25 Melhores Alternativas a ServiceNow em julho 2024

ServiceNow tem mais avaliações positivas que Salesforce Sales Cloud: 93 vs 89

ServiceNow é melhor em suporte que Salesforce Sales Cloud: 4.3 vs 4.0

ServiceNow é mais fácil de usar que Salesforce Sales Cloud: 4.1 vs 4.0

ServiceNow é mais adequado para pequenas empresas que Salesforce Sales Cloud devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.2 vs 4.0

Salesforce Sales Cloud é mais versátil que ServiceNow: 206 vs 66

Eu acredito que o ServiceNow é uma ótima alternativa ao Salesforce Sales Cloud devido à sua natureza altamente personalizável. Ao contrário do Salesforce, que se concentra principalmente em vendas e CRM, o ServiceNow oferece uma gama mais ampla de serviços, incluindo gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de negócios de TI. Isso o torna uma solução mais abrangente para empresas que procuram simplificar vários processos além das vendas.

O ServiceNow também se destaca por suas robustas capacidades de automação. Ele pode automatizar tarefas rotineiras, liberando o tempo da sua equipe para se concentrar em iniciativas mais estratégicas. Além disso, o modelo de preços do ServiceNow é mais transparente e flexível em comparação com o Salesforce, que pode ser bastante complexo. Ele oferece uma melhor compreensão do que você está pagando e garante que você pague apenas pelos recursos que precisa.

Eu descobri que o ServiceNow e o Salesforce Sales Cloud atendem a diferentes áreas de operações comerciais. O ServiceNow é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI baseada em nuvem que oferece uma variedade de serviços, incluindo gerenciamento de operações de TI, gerenciamento de negócios de TI e gerenciamento de serviços de TI. É particularmente útil para empresas que procuram automatizar seus serviços de TI e otimizar operações.

Por outro lado, o Salesforce Sales Cloud é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) projetada para suportar vendas, marketing e suporte ao cliente em contextos B2B e B2C. É principalmente usado para rastrear leads de vendas, gerenciar contas de clientes, compartilhar arquivos, acompanhar o histórico do cliente e gerenciar campanhas de marketing.

Embora ambas as plataformas ofereçam soluções baseadas em nuvem, suas funções principais diferem significativamente: o ServiceNow se concentra em serviços de TI, enquanto o Salesforce Sales Cloud tem como alvo o gerenciamento de relacionamento com o cliente.

ServiceNow tem mais avaliações positivas que Zendesk: 93 vs 89

Zendesk é mais fácil de usar comparado a ServiceNow: 4.3 vs 4.1

Zendesk possui mais funções que ServiceNow: 182 vs 66

Eu acredito que o ServiceNow é uma ótima alternativa ao Zendesk por várias razões. Primeiro, o ServiceNow oferece uma ampla gama de serviços que vão além da gestão de atendimento ao cliente para incluir a gestão de serviços de TI, entrega de serviços de RH e automação de processos de negócios. Isso o torna uma solução integrada e completa para muitas empresas.

Segundo, as capacidades de chatbot alimentado por IA e análise preditiva do ServiceNow podem melhorar significativamente a eficiência do atendimento ao cliente. Terceiro, o ServiceNow oferece mais opções de personalização em comparação com o Zendesk, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Além disso, as ferramentas robustas de relatórios e análises do ServiceNow oferecem insights valiosos que podem impulsionar melhorias nos negócios. Finalmente, embora o Zendesk possa ser mais amigável para o usuário inicialmente, as características e capacidades abrangentes do ServiceNow o tornam uma solução mais escalável para empresas em crescimento.

