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21 Mejores Alternativas a Freshchat en diciembre 2024

Alternativas y Competidores de Freshchat

1
LiveChat

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)
2
LiveAgent

$120 créditos en cualquier plan
3
Gorgias

Segundo y tercer mes de suscripción gratis
4
Help Scout

6 meses gratis en el plan Plus
5
Salesforce
6
Drift
7
Zendesk

6 meses gratis
8
Crisp
9
Tidio
10
Birdeye
11
Slack

25% de descuento en compras de nuevos planes
12
Intercom

1 año gratis en el plan Advanced
13
Reply io

20 % de descuento en todos los planes durante 12 meses
14
Zoho SalesIQ

$100 en créditos de Zoho Wallet
15
tawk.to

15% de descuento en todos los complementos de pago
16
Joonbot

3 meses gratis en todos los planes mensuales
17
Manychat
18
Comm100 live chat
19
Chaport
20
JivoChat
21
Chatfuel

Aquí están los competidores o alternativas a Freshchat y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Freshchat para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Freshchat que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Freshchat. Descubre sofware como Freshchat: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Freshchat

De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a Freshchat basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Freshchat. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

Mostrar solo alternativas con ofertas

1. LiveChat

Servicio al cliente y software de chat

4.3 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 195 miembros

Soporte al cliente

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)

Ahorre hasta $150

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

LiveChat comparado con Freshchat

LiveChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshchat: 96 vs 79

LiveChat es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.6 vs 4.2

LiveChat es más fácil de usar que Freshchat: 4.7 vs 4.5

LiveChat ofrece mejor relación calidad-precio que Freshchat: 4.5 vs 4.0

Freshchat tiene más opciones que LiveChat: 79 vs 59

¿Por qué LiveChat es una buena alternativa a Freshchat?

Como propietario de un negocio, encuentro que Freshchat es una excelente alternativa a LiveChat por varias razones. En primer lugar, Freshchat ofrece un plan gratuito para pequeñas empresas o startups, lo cual es beneficioso para aquellos que tienen un presupuesto limitado. Esto no ocurre con LiveChat. En segundo lugar, Freshchat proporciona chatbots basados en inteligencia artificial que pueden automatizar respuestas a consultas comunes, ahorrando tiempo valioso para mi equipo. Además, ofrece funciones como mensajes activados y campañas en la aplicación que ayudan a involucrar a los clientes de manera más efectiva. Por último, la interfaz de usuario de Freshchat es intuitiva y fácil de usar, lo que la hace menos complicada tanto para mi equipo como para nuestros clientes. La integración perfecta de Freshchat con otras herramientas que utilizamos diariamente, como Slack y Facebook Messenger, también añade conveniencia. Por lo tanto, considerando estos puntos, creo que Freshchat es una buena alternativa a LiveChat.

¿Cuál es la diferencia entre LiveChat y Freshchat?

Freshchat y LiveChat son ambas excelentes soluciones para el soporte y la interacción con los clientes, ofreciendo características que ayudan a las empresas a gestionar las interacciones de manera eficiente. Aunque comparten algunas funcionalidades comunes, varias diferencias clave pueden influir en tu decisión sobre cuál plataforma es la más adecuada para las necesidades de tu negocio.La principal diferencia entre Freshchat y LiveChat radica en su enfoque hacia la...

Ver la comparación completa entre LiveChat y Freshchat

2. LiveAgent

Software de atención al cliente

4.6 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 127 miembros

Soporte al cliente Centros de llamadas.

$120 créditos en cualquier plan

Ahorre hasta $120

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

LiveAgent comparado con Freshchat

LiveAgent tiene más críticas positivas que Freshchat: 97 vs 79

LiveAgent es mejor en apoyo que Freshchat: 4.8 vs 4.2

Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Freshchat: 4.6 vs 4.0

Freshchat es más versátil que LiveAgent: 79 vs 62

¿Por qué LiveAgent es una buena alternativa a Freshchat?

