Was ist JivoChat?
Vorteile von Rezensenten
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Einfache Installation: Der Installationsprozess von JivoChat ist einfach und unkompliziert, ähnlich wie die Einrichtung eines Google Analytics-Kontos, sodass Nutzer es schnell auf ihren Websites implementieren können.
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Echtzeitbenachrichtigungen: JivoChat benachrichtigt die Benutzer mit einem Geräusch, wenn ein neuer Besucher auf ihrer Homepage landet, sodass sie den Besucher sofort begrüßen und Hilfe anbieten können.
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Einfach zu bedienen: JivoChat ist benutzerfreundlich mit einer ausgezeichneten Benutzeroberfläche und einer ansprechenden Ästhetik, die es Benutzern leicht macht, sich zurechtzufinden und die Funktionen zu nutzen.
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Umfassende Funktionen in einem Plan: JivoChat bietet alle Standardfunktionen in einem Plan, wodurch die Notwendigkeit für mehrere Pläne oder zusätzliche Kosten für wesentliche Funktionen entfällt.
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Integration mit anderen Plattformen: JivoChat integriert sich nahtlos mit Facebook, Telegram und Viber, wodurch die Aufgabe der Verwaltung von Nachrichten über mehrere Plattformen hinweg vereinfacht wird und sichergestellt wird, dass keine potenziellen Kunden verpasst werden.
Nachteile von Rezensenten
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Keine integrierte direkte Audioanruffunktion: Obwohl JivoChat eine Rückruffunktion bietet, fehlt eine integrierte direkte Audioanruffunktion, die Kunden helfen könnte, die Schwierigkeiten haben, sich im Live-Chat auszudrücken.
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Schlechter Kundenservice: Einige Benutzer haben berichtet, dass der Kundenservice von JivoChat nicht reagiert und die Bedürfnisse der Kunden ignoriert, selbst wenn sie bereit sind, mehr zu kaufen.
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Mangel an Sprachoptionen: Trotz seiner vielen Funktionen bietet JivoChat keine deutsche Version an, was für nicht-englischsprachige Benutzer ein Problem darstellen kann.
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Eingeschränkte FAQ-Verweise: Die Software bietet nicht die Möglichkeit, den Kunden Verweise auf häufig gestellte Fragen zu geben, was zu wiederholten ähnlichen Anfragen führt.
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Hohe Kosten für kleine Unternehmen: Die monatlichen Kosten pro Agent können für kleinere Unternehmen prohibitiv sein, was es ihnen erschwert, die Software zu nutzen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Verwenden Sie vorgefertigte Antworten, um Zeit zu sparen.
Analysieren Sie das Besucher Verhalten mit Heatmaps
Track Leistungen mit einem integrierten CRM
Engagieren Sie sich über das Telefon oder Videogespräche
Verbessern Sie die Team-Effizienz
Startpreis
$19
/ Benutzer / Monat
Kostenloser Plan
Nein
Verwenden Sie vorgefertigte Antworten, um Zeit zu sparen.
Analysieren Sie das Besucher Verhalten mit Heatmaps
Track Leistungen mit einem integrierten CRM
Engagieren Sie sich über das Telefon oder Videogespräche
Verbessern Sie die Team-Effizienz
Wie schneidet JivoChat im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
$19
/ Benutzer / Monat
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist JivoChat laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Website-Besitzer: JivoChat ist ein hervorragendes Tool für Website-Besitzer, die direkt mit ihren Besuchern interagieren möchten. Es bietet intelligente Funktionen, die Besucher nach einem kurzen Gespräch in Käufer umwandeln können, einschließlich eines Popup-Fensters mit einer benutzerdefinierten Nachricht, die zur Unterhaltung anregt.
Social Media Manager: JivoChat ist ideal für Social Media Manager aufgrund seiner Integration mit Facebook, Telegram und Viber. Diese Funktion vereinfacht die Aufgabe, Nachrichten über mehrere Plattformen zu verwalten, sodass alle Nachrichten innerhalb der Plattform beantwortet werden können.
