Was ist Tidio?
Vorteile von Rezensenten
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Einfache und anpassbare Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche von Tidio ist übersichtlich, robust und anpassbar, wodurch der Live-Chat-Support auf der Website einfacher und effizienter wird.
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Native E-Mail-Antworten: Tidio bietet native E-Mail-Antworten auf Chats, die es ermöglichen, auf eingehende Chats per E-Mail zu antworten, wenn der Chat nicht rund um die Uhr überwacht werden kann.
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Kosteneffektiv: Tidio bietet einen erschwinglichen Preis und die Möglichkeit, verschiedene Funktionen und Eigenschaften à la carte auszuwählen, was es zu einer kosteneffizienten Plattform für die Kundenkommunikation macht.
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Verbessertes Kommunikationssystem: Tidio hat das Kommunikationssystem erheblich verbessert, indem es minderwertige Chatbot-Plattformen ersetzt hat, was zu einer Zunahme der Interaktion von Personen über den Chat und schnelleren Antworten auf Anfragen und Probleme geführt hat.
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Leistungsstarkes Chatbot-System: Tidio bietet ein leistungsstarkes Chatbot-System, das einfach anzupassen ist und so eingestellt werden kann, dass es verschiedene Aktionen ausführt, was zu einem erheblichen Anstieg des Chat-Verkehrs führt.
Nachteile von Rezensenten
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Eingeschränkte Benachrichtigungen: Wenn ein Benutzer die Seite verlässt und ein Operator antwortet, wird der Benutzer nicht benachrichtigt, was möglicherweise zu verpassten Kommunikationen führt.
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Ineffiziente Nachrichtenbox: Die Nachrichtenbox aktualisiert sich nur, wenn die Seite geöffnet ist, sodass Besucher, die mehrere Tabs verwenden, keine Antworten erhalten, was zu einer schlechten Benutzererfahrung führen kann.
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Manuelle Integrationen: Alle Integrationen sind manuell und erfordern das Wiedereröffnen aller Gespräche, das Öffnen des Benutzerprofils, das Drücken der Einstellungen und das Senden des Protokolls an die Integration, was zeitaufwendig sein kann.
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Unfähigkeit, Sprachnachrichten zu senden: Tidio erlaubt das direkte Senden von Sprachnachrichten nicht, was die Kommunikationsmöglichkeiten der Benutzer mit Kunden einschränkt.
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Unvollständige Integrationsfunktionen: Tidio hat die Integration erstellt, aber die Mailbox-Funktion nicht integriert, wodurch Chatprotokolle in zufälligen Mailboxen enden, was zu Unordnung führt.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Live vhat magic
Automatisierte Chatbots
Multichannel-Nachrichtenübermittlung
Echtzeit-Besucherüberwachung
E-Mail-Marketing-Integration
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Live vhat magic
Automatisierte Chatbots
Multichannel-Nachrichtenübermittlung
Echtzeit-Besucherüberwachung
E-Mail-Marketing-Integration
Wie schneidet Tidio im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Tidio laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kleinunternehmer: Diese Nutzer können von Tidio's erschwinglichen Preisen und der Auswahl an Funktionen à la carte profitieren, die es ihnen ermöglicht, nur für die Funktionen zu bezahlen, die sie benötigen.
Webentwickler: Tidios einfache Implementierung und Anpassungsmöglichkeiten machen es zu einem geeigneten Tool für Webentwickler, die Support per Live-Chat in die Websites ihrer Kunden integrieren müssen.
E-Commerce Verkäufer: Tidio's Chatbot-System kann E-Commerce-Verkäufern bei der Kundenkonversion und dem Marketing für verlassenen Warenkorb helfen, obwohl die Unfähigkeit, Sprachnotizen direkt zu senden, eine Einschränkung darstellen könnte.
Social Media Manager: Die Integration der Software mit Facebook Messenger kann für Social Media Manager von Vorteil sein, aber das Fehlen einer spezifischen Postfachintegration könnte ein Nachteil sein.
Kundenserviceteams: Mit Funktionen wie vorgefertigten Antworten und nativen E-Mail-Antworten kann Tidio Kundenserviceteams dabei helfen, Kundenanfragen und -probleme schneller zu bearbeiten.
