¿Qué es JivoChat?
Pros de los revisores
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Instalación sencilla: el proceso de instalación de JivoChat es simple y directo, similar a configurar una cuenta de Google Analytics, lo que permite a los usuarios implementarlo rápidamente en sus sitios web.
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Notificaciones en tiempo real: JivoChat notifica a los usuarios con un sonido cuando un nuevo visitante llega a su página de inicio, permitiéndoles darle la bienvenida y ofrecer ayuda al instante.
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Fácil de usar: JivoChat es fácil de usar con una interfaz excelente y una estética atractiva, lo que facilita a los usuarios la navegación y el uso de sus funciones.
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Funciones integrales en un solo plan: JivoChat proporciona todas las funciones estándar en un solo plan, eliminando la necesidad de múltiples planes o costos adicionales por funciones esenciales.
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Integración con otras plataformas: JivoChat se integra perfectamente con Facebook, Telegram y Viber, simplificando la tarea de administrar mensajes en múltiples plataformas y garantizando que no se pierda a ningún cliente potencial.
Contras de los revisores
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Sin función de llamada de audio directa incorporada: aunque JivoChat ofrece una función de devolución de llamada, carece de una función de llamada de audio directa incorporada, que podría ayudar a los clientes que tienen dificultades para expresarse en el chat en vivo.
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Mal servicio al cliente: algunos usuarios han informado que el servicio al cliente de JivoChat no responde e ignora las necesidades del cliente, incluso cuando desean comprar más.
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Falta de opciones de idioma: a pesar de sus muchas funciones, JivoChat no ofrece una versión en alemán, lo que puede ser un problema para los usuarios que no hablan inglés.
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Referencias limitadas a preguntas frecuentes: el software no ofrece la posibilidad de ofrecer a los clientes referencias a preguntas frecuentes, lo que genera consultas similares repetidas.
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Alto costo para las pequeñas empresas: el costo mensual por agente puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas, lo que les dificulta utilizar el software.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Utiliza respuestas predefinidas para ahorrar tiempo.
Analizar el comportamiento de los visitantes con mapas de calor.
Seguimiento de rendimiento con un CRM integrado.
Participa a través del teléfono o videoconferencias
Mejorar la eficiencia del equipo
Precio inicial
$19
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Utiliza respuestas predefinidas para ahorrar tiempo.
Analizar el comportamiento de los visitantes con mapas de calor.
Seguimiento de rendimiento con un CRM integrado.
Participa a través del teléfono o videoconferencias
Mejorar la eficiencia del equipo
¿Cómo se compara JivoChat con software similar?
Producto
Precio
$19
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es JivoChat el mejor según nuestros revisores?
Propietarios de sitios web: JivoChat es una excelente herramienta para propietarios de sitios web que desean interactuar directamente con sus visitantes. Ofrece funciones inteligentes que pueden convertir a los visitantes en compradores después de una breve charla, incluida una ventana emergente con un mensaje personalizado que fomenta la conversación.
Administradores de redes sociales: JivoChat es ideal para administradores de redes sociales debido a su integración con Facebook, Telegram y Viber. Esta característica simplifica la tarea de administrar mensajes en múltiples plataformas, permitiendo que todos los mensajes sean respondidos dentro de la plataforma.
Pequeñas empresas: las pequeñas empresas pueden beneficiarse de la interfaz fácil de usar de JivoChat y de las respuestas preestablecidas que simplifican la comunicación con el cliente. Sin embargo, el costo mensual por agente puede ser un desafío para algunos
Empresas que buscan generación de clientes potenciales: JivoChat puede ayudar a las empresas a generar más clientes potenciales y se integra perfectamente con otras aplicaciones comerciales como CRM y correo. Sin embargo, algunos usuarios desearían que tuviera más opciones de configuración para ciertas funciones.
Empresas con fuerza laboral móvil: la usabilidad móvil de JivoChat mejora la experiencia general, permitiendo respuestas rápidas a nuevos clientes potenciales. Las aplicaciones móviles son estables tanto para iOS como para Android, lo que las convierte en una buena opción para empresas con fuerza laboral móvil.
Reseñas de JivoChat
4.1
Calificación de JivoChat
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.5
Características
28 Reseñas de JivoChat
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Noemi G
Jivochat impulsa la adquisición de clientes.
La función de chat en vivo de Jivochat me permite interactuar con los clientes en cualquier momento, lo que permite respuestas rápidas a posibles nuevos clientes. Su usabilidad móvil mejora mi experiencia general. Sin embargo, agradecería un manual detallado con ejemplos para todas las funciones.