Kleinunternehmen: Kleinunternehmen können von der benutzerfreundlichen Oberfläche von JivoChat und den voreingestellten Antworten profitieren, die die Kommunikation mit Kunden vereinfachen. Die monatlichen Kosten pro Mitarbeiter können jedoch für einige eine Herausforderung darstellen.
Unternehmen, die nach Lead-Generierung suchen: JivoChat kann Unternehmen dabei helfen, mehr Leads zu generieren und integriert sich nahtlos in andere Geschäftsapplikationen wie CRM und Mail. Einige Benutzer wünschen sich jedoch, dass es mehr Konfigurationsoptionen für bestimmte Funktionen hätte.
Unternehmen mit mobilen Arbeitskräften: Die mobile Benutzerfreundlichkeit von JivoChat verbessert das Gesamterlebnis und ermöglicht schnelle Reaktionen auf potenzielle neue Kunden. Die mobilen Apps sind sowohl für iOS als auch für Android stabil und machen es zu einer guten Wahl für Unternehmen mit mobilen Arbeitskräften.
JivoChat Bewertungen
4.1
JivoChat Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.5
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
28 JivoChat Bewertungen
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Noemi G
Jivochat steigert die Kundengewinnung
Die Live-Chat-Funktion von Jivochat ermöglicht es mir, jederzeit mit Kunden zu interagieren, was schnelle Antworten auf potenzielle Neukunden ermöglicht. Die mobile Nutzbarkeit verbessert mein Gesamterlebnis. Ich würde jedoch ein ausführliches Handbuch mit Beispielen für alle Funktionen schätzen.
Mai 27, 2024
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Jovie
JivoChat's Agent Monitoring: Eine Perspektive des Teamleiters
Als Teamleiter schätze ich die Agentenüberwachungsfunktion von JivoChat, die es mir ermöglicht, die Leistung meines Teams zu überwachen und notwendiges Feedback zu geben.
Mai 21, 2024
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Nancy D
Erleben Sie außergewöhnlichen Kundenservice mit Jivochat
Ich muss sagen, Jivochat ist wirklich eine Offenbarung! Dieses Unternehmen scheint ein starker Unterstützer innovativer Branchen wie DECKER LIMITED zu sein. Ihr Kundenservice ist erfrischend einzigartig, sie nehmen sich die Zeit, um auf detaillierte Anfragen zu antworten und stellen sicher, dass sie die genauesten Informationen bieten. Wenn sie antworten, tun sie dies mit einem freundlichen „Hallo Sir, wie können wir helfen?“, was ich sehr sympathisch finde. Es ist offensichtlich, dass sie tief in ihre Arbeit involviert sind, was ein Beweis für ihr Engagement ist.
Mai 14, 2024
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Rebecca W
Die Durchschnittsergebnisse mit JivoChat übertreffen
JivoChat hat alle Standardfunktionen in einem Plan enthalten. Es bietet jedoch nicht die Möglichkeit, den Kunden Verweise auf häufig gestellte Fragen zu geben, was zu wiederholten ähnlichen Anfragen führt. Ich bin von LiveChat zu JivoChat gewechselt, da letzteres nur begrenzte Funktionen basierend auf dem Plan und Preis bietet, während JivoChat alle Standardfunktionen in einem Plan bereitstellt.
Mai 7, 2024
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Jordan B
JivoChat: Optimierung der Kundenkommunikation
Als Kundenservicemanager habe ich festgestellt, dass JivoChat ein unschätzbares Werkzeug zur Optimierung unserer Kommunikationsprozesse ist.
