Trustpilot est une plateforme d'avis clients qui permet aux entreprises de collecter, gérer et optimiser les avis en ligne. Il permet aux entreprises d'inviter les clients à donner leur avis, de consulter des avis et d'afficher des témoignages sur leurs sites Web. Trustpilot améliore la réputation en ligne d'une entreprise et favorise la fidélité des clients. Il fournit des informations et des analyses sur les évaluateurs, aidant ainsi les entreprises à identifier les tendances et les domaines à améliorer. Trustpilot s'intègre aux plateformes de commerce électronique telles que Shopify et Magento, automatisant le processus de collecte et d'affichage des avis. Cela garantit des mises à jour continues sur les commentaires des utilisateurs, gardant les entreprises informées des sentiments et des attentes des clients. Trustpilot est disponible sur Secret et propose des offres sur les outils SaaS pour renforcer la présence en ligne et la confiance des clients.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Trustpilot ?
  • 04Comment Trustpilot se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Trustpilot le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Trustpilot

Qu'est-ce que Trustpilot ?

Trustpilot est une plateforme en ligne qui permet aux consommateurs de laisser des avis et des évaluations sur des entreprises et leurs produits ou services. Fondée en 2007, elle vise à créer un espace de confiance où les clients peuvent partager leurs expériences, aidant ainsi d'autres consommateurs à prendre des décisions éclairées. Les entreprises peuvent également utiliser Trustpilot pour interagir avec leurs clients, répondre aux avis et améliorer leur réputation en ligne. La transparence et l'authenticité des avis sont au cœur du service proposé par Trustpilot.

Avantages des évaluateurs

  • Intégration avec Google et Facebook : le logiciel permet une intégration transparente avec les principales plateformes comme Google et Facebook, permettant aux entreprises de gérer plus facilement leur présence et leur réputation en ligne.

  • Solutions personnalisables pour les interactions avec les clients : le logiciel propose des solutions entièrement personnalisables qui permettent aux entreprises d'optimiser toutes les interactions avec les clients, en collectant des points de données spécifiques tels que l'ajustement du produit, le tissu et la qualité.

  • Politiques d'évaluation strictes pour la crédibilité : le logiciel a des politiques d'évaluation strictes qui permettent uniquement aux clients vérifiés de laisser des avis, garantissant ainsi la crédibilité des commentaires et empêchant le spam ou les avis négatifs malveillants.

  • Convivial avec un excellent service client : le logiciel est facile à utiliser et fournit un service client exceptionnel, garantissant que les utilisateurs peuvent naviguer sur la plate-forme et résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement.

  • Automatisation de la collecte d'avis : le logiciel automatise le processus d'envoi d'invitations à avis spécifiques au produit à chaque achat, ce qui permet aux entreprises de gagner un temps considérable qui serait autrement consacré à la sollicitation et au traitement des commentaires.

Inconvénients des évaluateurs

  • Apparence externe : l'apparence externe de la plateforme pourrait être améliorée pour améliorer l'expérience et l'engagement des utilisateurs.

  • Personnalisation limitée : bien que le logiciel offre des solutions entièrement personnalisables, sa capacité à répondre aux besoins ou préférences spécifiques de l'entreprise peut être limitée.

  • Politiques d'avis strictes : bien que ces politiques soient conçues pour empêcher le sabotage, elles peuvent également dissuader certains clients authentiques de laisser des avis en raison du processus de vérification.

  • Capacité limitée à supprimer les faux avis : le processus permettant de prouver qu'un avis n'est pas authentique est long et nécessite trop d'informations, ce qui rend difficile la suppression immédiate des faux avis, en particulier lors de grandes campagnes.

  • Difficulté de navigation : certains utilisateurs ont du mal à naviguer sur le site, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur globale.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

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Avis vérifiés

Gestion de la communauté

Pour qui est Trustpilot le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Clients : ils peuvent utiliser ce logiciel pour laisser facilement des avis sur leurs achats, ce qui peut aider d'autres clients potentiels à prendre des décisions éclairées.

  • Professionnels du marketing : ils peuvent utiliser ce logiciel pour communiquer un sentiment de confiance à des clients potentiels à travers des atouts très visibles, et démontrer la qualité de leur service à grande échelle.

  • Victimes d'escroqueries en ligne : elles peuvent utiliser ce logiciel pour vérifier la crédibilité d'une entreprise et se sentir en sécurité lors de l'achat d'articles, car seuls les clients qui peuvent vérifier un achat direct ou une expérience de service sont autorisés à donner leur avis.

  • Propriétaires d'entreprises en ligne : ils peuvent utiliser ce logiciel pour s'intégrer de manière transparente à Google et Facebook, collecter des points de données spécifiques sur leurs produits et optimiser les interactions avec les clients.

