26 Meilleures Alternatives à ServiceNow en mars 2025

ServiceNow a plus d'avis positifs que Salesforce Sales Cloud: 93 vs 89

ServiceNow est meilleur pour le support que Salesforce Sales Cloud: 4.3 vs 4.0

ServiceNow est plus facile à utiliser que Salesforce Sales Cloud: 4.1 vs 4.0

ServiceNow est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Sales Cloud grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 4.0

Salesforce Sales Cloud est plus polyvalent que ServiceNow: 206 vs 66

Je crois que ServiceNow est une excellente alternative à Salesforce Sales Cloud en raison de sa nature hautement personnalisable. Contrairement à Salesforce, qui se concentre principalement sur les ventes et la gestion de la relation client, ServiceNow offre une gamme plus large de services, notamment la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques et la gestion des activités informatiques. Cela en fait une solution plus complète pour les entreprises cherchant à rationaliser divers processus au-delà des ventes.

ServiceNow se distingue également par ses capacités d'automatisation robustes. Il peut automatiser les tâches routinières, libérant ainsi du temps à votre équipe pour se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. De plus, le modèle de tarification de ServiceNow est plus transparent et flexible par rapport à Salesforce, qui peut être assez complexe. Il offre une meilleure compréhension de ce pour quoi vous payez et garantit que vous ne payez que pour les fonctionnalités dont vous avez besoin.

J'ai constaté que ServiceNow et Salesforce Sales Cloud répondent à des domaines différents des opérations commerciales. ServiceNow est un outil de gestion des services informatiques basé sur le cloud qui propose une gamme de services incluant la gestion des opérations informatiques, la gestion des affaires informatiques et la gestion des services informatiques. Il est particulièrement utile pour les entreprises cherchant à automatiser leurs services informatiques et à rationaliser leurs opérations.

En revanche, Salesforce Sales Cloud est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) conçue pour soutenir les ventes, le marketing et le support client dans les contextes B2B et B2C. Elle est principalement utilisée pour suivre les pistes de vente, gérer les comptes clients, partager des fichiers, suivre l'historique des clients et gérer les campagnes marketing.

Alors que les deux plateformes offrent des solutions basées sur le cloud, leurs fonctions principales diffèrent significativement : ServiceNow se concentre sur les services informatiques tandis que Salesforce Sales Cloud cible la gestion de la relation client.

Je crois que ServiceNow est une excellente alternative à Zendesk pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ServiceNow offre une gamme plus large de services qui vont au-delà de la gestion du service client pour inclure la gestion des services informatiques, la prestation de services RH et l'automatisation des processus métier. Cela en fait une solution intégrée et complète pour de nombreuses entreprises.

Deuxièmement, le chatbot alimenté par l'IA et les capacités d'analyse prédictive de ServiceNow peuvent améliorer considérablement l'efficacité du service client. Troisièmement, ServiceNow offre plus d'options de personnalisation par rapport à Zendesk, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. De plus, les outils de reporting et d'analyse robustes de ServiceNow offrent des informations précieuses qui peuvent stimuler les améliorations commerciales. Enfin, bien que Zendesk puisse être plus convivial initialement, les fonctionnalités et capacités complètes de ServiceNow en font une solution plus évolutive pour les entreprises en croissance.

ServiceNow a de meilleurs avis positifs comparé à Sap business bydesign: 93 vs 84

ServiceNow est meilleur pour le service client que Sap business bydesign: 4.3 vs 4.0

ServiceNow est plus facile à utiliser que Sap business bydesign: 4.1 vs 3.5

ServiceNow est plus adapté aux petites entreprises que Sap business bydesign grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 3.8

Sap business bydesign est plus polyvalent que ServiceNow: 171 vs 66

Je crois que ServiceNow est une bonne alternative à SAP Business ByDesign en raison de ses fonctionnalités étendues et de sa flexibilité. Alors que SAP Business ByDesign est une suite intégrée pour les entreprises de taille moyenne et les filiales, ServiceNow offre une gamme plus large de services tels que la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques et la gestion des affaires informatiques. Il fournit une plateforme unique et unifiée qui permet de gérer les processus de service dans tous les départements, y compris l'informatique, les ressources humaines, les installations, etc.