ServiceNow tem avaliações positivas melhores comparado a Sap business bydesign: 93 vs 84

ServiceNow é melhor em serviço ao cliente que Sap business bydesign: 4.3 vs 4.0

ServiceNow é mais fácil de usar que Sap business bydesign: 4.1 vs 3.5

ServiceNow é mais adequado para pequenas empresas que Sap business bydesign devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.2 vs 3.8

Sap business bydesign é mais versátil que ServiceNow: 171 vs 66

Eu acredito que o ServiceNow é uma boa alternativa ao SAP Business ByDesign devido às suas extensas funcionalidades e flexibilidade. Enquanto o SAP Business ByDesign é uma suíte integrada para empresas de médio porte e subsidiárias, o ServiceNow oferece uma ampla gama de serviços, como gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de negócios de TI. Ele fornece uma plataforma única e unificada que permite processos de gerenciamento de serviços em todos os departamentos, incluindo TI, recursos humanos, instalações, etc.

O ServiceNow também tem a vantagem de ser altamente personalizável para atender às necessidades específicas do negócio. É projetado para a nuvem, tornando-o mais acessível e escalável em comparação com outras soluções. Sua interface amigável e capacidades robustas de automação melhoram significativamente a eficiência e reduzem as cargas de trabalho manuais. Portanto, considerando esses fatores, eu considero o ServiceNow mais versátil e adaptável a diversos ambientes de negócios.

Como profissional de TI, usei tanto o ServiceNow quanto o SAP Business ByDesign e descobri que eles servem para propósitos diferentes. O ServiceNow é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI que ajuda as empresas a gerenciar e otimizar as relações de serviço de TI. Ele se destaca em áreas como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de operações de TI.

Por outro lado, o SAP Business ByDesign é uma solução de planejamento de recursos empresariais (ERP) baseada em nuvem. É projetado para atender pequenas e médias empresas em vários setores da indústria. Ele fornece funções integradas para finanças, relacionamentos com clientes, recursos humanos, projetos, compras, gerenciamento da cadeia de suprimentos e muito mais.

Em resumo, enquanto o ServiceNow se concentra em otimizar os serviços de TI, o SAP Business ByDesign é uma ferramenta mais abrangente para gerenciar vários aspectos de um negócio.

Freshservice tem mais avaliações positivas que ServiceNow: 94 vs 93

Freshservice é melhor em suporte que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Freshservice é mais fácil de usar comparado a ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Freshservice tem uma melhor precificação que ServiceNow: 4.4 vs 4.2

Freshservice tem mais opções que ServiceNow: 132 vs 66

Pipefy tem avaliações positivas melhores que ServiceNow: 96 vs 93

Pipefy é melhor em suporte ao cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Pipefy é mais fácil de implementar que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Pipefy é mais adequado para pequenas empresas que ServiceNow devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.5 vs 4.2

Pipefy é mais versátil que ServiceNow: 135 vs 66

Eu acredito que o Pipefy é uma boa alternativa ao ServiceNow por várias razões. Primeiro, ele oferece uma interface amigável que torna fácil para as equipes gerenciarem seus processos e fluxos de trabalho. Segundo, ele fornece modelos personalizáveis que permitem que as empresas adaptem a gestão de fluxo de trabalho às suas necessidades específicas. Terceiro, o Pipefy tem integrações robustas com outras ferramentas como Slack, Zendesk e mais, aumentando sua funcionalidade e flexibilidade. Quarto, ele oferece uma estrutura de preços mais acessível em comparação com o ServiceNow, tornando-o uma escolha ideal para pequenas e médias empresas. Por último, o suporte ao cliente do Pipefy é altamente responsivo e útil - uma característica apreciada por muitos usuários. Em geral, a facilidade de uso, personalização, integrações, custo-efetividade e excelente suporte ao cliente do Pipefy o tornam um forte concorrente contra o ServiceNow.

Comparando os dois, notei que o Pipefy e o ServiceNow, embora ambos sejam poderosas ferramentas de gerenciamento de processos de negócios, têm algumas diferenças notáveis. O ServiceNow é uma ferramenta abrangente de gerenciamento que oferece gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de negócios de TI. É projetado para grandes empresas com necessidades complexas e possui uma ampla gama de recursos, incluindo gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e lançamentos e gerenciamento de incidentes.