Tidio Bewertungen
4.3
Tidio Bewertung
4.7
Benutzerfreundlichkeit
4.7
Kundenservice
4.6
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.5
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.6
Funktionen
24 Tidio Bewertungen
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Logan F
Tidios beeindruckende API-Funktionen für maßgeschneiderte Integrationen
Als Webentwickler bin ich von den API-Funktionen von Tidio beeindruckt. Sie haben es uns ermöglicht, benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen, die unseren spezifischen Bedürfnissen entsprechen.
September 14, 2024
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Andrea Brown
Warum Tidio, warum?
Als zahlender Kunde von Tidio schätze ich die hervorragende Software und die herausragenden Funktionen. Die kürzliche Änderung zu einer Begrenzung von 5 Gesprächen hat es jedoch zu einem Albtraum gemacht. Es funktioniert nicht mehr und benötigt ein Update. Es ist enttäuschend und Verschwendung von Qualität. Derzeit vergleiche ich andere neue Chat-Software.
September 8, 2024
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Debra Rodriguez
Reibungsloses Segeln mit Tidio bis jetzt
Ich benutze Tidio seit drei Tagen, um bei der Kundenkonversion und dem Marketing für abgebrochene Warenkörbe zu helfen. Ich schätze seine Benutzerfreundlichkeit und Installation sowie die Funktion, die es mir ermöglicht, auch unterwegs auf Kunden zu reagieren. Der Chatbot-Workflow ist sehr anpassbar. Ein wesentlicher Nachteil für mich ist jedoch die Unfähigkeit, Sprachnotizen direkt zu senden. Als Social-Media-Verkäufer seit über zwei Jahren habe ich festgestellt, dass Kunden personalisierte Sprachnachrichten schätzen. Ich habe mich für Tidio entschieden, weil sein Chatbot überlegen war, und während ich WhatsApp bequem finde, erfordert es einen zusätzlichen Schritt des Bildschirmwechsels und birgt das Risiko, dass Kunden ihre Telefonnummern teilen. Es berücksichtigt auch keine PC-Nutzer, die kein WhatsApp haben.
September 1, 2024
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Patricia
Erschwinglich und funktionsreich: Tidio's Preismodelle für kleine Unternehmen
Als Kleinunternehmer habe ich die Preispläne von Tidio als sehr fair empfunden. Die Software bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn man die Vielzahl der Funktionen berücksichtigt, die sie bietet.
August 25, 2024
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Adam Johnson
Voreingestellte Antworten in Reichweite mit Tidio
Tidio's vorgefertigte Antworten ermöglichen es mir, einfach auf Kunden mit gespeicherten Antworten zu reagieren. Bis jetzt hatte ich keine Probleme mit der Software, sie ist gut.
August 17, 2024
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Carol R
Rund-um-die-Uhr-Unterstützung mit Tidio!
Der Kundenservice von Tidio ist großartig, sie antworten jederzeit. Allerdings lädt die Software langsam und benötigt ein Update für ein besseres Erlebnis.
August 11, 2024
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Katherine Smith
Erforschung von Tidio Chat: Die Erfahrung und Bewertung eines Nutzers
Ich bin begeistert, meine kürzlichen Erfahrungen mit TIDIO CHAT zu teilen! Im ersten Monat der Nutzung ihres Dienstes konnte ich die einzigartigen Funktionen ihres Chatbots erkunden. Obwohl es ein paar Probleme mit den Antworten des Chatbots gab, war es eine Lernkurve, die es mir ermöglichte, die Software besser zu verstehen. Ihr Kundenservice war jederzeit bereit, mir zu helfen, was ich sehr schätzte. Ich entschied mich, die App zu kündigen, um andere Optionen zu erkunden, und zu meiner Überraschung belastete TIDIO.com weiterhin vier Monate lang meine Karte. Sie klärten jedoch, dass dies auf ein Missverständnis mit den Informationen des Chatbots zurückzuführen war. Dieser Vorfall hat tatsächlich das Engagement des Unternehmens zur Verbesserung der Funktionalität ihres Chatbots hervorgehoben, was ich beeindruckend fand. Die Hingabe von TIDIO.COM, dieses Problem zu lösen, zeigte mir, dass sie entweder unglaublich engagiert für ihre Nutzer sind oder ständig daran arbeiten, ihren Chatbot zu verbessern. Ich habe klare Beweise für ihre Bemühungen, die Situation zu bereinigen, was viel über ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit aussagt. Ich würde andere ermutigen, diesem Unternehmen eine Chance zu geben und die verschiedenen Funktionen zu erkunden, die sie anbieten. Es gibt zahlreiche Apps da draußen, aber TIDIO sticht mit ihrem einzigartigen Ansatz hervor. Sie bieten eine kostenlose Testversion an, die eine großartige Gelegenheit ist, ihre Dienste ohne Verpflichtung auszuprobieren. Sie respektieren die Entscheidungen ihrer Kunden und sind immer bereit zu helfen. Ich bin froh, dass ich die Möglichkeit hatte, ihre Dienste zu nutzen, und ich freue mich darauf, ihre zukünftigen Verbesserungen zu sehen!
