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21 Meilleures Alternatives à Freshchat en décembre 2024

Alternatives & Concurrents à Freshchat

1
LiveChat

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
2
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
3
Gorgias

2e et 3e mois d'abonnement gratuits
4
Help Scout

6 mois gratuits sur le plan Plus
5
Salesforce
6
Drift
7
Zendesk

6 mois gratuits
8
Crisp
9
Tidio
10
Birdeye
11
Slack

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement
12
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
13
Reply io

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois
14
Zoho SalesIQ

100 $ en crédits Zoho Wallet
15
tawk.to

15% de réduction sur tous les add-ons payants
16
Joonbot

3 mois gratuits sur tous les plans mensuels
17
Manychat
18
Comm100 live chat
19
JivoChat
20
Chatfuel
21
Chaport

Voici des concurrents ou alternatives à Freshchat et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Freshchat pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Freshchat qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Freshchat. Découvrez des logiciels comme LiveChat, LiveAgent, Gorgias ou Help Scout.

Liste des Alternatives à Freshchat

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Freshchat en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Freshchat. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des promos

1. LiveChat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 195 membres

Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Freshchat

LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Freshchat: 96 vs 79

LiveChat est meilleur pour le service client que Freshchat: 4.6 vs 4.2

LiveChat est plus facile d'utilisation que Freshchat: 4.7 vs 4.5

LiveChat a un meilleur rapport qualité-prix que Freshchat: 4.5 vs 4.0

Freshchat a plus d'options que LiveChat: 79 vs 59

Pourquoi LiveChat est une bonne alternative à Freshchat ?

En tant que propriétaire d'entreprise, je trouve que Freshchat est une excellente alternative à LiveChat pour diverses raisons. Tout d'abord, Freshchat propose un plan gratuit pour les petites entreprises ou les start-ups, ce qui est bénéfique pour ceux qui sont soucieux de leur budget. Ce n'est pas le cas avec LiveChat. Deuxièmement, Freshchat offre des chatbots basés sur l'IA qui peuvent automatiser les réponses aux questions courantes, ce qui permet de gagner du temps précieux pour mon équipe. De plus, il propose des fonctionnalités telles que des messages déclenchés et des campagnes in-app qui aident à engager les clients de manière plus efficace. Enfin, l'interface utilisateur de Freshchat est intuitive et facile à utiliser, ce qui la rend moins compliquée à la fois pour mon équipe et nos clients. L'intégration transparente de Freshchat avec d'autres outils que nous utilisons quotidiennement, comme Slack et Facebook Messenger, ajoute également à sa commodité. Par conséquent, compte tenu de ces points, je pense que Freshchat est une bonne alternative à LiveChat.

Quelle est la différence entre LiveChat et Freshchat ?

Freshchat et LiveChat sont toutes deux d'excellentes solutions pour le support client et l'engagement, offrant des fonctionnalités qui aident les entreprises à gérer les interactions de manière efficace. Bien qu'elles partagent certaines fonctionnalités communes, plusieurs différences clés peuvent influencer votre décision sur la plateforme qui convient le mieux à vos besoins commerciaux.La principale différence entre Freshchat et LiveChat réside dans leur approche de l'engagement client et l'étendue de...

Voir la comparaison complète entre LiveChat & Freshchat

2. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 126 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Freshchat

LiveAgent a plus d'avis positifs que Freshchat: 97 vs 79

LiveAgent est meilleur pour le support que Freshchat: 4.8 vs 4.2

LiveAgent a une meilleure tarification que Freshchat: 4.6 vs 4.0

Freshchat est plus polyvalent que LiveAgent: 79 vs 62

Pourquoi LiveAgent est une bonne alternative à Freshchat ?

En tant qu'utilisateur, je trouve que Freshchat est une excellente alternative à LiveAgent pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Freshchat offre une interface plus moderne et conviviale qui facilite l'interaction avec les clients. Il est également doté de fonctionnalités telles que la navigation conjointe et des bots alimentés par l'IA qui peuvent gérer efficacement les tâches répétitives, libérant du temps pour l'équipe de support afin de se concentrer sur des problèmes plus complexes. De plus, Freshchat propose des outils de reporting et d'analyse robustes, me permettant de suivre et de mesurer l'efficacité de mes efforts en matière de service client. Il s'intègre également parfaitement avec d'autres produits Freshworks et des applications tierces populaires, garantissant un flux de travail fluide. Enfin, Freshchat propose un plan tarifaire flexible qui est rentable et permet une évolutivité à mesure que mon entreprise se développe. Par conséquent, je considère Freshchat comme un concurrent solide sur le marché des logiciels de chat en direct.

Quelle sont les différences entre LiveAgent et Freshchat ?