ServiceNow a également l'avantage d'être hautement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Il est conçu pour le cloud, ce qui le rend plus accessible et évolutif par rapport à d'autres solutions. Son interface conviviale et ses capacités d'automatisation robustes améliorent considérablement l'efficacité et réduisent les charges de travail manuelles. Ainsi, en tenant compte de ces facteurs, je trouve que ServiceNow est plus polyvalent et adaptable à des environnements commerciaux diversifiés.

En tant que professionnel de l'informatique, j'ai utilisé à la fois ServiceNow et SAP Business ByDesign et j'ai constaté qu'ils servent des objectifs différents. ServiceNow est un outil de gestion des services informatiques qui aide les entreprises à gérer et à rationaliser les relations de service informatique. Il excelle dans des domaines tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et la gestion des opérations informatiques.

En revanche, SAP Business ByDesign est une solution de planification des ressources d'entreprise (ERP) basée sur le cloud. Elle est conçue pour servir les petites et moyennes entreprises de divers secteurs industriels. Elle offre des fonctions intégrées pour les finances, les relations clients, les ressources humaines, les projets, les achats, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, et plus encore.

En bref, tandis que ServiceNow se concentre sur la rationalisation des services informatiques, SAP Business ByDesign est un outil plus complet pour gérer divers aspects d'une entreprise.

Freshservice a plus d'avis positifs que ServiceNow: 94 vs 93

Freshservice est meilleur pour le support que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Freshservice est plus facile à utiliser comparé à ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Freshservice a une meilleure tarification que ServiceNow: 4.4 vs 4.2

Freshservice a plus d'options que ServiceNow: 132 vs 66

ServiceNow a de meilleurs avis positifs comparé à Workday HCM: 93 vs 89

Workday HCM est plus facile à utiliser comparé à ServiceNow: 4.2 vs 4.1

Workday HCM a une meilleure tarification que ServiceNow: 4.4 vs 4.2

Workday HCM est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que ServiceNow: 89 vs 66

Zoho Desk est meilleur pour le support que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk est plus facile d'utilisation que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Zoho Desk a un meilleur rapport qualité-prix que ServiceNow: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que ServiceNow: 142 vs 66

ServiceNow est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que SysAid: 93 vs 92

SysAid est une meilleure solution pour le service client que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

SysAid est plus facile à mettre en place que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

SysAid est plus adapté aux petites entreprises que ServiceNow grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.2

SysAid est plus polyvalent que ServiceNow: 92 vs 66

ServiceNow a plus d'avis positifs que Jira Service Management: 93 vs 91

Jira Service Management est plus facile à utiliser que ServiceNow: 4.2 vs 4.1

Jira Service Management est plus adapté aux petites entreprises que ServiceNow grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.2

Jira Service Management dispose de plus de fonctions que ServiceNow: 107 vs 66

Pipefy a de meilleurs avis positifs que ServiceNow: 96 vs 93

Pipefy est meilleur pour le support client que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Pipefy est plus facile à mettre en place que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Pipefy est plus adapté aux petites entreprises que ServiceNow grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.2

Pipefy est plus polyvalent que ServiceNow: 135 vs 66

Je crois que Pipefy est une bonne alternative à ServiceNow pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il offre une interface conviviale qui facilite la gestion des processus et des flux de travail par les équipes. Deuxièmement, il propose des modèles personnalisables qui permettent aux entreprises d'adapter la gestion des flux de travail à leurs besoins spécifiques. Troisièmement, Pipefy dispose d'intégrations robustes avec d'autres outils tels que Slack, Zendesk, et plus encore, ce qui améliore sa fonctionnalité et sa flexibilité. Quatrièmement, il propose une structure de tarification plus abordable par rapport à ServiceNow, ce qui en fait un choix idéal pour les petites et moyennes entreprises. Enfin, le support client de Pipefy est très réactif et utile - une fonctionnalité appréciée par de nombreux utilisateurs. Dans l'ensemble, la facilité d'utilisation, la personnalisation, les intégrations, le rapport qualité-prix et l'excellent support client de Pipefy en font un concurrent solide face à ServiceNow.

