Was ist Crisp?
Vorteile von Rezensenten
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Benutzerfreundliche Oberfläche: Crisp ist einfach zu bedienen und zu verwalten, mit einem klaren Design und einer mobilen App, um Anfragen unterwegs zu beantworten.
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Erschwingliche Preise: Crisp bietet eine kosteneffektive Lösung mit einem kostenlosen Tarif, der die meisten Bedürfnisse abdeckt, sowie Upgrade-Optionen, die die Ausgaben wert sind.
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Mehrere Kommunikationskanäle: Crisp integriert mehrere Kommunikationskanäle in eine Plattform, darunter Twitter DMs, Telegraph und Line, was es einfacher macht, schnell auf Kunden zu reagieren.
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Erweiterte Funktionen: Crisp bietet erweiterte Funktionen wie Live-Ansicht, die es Nutzern ermöglicht, ihre Kunden in Echtzeit auf ihrer Website navigieren zu sehen, und eine Hilfe-Dokumentationslösung (Wissensdatenbank) für die Integration mit Ihrer Website/Ihren Apps.
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Ausgezeichneter Kundensupport: Das Crisp-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit und geht umgehend auf Benutzerfeedback und Fragen ein.
Nachteile von Rezensenten
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Endlose Gespräche: Benutzer haben berichtet, dass Gespräche in Crisp nicht enden, was zu Verwirrung und Unordnung in der Chat-Oberfläche führen kann.
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Eingeschränkte Anpassungsoptionen: Crisp erlaubt keine Anpassung der Benutzerbotschaft, ohne auf die kostenpflichtige Stufe zu upgraden, was ein Nachteil für Benutzer sein kann, die ihre Kommunikation personalisieren möchten, aber bereit sind, für den Service zu zahlen.
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Probleme mit dem Chat-Widget und mobilen Apps: Einige Nutzer haben von Problemen berichtet, dass das Chat-Widget nicht lädt und die mobilen Apps abstürzen, was die Kommunikation mit den Kunden stören kann.
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Unübersichtliche Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche der Crisp-Webanwendung kann unübersichtlich und überwältigend sein, insbesondere für Neueinsteiger, was sie weniger benutzerfreundlich macht.
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Begrenzte CRM-Funktionen: Das CRM von Crisp wird als eine begrenzte Kontaktliste mit Integrationsproblemen mit anderen Tools wie Zapier und Integrately beschrieben, was es weniger effektiv für das Management von Kundenbeziehungen macht.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
CRM-Funktion
Live-Chat-Funktion
Automatisierungs- und Chatbot-Funktionen
E-Mail-Integration
Wissensdatenbank-Erstellung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
CRM-Funktion
Live-Chat-Funktion
Automatisierungs- und Chatbot-Funktionen
E-Mail-Integration
Wissensdatenbank-Erstellung
Wie schneidet Crisp im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Crisp laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Vertrieb und Support-Teams: Crisp's Live-Chat- und Kommunikationswerkzeug ist benutzerfreundlich und integriert sich mit anderen Plattformen wie Twitter DMs, Telegraph und Line, was es zu einem großartigen Tool für diese Teams macht, um Kundenanfragen und Support zu verwalten.
Marketing-Teams: Die Fähigkeit von Crisp, sich mit verschiedenen Plattformen wie Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram und WhatsApp zu integrieren, sowie seine Funktionen für E-Mail-Marketing, Webchat und Chatbots können Marketing-Teams dabei helfen, effektiver mit Kunden zu kommunizieren.
Klein- und Mittelständische Unternehmen: Diese Unternehmen können von Crisps günstigen Preisen und zahlreichen Funktionen profitieren, wie der Integration mehrerer Kommunikationskanäle in einer Plattform, die schnelle Antworten ermöglicht.
Freelancer: Freelancer, die mehrere Websites verwalten, können die kostenlose Stufe von Crisp nutzen, die die meisten Anforderungen erfüllt, und die mobile App sowie die Integration mit bevorzugten Tools können ihnen helfen, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten.
