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21 Melhores Alternativas a Freshchat em novembro 2024

Alternativas & Concorrentes a Freshchat

1
LiveChat

Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)
2
LiveAgent

Créditos de US$ 120 em qualquer plano
3
Gorgias

2º e 3º mês de assinatura grátis
4
Help Scout

6 meses grátis no plano Plus
5
Salesforce
6
Drift
7
Zendesk

6 meses grátis
8
Crisp
9
Tidio
10
Birdeye
11
Slack

25% off em compras de novos planos
12
Intercom

1 ano grátis no plano Avançado
13
Reply io

20% de desconto em todos os planos por 12 meses
14
tawk.to

15% de desconto em todos os add-ons pagos
15
Joonbot

3 meses grátis em todos os planos mensais
16
Manychat
17
Comm100 live chat
18
JivoChat
19
Zoho SalesIQ
20
Chatfuel
21
Chaport

Aqui estão concorrentes ou alternativas a Freshchat e outros softwares de Suporte ao cliente similares. Você deve considerar alguns fatores importantes ao escolher uma ferramenta similar a Freshchat para sua empresa: as principais funcionalidades de cada solução, a facilidade de uso da interface do usuário, o preço ou o valor pelo dinheiro, por exemplo. Cada software tem seus prós e contras, portanto, cabe a você escolher a melhor alternativa a Freshchat que atenda às necessidades de sua pequena empresa. Para ajudá-lo a comparar cada aplicativo e escolher a solução certa, compilamos uma lista dos melhores concorrentes de Freshchat. Descubra softwares como LiveChat, LiveAgent, Gorgias ou Help Scout.

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Lista de Alternativas a Freshchat

Entre as ferramentas da categoria Suporte ao cliente, selecionamos as melhores alternativas a Freshchat com base nas avaliações de cada solução e nas semelhanças com Freshchat. Claro, cada solução tem seus prós e contras, e suas próprias características, mas, seja você uma pequena empresa, uma startup ou uma grande empresa, você encontrará a alternativa certa para realizar seus projetos.

Exibir apenas alternativas com ofertas

1. LiveChat

Software de atendimento ao cliente e chat

4.3 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 195 membros

Suporte ao cliente

Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)

Economize até $150

O LiveChat oferece acesso a aplicativos fáceis de usar para entrar em contato diretamente com os visitantes do seu site por meio de uma janela de chat ao vivo e, assim, aumentar suas chances de conversão.

LiveChat comparado a Freshchat

LiveChat tem avaliações positivas melhores comparado a Freshchat: 96 vs 79

LiveChat é melhor em serviço ao cliente que Freshchat: 4.6 vs 4.2

LiveChat é mais fácil de usar que Freshchat: 4.7 vs 4.5

LiveChat tem melhor valor pelo dinheiro que Freshchat: 4.5 vs 4.0

Freshchat tem mais opções que LiveChat: 79 vs 59

Por que LiveChat é uma boa alternativa a Freshchat?

Como proprietário de negócios, considero o Freshchat uma excelente alternativa ao LiveChat por várias razões. Em primeiro lugar, o Freshchat oferece um plano gratuito para pequenas empresas ou startups, o que é benéfico para aqueles que estão preocupados com o orçamento. Isso não acontece com o LiveChat. Em segundo lugar, o Freshchat fornece chatbots baseados em IA que podem automatizar respostas a consultas comuns, economizando tempo valioso para minha equipe. Além disso, oferece recursos como mensagens acionadas e campanhas no aplicativo que ajudam a envolver os clientes de forma mais eficaz. Por último, a interface do usuário do Freshchat é intuitiva e fácil de usar, tornando-a menos complicada tanto para minha equipe quanto para nossos clientes. A integração perfeita do Freshchat com outras ferramentas que usamos diariamente, como Slack e Facebook Messenger, também adiciona à sua conveniência. Portanto, considerando esses pontos, acredito que o Freshchat é uma boa alternativa ao LiveChat.

Qual é a diferença entre LiveChat e Freshchat?

Freshchat e LiveChat são ambas excelentes soluções para suporte ao cliente e engajamento, oferecendo recursos que ajudam as empresas a gerenciar interações de forma eficiente. Embora compartilhem algumas funcionalidades comuns, várias diferenças-chave podem influenciar sua decisão sobre qual plataforma é mais adequada para as necessidades do seu negócio.A principal diferença entre Freshchat e LiveChat reside em sua abordagem ao engajamento do cliente e no escopo de seus recursos....