August 6, 2024
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Doris Smith
Tidio's Plattformintegration vereinfacht das E-Commerce-Management
Als E-Commerce-Manager schätze ich die Fähigkeit von Tidio, sich mit verschiedenen Plattformen zu integrieren. Es hat das Management von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle deutlich einfacher und effizienter gemacht.
Juli 27, 2024
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Elizabeth Williams
Ansprechende Benutzeroberfläche, jedoch unvollendete Funktionen
Auf den ersten Blick schien die Tidio-App mit Funktionen wie E-Mail, Chat, Facebook Messenger und Integrationen beeindruckend. Nach gründlicher Prüfung fand ich jedoch mehrere Mängel. Erstens, wenn ein Benutzer meine Seite verlässt und ein Mitarbeiter antwortet, wird der Benutzer nicht benachrichtigt. Zweitens aktualisiert sich das Nachrichtenfeld nur, wenn die Seite geöffnet ist, sodass Besucher, die mehrere Tabs verwenden, keine Antworten erhalten. Drittens sind alle Integrationen manuell, was bedeutet, dass ich alle Gespräche erneut öffnen, das Benutzerprofil öffnen, die Einstellungen aufrufen und das Protokoll an die Integration senden muss. Das ist zeitaufwendig, insbesondere wenn ich mit meinem CRM, der Sync-App und der E-Mail-Liste synchronisiere. Ich war besonders an der Helpscout-Integration und der Integration von Facebook Messenger mit der App interessiert, die ich zur Verwaltung mehrerer E-Mail-Konten verwende. Tidio hat zwar die Integration erstellt, aber die Mailbox-Funktion nicht integriert. Das bedeutet, dass, wenn ich ein Chat-Protokoll an Helpscout sende, es in einer zufälligen Mailbox landet, da ihre App die Mailbox nicht spezifiziert.
Juli 20, 2024
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Peter
Tidio: Ein Spielveränderer in der Lead-Generierung
Als Digitalmarketer war Tidio entscheidend für die Verbesserung unserer Lead-Generierung. Seine Chatbots sind einfach anzupassen und haben uns geholfen, Besucher zu engagieren, ihre Informationen zu erfassen und sie in Leads zu konvertieren.
Juli 15, 2024
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Richard B
Tidio: Steigerung der Conversions mit proaktivem Chat
Als Online-Händler hat Tidio uns geholfen, die Warenkorbabbruchraten zu senken. Die proaktive Chat-Funktion spricht Kunden an, bevor sie die Seite verlassen, und erhöht so die Konversionen.
Juli 6, 2024
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Richard N
Eine ehrliche Bewertung: Meine Erfahrungen mit Tidio's Service und Abrechnungsproblemen
Ich hatte die Gelegenheit, die Testphase von Tidio auszuprobieren, und es war eine recht interessante Erfahrung, trotz einiger kleiner Fehler. Als ich mich entschloss, auf ihren kostenpflichtigen Service umzusteigen, war ich zunächst überrascht. Sie hatten einen monatlichen Tarif von 29 Euro beworben, aber es stellte sich heraus, dass es sich um eine jährliche Zahlung handelte, also wurden sofort 29 Euro von meinem Konto abgezogen. Es war eine Überraschung, aber ich verstand, dass es ein Missverständnis gewesen sein könnte. Trotzdem war ich gespannt darauf, das volle Potenzial des Dienstes zu erkunden. Nach dem Upgrade bemerkte ich, dass die bereitgestellten Informationen nicht so detailliert waren wie bei Google Analytics, und ich hatte einige Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Kunden. Allerdings glaube ich, dass dies an einigen technischen Problemen liegen könnte, die gelöst werden können. Ich bin derzeit dabei, eine Rückerstattung zu beantragen und ziehe in Betracht, die Software zu deinstallieren. Es ist ein bisschen enttäuschend, da Tidio ein fantastisches Werkzeug für unser Geschäft hätte sein können. Ich hoffe, dass sie diese Probleme ansprechen und ihren Service verbessern werden. Ich freue mich darauf zu sehen, wie sie mit dieser Situation umgehen. UPDATE: Tidio hat hier geantwortet, und obwohl es mittlerweile drei Tage her ist und der Streit über PayPal noch nicht gelöst ist, bin ich optimistisch, dass sie mein Geld bald zurückerstatten werden. Ich glaube daran, zweite Chancen zu geben, und ich bin gespannt, wie Tidio das umdrehen wird.