Como usuario, encuentro que Freshchat es una gran alternativa a LiveAgent por varias razones. En primer lugar, Freshchat ofrece una interfaz más moderna y amigable para el usuario, lo que facilita la interacción con los clientes. También está repleto de funciones como la navegación conjunta y los bots impulsados por IA que pueden manejar eficientemente tareas repetitivas, liberando tiempo para que el equipo de soporte se enfoque en problemas más complejos. Además, Freshchat proporciona herramientas robustas de informes y análisis, lo que me permite rastrear y medir la efectividad de mis esfuerzos de servicio al cliente. También se integra perfectamente con otros productos de Freshworks y aplicaciones de terceros populares, asegurando un flujo de trabajo fluido. Por último, Freshchat ofrece un plan de precios flexible que es rentable y permite la escalabilidad a medida que mi negocio crece. Por lo tanto, considero que Freshchat es un fuerte competidor en el mercado de software de chat en vivo.

¿Cuáles son las diferencias entre LiveAgent y Freshchat?

Como usuario, he notado varias diferencias entre Freshchat y LiveAgent. En primer lugar, Freshchat, un producto de Freshworks, está diseñado para pequeñas y medianas empresas. Ofrece funciones como mensajes automatizados, soporte multilingüe y seguimiento de visitantes. Sin embargo, carece de funciones avanzadas como chat de video o intercambio de pantallas.

Por otro lado, LiveAgent, aunque también se dirige a pequeñas y medianas empresas, es más rico en funciones. Admite chat de video, intercambio de pantallas e se integra con plataformas de redes sociales. Además, LiveAgent proporciona una función de bandeja de entrada universal que recopila todas las interacciones con los clientes en una sola vista para una gestión fácil.

En cuanto a precios, Freshchat es más asequible en comparación con LiveAgent. Sin embargo, el mayor costo de este último puede justificarse por sus extensas características. Por último, ambas plataformas ofrecen un excelente soporte al cliente, pero los usuarios han informado de una experiencia más satisfactoria con el equipo de soporte de LiveAgent.

3. Gorgias

Plataforma de helpdesk para comercio electrónico

4.4 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 59 miembros

Soporte al cliente Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

Segundo y tercer mes de suscripción gratis

Ahorre hasta $1.800

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

Gorgias comparado con Freshchat

Gorgias es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Freshchat: 96 vs 79

Gorgias es una mejor solución para el soporte al cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2

Gorgias es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Freshchat: 4.5 vs 4.0

Freshchat tiene más características que Gorgias: 79 vs 54

¿Por qué Gorgias es una buena alternativa a Freshchat?

Creo que Freshchat es una buena alternativa a Gorgias por varias razones. En primer lugar, Freshchat ofrece un conjunto sólido de funciones como mensajes activados, campañas en la aplicación y segmentación de usuarios que facilitan la interacción proactiva con los clientes. En segundo lugar, proporciona capacidades multicanal que permiten a las empresas interactuar con sus clientes a través de diversas plataformas como correo electrónico, redes sociales y aplicaciones móviles. En tercer lugar, los bots impulsados por IA de Freshchat pueden manejar tareas rutinarias y responder automáticamente a consultas comunes de los clientes, liberando el tiempo de los agentes humanos para problemas más complejos. Por último, cuenta con una interfaz fácil de usar y una integración sencilla con otros software, lo que lo hace conveniente para que las empresas lo adopten. Por lo tanto, con su conjunto completo de funciones y facilidad de uso, Freshchat se presenta como una alternativa convincente a Gorgias.

¿Cuáles son las diferencias entre Gorgias y Freshchat?

He descubierto que Freshchat y Gorgias, aunque ambos son herramientas de soporte al cliente, tienen diferencias distintas. Freshchat es un software de chat en vivo desarrollado por Freshworks, diseñado específicamente para equipos de ventas para interactuar con clientes potenciales. Ofrece funciones como campañas de correo electrónico, puntuación de clientes potenciales e integraciones CRM. Es ideal para empresas que buscan aumentar sus tasas de conversión y mejorar las ventas.

Por otro lado, Gorgias es una plataforma de helpdesk diseñada para empresas de comercio electrónico que utilizan Shopify o Magento. Este software se enfoca en unificar todas las interacciones con los clientes a través de diferentes canales (como correo electrónico, chat en vivo o redes sociales) en una sola interfaz. También se integra perfectamente con las plataformas de comercio electrónico, lo que permite a los equipos de soporte manejar modificaciones de pedidos, reembolsos o cancelaciones directamente desde el helpdesk. Por lo tanto, Gorgias es más adecuado para empresas que buscan simplificar su proceso de soporte al cliente y aumentar su eficiencia general.