  • Détaillants de commerce électronique : ils peuvent utiliser ce logiciel pour envoyer automatiquement des invitations à avis spécifiques à un produit à chaque achat et recueillir de précieux commentaires et critiques constructives.

  • Avis sur Trustpilot

    4.6

    Note de Trustpilot

    4.5

    Facilité d'utilisation

    4.5

    Service client

    4.2

    Rapport qualité-prix

    4.3

    Recommandation

    4.4

    Fonctionnalités

    14 Avis sur Trustpilot

    4.6 (14 avis)
    Laisser un avis
    • Diana

      Personnalisation exceptionnelle : la voix de marque sur mesure de Trustpilot

      Les options de personnalisation sur Trustpilot sont excellentes. Nous avons pu adapter nos invitations et réponses aux avis pour correspondre à notre identité de marque.

      06 juillet 2024

    • Amy Garcia

      Révolutionner le marketing en ligne : la fonction de partage sur les réseaux sociaux de Trustpilot

      La possibilité de partager des avis sur les réseaux sociaux directement depuis Trustpilot a été un véritable atout pour notre stratégie de marketing en ligne.

      02 juillet 2024

    • Dylan W

      Gestion simplifiée des avis : L'intégration du CRM de Trustpilot permet d'économiser du temps et des ressources.

      L'intégration de Trustpilot avec notre CRM a rationalisé notre processus de gestion des avis, nous faisant gagner du temps et des ressources précieuses.

      23 juin 2024

    • George Martinez

      Service client louable sur Trustpilot

      Le service client de Trustpilot est louable. Ils sont réactifs et toujours prêts à aider avec tout problème ou question.

      17 juin 2024

    • Judith G

      Tout va bien avec Trustpilot

      J'ai eu une expérience fantastique avec . Cela m'a permis d'évaluer des produits, des applications et des plateformes grâce à des critiques et des comparaisons, et j'ai pu partager mes propres expériences sans effort. J'apprécie le point de vue nouveau qu'il offre sur les produits. Cependant, l'apparence externe de la plateforme pourrait être améliorée. L'équipe de a répondu à ma critique, exprimant leur joie que j'apprécie mon expérience avec eux.

      08 juin 2024

    • Pamela Martinez

      Avantages du référencement SEO de Trustpilot pour les professionnels du marketing

      En tant que professionnel du marketing, j'apprécie les avantages en termes de référencement de Trustpilot. Nos avis positifs ont renforcé notre présence en ligne et attiré davantage de clients.

      01 juin 2024

    • Samuel W

      Trustpilot : Adopter la transparence pour améliorer sa réputation

      La transparence de Trustpilot est impressionnante. Elle permet toutes les critiques, bonnes ou mauvaises, nous donnant ainsi l'opportunité de nous améliorer et de maintenir notre réputation.

      26 mai 2024

    • Patricia

      Expérience de shopping sécurisée!

      Ce système me donne un sentiment de sécurité lors de l'achat d'articles, ayant été victime d'arnaques auparavant. C'est un outil pratique pour vérifier la crédibilité d'une entreprise, notamment dans ce monde rempli d'arnaques. Cependant, je trouve parfois difficile de naviguer sur le site. L'équipe a répondu à mon avis, exprimant leur plaisir que je trouve leur plateforme bénéfique et offrant de l'aide si jamais j'ai du mal à naviguer sur leur site.

      21 mai 2024

    • Nancy B

      L'invitation à donner son avis de Trustpilot stimule l'engagement des clients et la visibilité de la marque.

      La fonction d'invitation à la revue de Trustpilot a considérablement augmenté notre engagement client, entraînant plus de critiques et une meilleure visibilité pour notre marque.

      11 mai 2024

    • Gloria Rodriguez

      Caractéristiques excellentes, le support client pourrait s'améliorer

      Le principal avantage de l'utilisation de est sa capacité à nous aider à communiquer un sentiment de confiance à nos clients potentiels grâce à des actifs très visibles. En collectant des avis à grande échelle, nous pouvons clairement démontrer la qualité de notre service, ce qui est essentiel pour nos stratégies marketing, notamment dans les premières étapes de l'entonnoir de vente. L'automatisation de ce processus nous fait gagner un temps considérable qui serait autrement passé à solliciter et traiter les retours/avis. La plateforme de simplifie la collecte et la modération des avis via leur portail d'entreprise et des liens API. Nous pouvons automatiquement envoyer des invitations à nos clients pour qu'ils laissent un avis, nous permettant de recueillir des retours précieux et des critiques constructives. Les politiques strictes de en matière d'avis empêchent tout sabotage. Seuls les clients qui peuvent vérifier un achat direct ou une expérience de service sont autorisés à laisser un avis, garantissant que le spam ou les avis négatifs malveillants sont rapidement traités.

      06 mai 2024

    1 à 10 sur 14 résultats

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