Juli 1, 2024
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Martha D
Erkundung von Tidio für E-Commerce: Die Perspektive eines Nutzers
Bisher bin ich mit Tidio zufrieden und habe keine Probleme. Der Anmelde- und Login-Prozess ist unkompliziert und die Funktionen sind schnell und benutzerfreundlich. Ich schätze, dass es kein Codieren erfordert und sehr umsetzbar ist. Es gibt viele Tools zu erkunden, daher habe ich noch keine negativen Aspekte vollständig bewertet. Abonnements können ein wenig lästig sein, aber das ist bei Software gewöhnlich. Ich bin zu Tidio gewechselt, da es weniger komplex und einfacher zu bedienen ist als meine vorherige Plattform.
Juni 23, 2024
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Nicole Smith
Die Kraft der Kommunikation mit Tidio entdecken
Ich muss meine Erfahrung mit Tidio teilen, einer Software, die wirklich heraussticht! Ich wurde von einem Unternehmen darauf hingewiesen, das es für die Kommunikation verwendet hat. Alles verlief so nahtlos und professionell online. Dies betraf ein Kurierunternehmen aus North Carolina mit einer Hauptniederlassung in Maryland. Ich war beeindruckt von der Authentizität und dem Niveau an Professionalität. Es war eine aufschlussreiche Erfahrung für mich und eine wertvolle Lektion über die Kraft effektiver Kommunikation. Ich bin begeistert, ein so fantastisches Tool entdeckt zu haben!
Juni 17, 2024
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Xavier
Tidio: Kundenservice vereinfachen
Als Kundenservice-Mitarbeiter hat Tidio meinen Alltag erleichtert. Die Automatisierungsfunktionen der Software haben die Zeit, die für repetitive Aufgaben aufgewendet wird, reduziert, sodass ich mich auf komplexere Kundenprobleme konzentrieren kann.
Juni 10, 2024
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Henry Johnson
Tidio erkunden: Optimierte Kundenkommunikation mit einem Haken
Ich finde Tidio eine nützliche Software, insbesondere für diejenigen, die eine einfache Methode suchen, um über ihre Website mit Kunden zu interagieren. Es bietet einen Live-Chat, der es mir ermöglicht, Texte oder Nachrichten von Besuchern oder Kunden zu erhalten, die Hilfe mit unserem Geschäft benötigen. Allerdings bin ich mit der Qualität des Zahlungsplans und dem, was im Paket enthalten ist, nicht vollständig zufrieden.
Juni 2, 2024
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Nicholas Smith
Tidio als Webentwickler nutzen
Ich habe Tidio verwendet, als ein Webentwickler es für mich installiert hat. Es war einfach einzurichten und kostengünstig. Allerdings mochte ich es nicht, mich jedes Mal bei Tidio anmelden zu müssen, da es kein integriertes Tidio-Postfach gab. Es war lästig, sich täglich anzumelden und es zu laden. Darüber hinaus musste ich Kunden von meinem eigenen E-Mail-Konto aus kontaktieren, da es keine Integration gab, um alle Nachrichten an einem Ort bei Tidio zu konsolidieren. Positiv war, dass das Personal, mit dem ich interagierte, unterstützend und hilfreich war.