Ver a comparação completa entre LiveChat & Freshchat

2. LiveAgent

Software de suporte ao cliente

4.6 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 126 membros

Suporte ao cliente Sistemas de Call Center

Créditos de US$ 120 em qualquer plano

Economize até $120

Com o LiveAgent, melhore seu suporte ao cliente, oferecendo a capacidade de responder a mais tickets de maneira eficiente e em menos tempo.Comunique-se com clientes em todos os canais, desde uma única caixa de entrada: sua equipe de atendimento ao cliente vai adorar esta ferramenta.

LiveAgent comparado a Freshchat

LiveAgent tem mais avaliações positivas que Freshchat: 97 vs 79

LiveAgent é melhor em suporte que Freshchat: 4.8 vs 4.2

LiveAgent tem uma melhor precificação que Freshchat: 4.6 vs 4.0

Freshchat é mais versátil que LiveAgent: 79 vs 62

Por que LiveAgent é uma boa alternativa a Freshchat?

Como usuário, considero o Freshchat uma ótima alternativa ao LiveAgent por várias razões. Primeiro, o Freshchat oferece uma interface mais moderna e amigável ao usuário, o que torna mais fácil interagir com os clientes. Ele também está repleto de recursos como co-navegação e bots alimentados por IA que podem lidar eficientemente com tarefas repetitivas, liberando tempo para a equipe de suporte se concentrar em questões mais complexas. Além disso, o Freshchat fornece ferramentas robustas de relatórios e análises, permitindo que eu rastreie e meça a eficácia dos meus esforços de atendimento ao cliente. Ele também se integra perfeitamente a outros produtos Freshworks e aplicativos de terceiros populares, garantindo um fluxo de trabalho suave. Finalmente, o Freshchat oferece um plano de preços flexível que é econômico e permite escalabilidade à medida que meu negócio cresce. Portanto, considero o Freshchat um forte concorrente no mercado de software de chat ao vivo.

Quais são as diferenças entre LiveAgent e Freshchat?

Como usuário, notei várias diferenças entre o Freshchat e o LiveAgent. Em primeiro lugar, o Freshchat, um produto da Freshworks, é projetado para pequenas e médias empresas. Ele oferece recursos como mensagens automatizadas, suporte multilíngue e rastreamento de visitantes. No entanto, ele não possui recursos avançados como bate-papo por vídeo ou compartilhamento de tela.

Por outro lado, o LiveAgent, embora também atenda a pequenas e médias empresas, é mais rico em recursos. Ele suporta bate-papo por vídeo, compartilhamento de tela e integra-se a plataformas de mídia social. Além disso, o LiveAgent fornece um recurso de caixa de entrada universal que reúne todas as interações do cliente em uma única visualização para fácil gerenciamento.

Em termos de preços, o Freshchat é mais acessível em comparação com o LiveAgent. No entanto, o custo mais alto deste último pode ser justificado por seus recursos extensos. Por fim, ambas as plataformas oferecem excelente suporte ao cliente, mas os usuários relataram uma experiência mais satisfatória com a equipe de suporte do LiveAgent.

3. Gorgias

Plataforma de helpdesk de comércio eletrônico

4.4 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 59 membros

Suporte ao cliente Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

2º e 3º mês de assinatura grátis

Economize até $1.800

Coloque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com o Gorgias, melhore o atendimento ao cliente da sua empresa, acelerando a velocidade das respostas, prestando um atendimento de qualidade e transformando o seu atendimento ao cliente em um centro de lucro essencial.

Gorgias comparado a Freshchat

Gorgias é uma solução melhor com base na porcentagem de avaliações positivas que Freshchat: 96 vs 79

Gorgias é uma solução melhor para serviço ao cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2

Gorgias é mais adequado para pequenas empresas que Freshchat devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.5 vs 4.0

Freshchat tem mais funcionalidades que Gorgias: 79 vs 54

Por que Gorgias é uma boa alternativa a Freshchat?

Eu acredito que o Freshchat é uma boa alternativa ao Gorgias por várias razões. Em primeiro lugar, o Freshchat oferece um conjunto robusto de recursos, como mensagens acionadas, campanhas in-app e segmentação de usuários que facilitam o engajamento proativo com os clientes. Em segundo lugar, ele oferece capacidades multicanal, permitindo que as empresas interajam com seus clientes por meio de várias plataformas, como e-mail, mídia social e aplicativos móveis. Em terceiro lugar, os bots alimentados por IA do Freshchat podem lidar com tarefas rotineiras e responder automaticamente a perguntas comuns dos clientes, liberando o tempo dos agentes humanos para questões mais complexas. Por último, ele vem com uma interface amigável e fácil integração com outros softwares, tornando-o conveniente para as empresas adotarem. Portanto, com seu conjunto abrangente de recursos e facilidade de uso, o Freshchat serve como uma alternativa convincente ao Gorgias.

