O que é JivoChat?
Vantagens segundo os avaliadores
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Instalação direta: O processo de instalação do JivoChat é simples e direto, semelhante à configuração de uma conta do Google Analytics, permitindo aos usuários implementá-lo rapidamente em seus sites
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Notificações em tempo real: o JivoChat notifica os usuários com um som quando um novo visitante chega à sua página inicial, permitindo-lhes dar as boas-vindas ao visitante e oferecer ajuda instantaneamente
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Fácil de usar: o JivoChat é fácil de usar, com uma interface excelente e uma estética atraente, facilitando a navegação e a utilização de seus recursos para os usuários
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Recursos abrangentes em um plano: o JivoChat fornece todos os recursos padrão em um plano, eliminando a necessidade de vários planos ou custos adicionais para recursos essenciais
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Integração com outras plataformas: O JivoChat integra-se perfeitamente com Facebook, Telegram e Viber, simplificando a tarefa de gerenciar mensagens em múltiplas plataformas e garantindo que nenhum cliente em potencial seja perdido.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Nenhum recurso integrado de chamada direta de áudio: embora o JivoChat ofereça um recurso de retorno de chamada, ele não possui um recurso integrado de chamada direta de áudio, que pode ajudar os clientes que têm dificuldade de se expressar no chat ao vivo.
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Mau atendimento ao cliente: alguns usuários relataram que o atendimento ao cliente do JivoChat não responde e desconsidera as necessidades do cliente, mesmo quando eles desejam comprar mais
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Falta de opções de idioma: Apesar de seus muitos recursos, o JivoChat não oferece uma versão em alemão, o que pode ser um problema para usuários que não falam inglês.
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Referências limitadas de FAQ: O software não oferece a capacidade de fornecer aos clientes referências a perguntas frequentes, levando a consultas semelhantes repetidas
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Alto custo para pequenas empresas: O custo mensal por agente pode ser proibitivo para pequenas empresas, dificultando a utilização do software
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Use respostas prontas para economizar tempo
Analise o comportamento do visitante com mapas de calor
Acompanhe o desempenho com um CRM integrado
Envolva-se por telefone ou videochamadas
Melhorar a eficiência da equipe
Preço inicial
$19
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Use respostas prontas para economizar tempo
Analise o comportamento do visitante com mapas de calor
Acompanhe o desempenho com um CRM integrado
Envolva-se por telefone ou videochamadas
Melhorar a eficiência da equipe
Como JivoChat se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$19
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem JivoChat é melhor, segundo nossos avaliadores?
Proprietários de sites: JivoChat é uma excelente ferramenta para proprietários de sites que desejam interagir diretamente com seus visitantes. Oferece recursos inteligentes que podem converter visitantes em compradores após um breve bate-papo, incluindo uma janela pop-up com uma mensagem personalizada que incentiva a conversa
Gerentes de Mídias Sociais: O JivoChat é ideal para gerentes de mídias sociais devido à sua integração com Facebook, Telegram e Viber. Este recurso simplifica a tarefa de gerenciamento de mensagens em múltiplas plataformas, permitindo que todas as mensagens sejam respondidas dentro da plataforma
Pequenas Empresas: Pequenas empresas podem se beneficiar da interface amigável do JivoChat e das respostas predefinidas que simplificam a comunicação com o cliente. No entanto, o custo mensal por agente pode ser um desafio para alguns
Empresas que buscam geração de leads: o JivoChat pode ajudar as empresas a gerar mais leads e se integra perfeitamente com outros aplicativos de negócios, como CRM e correio. No entanto, alguns usuários gostariam que houvesse mais opções de configuração para determinados recursos
Empresas com forças de trabalho móveis: A usabilidade móvel do JivoChat melhora a experiência geral, permitindo respostas rápidas a potenciais novos clientes. Os aplicativos móveis são estáveis para iOS e Android, tornando-os uma boa escolha para empresas com forças de trabalho móveis.
Avaliações de JivoChat
4.1
Avaliação de JivoChat
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
28 Avaliações de JivoChat
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Noemi G
Jivochat impulsiona aquisição de clientes
O recurso de chat ao vivo do Jivochat me permite interagir com clientes a qualquer hora, permitindo respostas rápidas a possíveis novos clientes. Sua usabilidade móvel melhora minha experiência geral. No entanto, eu apreciaria um manual detalhado com exemplos para todos os recursos.