En comparant les deux, j'ai remarqué que Pipefy et ServiceNow, bien qu'étant tous deux des outils puissants de gestion des processus métier, présentent quelques différences notables. ServiceNow est un outil de gestion complet qui offre la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques et la gestion des activités informatiques. Il est conçu pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes et propose une large gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des problèmes, la gestion des changements et des mises en production, ainsi que la gestion des incidents.

D'autre part, Pipefy est plus convivial et flexible. Il est conçu pour les entreprises de toutes tailles et peut être facilement personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques. Il propose des fonctionnalités telles que des modèles de processus, l'automatisation et l'intégration avec d'autres outils. Bien qu'il n'ait pas autant de fonctionnalités que ServiceNow, il est plus accessible pour les petites équipes ou les entreprises qui commencent tout juste leur transformation numérique. Le choix entre les deux dépendrait des besoins spécifiques et des ressources de votre entreprise.

Je trouve que la plateforme JumpCloud Directory est une alternative convaincante à ServiceNow en raison de ses fonctionnalités étendues et de sa flexibilité. Alors que ServiceNow est un excellent outil pour la gestion des services informatiques, JumpCloud offre une solution plus complète pour la gestion des identités et des accès. Il élimine le besoin d'équipement sur site car il fonctionne entièrement depuis le cloud, le rendant plus rentable et évolutif. JumpCloud prend en charge une grande variété de protocoles, notamment LDAP, SAML, RADIUS, et plus encore, garantissant une intégration transparente avec pratiquement toutes les ressources qu'une entreprise pourrait utiliser. De plus, il offre des fonctionnalités de sécurité robustes telles que l'authentification multi-facteurs et les politiques d'accès conditionnel. Cette combinaison de compatibilité étendue, de commodité cloud et de sécurité avancée fait de JumpCloud un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une plateforme de répertoire efficace et sécurisée.

En tant que professionnel de l'informatique, j'ai eu l'occasion de travailler avec à la fois JumpCloud Directory Platform et ServiceNow. Ce sont tous deux des outils puissants mais qui remplissent des fonctions différentes. JumpCloud est une plateforme Directory-as-a-Service, principalement utilisée pour gérer les utilisateurs et leur accès à diverses ressources informatiques. Ses principales fonctionnalités comprennent la gestion des utilisateurs, LDAP, SSO, MDM, les réseaux RADIUS, la gestion des systèmes, et plus encore.

D'une manière légèrement différente, ServiceNow est un outil de gestion des services informatiques conçu pour traiter les demandes de services informatiques et rationaliser les flux de travail organisationnels. Il fournit un environnement de service interactif basé sur des workflows pour gérer et résoudre les problèmes commerciaux. Il est idéal pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et des mises en production, la gestion des actifs et les rapports.

En essence, alors que JumpCloud se concentre sur la gestion de l'accès des utilisateurs et des identités dans des environnements diversifiés, ServiceNow se spécialise dans la gestion de la prestation de services au sein d'une organisation.

Je crois que Planview est une bonne alternative à ServiceNow en raison de ses fonctionnalités et avantages uniques. Contrairement à ServiceNow, Planview offre une vue plus complète de votre charge de travail, de vos ressources et de vos projets. Il vous aide à visualiser votre travail de différentes manières, y compris avec des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban et des tableaux de bord de portefeuille, ce qui facilite la priorisation des tâches et le suivi des progrès. De plus, Planview propose des outils de gestion de projet robustes qui permettent une meilleure collaboration et communication entre les membres de l'équipe. Il est également reconnu pour son excellent service client et son interface conviviale. Pour les organisations à la recherche d'une approche plus holistique de la gestion du travail, Planview vaut vraiment la peine d'être envisagé.