Quais são as diferenças entre Gorgias e Freshchat?

Descobri que o Freshchat e o Gorgias, embora ambos sejam ferramentas de suporte ao cliente, têm diferenças distintas. O Freshchat é um software de chat ao vivo desenvolvido pela Freshworks, especificamente projetado para equipes de vendas interagirem com potenciais clientes. Ele oferece recursos como campanhas de e-mail, pontuação de leads e integrações de CRM. É ideal para empresas que procuram aumentar suas taxas de conversão e melhorar as vendas.

Por outro lado, o Gorgias é uma plataforma de helpdesk projetada para empresas de comércio eletrônico que usam Shopify ou Magento. Este software se concentra em unificar todas as interações do cliente em diferentes canais (como e-mail, chat ao vivo ou mídia social) em uma única interface. Ele também se integra perfeitamente às plataformas de comércio eletrônico, permitindo que as equipes de suporte lidem com modificações de pedidos, reembolsos ou cancelamentos diretamente do helpdesk. Portanto, o Gorgias é mais adequado para empresas que procuram simplificar seu processo de suporte ao cliente e aumentar sua eficiência geral.

4. Help Scout

Plataforma abrangente de atendimento ao cliente

4.3 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 76 membros

Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Plus

Economize até $300

A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.

5. Salesforce

Software CRM para PMEs

3.9 (24 avaliações)

CRM

Com o Salesforce Essentials, você obtém todas as funcionalidades básicas necessárias para gerenciar leads, clientes e transações. Nem mais nem menos. É uma ferramenta de CRM simples e abrangente, projetada para pequenas empresas que não têm tempo para se aprofundar em configurações complexas de software de vendas.

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6. Drift

Ligar, converter, fechar

4.7 (29 avaliações)

Suporte ao cliente

A Drift é uma plataforma de marketing conversacional que une o marketing e as vendas em conversas em tempo real com os clientes. O seu software foi concebido para envolver os visitantes do website através de chat ao vivo e chatbots, permitindo que as empresas qualifiquem leads, marquem reuniões e forneçam apoio ao cliente personalizado diretamente.

7. Zendesk

Crie um conjunto de suporte ao sucesso do cliente que esteja acessível e disponível para seus clientes o tempo todo.

4.1 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1186 membros

Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA CRM Suporte ao cliente

6 meses grátis

Economize até $50.000

Zendesk aproveita a IA para garantir que você possa estar disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos seus clientes e resolvendo seus problemas.

8. Crisp

Experimente Clarity com Crisp!

4.4 (29 avaliações)

Suporte ao cliente

Crisp é um software de comunicação com o cliente que oferece chat ao vivo, e-mail, mensageiro e serviços de mensagens no aplicativo. Ele permite que as empresas interajam com os clientes em várias plataformas em tempo real. Os recursos incluem respostas automatizadas, segmentação de usuários e análises. O Crisp também se integra a vários aplicativos de terceiros, como Slack e HubSpot, para operações simplificadas. É adequado para empresas de todos os tamanhos que buscam melhorar o envolvimento e o suporte ao cliente.

9. Tidio

Converse. Ligue-se. Converta.

4.3 (29 avaliações)

Suporte ao cliente

Tidio é uma plataforma poderosa de chat ao vivo e chatbot que ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas. Com o Tidio, as empresas podem fornecer suporte em tempo real aos visitantes de seus sites, capturar leads e automatizar as interações com os clientes.

10. Birdeye

Transforme o feedback do cliente em oportunidades de crescimento

4.0 (19 avaliações)

Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

A Birdeye acrescenta valor ao utilizar a IA para ajudar as empresas a gerir e melhorar a sua reputação online, a experiência do cliente e as receitas através da sua plataforma de experiência do cliente tudo-em-um.

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11. Slack

Aprimore a comunicação e a colaboração da equipe.

4.7 (19 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1499 membros

Colaboração Produtividade Gerenciamento de tarefas

25% off em compras de novos planos

Economize até $9.000

Colabore facilmente e organize o trabalho da sua equipe com Slack; compartilhe informações e organize seus projetos.

12. Intercom

Popular

Fortaleça o relacionamento com seus clientes com um sistema de mensagens online.