27 maio 2024
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Jovie
Monitoramento de agentes do JivoChat: a perspectiva de um líder de equipe
Como líder de equipe, aprecio o recurso de monitoramento de agentes do JivoChat, que me permite supervisionar o desempenho da minha equipe e fornecer o feedback necessário
21 maio 2024
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Nancy D
Experimente um atendimento ao cliente excepcional com o Jivochat
Devo dizer que o Jivochat é uma verdadeira revelação! Esta empresa parece ser uma forte defensora de indústrias inovadoras como a DECKER LIMITED. Seu atendimento ao cliente é revigorante e único, eles dedicam seu tempo para responder a perguntas detalhadas, garantindo o fornecimento de informações mais precisas. Quando eles respondem, é com um amigável Olá, senhor, em que podemos ajudar, o que considero bastante pessoal. É claro que eles estão profundamente envolvidos no seu trabalho, o que é uma prova do seu compromisso.
14 maio 2024
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Rebecca W
Superando a média com o JivoChat
O JivoChat possui todos os recursos padrão incluídos em um plano. No entanto, não oferece a capacidade de fornecer aos clientes referências a perguntas frequentes, resultando em consultas semelhantes repetidas. Mudei do LiveChat para o JivoChat porque este último tem recursos limitados com base no plano e preço, enquanto o JivoChat oferece todos os recursos padrão em um plano.
07 maio 2024
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Jordan B
JivoChat: Simplificando a comunicação com o cliente
Como gerente de atendimento ao cliente, considero o JivoChat uma ferramenta inestimável para agilizar nossos processos de comunicação
30 abril 2024
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Cordelia M
Aventura de faturamento duplo e atendimento ao cliente com o Jivochat
Tive a experiência única de ser cobrado duas vezes pelo Jivochat, mas depois de entrar em contato com eles várias vezes ao longo de um mês, ainda estou aguardando ansiosamente a resposta deles. É um emocionante teste de paciência! O aplicativo em si é bastante decente, mas a jornada de atendimento ao cliente tem sido uma aventura em si. É definitivamente uma experiência inesquecível!
21 abril 2024
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Patricia E
Experimentando o JivoChat: um testemunho de excelente atendimento ao cliente e altos padrões de segurança
Absolutamente amo o JivoChat! Esta empresa tem sede internacional, o que lhe confere uma perspectiva global única. O atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar e eles implementaram um recurso de segurança exclusivo onde enviam um código para seu e-mail quando você deseja excluir sua conta. Isso garante que somente você possa fazer alterações em sua conta, o que considero muito reconfortante. Tive que contatá-los uma vez e acabei tendo uma conversa mais longa com um representante. Parecia que eles estavam realmente dedicando um tempo para entender meu problema e não se apressando para encerrar o bate-papo. É possível que o representante fosse novo ou até mesmo um bot, mas agradeço sua meticulosidade. Tive alguns problemas ao receber o e-mail com o código de exclusão, mas depois de algumas tentativas, deu certo. Está claro que o JivoChat está comprometido em manter altos padrões de segurança. Estou realmente impressionado com sua dedicação à segurança e satisfação do cliente!
14 abril 2024
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Fletcher G
Explorando os recursos e benefícios exclusivos do software JivoChat
Aqui está minha opinião entusiasmada sobre o software JivoChat: Em primeiro lugar, o Jivo Chat Phone tem um recurso exclusivo: não possui correio de voz. Isso garante que toda a comunicação seja ao vivo e direta, promovendo a interação em tempo real. Em segundo lugar, o recurso de e-mail comercial é inovador: você encaminha seu e-mail para o Jivo Chat e depois envia um e-mail de volta aos clientes de um endereço diferente. Isso adiciona uma camada extra de segurança e privacidade à comunicação empresarial. Em terceiro lugar, o Jivo Chat possui um recurso exclusivo onde, se os agentes não fecharem o chat, todas as comunicações, incluindo textos, chamadas e e-mails, serão direcionadas para esse agente, mesmo que ele esteja entrando em contato com um número diferente. Isso garante que seus clientes tenham sempre um ponto de contato dedicado, potencializando sua experiência. Em quarto lugar, o Jivo Chat tem uma política firme de reembolso. Investi em uma assinatura de um ano para cinco agentes e descobri que alguns recursos não eram como eu esperava. No entanto, isso me levou a explorar mais o software e encontrei outros recursos úteis que não havia considerado inicialmente. Usei-o por 14 dias e, embora não tenha conseguido o reembolso, a experiência me ensinou muito sobre minhas necessidades de comunicação empresarial. Não tive oportunidade de experimentar o webchat, mas tenho certeza de que é tão inovador e eficiente quanto os outros recursos. No geral, o Jivo Chat é uma solução única para comunicação empresarial que incentiva a exploração e adaptação.
13 abril 2024
