléphoniques, échanges d'e-mails, signatures de devis, support et ventes additionnelles.

5. Freshchat

Un service de messagerie centralisé et optimisé

3.9 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 212 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

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6. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 126 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

7. Gorgias

Plateforme de helpdesk e-commerce

4.4 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 59 membres

Support Client Expérience Client Support Client IA

2e et 3e mois d'abonnement gratuits

Économisez jusqu'à $1 800

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

8. Hubspot Service Hub

Transformez le service client en succès client

4.2 (29 avis)

1 promo disponible

Gestion De La Relation Client (CRM)

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an

Économisez jusqu'à $2 000

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

9. Zoho Desk

Zoho Desk : Permettre l'excellence du support client.

4.6 (24 avis)

Support Client Productivité

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

10. Slack

Améliorer la communication et la collaboration au sein de votre équipe.

4.7 (19 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1498 membres

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement

Économisez jusqu'à $9 000

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

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11. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.1 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1186 membres

Expérience Client Support Client IA Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

12. Reply io

Plateforme d’engagement commercial multicanal

4.5 (19 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 41 membres

Gestion Des Prospects Prospection Commerciale Ventes et affaires IA Planning

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $2 160

Propulsé par l'IA, Reply.io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la planification des rendez-vous, cette plateforme complète accélère et améliore les performances à tous les niveaux.

13. Gmelius

Collaboration fluide dans Gmail.

4.6 (21 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 94 membres

Email Marketing

50% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $2 700

Gmelius est une plateforme complète de collaboration par email et d'automatisation conçue pour transformer Gmail en un espace de travail dynamique pour les équipes. Cet outil s'intègre parfaitement avec Google Workspace, renforçant les capacités de Gmail en permettant la gestion de boîtes de réception partagées, des processus de flux de travail automatisés et des fonctionnalités avancées de collaboration d'équipe.

14. Tidio

Chat. Connecter. Convertir.

4.3 (29 avis)

Support Client

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients.

15. HelpCrunch

Plateforme de messagerie client tout-en-un. Chat en direct, automatisation des e-mails, base de connaissances, etc.

4.6 (29 avis)

Support Client Expérience Client Gestion Des Prospects

Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.

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16. Missive

Rationalisant la communication, simplifiant la collaboration.

4.8 (28 avis)

Travail Collaboratif

Missive est un logiciel de gestion d'e-mails collaboratif qui permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées et de collaborer autour des e-mails. Il intègre le chat, les tâches et les e-mails dans une seule application, facilitant ainsi une communication fluide. Les fonctionnalités comprennent des étiquettes partagées, des conversations en fil d'Ariane et une collaboration en temps réel sur les brouillons.

17. Custify

Le Customer Success pour les SaaS

4.8 (18 avis)

Support Client

Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.

18. Crisp

Expérimentez la clarté avec Crisp !

4.4 (29 avis)

Support Client

Crisp est un logiciel de communication client qui propose des services de chat en direct, d'email, de messagerie et de messagerie intégrée à l'application. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur diverses plateformes en temps réel. Les fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, la segmentation des utilisateurs et l'analyse. Crisp s'intègre également avec plusieurs applications tierces comme Slack et HubSpot pour des opérations rationalisées. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement et le support client.

19. Customerly

Customerly, votre ultime connexion client !

4.6 (19 avis)

Support Client

Customerly est un logiciel de service client qui propose des outils de chat en direct, de marketing par email et de création de sondages. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel, d'envoyer des campagnes d'email ciblées et de recueillir des retours précieux. La plateforme fournit également des analyses pour suivre les interactions avec les clients et améliorer la qualité du service. Il convient à tous types d'entreprises cherchant à améliorer leur support client et leurs efforts d'engagement.

20. Helpshift

Changez votre support, améliorez votre aide avec Helpshift !

4.4 (15 avis)

Support Client

Helpshift est une plateforme de service client conçue pour les applications mobiles. Elle fournit un support intégré à l'application, réduisant ainsi le besoin de canaux de support externes. Les fonctionnalités incluent des FAQ, un chat intégré à l'application et des notifications push. Elle permet aux entreprises de gérer efficacement les problèmes des clients, de suivre le comportement des utilisateurs et de recueillir des commentaires précieux. Son objectif est d'améliorer l'expérience client en fournissant un support immédiat et direct au sein même de l'application.

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21. Zoko

Plateforme de marketing pour WhatsApp

4.7 (10 avis)

Réseaux Sociaux

L’outil tout-en-un Zoko est un véritable hub pour l’ensemble de vos conversations sur WhatsApp. Vous pouvez centraliser les ventes, le marketing et le support client via un seul numéro WhatsApp afin de développer efficacement votre entreprise sur ce réseau social.

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21 Meilleures Alternatives à Help Scout en novembre 2024

Alternatives & Concurrents à Help Scout

Liste des Alternatives à Help Scout

1. Intercom

Christina Smith

Découvrir l'approche unique d'Intercom face aux défis de l'intégration du support client et du CRM

2. Freshdesk

Charles Johnson

Support client exceptionnel : Freshdesk va au-delà

3. Front

Xena D

Communication efficace en équipe en déplacement : une solution à prix raisonnable

4. HubSpot

Rose W

Simplifiez la gestion des clients avec le CRM HubSpot.

5. Freshchat

Edward G

Boîte de réception de l'équipe Freshchat : Rationalisation de la collaboration et de l'efficacité

6. LiveAgent

Samuel F

Live Agent a été exceptionnel.

7. Gorgias

Nicholas B

Un amour inégalé pour Gorgias - La solution ultime de service d'assistance!

8. Hubspot Service Hub

Jose C

Support de haute qualité et satisfaction garantie : Une revue du HubSpot Service Hub

9. Zoho Desk

Pamela W

Optimisation des interactions avec les clients : une intégration remarquable des médias sociaux

10. Slack

Kevin F

Explorer Slack : un changement de jeu pour la communication en milieu de travail

11. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: Restez connecté et répondez n'importe où!

12. Reply io

Juan Smith

Analyse complète et perspicace : Révélation des performances des emails et des domaines d'amélioration avec Reply.io

13. Gmelius

Alice Williams

Révolutionner la communication par email : Augmenter l'efficacité de l'équipe

14. Tidio

Sable G

Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.

15. HelpCrunch

Jacob R

Caractéristiques abondantes à un excellent rapport qualité-prix

16. Missive

Danielle R

Résolution rapide : Un engagement envers la satisfaction du client

17. Custify

Cynthia C

Custify : Donner aux analystes de données les informations clients exploitables.

18. Crisp

Brian Davis

Engagement envers l'excellence : Mises à jour et améliorations continues de l'équipe Crisp

19. Customerly

Emily J

Customerly : Une équipe de support et réactive engagée dans l'amélioration continue.

20. Helpshift

Georgina

Helpshift: Améliorer le support client et informer les décisions commerciales

21. Zoko

Vincent

L'engagement de Zoko envers l'excellence : Mises à jour constantes et améliorations