4. Help Scout

Plataforma integral de servicio al cliente

4.3 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 79 miembros

Soporte al cliente

6 meses gratis en el plan Plus

Ahorre hasta $300

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

5. Salesforce

Software CRM para PYMES

3.9 (24 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

Con Salesforce Essentials, obtén todas las funcionalidades básicas que necesitas para gestionar tus prospectos, clientes y transacciones. Ni más, ni menos. Es una herramienta simple y completa de CRM diseñada para pequeñas empresas que no tienen tiempo para adentrarse en la configuración de software de ventas complejo.

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6. Drift

Conectar, convertir, cerrar

4.7 (29 reseñas)

Soporte al cliente

Drift es una plataforma de marketing conversacional que une el marketing y las ventas en conversaciones en tiempo real con los clientes. Su software está diseñado para atraer a los visitantes del sitio web a través de chat en vivo y chatbots, lo que permite a las empresas calificar a los clientes potenciales, reservar reuniones y proporcionar atención al cliente personalizada directamente.

7. Zendesk

Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.

4.1 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1279 miembros

Asistencia al Cliente IA Soporte al cliente Experiencia del cliente. CRM (Customer Relationship Management)

6 meses gratis

Ahorre hasta $50.000

Zendesk aprovecha la IA para garantizar que puedas estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, abordando rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolviendo sus problemas.

8. Crisp

¡Experimenta la claridad con Crisp!

4.4 (29 reseñas)

Soporte al cliente

Crisp es un software de comunicación con el cliente que ofrece servicios de chat en vivo, correo electrónico, mensajería y mensajería en la aplicación. Permite a las empresas interactuar con los clientes en diversas plataformas en tiempo real. Sus características incluyen respuestas automáticas, segmentación de usuarios y análisis. Crisp también se integra con varias aplicaciones de terceros como Slack y HubSpot para operaciones más eficientes. Es adecuado para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar la participación y el soporte al cliente.

9. Tidio

Chatear. Conectar. Conviértase.

4.3 (29 reseñas)

Soporte al cliente

Tidio es una plataforma poderosa de chat en vivo y chatbot que ayuda a las empresas a incrementar su interacción con los clientes y aumentar las ventas. Con Tidio, las empresas pueden ofrecer soporte en tiempo real a los visitantes de su sitio web, capturar clientes potenciales y automatizar las interacciones con los clientes.

10. Birdeye

Transformar las opiniones de los clientes en oportunidades de crecimiento

4.0 (19 reseñas)

Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

Birdeye añade valor utilizando la IA para ayudar a las empresas a gestionar y mejorar su reputación en línea, la experiencia del cliente y los ingresos a través de su plataforma todo en uno de experiencia del cliente.

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11. Slack

Mejora la comunicación y colaboración del equipo.

4.7 (19 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1526 miembros

Colaboración Productividad Gestión de tareas

25% de descuento en compras de nuevos planes

Ahorre hasta $9.000

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

12. Intercom

Popular

Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.

4.4 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1280 miembros

Colaboración Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA Soporte al cliente

1 año gratis en el plan Advanced

Ahorre hasta $3.108

Intercom, especialmente gracias a la IA, le ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, incluyendo bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con sus clientes a lo largo de su viaje.

13. Reply io

Plataforma de compromiso de ventas multicanal

4.5 (19 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 43 miembros

Prospectación Gestión de clientes potenciales Ventas y negocios IA Programación

20 % de descuento en todos los planes durante 12 meses

Ahorre hasta $2.160

Impulsado por IA, Reply-io mejora cada etapa del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma integral acelera y mejora el rendimiento en todo momento.

14. Zoho SalesIQ

¡Potencia tus ventas con Zoho SalesIQ!