April 30, 2024
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Cordelia M
Doppelte Abrechnung und Kundenservice-Abenteuer mit Jivochat
Ich habe die einzigartige Erfahrung gemacht, zweimal von Jivochat abgerechnet zu werden, aber nachdem ich sie im Laufe eines Monats mehrmals kontaktiert habe, warte ich immer noch gespannt auf ihre Antwort. Es ist ein aufregender Test der Geduld! Die App selbst ist ganz ordentlich, aber die Reise des Kundenservices war ein Abenteuer für sich. Es ist definitiv eine Erfahrung, die man nicht vergisst!
April 21, 2024
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Patricia E
Erfahrungen mit JivoChat: Ein Zeugnis für ausgezeichneten Kundenservice und hohe Sicherheitsstandards
Ich liebe JivoChat absolut! Dieses Unternehmen ist international tätig, was ihm eine einzigartige globale Perspektive verleiht. Ihr Kundenservice ist immer da, um zu helfen, und sie haben eine einzigartige Sicherheitsfunktion implementiert, bei der sie einen Code an Ihre E-Mail senden, wenn Sie Ihr Konto löschen möchten. Das stellt sicher, dass nur Sie Änderungen an Ihrem Konto vornehmen können, was ich sehr beruhigend finde. Ich musste einmal Kontakt mit ihnen aufnehmen und hatte am Ende ein längeres Gespräch mit einem Vertreter. Es fühlte sich so an, als ob sie sich wirklich die Zeit nehmen, um mein Anliegen zu verstehen und nicht hetzen, um den Chat zu schließen. Es ist möglich, dass der Vertreter neu oder sogar ein Bot war, aber ich schätze ihre Gründlichkeit. Ich hatte ein kleines Problem mit dem Erhalt der E-Mail für den Löschcode, aber nach ein paar Versuchen hat es funktioniert. Es ist klar, dass JivoChat sich verpflichtet hat, hohe Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten. Ich bin wirklich beeindruckt von ihrem Engagement für die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden!
April 14, 2024
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Fletcher G
Die einzigartigen Funktionen und Vorteile der JivoChat-Software erkunden
Hier ist meine begeisterte Meinung zu JivoChat-Software: Zunächst einmal hat Jivo Chat Phone ein einzigartiges Merkmal - es hat keine Voicemail. Das stellt sicher, dass alle Kommunikationen live und direkt sind, was die Interaktion in Echtzeit fördert. Zweitens ist die Geschäftsemail-Funktion innovativ - Sie leiten Ihre E-Mail an Jivo Chat weiter und antworten dann Kunden von einer anderen Adresse. Dies fügt Ihrer geschäftlichen Kommunikation eine zusätzliche Sicherheitsebene und Datenschutz hinzu. Drittens hat Jivo Chat eine einzigartige Funktion, bei der, wenn Agenten den Chat nicht schließen, alle Kommunikationen, einschließlich Texte, Anrufe und E-Mails, an diesen Agenten weitergeleitet werden, selbst wenn sie eine andere Nummer kontaktieren. Das stellt sicher, dass Ihre Kunden immer einen dedizierten Ansprechpartner haben, was ihre Erfahrung verbessert. Viertens hat Jivo Chat eine strenge Rückerstattungspolitik. Ich habe in ein einjähriges Abonnement für fünf Agenten investiert und festgestellt, dass einige der Funktionen nicht meinen Erwartungen entsprachen. Allerdings hat mich das dazu gebracht, die Software eingehender zu erkunden, und ich habe andere nützliche Funktionen gefunden, die ich zunächst nicht in Betracht gezogen hatte. Ich habe es 14 Tage lang genutzt und auch wenn ich keine Rückerstattung erhalten konnte, hat mir die Erfahrung viel über meine geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse beigebracht. Ich hatte nicht die Gelegenheit, den Webchat auszuprobieren, aber ich bin sicher, dass er ebenso innovativ und effizient ist wie die anderen Funktionen. Insgesamt ist Jivo Chat eine einzigartige Lösung für die Geschäftskommunikation, die Exploration und Anpassung fördert.
April 13, 2024