J'ai utilisé à la fois Planview et ServiceNow, et je trouve qu'ils remplissent des fonctions différentes dans le domaine de la gestion d'entreprise. Planview est davantage axé sur la gestion de portefeuille et de ressources. Il offre une vue complète des projets, des ressources et des finances de votre entreprise, permettant aux managers de prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel. En revanche, ServiceNow est un outil de gestion des services informatiques. Il aide à rationaliser les services informatiques au sein d'une entreprise, de la gestion des incidents et des problèmes à la gestion des changements et des mises en production. ServiceNow propose également un portail en libre-service pour que les utilisateurs puissent signaler des problèmes, demander des services, etc.

Alors que les deux outils offrent des capacités d'automatisation des flux de travail et d'intégration, ils ciblent différentes zones d'opérations commerciales. En résumé, Planview concerne davantage la gestion de projets et de ressources tandis que ServiceNow concerne la gestion des services informatiques et des processus.

Je crois que iLobby est une excellente alternative à ServiceNow en raison de plusieurs fonctionnalités uniques. Contrairement à ServiceNow, qui est davantage axé sur la gestion des services informatiques, iLobby propose une solution complète pour la gestion des visiteurs. Il simplifie le processus d'enregistrement des visiteurs, garantissant la sécurité et la conformité sans compromettre l'expérience des visiteurs. Le logiciel est facile à utiliser, personnalisable et offre des fonctionnalités telles que la pré-inscription, la numérisation des pièces d'identité et les notifications automatiques. Il fournit également des rapports détaillés pour une meilleure compréhension et une prise de décision plus éclairée. De plus, iLobby dispose d'une équipe de support proactive qui propose des solutions rapides et efficaces, en faisant une plateforme conviviale. Ainsi, si les besoins de votre entreprise se concentrent davantage sur la gestion des visiteurs que sur les services informatiques, iLobby pourrait être une option plus adaptée.

J'ai exploré à la fois iLobby et ServiceNow et j'ai constaté qu'ils offrent différents types de services. iLobby est principalement un système de gestion des visiteurs. Il rationalise le processus d'enregistrement, de capture et de surveillance des informations des visiteurs, garantissant la sécurité des locaux. Il est conçu pour gérer et surveiller les personnes entrant et sortant du bâtiment.

En revanche, ServiceNow est un outil de gestion des services informatiques (ITSM) basé sur le cloud qui aide les entreprises à rationaliser leurs processus de gestion des services informatiques. Ce logiciel propose une suite d'applications couvrant la gestion des opérations informatiques (ITOM), la gestion des affaires informatiques (ITBM) et la gestion du développement informatique (ITDM). Il offre des solutions pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des connaissances, ainsi que d'autres processus de support et de livraison de services informatiques.

Fondamentalement, tandis qu'iLobby se concentre sur la gestion de la sécurité physique, ServiceNow est orienté vers la gestion numérique des services informatiques.

ServiceNow a plus d'avis positifs que Manageengine servicedesk plus: 93 vs 87

ServiceNow est meilleur pour le support que Manageengine servicedesk plus: 4.3 vs 4.0

ServiceNow est plus facile à utiliser que Manageengine servicedesk plus: 4.1 vs 4.0

Manageengine servicedesk plus a plus d'options que ServiceNow: 75 vs 66

Je crois que ManageEngine ServiceDesk Plus est une alternative solide à ServiceNow en raison de son ensemble complet de fonctionnalités à un coût raisonnable. Il offre une gestion intégrée des services informatiques, la gestion des actifs et des capacités de gestion de projet. Le logiciel est connu pour son interface conviviale qui le rend facile à naviguer et à mettre en œuvre. Il dispose également d'outils de reporting et d'analyse robustes qui facilitent le suivi et l'amélioration des performances. De plus, ServiceDesk Plus propose une suite flexible de services pouvant être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité. Comparé à ServiceNow, il offre des fonctionnalités similaires mais à un prix plus abordable, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises.