4.4 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1186 membros

Colaboração Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

1 ano grátis no plano Avançado

Economize até $3.108

A Intercom, especialmente graças à IA, ajuda-o a configurar facilmente a experiência de mensagens certa, incluindo bots, e-mails, mensagens ou mesmo centros de ajuda, para criar relações com os seus clientes ao longo da sua jornada.

13. Reply io

Plataforma de engajamento de vendas multicanal

4.5 (19 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 41 membros

Gerenciamento de leads Prospecção Vendas e negócios IA Agendamento

20% de desconto em todos os planos por 12 meses

Economize até $2.160

Impulsionado por IA, o Reply-io melhora cada etapa do processo de vendas. Desde a prospecção até o agendamento de compromissos, esta plataforma abrangente acelera e aprimora o desempenho ao longo de todo o processo.

14. tawk.to

Engaje sem esforço

5.0 (4 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 45 membros

Suporte ao cliente Experiência do cliente

15% de desconto em todos os add-ons pagos

Economize até $150

tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes em tempo real. Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo chat ao vivo, sistema de tickets e recursos de base de conhecimento para melhorar o suporte ao cliente e o engajamento.

15. Joonbot

Construtor de chatbot intuitivo e sem código

4.7 (10 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 74 membros

Suporte ao cliente Desenvolvimento sem código

3 meses grátis em todos os planos mensais

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O Joonbot ajuda você a criar conversas em minutos que envolvem e convertem: colete e compartilhe informações com seu público com apenas alguns cliques.

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16. Manychat

Transforme chats em conversões

(0 avaliações)

Suporte ao cliente

Manychat é uma poderosa plataforma de marketing por chat projetada para automatizar e melhorar as interações com os clientes em vários aplicativos de mensagens.

17. Comm100 live chat

Comm100 Live Chat: Conectando Clientes, Criando Soluções

4.6 (20 avaliações)

CRM

Comm100 Live Chat é um software de atendimento ao cliente que permite às empresas interagir com seus clientes em tempo real. Ele oferece recursos como respostas automatizadas, rastreamento de visitantes, personalização e relatórios. A plataforma foi projetada para melhorar a satisfação do cliente e as taxas de conversão, fornecendo assistência e suporte imediatos. Ele pode ser integrado a outros sistemas de negócios para um gerenciamento contínuo do atendimento ao cliente.

18. JivoChat

Mensageiro de negócios tudo-em-um

4.1 (28 avaliações)

Suporte ao cliente

Jivochat é a ferramenta que permitirá que você esteja presente em todas as plataformas para conversar com seus visitantes e nunca perder nenhuma oportunidade. Também ajudará a melhorar a satisfação do cliente.

JivoChat comparado a Freshchat

JivoChat é uma solução melhor com base na porcentagem de avaliações positivas que Freshchat: 93 vs 79

JivoChat é uma solução melhor para serviço ao cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2

JivoChat tem uma melhor precificação que Freshchat: 4.5 vs 4.0

Freshchat tem mais opções que JivoChat: 79 vs 77

Por que JivoChat é uma boa alternativa a Freshchat?

Eu considero o JivoChat uma ótima alternativa ao FreshChat devido às suas características robustas e custo-efetividade. O JivoChat oferece monitoramento em tempo real de visitantes, permitindo que empresas rastreiem visitantes do site e iniciem chats ao vivo de forma proativa. É omnichannel, o que significa que se integra a plataformas de mídia social e e-mail, aprimorando a comunicação com o cliente. Além disso, ao contrário do FreshChat, o JivoChat fornece acesso gratuito a alguns de seus serviços, tornando-o uma escolha econômica para pequenas empresas ou startups. A interface amigável e a operação suave tornam fácil até mesmo para usuários não técnicos. Além disso, ele suporta vários idiomas, tornando-o adequado para empresas globais. A função de mensagens offline garante que você nunca perca uma consulta do cliente, mesmo quando não estiver online. No geral, o JivoChat oferece uma solução de chat abrangente a um preço acessível.

Quais são as diferenças entre JivoChat e Freshchat?

Como usuário tanto do JivoChat quanto do Freshchat, notei várias diferenças importantes entre os dois. O JivoChat é um comunicador empresarial completo que foi projetado para ser mais do que apenas um sistema de chat. Ele permite que as empresas se conectem com os clientes por meio de vários canais, como telefone, e-mail, Facebook e muito mais. Ele também suporta vários idiomas e oferece recursos como rastreamento de visitantes e gatilhos inteligentes.