En tant qu'utilisateur, j'ai remarqué plusieurs différences entre Freshchat et LiveAgent. Tout d'abord, Freshchat, un produit de Freshworks, est conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il propose des fonctionnalités telles que des messages automatisés, un support multilingue et le suivi des visiteurs. Cependant, il ne dispose pas de fonctionnalités avancées comme la visioconférence ou le partage d'écran.

D'autre part, LiveAgent, tout en s'adressant également aux petites et moyennes entreprises, est plus riche en fonctionnalités. Il prend en charge la visioconférence, le partage d'écran et s'intègre avec les plateformes de médias sociaux. De plus, LiveAgent propose une fonctionnalité de boîte de réception universelle qui regroupe toutes les interactions avec les clients dans une seule vue pour une gestion facile.

En termes de tarification, Freshchat est plus abordable par rapport à LiveAgent. Cependant, le coût plus élevé de ce dernier peut être justifié par ses fonctionnalités étendues. Enfin, les deux plateformes offrent un excellent support client mais les utilisateurs ont signalé une expérience plus satisfaisante avec l'équipe de support de LiveAgent.

3. Gorgias

Plateforme de helpdesk e-commerce

4.4 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 59 membres

Support Client Expérience Client Support Client IA

2e et 3e mois d'abonnement gratuits

Économisez jusqu'à $1 800

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

Gorgias comparé à Freshchat

Gorgias est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Freshchat: 96 vs 79

Gorgias est une meilleure solution pour le service client que Freshchat: 4.5 vs 4.2

Gorgias est plus adapté aux petites entreprises que Freshchat grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.0

Freshchat a plus de fonctionnalités que Gorgias: 79 vs 54

Pourquoi Gorgias est une bonne alternative à Freshchat ?

Je crois que Freshchat est une bonne alternative à Gorgias pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Freshchat offre un ensemble de fonctionnalités robustes telles que des messages déclenchés, des campagnes in-app et une segmentation des utilisateurs qui facilitent l'engagement proactif avec les clients. Deuxièmement, il offre des capacités multicanal permettant aux entreprises d'interagir avec leurs clients à travers diverses plateformes comme l'e-mail, les médias sociaux et les applications mobiles. Troisièmement, les bots alimentés par l'IA de Freshchat peuvent gérer les tâches routinières et répondre automatiquement aux questions courantes des clients, libérant ainsi le temps des agents humains pour des problèmes plus complexes. Enfin, il dispose d'une interface conviviale et s'intègre facilement avec d'autres logiciels, ce qui le rend pratique pour les entreprises à adopter. Par conséquent, avec son ensemble complet de fonctionnalités et sa facilité d'utilisation, Freshchat constitue une alternative convaincante à Gorgias.

Quelle sont les différences entre Gorgias et Freshchat ?

J'ai découvert que Freshchat et Gorgias, bien que tous deux des outils de support client, présentent des différences distinctes. Freshchat est un logiciel de chat en direct développé par Freshworks, spécifiquement conçu pour les équipes de vente afin d'interagir avec les clients potentiels. Il offre des fonctionnalités telles que des campagnes par e-mail, le scoring des leads et des intégrations CRM. Il est idéal pour les entreprises cherchant à augmenter leurs taux de conversion et à améliorer leurs ventes.

En revanche, Gorgias est une plateforme d'assistance conçue pour les entreprises de commerce électronique utilisant Shopify ou Magento. Ce logiciel se concentre sur la unification de toutes les interactions client sur différents canaux (comme l'e-mail, le chat en direct ou les médias sociaux) dans une seule interface. Il s'intègre également parfaitement aux plateformes de commerce électronique, permettant aux équipes de support de gérer les modifications de commandes, les remboursements ou les annulations directement depuis le helpdesk. Par conséquent, Gorgias est plus adapté aux entreprises cherchant à simplifier leur processus de support client et à améliorer leur efficacité globale.

4. Help Scout

Plateforme complète de service client

4.3 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 78 membres

Support Client

6 mois gratuits sur le plan Plus

Économisez jusqu'à $300

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

5. Salesforce

Logiciel CRM pour PME/ TPE

3.9 (24 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

PME/ TPE, accédez aux fonctionnalités de bases dont vous avez réellement besoin pour gérer votre prospection commerciale, vos clients et vos transactions

Go Premium

Accédez à nos 385+ promos Premium pour seulement $149/an.

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6. Drift

Connecter, convertir, fermer

4.7 (29 avis)

Support Client

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui réunit le marketing et les ventes dans des conversations en temps réel avec les clients. Son logiciel est conçu pour engager les visiteurs d'un site web par le biais d'un chat en direct et de chatbots, ce qui permet aux entreprises de qualifier les prospects, d'organiser des réunions et de fournir directement un support client personnalisé.

7. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.1 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1270 membres

Support Client IA Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

8. Crisp

Expérimentez la clarté avec Crisp !