E-Commerce-Unternehmen: Die Live-Ansichtsfunktion von Crisp, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden in Echtzeit beim Navigieren auf ihrer Website zu sehen, sowie die Fähigkeit, mehrere Chats mit verschiedenen Mitarbeitern zu führen, kann E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, einen besseren Kundenservice zu bieten.
Crisp Bewertungen
4.5
Crisp Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.3
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.4
Funktionen
24 Crisp Bewertungen
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Michelle N
Effizienter Multi-Channel-Support: Vereinfachung von Kundenanfragen mit Crisp
Als Kundenservice-Mitarbeiter hat der von Crisp angebotene multichannel Support das Management von Anfragen aus verschiedenen Plattformen erheblich erleichtert.
September 16, 2024
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Philip
Verbesserung der Servicequalität: Wertvolle Kundeninsichten mit Crisp Analytics
Die von Crisp bereitgestellten Analysen haben uns wertvolle Einblicke in unsere Kundeninteraktionen gegeben und uns geholfen, unseren Service zu verbessern.
September 8, 2024
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Gis M
Effizientes Live-Chat-Tool für alle Websites: Crisp
Ich finde Crisp ein ausgezeichnetes Werkzeug für die Kundenkommunikation, das die Reaktionsfähigkeit verbessert und proaktiven Support bietet. Es ist einfach einzurichten, schnell und bequem. Ich schätze die benutzerfreundliche Oberfläche und den kostenlosen Plan, der ideal für kleinere Projekte ist. Ich schätze, dass sich das Projekt kontinuierlich weiterentwickelt, und ich mag die Einstellungen der Geschäftszeiten sowie die benutzerdefinierten Übersetzungen des Widgets. Allerdings bin ich unzufrieden, dass der Nachrichtenverlauf des kostenlosen Plans nur 30 Tage dauert, nach denen ich auf keine Nachrichten mehr zugreifen kann. Ich denke, es wäre vorteilhafter, die Anzahl der Benutzer statt des Nachrichtenverlaufs zu begrenzen. Ich habe auch einige Probleme mit dem Chat-Widget, das nicht lädt, und den mobilen Apps, die abstürzen.
September 1, 2024
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Drake G
Steigerung der Vertriebsproduktivität mit Crisp Automation
Als Vertriebsmitarbeiter hat die Möglichkeit, Antworten auf Crisp zu automatisieren, mir unzählige Stunden gespart und meine Produktivität gesteigert.
August 27, 2024
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Amanda Jones
Nahtlose Integration von Crisp mit CRM-Software
Die Integration von Crisp in unsere bestehende CRM-Software war nahtlos und machte es zu einer unschätzbaren Bereicherung für unseren Arbeitsablauf.
August 17, 2024
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Gary Martinez
Wesentliches Werkzeug für die Echtzeit-Kommunikation mit Besuchern
Meine Gesamterfahrung mit Crisp war positiv. Ich mag die Benutzerkarte, die Plugins, die mit Tools wie Slack funktionieren, und die hervorragende Synchronisation zwischen den Web-, Desktop- und Mobilanwendungen. Ich schätze auch die Teamfunktionen und die potenzielle Integration mit unserem internen CRM-/Autorisierungssystem. Die umfassende Suche und die detaillierten Benutzerprofile sind ebenfalls nützlich. Allerdings finde ich die NPS-Typ-Trigger weniger flexibel, als ich es mir wünschen würde, und einige Einstellungen können knifflig sein. Trotz dieser kleinen Probleme ist der Nutzen, den ich aus der Nutzung des Tools ziehe, mehr als zufriedenstellend.