4.4 (14 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 3 miembros

Soporte al cliente

$100 en créditos de Zoho Wallet

Ahorre hasta $100

Zoho SalesIQ es un software de chat en vivo que permite a las empresas interactuar, convertir y apoyar a sus clientes en tiempo real. Proporciona seguimiento de visitantes, puntuación de leads y características de análisis para ayudar a comprender el comportamiento del cliente. Además, ofrece soporte móvil e integración con otros productos de Zoho y aplicaciones de terceros para un sistema de soporte al cliente integral.

15. tawk.to

Engancha sin esfuerzo

5.0 (4 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 46 miembros

Soporte al cliente Experiencia del cliente.

15% de descuento en todos los complementos de pago

Ahorre hasta $150

tawk.to es un software de chat en vivo 100% gratuito que permite a las empresas comunicarse con sus clientes en tiempo real. Ofrece un conjunto completo de herramientas que incluyen chat en vivo, gestión de tickets y funciones de base de conocimientos para mejorar el soporte y la interacción con los clientes.

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16. Joonbot

Constructor de chatbots sin código e intuitivo

4.7 (10 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 75 miembros

Soporte al cliente Desarrollo sin código

3 meses gratis en todos los planes mensuales

Ahorre hasta $297

Joonbot te ayuda a crear conversaciones en minutos que atraen y convierten: recopila y comparte información con tu audiencia en unos pocos clics.

17. Manychat

Convierte chats en conversiones

(0 reseñas)

Soporte al cliente

Manychat es una poderosa plataforma de marketing por chat diseñada para automatizar y mejorar las interacciones con los clientes a través de varias aplicaciones de mensajería.

18. Comm100 live chat

Comm100 Live Chat: Conectando clientes, creando soluciones.

4.6 (20 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

Comm100 Live Chat es un software de servicio al cliente que permite a las empresas interactuar con sus clientes en tiempo real. Ofrece características como respuestas automáticas, seguimiento de visitantes, personalización e informes. La plataforma está diseñada para mejorar la satisfacción del cliente y las tasas de conversión al proporcionar asistencia y soporte inmediatos. Puede integrarse con otros sistemas comerciales para una gestión de servicio al cliente fluida.

19. Chaport

Chaport: Optimizando la comunicación, ¡un chat a la vez!

4.7 (14 reseñas)

Soporte al cliente

Chaport es un software de chat en vivo multiplataforma diseñado para mejorar el servicio al cliente y aumentar las conversiones de ventas. Ofrece características como invitaciones automáticas, información detallada de visitantes, respuestas guardadas, envío de archivos y más. Es fácil de usar, personalizable y se puede integrar con varias plataformas. Chaport ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes en tiempo real, brindando asistencia inmediata y mejorando la experiencia del cliente en general.

20. JivoChat

Messenger empresarial todo en uno

4.1 (28 reseñas)

Soporte al cliente

Jivochat es la herramienta que te permitirá estar presente en todas las plataformas para hablar con tus visitantes, para que nunca te pierdas ninguna oportunidad. También te ayudará a mejorar la satisfacción del cliente.

JivoChat comparado con Freshchat

JivoChat es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Freshchat: 93 vs 79

JivoChat es una mejor solución para el soporte al cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2

Los planes de precios de JivoChat son más competitivos que los de Freshchat: 4.5 vs 4.0

Freshchat tiene más opciones que JivoChat: 79 vs 77

¿Por qué JivoChat es una buena alternativa a Freshchat?

Encuentro que JivoChat es una gran alternativa a FreshChat debido a sus características robustas y su rentabilidad. JivoChat ofrece monitoreo en tiempo real de visitantes, lo que permite a las empresas rastrear a los visitantes del sitio web e iniciar chats en vivo de manera proactiva. Es omnicanal, lo que significa que se integra con plataformas de redes sociales y correo electrónico, mejorando la comunicación con los clientes. Además, a diferencia de FreshChat, JivoChat ofrece acceso gratuito a algunos de sus servicios, lo que lo convierte en una opción económica para pequeñas empresas o start-ups. La interfaz fácil de usar y el funcionamiento fluido hacen que sea fácil incluso para usuarios no técnicos. Además, admite múltiples idiomas, lo que lo hace adecuado para empresas globales. La función de mensajes sin conexión garantiza que nunca pierdas una consulta de un cliente incluso cuando no estás en línea. En general, JivoChat ofrece una solución de chat integral a un precio asequible.