4.4 (29 avis)

Support Client

Crisp est un logiciel de communication client qui propose des services de chat en direct, d'email, de messagerie et de messagerie intégrée à l'application. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur diverses plateformes en temps réel. Les fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, la segmentation des utilisateurs et l'analyse. Crisp s'intègre également avec plusieurs applications tierces comme Slack et HubSpot pour des opérations rationalisées. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement et le support client.

9. Tidio

Chat. Connecter. Convertir.

4.3 (29 avis)

Support Client

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients.

10. Birdeye

Transformer les commentaires des clients en opportunités de croissance

4.0 (19 avis)

Expérience Client Support Client IA

Birdeye apporte de la valeur ajoutée en utilisant l'IA pour aider les entreprises à gérer et à améliorer leur réputation en ligne, leur expérience client et leur chiffre d'affaires grâce à sa plateforme d'expérience client tout-en-un.

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11. Slack

Améliorez la communication et la collaboration au sein de l'équipe.

4.7 (19 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1526 membres

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement

Économisez jusqu'à $9 000

Collaborez facilement et organisez le travail de votre équipe avec Slack ; partagez des informations et organisez vos projets.

12. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.4 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1277 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA Support Client

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

13. Reply io

Plateforme d'engagement commercial multi-canaux

4.5 (19 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 42 membres

Prospection Commerciale Gestion Des Prospects Ventes et affaires IA Planning

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $2 160

Propulsé par l'IA, Reply-io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la planification des rendez-vous, cette plateforme complète accélère et optimise les performances à tous les niveaux.

14. Zoho SalesIQ

Dynamisez vos ventes avec Zoho SalesIQ !

4.4 (14 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 3 membres

Support Client

100 $ en crédits Zoho Wallet

Économisez jusqu'à $100

Zoho SalesIQ est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir, de convertir et de soutenir leurs clients en temps réel. Il fournit des fonctionnalités de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'analyse pour aider à comprendre le comportement des clients. De plus, il offre un support mobile et une intégration avec d'autres produits Zoho et applications tierces pour un système de support client complet.

15. tawk.to

Engagez-vous sans effort

5.0 (4 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 46 membres

Support Client Expérience Client

15% de réduction sur tous les add-ons payants

Économisez jusqu'à $150

tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il propose une suite complète d'outils incluant le chat en direct, la billetterie et des fonctionnalités de base de connaissances pour améliorer le support client et l'engagement.

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16. Joonbot

Constructeur de chatbot sans code et intuitif

4.7 (10 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 75 membres

Support Client Développement No-Code

3 mois gratuits sur tous les plans mensuels

Économisez jusqu'à $297

Joonbot vous aide à créer en quelques minutes des conversations qui engagent et convertissent : collectez et partagez des informations avec votre public en quelques clics.

17. Manychat

Transformez les discussions en conversions

(0 avis)

Support Client

Manychat est une plateforme de marketing par chat puissante conçue pour automatiser et améliorer les interactions avec les clients sur diverses applications de messagerie.

18. Comm100 live chat

Comm100 Live Chat : Connecter les clients, créer des solutions

4.6 (20 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

Comm100 Live Chat est un logiciel de service client qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients en temps réel. Il offre des fonctionnalités telles que des réponses automatisées, le suivi des visiteurs, la personnalisation et les rapports. La plateforme est conçue pour améliorer la satisfaction des clients et les taux de conversion en fournissant une assistance et un support immédiats. Il peut être intégré à d'autres systèmes d'entreprise pour une gestion fluide du service client.

19. JivoChat

Messagerie professionnelle tout-en-un

4.1 (28 avis)

Support Client

Jivochat est l'outil qui va vous permettre d'être présent sur toutes les plateformes pour parler à vos utilisateurs afin de ne manquer aucune opportunité, et d'améliorer leur satisfaction.

JivoChat comparé à Freshchat

JivoChat est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Freshchat: 93 vs 79

JivoChat est une meilleure solution pour le service client que Freshchat: 4.5 vs 4.2

JivoChat a une meilleure tarification que Freshchat: 4.5 vs 4.0

Freshchat a plus d'options que JivoChat: 79 vs 77

Pourquoi JivoChat est une bonne alternative à Freshchat ?

Je trouve que JivoChat est une excellente alternative à FreshChat en raison de ses fonctionnalités robustes et de son rapport qualité-prix. JivoChat offre une surveillance en temps réel des visiteurs, ce qui permet aux entreprises de suivre les visiteurs du site web et d'initier des chats en direct de manière proactive. Il est omnicanal, ce qui signifie qu'il s'intègre avec les plateformes de médias sociaux ainsi qu'avec les e-mails, améliorant la communication avec les clients. De plus, contrairement à FreshChat, JivoChat offre un accès gratuit à certains de ses services, ce qui en fait un choix économique pour les petites entreprises ou les start-ups. L'interface conviviale et le fonctionnement fluide le rendent facile même pour les utilisateurs non techniques. De plus, il prend en charge plusieurs langues, le rendant adapté aux entreprises mondiales. La fonctionnalité des messages hors ligne garantit que vous ne manquez jamais une demande de client même lorsque vous n'êtes pas en ligne. Dans l'ensemble, JivoChat offre une solution de chat complète à un prix abordable.