Mai 27, 2024
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Angela
Ausgezeichneter Chatbot
Bisher habe ich die kostenlose Testversion und dann den kostenlosen Plan von Tidio verwendet. Es funktioniert hervorragend für einfache Chatflüsse. Der Chatbot kann mit zahlreichen Funktionen sehr ausgefeilt werden, um lange Bot-Konversationen zu erleichtern. Ich würde es auf jeden Fall für neue oder kleine Unternehmen empfehlen.
Mai 20, 2024
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Paxton M
Verbesserter Kundenservice mit benutzerfreundlicher Oberfläche und Live-Chat-Funktion
Die ben Benutzeroberfläche und die nahtlose Integration mit meiner Website haben meinen Kundenservice erheblich verbessert. Besonders die Live-Chat-Funktion hat es mir ermöglicht, Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten, was die Kundenzufriedenheit erhöht hat.
Mai 14, 2024
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Phineas S
Warum der ganze Hass auf Tidio? Ich verstehe es nicht...
Ich bin mir nicht sicher, warum Tidio so viel Kritik erhält, da es meiner Meinung nach wahrscheinlich der beste Live-Chat für kleine Unternehmen ist. Meine Erfahrungen mit ihnen waren ausgezeichnet.
Mai 5, 2024
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Rose Miller
Tidio: Die einzige Chat-Plattform, die eine Investition wert ist
Tidio hat unser Kommunikationssystem erheblich verbessert, das zuvor durch die Nutzung mehrerer minderwertiger Chatbot-Plattformen eingeschränkt war. Seit wir mit Tidio arbeiten, haben wir einen signifikanten Anstieg der Interaktionen mit unserem Team über den Chat bemerkt, und wir konnten ihre Anfragen und Probleme schneller bearbeiten. Die Benutzeroberfläche von Tidio ist unkompliziert, ordentlich, robust und anpassbar, was die Unterstützung im Live-Chat auf unserer Webseite erleichtert. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter die Integration von Facebook Messenger, ein anpassbares Chatfenster und -symbol sowie ein leistungsstarkes Chatbot-System. Besonders beeindruckt waren wir von den Chatbots, die einfach anzupassen sind und so eingestellt werden können, dass sie verschiedene Aktionen ausführen. Wir haben innerhalb eines Tages nach der Nutzung von Tidio einen erheblichen Anstieg des Chatverkehrs gesehen. Tidio bietet auch native E-Mail-Antworten auf Chats, die es uns ermöglichen, auf eingehende Chats per E-Mail zu antworten, wenn wir den Chat nicht rund um die Uhr überwachen können. Allerdings kann Tidio anfangs etwas überwältigend sein und hat einige Einschränkungen.
April 29, 2024
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Nicole Miller
Tidio: Das ultimative Kundeninteraktionstool für Geschäftsinhaber
Als Geschäftsinhaber habe ich Tidio als ein unverzichtbares Werkzeug für die Kundeninteraktion empfunden.
April 20, 2024
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Justin
Erschwinglicher Intercom-Ersatz, der mit Ihrem Unternehmen wächst
Ich fand Tidio aufgrund seiner Einfachheit und der einfachen Implementierung auf meiner Website(n) zur Echtzeitlösung von Benutzerproblemen ein hervorragendes Tool. Der Onboarding-Prozess war reibungslos und es war sehr einfach, es nach der Anmeldung einzusetzen. Ich schätzte die Tatsache, dass ich es kostenlos nutzen konnte, ohne eine Kreditkarte zu benötigen. Allerdings fand ich das Erstellen des ersten oder eines beliebigen Bot-Workflows ziemlich umständlich und nicht so reibungslos wie bei anderen Tools. Ich wählte Tidio wegen seines günstigen Preises und der Möglichkeit, verschiedene Funktionen und Features à la carte auszuwählen, anstatt ein großes Abonnement mit vielen Funktionen zu haben, die ich nicht nutze. Der Hauptgrund, warum ich zu Tidio gewechselt bin, war die Kosten.
April 16, 2024
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Kyle D
Effiziente Abonnementverlängerung und Benachrichtigungen mit Tidio
Tidio hat mich angenehm überrascht, indem es mein Abonnement automatisch verlängert hat, sodass ich deren Dienstleistungen nicht verpasse. Die Software hält mich ständig mit Benachrichtigungen auf dem Laufenden, sodass ich immer informiert bin. Es ist unglaublich nützlich!
April 13, 2024