August 11, 2024
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Elizabeth M
Tolles Tool, aber es gibt Raum für Verbesserungen
Meiner Meinung nach muss Crisp seine Integrationen mit anderen Tools vereinfachen, um mehr Kunden anzuziehen. Zum Beispiel integriert sich ActiveCampaign, ein effektives, aber kostspieliges CRM für E-Mail-Marketing, nicht direkt mit WhatsApp, Instagram usw. Mit Crisp kann ich E-Mail-Marketing, Webchat und Chatbots auf verschiedenen Plattformen wie Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram & WhatsApp nutzen, was die Kommunikation erleichtert. Das CRM, das sie bewerben, ist jedoch kein echtes CRM, sondern eine eingeschränkte Kontaktliste mit Integrationsproblemen mit Zapier, Integrately usw. Wenn ich Änderungen oder Integrationen vornehmen möchte, muss ich Code verwenden, und sie bieten keine Hilfe an und behaupten, es sei "sehr einfach". Sie haben auch keine Liste von Partnern/Entwicklern zur Vermietung. Ich bin zu Crisp gewechselt wegen Lieferproblemen mit Acumbamail.
August 3, 2024
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Hannah
Verbesserter Kundenservice mit Live-Chat auf Crisp
Die Live-Chat-Funktion von Crisp hat unseren Kundenservice erheblich verbessert, da sie es uns ermöglicht, Anfragen in Echtzeit zu beantworten.
Juli 29, 2024
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Austin Rodriguez
Ausgezeichnete Chat-Anwendung
Die Software gibt mir die Möglichkeit, mit Kunden auf meiner Website zu interagieren, aber es scheint mir nicht zu erlauben, Kampagnen für neue Leads zu erstellen, die ich hinzufüge. Der Verkäufer antwortete, dass es möglich sei, dies zu tun, und empfahl, sich an ihren Support zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Juli 20, 2024
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Billy J
Müheloser und leichter Live-Chat mit Crisp
Crisp ist vielleicht nicht die erste Wahl, aber es funktioniert gut. Seine größte Stärke ist die einfache Bereitstellung und die leichte Natur, die die Website-Leistung nicht beeinträchtigt. Meine Kunden hatten positive Erfahrungen mit Crisp, insbesondere mit der mobilen App. Allerdings kann die Benutzeroberfläche ziemlich überladen und überwältigend sein, insbesondere bei der Web-App, was für Neulinge verwirrend sein kann. Ich habe mich für Crisp wegen seiner Einfachheit entschieden.
Juli 16, 2024
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Ryan Rodriguez
Eine außergewöhnliche Freiberufler-Erfahrung mit Crisp
Ich bin absolut begeistert von meiner Erfahrung mit Crisp! Sie boten mir eine freiberufliche Möglichkeit, die nicht nur finanziell belohnend, sondern auch flexibel war. Die Zahlung von 4 Euro, die sie mir innerhalb von 7 Tagen versprachen, war ein bedeutender Betrag für mich. Ich fand es unglaublich respektvoll, dass sie meine Zeit und Mühe schätzten, selbst wenn sie mich baten, von 5 Uhr bis 14 Uhr zu arbeiten. Ich bin aufrichtig beeindruckt von ihrem Professionalismus und ihrem Engagement für ihre Freiberufler!
Juli 6, 2024
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Brian E
Mühelos, Schnell, Robust: Crisp Experience
Ich schätze Crisp für seine Fähigkeit, mehrere Chats mit verschiedenen Betreibern zu verwalten. Ich finde Funktionen wie Notizen, Nachrichtenbearbeitung, Live-Hilfe und Anpassungsmöglichkeiten vorteilhaft und kosteneffektiv. Allerdings habe ich das Gefühl, dass die Funktion, die es mir ermöglicht, den Bildschirm der anderen Person während eines Gesprächs zu sehen, effizienter gestaltet werden könnte, obwohl sie dennoch hilfreich ist. Ich wünschte auch, es könnte mit Freshdesk integriert werden. Der Anbieter hat auf meine Bewertung reagiert und mich aufgefordert, mich bezüglich meiner Probleme mit MagicBrowse zur Lösung zu melden.