Por outro lado, o Pipefy é mais amigável e flexível. É projetado para empresas de todos os tamanhos e pode ser facilmente personalizado para atender a necessidades específicas. Oferece recursos como modelos de processo, automação e integração com outras ferramentas. Embora não tenha tantos recursos quanto o ServiceNow, é mais acessível para equipes menores ou empresas que estão apenas começando sua jornada de transformação digital. A escolha entre os dois dependeria das necessidades e recursos específicos de sua empresa.

Jumpcloud directory platform é uma solução melhor com base na porcentagem de avaliações positivas que ServiceNow: 97 vs 93

Jumpcloud directory platform é uma solução melhor para serviço ao cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Jumpcloud directory platform é mais simples de usar que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Jumpcloud directory platform tem melhor valor pelo dinheiro que ServiceNow: 4.5 vs 4.2

ServiceNow tem mais funcionalidades que Jumpcloud directory platform: 66 vs 54

Eu considero a plataforma JumpCloud Directory uma alternativa convincente ao ServiceNow devido às suas extensas funcionalidades e flexibilidade. Enquanto o ServiceNow é uma ótima ferramenta para gerenciamento de serviços de TI, o JumpCloud oferece uma solução mais abrangente para gerenciamento de identidade e acesso. Ele elimina a necessidade de equipamentos locais, pois opera inteiramente na nuvem, tornando-o mais econômico e escalável. O JumpCloud suporta uma ampla variedade de protocolos, incluindo LDAP, SAML, RADIUS e outros, garantindo integração perfeita com praticamente qualquer recurso que uma empresa possa usar. Além disso, oferece recursos de segurança robustos, como autenticação de vários fatores e políticas de acesso condicional. Essa combinação de compatibilidade abrangente, conveniência na nuvem e segurança avançada torna o JumpCloud uma ótima escolha para empresas que procuram uma plataforma de diretório eficiente e segura.

Como profissional de TI, tive a oportunidade de trabalhar com a plataforma JumpCloud Directory e o ServiceNow. Ambas são ferramentas poderosas, mas servem a funções diferentes. O JumpCloud é uma plataforma de Directory-as-a-Service, usada principalmente para gerenciar usuários e seu acesso a vários recursos de TI. Suas principais características incluem gerenciamento de usuários, LDAP, SSO, MDM, redes RADIUS, gerenciamento de sistemas e muito mais.

De maneira um pouco diferente, o ServiceNow é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI projetada para lidar com solicitações de serviços de TI e otimizar fluxos de trabalho organizacionais. Ele fornece um ambiente de serviço interativo baseado em fluxo de trabalho para gerenciar e resolver problemas de negócios. É melhor para gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e lançamentos, gerenciamento de ativos e relatórios.

Em essência, enquanto o JumpCloud se concentra em gerenciar o acesso do usuário e identidades em ambientes diversos, o ServiceNow se especializa em gerenciar a entrega de serviços dentro de uma organização.

ServiceNow é uma solução melhor com base na porcentagem de avaliações positivas que Planview: 93 vs 69

ServiceNow é uma solução melhor para serviço ao cliente que Planview: 4.3 vs 4.0

ServiceNow é mais fácil de implementar que Planview: 4.1 vs 3.4

ServiceNow é mais adequado para pequenas empresas que Planview devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.2 vs 3.6

ServiceNow é melhor pelo número de funcionalidades que Planview: 66 vs 62

Eu acredito que o Planview é uma boa alternativa ao ServiceNow por causa de suas características e benefícios únicos. Ao contrário do ServiceNow, o Planview fornece uma visão mais abrangente da sua carga de trabalho, recursos e projetos. Ele ajuda a visualizar o trabalho de diferentes maneiras, incluindo gráficos de Gantt, quadros Kanban e painéis de portfólio, tornando fácil priorizar tarefas e acompanhar o progresso. Além disso, o Planview oferece ferramentas robustas de gerenciamento de projetos que permitem uma melhor colaboração e comunicação entre os membros da equipe. Também é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente e interface amigável. Para organizações que procuram uma abordagem mais holística para o gerenciamento de trabalho, o Planview definitivamente vale a pena considerar.