J'ai constaté que ManageEngine ServiceDesk Plus et ServiceNow, bien qu'étant tous deux des outils de gestion des services informatiques, présentent plusieurs différences. ServiceNow est une plateforme hautement personnalisable qui offre non seulement la gestion des services informatiques, mais aussi la gestion des opérations informatiques, la gestion des affaires informatiques et les opérations de sécurité. Il est idéal pour les grandes entreprises cherchant à centraliser leurs services informatiques. Du côté de l'alternative, ManageEngine ServiceDesk Plus pourrait être plus adapté aux petites et moyennes entreprises. Il offre une interface plus simple et se concentre principalement sur la gestion des services informatiques. Il est également plus abordable que ServiceNow, ce qui en fait un meilleur choix pour les entreprises disposant d'un budget plus restreint. Cependant, tandis que ServiceNow dispose de capacités d'automatisation avancées, ManageEngine ServiceDesk Plus est limité dans ce domaine. Les deux outils ont leurs forces et sont mieux adaptés à différents types d'entreprises.

Ntranet a de meilleurs avis positifs comparé à ServiceNow: 97 vs 93

Ntranet est meilleur pour le service client que ServiceNow: 5.0 vs 4.3

Ntranet est plus facile à utiliser que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Ntranet est plus adapté aux petites entreprises que ServiceNow grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.2

Ntranet est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que ServiceNow: 102 vs 66

Je crois que ntranet est une excellente alternative à ServiceNow pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ntranet offre une interface plus intuitive et conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation pour les employés. Cela peut considérablement réduire le temps de formation et augmenter la productivité. Deuxièmement, ntranet propose des options de personnalisation robustes qui permettent aux entreprises d'adapter le système à leurs besoins spécifiques. Ce niveau de flexibilité fait souvent défaut dans d'autres plateformes comme ServiceNow. Enfin, ntranet dispose d'une équipe de support client supérieure qui est toujours prête à aider en cas de problèmes ou de questions. Cela signifie moins de temps d'arrêt et une résolution plus efficace des problèmes. Pour ces raisons, je recommanderais ntranet comme une alternative fiable et efficace à ServiceNow.

Je comprends que l'Intranet et ServiceNow sont deux concepts différents utilisés dans l'environnement professionnel. Un Intranet est un réseau privé au sein d'une organisation. Il est utilisé pour partager des informations, des systèmes opérationnels ou des services informatiques entre les employés. Ses principaux objectifs incluent la communication, la collaboration et la facilitation des processus de travail au sein d'une organisation.

D'un autre côté, ServiceNow est une plateforme logicielle qui fournit une gestion des services informatiques (ITSM) basée sur les directives ITIL. Elle est conçue pour automatiser et rationaliser les processus métier, réduisant ainsi le besoin d'e-mails et de feuilles de calcul. ServiceNow peut également être intégré à d'autres outils et plateformes, fournissant un système d'enregistrement unifié. Alors que l'Intranet concerne davantage la communication interne et le partage d'informations, ServiceNow concerne la prestation de services et l'automatisation des processus.

Neocertified a de meilleurs avis positifs que ServiceNow: 100 vs 93

Neocertified est meilleur pour le support client que ServiceNow: 5.0 vs 4.3

Neocertified est plus simple à utiliser que ServiceNow: 5.0 vs 4.1

Neocertified a un meilleur rapport qualité-prix que ServiceNow: 4.9 vs 4.2

ServiceNow est plus polyvalent que Neocertified: 66 vs 14

Hsi donesafe est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que ServiceNow: 97 vs 93

Hsi donesafe est une meilleure solution pour le service client que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Hsi donesafe est plus facile à mettre en place que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Hsi donesafe est plus adapté aux petites entreprises que ServiceNow grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.2

Hsi donesafe a plus de fonctionnalités que ServiceNow: 198 vs 66

Alloy navigator est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que ServiceNow: 100 vs 93

Alloy navigator est une meilleure solution pour le service client que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

ServiceNow est plus facile à mettre en place que Alloy navigator: 4.1 vs 4.0

Alloy navigator est plus adapté aux petites entreprises que ServiceNow grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.2

Alloy navigator est plus polyvalent que ServiceNow: 156 vs 66

Vmware cloud director availability est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que ServiceNow: 100 vs 93

Vmware cloud director availability est une meilleure solution pour le service client que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Vmware cloud director availability est plus simple d'utilisation que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Vmware cloud director availability a une meilleure tarification que ServiceNow: 4.6 vs 4.2

ServiceNow est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Vmware cloud director availability: 66 vs 61