Juli 2, 2024
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Joseph Davis
Qualitäts-Supermarkt-Software mit ausgezeichnetem Kundenservice
Ich habe crisp.nl für meine Einkäufe während der COVID-Quarantäne genutzt. Sie bieten eine breite Palette hochwertiger Produkte an. Es gab ein kleines Problem mit meiner letzten Lieferung, aber crisp.nl hat sich umgehend entschuldigt und hervorragenden Kundenservice gezeigt. Ich plane, weiterhin bei ihnen einzukaufen und würde sie meinen Freunden empfehlen.
Juni 22, 2024
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Roy
Crisp hält ihr Versprechen.
Ich finde Crisp eine zuverlässige Software, die ihre Versprechen hält. Sie bieten gute Produkte mit nachhaltiger Verpackung und Lieferung an. Ich schätze, dass sie saisonale Artikel von kleineren Produzenten bevorzugen. Ihre App funktioniert gut und bietet viele Informationen über die Produkte. Sie bieten gute Rabatte und schöne Geschenke an. Ihr Kundenservice ist schnell und freundlich, und antwortet über WhatsApp. Die Lieferanten sind nett und die Lieferung lässt sich einfach verfolgen.
Juni 17, 2024
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Walter M
Exzellente Lebensmittelqualität mit Crisp
Ein Freund hat mir Crisp empfohlen und bisher haben wir die Erfahrung geliebt. Ja, es ist ein wenig teuer, aber die Qualität der Lebensmittel ist ausgezeichnet und der Großteil stammt aus der Region.
Juni 10, 2024
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Daniel R
Ideale Software für aufstrebende Startups!
Ich liebe Crisp! Mein Lieblingsfeature ist der Help Desk, zusammen mit Extras wie Tastenkombinationen. Chris aus ihrem Team ist immer sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Allerdings gibt es keine Möglichkeit, zwischen Live-Chat und E-Mails zu filtern. Ich habe mich für Crisp entschieden, weil es bessere Preise für grundlegende Funktionen bietet.
Juni 1, 2024
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Catherine Rodriguez
Schlechte Benutzererfahrung, nicht rentabel für die Investition.
Die Lieferungserfahrung mit Crisp beginnt schlecht aufgrund von Problemen mit Google Maps, die falsche Pins bereitstellt. Obwohl ich das Essen genossen habe, ist das Gesamterlebnis für den Kunden schrecklich, was dazu führt, dass ich es bevorzuge, meine eigenen Einkäufe zu erledigen, anstatt mit ihrem Lieferpersonal umzugehen. Ich habe zweimal bestellt und beide Male waren die Lieferungen verspätet und unangenehm. Ich plane, mein Konto so schnell wie möglich zu löschen. Es ist schade, sie müssen wirklich besseres Lieferpersonal einstellen.
Mai 26, 2024
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Joe Johnson
Fesselnde Rezension über Lekker Software
Ich finde Crisp sehr praktisch, um eine Vielzahl von biologischen Produkten von lokalen Farmen auszuprobieren. Ich kann das Rindfleisch von grasgefütterten Kühen und die rohe Milch nur empfehlen. Allerdings wünschte ich, die App hätte auswählbaren Text für die Übersetzung der Produktbeschreibungen.
Mai 18, 2024
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Ashley S
Lieb diese Software! Übertrifft andere LiveChat-Tools in den Funktionen.
Ich habe Crisp auf mehreren Websites genutzt und es mehreren Kunden empfohlen. Die kostenlose Stufe erfüllt die meisten Anforderungen, aber einige Upgrade-Optionen sind sicher die Kosten wert. Es ist ein hervorragendes Produkt mit einer beeindruckenden Palette von Funktionen, selbst in der kostenlosen Stufe. Es hat eine hervorragende mobile App und integriert sich mit meinen bevorzugten Tools. Es bietet auch fortschrittliche Funktionen wie Liveview, mit denen ich sehen kann, wie meine Kunden meine Website in Echtzeit navigieren. Mein einziger Vorschlag wäre, die Anpassung der Benutzer-Nachricht zu ermöglichen, ohne auf die kostenpflichtige Stufe upgraden zu müssen. Abgesehen davon ist das Produkt fehlerfrei. Der Anbieter hat im März 2020 auf mein Feedback reagiert und seine Wertschätzung zum Ausdruck gebracht.
