Qu'est-ce que Trustpilot ?
Avantages des évaluateurs
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Intégration avec Google et Facebook : le logiciel permet une intégration transparente avec les principales plateformes comme Google et Facebook, permettant aux entreprises de gérer plus facilement leur présence et leur réputation en ligne.
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Solutions personnalisables pour les interactions avec les clients : le logiciel propose des solutions entièrement personnalisables qui permettent aux entreprises d'optimiser toutes les interactions avec les clients, en collectant des points de données spécifiques tels que l'ajustement du produit, le tissu et la qualité.
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Politiques d'évaluation strictes pour la crédibilité : le logiciel a des politiques d'évaluation strictes qui permettent uniquement aux clients vérifiés de laisser des avis, garantissant ainsi la crédibilité des commentaires et empêchant le spam ou les avis négatifs malveillants.
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Convivial avec un excellent service client : le logiciel est facile à utiliser et fournit un service client exceptionnel, garantissant que les utilisateurs peuvent naviguer sur la plate-forme et résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement.
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Automatisation de la collecte d'avis : le logiciel automatise le processus d'envoi d'invitations à avis spécifiques au produit à chaque achat, ce qui permet aux entreprises de gagner un temps considérable qui serait autrement consacré à la sollicitation et au traitement des commentaires.
Inconvénients des évaluateurs
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Apparence externe : l'apparence externe de la plateforme pourrait être améliorée pour améliorer l'expérience et l'engagement des utilisateurs.
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Personnalisation limitée : bien que le logiciel offre des solutions entièrement personnalisables, sa capacité à répondre aux besoins ou préférences spécifiques de l'entreprise peut être limitée.
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Politiques d'avis strictes : bien que ces politiques soient conçues pour empêcher le sabotage, elles peuvent également dissuader certains clients authentiques de laisser des avis en raison du processus de vérification.
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Capacité limitée à supprimer les faux avis : le processus permettant de prouver qu'un avis n'est pas authentique est long et nécessite trop d'informations, ce qui rend difficile la suppression immédiate des faux avis, en particulier lors de grandes campagnes.
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Difficulté de navigation : certains utilisateurs ont du mal à naviguer sur le site, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur globale.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Apprenez de vos commentaires clients
Rappels par e-mail
Connectez-vous avec des entrepreneurs du monde entier
Avis vérifiés
Gestion de la communauté
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Apprenez de vos commentaires clients
Rappels par e-mail
Connectez-vous avec des entrepreneurs du monde entier
Avis vérifiés
Gestion de la communauté
Comment Trustpilot se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Trustpilot le meilleur selon nos évaluateurs ?
Clients : ils peuvent utiliser ce logiciel pour laisser facilement des avis sur leurs achats, ce qui peut aider d'autres clients potentiels à prendre des décisions éclairées.
Professionnels du marketing : ils peuvent utiliser ce logiciel pour communiquer un sentiment de confiance à des clients potentiels à travers des atouts très visibles, et démontrer la qualité de leur service à grande échelle.
Victimes d'escroqueries en ligne : elles peuvent utiliser ce logiciel pour vérifier la crédibilité d'une entreprise et se sentir en sécurité lors de l'achat d'articles, car seuls les clients qui peuvent vérifier un achat direct ou une expérience de service sont autorisés à donner leur avis.
Propriétaires d'entreprises en ligne : ils peuvent utiliser ce logiciel pour s'intégrer de manière transparente à Google et Facebook, collecter des points de données spécifiques sur leurs produits et optimiser les interactions avec les clients.
Détaillants de commerce électronique : ils peuvent utiliser ce logiciel pour envoyer automatiquement des invitations à avis spécifiques à un produit à chaque achat et recueillir de précieux commentaires et critiques constructives.
Avis sur Trustpilot
4.6
Note de Trustpilot
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.2
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
14 Avis sur Trustpilot
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Diana
Personnalisation exceptionnelle : la voix de marque sur mesure de Trustpilot
Les options de personnalisation sur Trustpilot sont excellentes. Nous avons pu adapter nos invitations et réponses aux avis pour correspondre à notre identité de marque.
06 juillet 2024
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Amy Garcia
Révolutionner le marketing en ligne : la fonction de partage sur les réseaux sociaux de Trustpilot
La possibilité de partager des avis sur les réseaux sociaux directement depuis Trustpilot a été un véritable atout pour notre stratégie de marketing en ligne.
02 juillet 2024
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Dylan W
Gestion simplifiée des avis : L'intégration du CRM de Trustpilot permet d'économiser du temps et des ressources.
L'intégration de Trustpilot avec notre CRM a rationalisé notre processus de gestion des avis, nous faisant gagner du temps et des ressources précieuses.
23 juin 2024
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George Martinez
Service client louable sur Trustpilot
Le service client de Trustpilot est louable. Ils sont réactifs et toujours prêts à aider avec tout problème ou question.