27 mayo 2024
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Jovie
Supervisión de agentes de JivoChat: Perspectiva de un líder de equipo
Como líder de equipo, aprecio la función de monitoreo de agentes de JivoChat que me permite supervisar el rendimiento de mi equipo y proporcionar retroalimentación necesaria.
21 mayo 2024
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Nancy D
Experimentando un servicio al cliente excepcional con Jivochat.
Debo decir que Jivochat es toda una revelación! Esta empresa parece ser un fuerte defensor de industrias innovadoras como DECKER LIMITED. Su servicio al cliente es refrescantemente único, se toman su tiempo para responder a consultas detalladas, asegurando que proporcionan la información más precisa. Cuando responden, lo hacen con un amigable "Hola señor, ¿en qué podemos ayudarle?", lo cual encuentro bastante personal. Está claro que están profundamente involucrados en su trabajo, lo cual es un testimonio de su compromiso.
14 mayo 2024
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Rebecca W
Superando el promedio con JivoChat
JivoChat tiene todas las características estándar incluidas en un solo plan. Sin embargo, no ofrece la capacidad de dar a los clientes referencias a preguntas frecuentes, lo que resulta en consultas similares repetidas. Me cambié a JivoChat desde LiveChat porque este último tiene características limitadas basadas en el plan y el precio, mientras que JivoChat proporciona todas las características estándar en un solo plan.
07 mayo 2024
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Jordan B
JivoChat: Optimizando la comunicación con los clientes.
Como gerente de servicio al cliente, he encontrado que JivoChat es una herramienta invaluable para optimizar nuestros procesos de comunicación.
30 abril 2024
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Cordelia M
Doble facturación y aventura de servicio al cliente con Jivochat
He tenido la experiencia única de ser facturado dos veces por Jivochat, pero después de contactarlos varias veces a lo largo de un mes, todavía estoy esperando ansiosamente su respuesta. ¡Es una prueba emocionante de paciencia! La aplicación en sí es bastante decente, pero la atención al cliente ha sido toda una aventura. ¡Definitivamente es una experiencia para recordar!
21 abril 2024
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Patricia E
Experimentando JivoChat: Un testimonio de excelente servicio al cliente y altos estándares de seguridad.
¡Absolutamente amo JivoChat! Esta empresa tiene una perspectiva global única al estar basada internacionalmente. Su servicio al cliente siempre está ahí para ayudar, y han implementado una característica de seguridad única donde envían un código a tu correo electrónico cuando quieres eliminar tu cuenta. Esto asegura que solo tú puedas hacer cambios en tu cuenta, lo cual encuentro muy tranquilizador. Tuve que contactarlos una vez y terminé teniendo una larga conversación con un representante. Sentí que realmente se estaban tomando el tiempo para entender mi problema y no estaban apurados por cerrar el chat. Es posible que el representante fuera nuevo o incluso un bot, pero aprecio su minuciosidad. Tuve un pequeño problema al recibir el correo electrónico con el código de eliminación, pero después de algunos intentos, funcionó. Está claro que JivoChat está comprometido con mantener altos estándares de seguridad. ¡Estoy realmente impresionado con su dedicación a la seguridad y satisfacción del cliente!
14 abril 2024
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Fletcher G
Explorando las características y beneficios únicos del software JivoChat.
Aquí está mi entusiasta opinión sobre el software JivoChat: En primer lugar, Jivo Chat Phone tiene una característica única: no tiene buzón de voz. Esto asegura que toda la comunicación sea en vivo y directa, fomentando la interacción en tiempo real. En segundo lugar, la función de correo electrónico empresarial es innovadora: reenvías tu correo electrónico a Jivo Chat y luego respondes a los clientes desde una dirección diferente. Esto agrega una capa adicional de seguridad y privacidad a la comunicación de tu negocio. En tercer lugar, Jivo Chat tiene una característica única donde si los agentes no cierran el chat, toda la comunicación, incluidos mensajes de texto, llamadas y correos electrónicos, se dirigirán a ese agente, incluso si están contactando a un número diferente. Esto asegura que tus clientes siempre tengan un punto de contacto dedicado, mejorando su experiencia. En cuarto lugar, Jivo Chat tiene una política firme sobre reembolsos. Invertí en una suscripción de un año para cinco agentes y descubrí que algunas de las características no eran como esperaba. Sin embargo, esto me impulsó a explorar más el software y encontré otras características útiles que no había considerado inicialmente. Lo usé durante 14 días y aunque no pude obtener un reembolso, la experiencia me enseñó mucho sobre las necesidades de comunicación de mi negocio. No tuve la oportunidad de probar el chat web, pero estoy seguro de que es tan innovador y eficiente como las otras características. En general, Jivo Chat es una solución única para la comunicación empresarial que fomenta la exploración y la adaptación.
13 abril 2024