Eu usei tanto o Planview quanto o ServiceNow, e acho que eles servem funções diferentes dentro do âmbito da gestão empresarial. O Planview é mais focado na gestão de portfólio e recursos. Ele fornece uma visão abrangente dos projetos, recursos e finanças da sua empresa, permitindo que os gerentes tomem decisões informadas com base em dados em tempo real. Por outro lado, o ServiceNow é uma ferramenta de gestão de serviços de TI. Ele ajuda a simplificar os serviços de TI dentro de uma empresa, desde a gestão de incidentes e problemas até a gestão de mudanças e lançamentos. O ServiceNow também oferece um portal de autoatendimento para os usuários relatarem problemas, solicitar serviços, etc.

Embora ambas as ferramentas ofereçam automação de fluxo de trabalho e capacidades de integração, elas visam áreas diferentes das operações empresariais. Em resumo, o Planview é mais sobre gerenciar projetos e recursos, enquanto o ServiceNow é sobre gerenciar serviços e processos de TI.

Ilobby é melhor em suporte ao cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Ilobby é mais simples de usar que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Ilobby tem uma melhor precificação que ServiceNow: 4.3 vs 4.2

ServiceNow possui mais funções que Ilobby: 66 vs 64

Eu acredito que o iLobby é uma ótima alternativa ao ServiceNow devido a várias características únicas. Ao contrário do ServiceNow, que é mais focado na gestão de serviços de TI, o iLobby oferece uma solução abrangente para a gestão de visitantes. Ele simplifica o processo de check-in de visitantes, garantindo segurança e conformidade sem comprometer a experiência do visitante. O software é fácil de usar, personalizável e oferece recursos como pré-registro, digitalização de ID e notificações automáticas. Ele também fornece relatórios detalhados para melhores insights e tomada de decisões. Além disso, o iLobby tem uma equipe de suporte proativa que oferece soluções rápidas e eficazes, tornando-o uma plataforma amigável ao usuário. Portanto, se as necessidades do seu negócio giram mais em torno da gestão de visitantes do que dos serviços de TI, o iLobby pode ser uma opção mais adequada.

Eu explorei tanto o iLobby quanto o ServiceNow e descobri que eles oferecem diferentes tipos de serviços. O iLobby é principalmente um sistema de gerenciamento de visitantes. Ele simplifica o processo de registro, captura e monitoramento de informações de visitantes, garantindo a segurança e a proteção das instalações. É projetado para gerenciar e monitorar pessoas que entram e saem do prédio.

Por outro lado, o ServiceNow é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseada em nuvem que ajuda as empresas a simplificar seus processos de gerenciamento de serviços de TI. Este software oferece um conjunto de aplicativos que cobrem gerenciamento de operações de TI (ITOM), gerenciamento de negócios de TI (ITBM) e gerenciamento de desenvolvimento de TI (ITDM). Ele fornece soluções para gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e conhecimento, bem como outros processos de suporte e entrega de serviços de TI.

Essencialmente, enquanto o iLobby se concentra no gerenciamento de segurança física, o ServiceNow é voltado para o gerenciamento de serviços de TI digitais.