Mai 14, 2024
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Randy Jones
Vergleichbar mit anderen Livechat-Tools, plus Benutzeransicht-Funktion!
Ich bin ein großer Fan von Crisp. Nach der Bewertung von über 20 Live-Chat-Optionen habe ich mich für Crisp entschieden. Ich empfehle, damit zu beginnen, und falls später zusätzliche Funktionen oder Marketingmöglichkeiten wie bei Intercom benötigt werden, können Sie später ein Upgrade durchführen. Der Wechsel von Crisp zu Intercom ist so einfach wie das Ändern eines Code-Snippets. Crisp hat eine hervorragende Benutzeroberfläche und die Installation ist unkompliziert - alles, was Sie tun müssen, ist, ein Code-Snippet in den Header Ihrer Website einzufügen. Es bietet eine Freemium-Stufe, die die meisten Bedürfnisse erfüllt, und bietet viele Designoptionen für das Live-Chat-Fenster. Es verfügt auch über eine 'Live-View'-Funktion, mit der Sie genau sehen können, was Ihre Nutzer tun, was großartig ist, um ihnen bei Problemen zu helfen. Das Crisp-Team war immer hilfsbereit, wann immer ich Fragen hatte. Ich habe nichts Negatives über dieses Produkt zu sagen. Es ist eine erschwinglichere Alternative zu großen Namen wie Intercom, und Sie können es einfach auf Ihrer Website starten.
Mai 5, 2024
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Bobby Johnson
Vorbildliche Kundendienst-Erfahrung mit Angelique bei Crisp
Ich hatte die Gelegenheit, mit einer Kundenservicemitarbeiterin namens Angelique zu interagieren, und fand sie ziemlich professionell. Der Support war beeindruckend strukturiert und sie war in ihren Antworten konsequent, was mir den Eindruck vermittelte, dass sie gut vorbereitet war. Es fühlte sich an, als würden sie die Perspektive des Kunden wirklich schätzen.
April 29, 2024
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Kenneth Williams
Crisp's Erschwingliche Pläne: Ein Game-Changer für Kleinunternehmer
Als Kleinunternehmer war die erschwingliche Preisgestaltung der Pläne von Crisp ein Wendepunkt für uns.
April 21, 2024
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Russell Williams
Crisp ist zweifellos das Beste!
Als kanadisch-australischer Bürger habe ich in den Niederlanden Schwierigkeiten gehabt, hochwertige Lebensmittel und Produkte zu finden, bis ich Crisp entdeckt habe. Es ist der beste Lebensmittelladen und die beste App im Land, die eine große Auswahl an einzigartigen und gesunden Optionen bietet, die ich wirklich befriedigend finde. Die Qualität ihrer Früchte und Gemüse ist höher als der Marktstandard und angemessen preislich. Besonders beeindruckt bin ich von ihren Fleisch- und Fischlieferanten, insbesondere Schmidts zeevis. Früher habe ich wegen der Entfernung von meinem Zuhause in großen Mengen bei ihnen eingekauft, aber jetzt, da Crisp ihre Produkte führt, könnte ich nicht zufriedener sein. Ich stelle fest, dass ich in anderen großen Supermarktketten für Minderwertige Lebensmittel dasselbe oder sogar mehr bezahle. Crisp ist einfach das Beste!
April 15, 2024
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Eric B
Crisp's benutzerfreundliche Oberfläche für Projektmanager
Als Projektmanager fand ich die Benutzeroberfläche von Crisp unglaublich benutzerfreundlich und intuitiv.
April 14, 2024