Quelle sont les différences entre JivoChat et Freshchat ?

En tant qu'utilisateur à la fois de JivoChat et de Freshchat, j'ai remarqué plusieurs différences clés entre les deux. JivoChat est un communicateur d'entreprise tout-en-un conçu pour être plus qu'un simple système de chat. Il permet aux entreprises de se connecter avec les clients via différents canaux tels que le téléphone, l'e-mail, Facebook, et plus encore. Il prend également en charge plusieurs langues et propose des fonctionnalités telles que le suivi des visiteurs et les déclencheurs intelligents.

En revanche, Freshchat fait partie de la suite de logiciels d'entreprise Freshworks. Il se concentre davantage sur le fait d'être un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de parler aux prospects et aux clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales. Bien qu'il propose une messagerie multi-canal, il n'a pas une gamme aussi large que JivoChat. Cependant, il s'intègre parfaitement avec d'autres produits Freshworks, ce qui peut être un avantage significatif pour les entreprises utilisant déjà cette suite.

20. Chatfuel

Alimentant les Conversations, Dynamisant les Connexions - Chatfuel

4.6 (24 avis)

Support Client

Chatfuel est une plateforme pour créer des chatbots IA pour Facebook Messenger sans codage. Elle est conçue pour aider les entreprises à automatiser les réponses aux demandes des clients, améliorer l'engagement et faciliter les ventes. Les fonctionnalités incluent la cartographie des conversations, la segmentation des abonnés et l'analytique. Elle prend également en charge les intégrations de commerce électronique, permettant une promotion et une vente de produits fluides au sein de l'interface de chat.

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21. Chaport

Chaport : Simplifiant la communication, un chat à la fois !

4.7 (14 avis)

Support Client

Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal conçu pour améliorer le service client et augmenter les conversions de ventes. Il offre des fonctionnalités telles que les auto-invitations, les informations détaillées sur les visiteurs, les réponses enregistrées, l'envoi de fichiers, et plus encore. Il est facile à utiliser, personnalisable et peut être intégré à diverses plateformes. Chaport aide les entreprises à se connecter avec leurs clients en temps réel, fournissant une assistance immédiate et améliorant l'expérience client globale.

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21 Meilleures Alternatives à Freshchat en décembre 2024

Alternatives & Concurrents à Freshchat

Liste des Alternatives à Freshchat

1. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial

2. LiveAgent

Samuel F

Live Agent a été exceptionnel.

3. Gorgias

Nicholas B

Un amour inégalé pour Gorgias - La solution ultime de service d'assistance!

4. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Améliorer l'expérience client : la fonctionnalité de notation de satisfaction des clients de Help Scout.

5. Salesforce

Wynne

Suivi efficace de la correspondance client et tarification abordable : Une revue de Salesforce Essentials

6. Drift

Charlotte S

Outil d'interaction client en temps réel de premier ordre

7. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: Restez connecté et répondez n'importe où!

8. Crisp

Brian Davis

Engagement envers l'excellence : Mises à jour et améliorations continues de l'équipe Crisp

9. Tidio

Sable G

Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.

10. Birdeye

Elijah Brown

Expérimenter le service premium avec Birdeye : un investissement qui en vaut la peine

11. Slack

Kevin F

Explorer Slack : Un changeur de jeu pour la communication au travail

12. Intercom

Christina Smith

Découvrir l'approche unique d'Intercom face aux défis de l'intégration du support client et du CRM

13. Reply io

Juan Smith

Analytique complète et perspicace : Révéler les performances des e-mails et les domaines d'amélioration avec Reply.io

14. Zoho SalesIQ

Paul E

Automatisation sans effort pour gagner du temps avec Zoho SalesIQ

15. tawk.to

John Davis

Parfait pour gérer les requêtes

16. Joonbot

Amber Garcia

Valeur incroyable pour l'argent : l'investissement de Joonbot porte ses fruits !

17. Manychat

18. Comm100 live chat

Jessica M

Garantir la sécurité des données : Une revue des mesures de sécurité robustes des logiciels

19. JivoChat

Andrew B

Expérience de trading exceptionnelle avec Century BTC Option et Jivochat

20. Chatfuel

Philip J

Performance améliorée et tarification abordable : Une revue d'un chatbot avec des capacités d'apprentissage.

21. Chaport

Hollis G

Optimisation des processus internes : Partage de fichiers Chaport pour les gestionnaires des ressources humaines