¿Cuáles son las diferencias entre JivoChat y Freshchat?

Como usuario de JivoChat y Freshchat, he notado varias diferencias clave entre los dos. JivoChat es un comunicador empresarial todo en uno que está diseñado para ser más que un simple sistema de chat. Permite a las empresas conectarse con los clientes a través de varios canales como teléfono, correo electrónico, Facebook y más. También admite múltiples idiomas y ofrece funciones como seguimiento de visitantes y disparadores inteligentes.

Por otro lado, Freshchat es parte de la suite de software empresarial de Freshworks. Se centra más en ser un software de mensajería moderno construido para equipos de ventas y compromiso con el cliente para hablar con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o páginas sociales. Si bien ofrece mensajería multicanal, no tiene una gama tan amplia como JivoChat. Sin embargo, se integra perfectamente con otros productos de Freshworks, lo que puede ser una ventaja significativa para las empresas que ya utilizan esta suite.

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21. Chatfuel

Alimentando Conversaciones, Potenciando Conexiones - Chatfuel

4.6 (24 reseñas)

Soporte al cliente

Chatfuel es una plataforma para crear chatbots de IA para Facebook Messenger sin necesidad de programación. Está diseñado para ayudar a las empresas a automatizar las respuestas a las consultas de los clientes, mejorar el compromiso y facilitar las ventas. Las características incluyen mapeo de conversaciones, segmentación de suscriptores y análisis. También admite integraciones de comercio electrónico, lo que permite una promoción y ventas de productos sin problemas dentro de la interfaz de chat.

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21 Mejores Alternativas a Freshchat en diciembre 2024

Alternativas y Competidores de Freshchat

Lista de Alternativas a Freshchat

1. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Rompiendo barreras idiomáticas para el soporte al cliente global.

2. LiveAgent

Samuel F

El Agente en Vivo ha sido excepcional.

3. Gorgias

Nicholas B

Amor inigualable por Gorgias - ¡La solución definitiva de HelpDesk!

4. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Mejorando la experiencia del cliente: la función de calificaciones de satisfacción del cliente de Help Scout.

5. Salesforce

Wynne

Seguimiento eficiente de la correspondencia con el cliente y precios asequibles: Una revisión de Salesforce Essentials.

6. Drift

Charlotte S

Herramienta de interacción con el cliente en tiempo real de primera categoría

7. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: ¡Mantente conectado y responde en cualquier lugar!

8. Crisp

Brian Davis

Compromiso con la Excelencia: Actualizaciones y Mejoras Continuas del Equipo Crisp.

9. Tidio

Sable G

Mejorando estrategias de ventas con la función de seguimiento de visitantes de Tidio.

10. Birdeye

Elijah Brown

Experimentando un servicio premium con Birdeye: una inversión que vale la pena.

11. Slack

Kevin F

Explorando Slack: Un Cambio de Juego para la Comunicación en el Trabajo

12. Intercom

Christina Smith

Experimentando el enfoque único de Intercom para los desafíos de integración de soporte al cliente y CRM.

13. Reply io

Juan Smith

Análisis Integral y Perspicaz: Revelando el Rendimiento del Correo Electrónico y Áreas de Mejora con Reply.io

14. Zoho SalesIQ

Paul E

Automatización de ahorro de tiempo sin esfuerzo con Zoho SalesIQ

15. tawk.to

John Davis

Perfecto para gestionar consultas

16. Joonbot

Amber Garcia

Increíble valor por dinero: ¡La inversión de Joonbot da sus frutos!

17. Manychat

18. Comm100 live chat

Jessica M

Garantizando la seguridad de los datos: Una revisión de las sólidas medidas de seguridad del software.

19. Chaport

Hollis G

Optimización de procesos internos: Compartir archivos de Chaport para gerentes de recursos humanos.

20. JivoChat

Andrew B

Excepcional experiencia de trading con Century BTC Option y Jivochat.

21. Chatfuel

Philip J

Rendimiento mejorado y precios asequibles: Una revisión de un chatbot con capacidades de aprendizaje.