17 juin 2024
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Judith G
Tout va bien avec Trustpilot
J'ai eu une expérience fantastique avec . Cela m'a permis d'évaluer des produits, des applications et des plateformes grâce à des critiques et des comparaisons, et j'ai pu partager mes propres expériences sans effort. J'apprécie le point de vue nouveau qu'il offre sur les produits. Cependant, l'apparence externe de la plateforme pourrait être améliorée. L'équipe de a répondu à ma critique, exprimant leur joie que j'apprécie mon expérience avec eux.
08 juin 2024
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Pamela Martinez
Avantages du référencement SEO de Trustpilot pour les professionnels du marketing
En tant que professionnel du marketing, j'apprécie les avantages en termes de référencement de Trustpilot. Nos avis positifs ont renforcé notre présence en ligne et attiré davantage de clients.
01 juin 2024
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Samuel W
Trustpilot : Adopter la transparence pour améliorer sa réputation
La transparence de Trustpilot est impressionnante. Elle permet toutes les critiques, bonnes ou mauvaises, nous donnant ainsi l'opportunité de nous améliorer et de maintenir notre réputation.
26 mai 2024
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Patricia
Expérience de shopping sécurisée!
Ce système me donne un sentiment de sécurité lors de l'achat d'articles, ayant été victime d'arnaques auparavant. C'est un outil pratique pour vérifier la crédibilité d'une entreprise, notamment dans ce monde rempli d'arnaques. Cependant, je trouve parfois difficile de naviguer sur le site. L'équipe a répondu à mon avis, exprimant leur plaisir que je trouve leur plateforme bénéfique et offrant de l'aide si jamais j'ai du mal à naviguer sur leur site.
21 mai 2024
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Nancy B
L'invitation à donner son avis de Trustpilot stimule l'engagement des clients et la visibilité de la marque.
La fonction d'invitation à la revue de Trustpilot a considérablement augmenté notre engagement client, entraînant plus de critiques et une meilleure visibilité pour notre marque.
11 mai 2024
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Gloria Rodriguez
Caractéristiques excellentes, le support client pourrait s'améliorer
Le principal avantage de l'utilisation de est sa capacité à nous aider à communiquer un sentiment de confiance à nos clients potentiels grâce à des actifs très visibles. En collectant des avis à grande échelle, nous pouvons clairement démontrer la qualité de notre service, ce qui est essentiel pour nos stratégies marketing, notamment dans les premières étapes de l'entonnoir de vente. L'automatisation de ce processus nous fait gagner un temps considérable qui serait autrement passé à solliciter et traiter les retours/avis. La plateforme de simplifie la collecte et la modération des avis via leur portail d'entreprise et des liens API. Nous pouvons automatiquement envoyer des invitations à nos clients pour qu'ils laissent un avis, nous permettant de recueillir des retours précieux et des critiques constructives. Les politiques strictes de en matière d'avis empêchent tout sabotage. Seuls les clients qui peuvent vérifier un achat direct ou une expérience de service sont autorisés à laisser un avis, garantissant que le spam ou les avis négatifs malveillants sont rapidement traités.
06 mai 2024
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Logan Davis
Services améliorés avec des analyses conviviales pour les utilisateurs.
Son interface conviviale facilite la navigation et la réponse aux avis. La fonctionnalité d'analyse fournit des données pertinentes qui nous ont aidés à améliorer nos services.
29 avril 2024
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Jennifer C
Plateforme de feedback de premier plan disponible
Les avis en ligne sont essentiels pour mon entreprise et nous permettent de nous intégrer parfaitement à Google et Facebook. Le logiciel est convivial, offre un service client exceptionnel et dispose d'une multitude de ressources en ligne. Ce que j'apprécie le plus, ce sont les solutions entièrement personnalisables qui nous permettent d'optimiser toutes les interactions avec les clients. Nous utilisons cette plateforme pour envoyer automatiquement des invitations à donner des avis spécifiques à chaque achat. Par exemple, si un client achète des vêtements, nous pouvons recueillir des données spécifiques telles que la taille, le tissu et la qualité. Cela est crucial pour nous car nous cherchons à nous démarquer de nos concurrents. La plateforme d'avis est facile à utiliser et encourage les clients à laisser un avis. Elle nous aide également à répondre aux avis des clients. Cependant, j'ai rencontré des difficultés avec cette plateforme lorsque je devais fournir des preuves qu'un avis n'était pas authentique. Le processus est long et nécessite trop d'informations pour qu'ils retirent immédiatement l'avis. Cela peut poser problème lorsque nous recevons un groupe d'avis faux lors d'une grande campagne.
22 avril 2024
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Virginia D
Trustpilot : Un outil précieux de retour d'expérience client pour les propriétaires d'entreprise.
En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai trouvé Trustpilot être un outil inestimable pour comprendre les retours des clients.
14 avril 2024
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Lisa D
Collecte d'avis sans effort avec la fonction de rappel automatique de Trustpilot.
La fonction de rappel automatique des avis de Trustpilot nous a aidés à collecter plus d'avis sans avoir besoin de relances manuelles.
13 avril 2024