Por outro lado, o Freshchat é parte da suíte de software empresarial da Freshworks. Ele se concentra mais em ser um software de mensagens moderno construído para equipes de vendas e engajamento de clientes para conversar com prospects e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais. Embora ofereça mensagens multi-canal, não tem uma gama tão ampla quanto o JivoChat. No entanto, ele se integra perfeitamente a outros produtos da Freshworks, o que pode ser uma vantagem significativa para empresas que já usam essa suíte.

19. Zoho SalesIQ

Capacite suas vendas com Zoho SalesIQ!

4.4 (14 avaliações)

Suporte ao cliente

O Zoho SalesIQ é um software de chat ao vivo que permite às empresas interagir, converter e oferecer suporte aos clientes em tempo real. Ele fornece rastreamento de visitantes, pontuação de leads e recursos analíticos para ajudar a entender o comportamento do cliente. Além disso, oferece suporte móvel e integração com outros produtos Zoho e aplicativos de terceiros para um sistema abrangente de suporte ao cliente.

20. Chatfuel

Alimentando conversas, fortalecendo conexões - Chatfuel

4.6 (24 avaliações)

Suporte ao cliente

Chatfuel é uma plataforma para criação de chatbots de IA para Facebook Messenger sem codificação. Ele foi projetado para ajudar as empresas a automatizar as respostas às dúvidas dos clientes, melhorar o envolvimento e facilitar as vendas. Os recursos incluem mapeamento de conversas, segmentação de assinantes e análises. Ele também oferece suporte a integrações de comércio eletrônico, permitindo promoção e vendas contínuas de produtos na interface de chat.

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21. Chaport

Chaport: Simplificando a comunicação, um bate-papo por vez!

4.7 (14 avaliações)

Suporte ao cliente

Chaport é um software de chat ao vivo multicanal projetado para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as conversões de vendas. Ele oferece recursos como convites automáticos, informações detalhadas do visitante, respostas salvas, envio de arquivos e muito mais. É fácil de usar, personalizável e pode ser integrado a diversas plataformas. Chaport ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes em tempo real, fornecendo assistência imediata e melhorando a experiência geral do cliente.

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21 Melhores Alternativas a Freshchat em novembro 2024

Alternativas & Concorrentes a Freshchat

Lista de Alternativas a Freshchat

1. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Quebrando barreiras linguísticas para suporte global ao cliente

2. LiveAgent

Samuel F

O Live Agent tem sido excelente.

3. Gorgias

Nicholas B

Amor incomparável por Gorgias - A solução definitiva de HelpDesk!

4. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Melhorando a experiência do cliente: recurso de classificações de satisfação do cliente do Help Scout

5. Salesforce

Wynne

Rastreamento eficiente de correspondência de clientes e preços acessíveis: uma análise do Salesforce Essentials

6. Drift

Charlotte S

Ferramenta de interação com o cliente em tempo real de alto nível

7. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: fique conectado e responda em qualquer lugar!

8. Crisp

Brian Davis

Compromisso com a Excelência: Atualizações e Melhorias Contínuas da Equipe Crisp

9. Tidio

Sable G

Aprimorando estratégias de vendas com o recurso de rastreamento de visitantes do Tidio

10. Birdeye

Elijah Brown

Experimentando um serviço premium com a Birdeye: um investimento que vale a pena

11. Slack

Kevin F

Explorando o Slack: Uma Revolução na Comunicação no Trabalho

12. Intercom

Christina Smith

Experimentando a abordagem exclusiva da Intercom para suporte ao cliente e desafios de integração de CRM

13. Reply io

Juan Smith

Análise abrangente e perspicaz: revelando áreas de melhoria e desempenho de e-mail com Reply.io

14. tawk.to

John Davis

Perfeito para Gerenciar Consultas

15. Joonbot

Amber Garcia

Valor incrível pelo dinheiro: o investimento do Joonbot compensa!

16. Manychat

17. Comm100 live chat

Jessica M

Garantindo a segurança dos dados: uma revisão das robustas medidas de segurança do software

18. JivoChat

Andrew B

Experiência de negociação excepcional com Century BTC Option e Jivochat

19. Zoho SalesIQ

Paul E

Automação sem esforço e que economiza tempo com Zoho SalesIQ

20. Chatfuel

Philip J

Desempenho aprimorado e preços acessíveis: uma revisão de um chatbot com recursos de aprendizagem

21. Chaport

Hollis G

Simplificando Processos Internos: Compartilhamento de Arquivos do Chaport para Gerentes de RH