ServiceNow tem mais avaliações positivas que Manageengine servicedesk plus: 93 vs 87

ServiceNow é melhor em suporte que Manageengine servicedesk plus: 4.3 vs 4.0

ServiceNow é mais fácil de usar que Manageengine servicedesk plus: 4.1 vs 4.0

Manageengine servicedesk plus tem mais opções que ServiceNow: 75 vs 66

Eu acredito que o ManageEngine ServiceDesk Plus é uma forte alternativa ao ServiceNow devido ao seu conjunto abrangente de recursos a um custo razoável. Ele oferece gerenciamento integrado de serviços de TI, gerenciamento de ativos e capacidades de gerenciamento de projetos. O software é conhecido por sua interface amigável que torna fácil navegar e implementar. Ele também possui ferramentas robustas de relatórios e análises que tornam mais fácil rastrear e melhorar o desempenho. Além disso, o ServiceDesk Plus oferece um conjunto flexível de serviços que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor. Em comparação com o ServiceNow, ele fornece funcionalidades semelhantes, mas a um preço mais acessível, tornando-o uma solução econômica para empresas.

Descobri que o ManageEngine ServiceDesk Plus e o ServiceNow, embora ambos sejam ferramentas de gerenciamento de serviços de TI, têm várias diferenças. O ServiceNow é uma plataforma altamente personalizável que oferece não apenas gerenciamento de serviços de TI, mas também gerenciamento de operações de TI, gerenciamento de negócios de TI e operações de segurança. É ideal para grandes empresas que procuram centralizar seus serviços de TI. Por outro lado, o ManageEngine ServiceDesk Plus pode ser mais adequado para pequenas e médias empresas. Ele oferece uma interface mais simples e se concentra principalmente no gerenciamento de serviços de TI. Também é mais acessível do que o ServiceNow, tornando-o uma escolha melhor para empresas com orçamentos mais apertados. No entanto, enquanto o ServiceNow tem capacidades avançadas de automação, o ManageEngine ServiceDesk Plus é limitado nesse aspecto. Ambas as ferramentas têm suas forças e são mais adequadas para diferentes tipos de empresas.

Ntranet tem avaliações positivas melhores comparado a ServiceNow: 97 vs 93

Ntranet é melhor em serviço ao cliente que ServiceNow: 5.0 vs 4.3

Ntranet é mais fácil de usar que ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Ntranet é mais adequado para pequenas empresas que ServiceNow devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.6 vs 4.2

Ntranet é melhor pelo número de funcionalidades que ServiceNow: 102 vs 66

Eu acredito que o ntranet é uma ótima alternativa ao ServiceNow por várias razões. Primeiro, o ntranet oferece uma interface mais intuitiva e amigável ao usuário, tornando mais fácil para os funcionários navegar e usar. Isso pode reduzir significativamente o tempo de treinamento e aumentar a produtividade. Em segundo lugar, o ntranet oferece opções robustas de personalização que permitem às empresas adaptar o sistema de acordo com suas necessidades específicas. Esse nível de flexibilidade muitas vezes está ausente em outras plataformas como o ServiceNow. Por último, o ntranet possui uma equipe de suporte ao cliente superior que está sempre pronta para ajudar com quaisquer problemas ou dúvidas. Isso significa menos tempo de inatividade e resolução de problemas mais eficiente. Dadas essas razões, eu recomendaria o ntranet como uma alternativa confiável e eficaz ao ServiceNow.

Eu entendo que Intranet e ServiceNow são dois conceitos diferentes usados no ambiente de negócios. Uma Intranet é uma rede privada dentro de uma organização. É usada para compartilhar informações, sistemas operacionais ou serviços de computação entre os funcionários. Seus principais objetivos incluem comunicação, colaboração e facilitação de processos de trabalho dentro de uma organização.

Por outro lado, ServiceNow é uma plataforma de software que fornece gerenciamento de serviços de TI (ITSM) com base nas diretrizes do ITIL. É projetado para automatizar e simplificar processos de negócios, reduzindo a necessidade de e-mails e planilhas. O ServiceNow também pode ser integrado a outras ferramentas e plataformas, fornecendo um sistema unificado de registro. Enquanto a Intranet é mais sobre comunicação interna e compartilhamento de informações, o ServiceNow é sobre entrega de serviços e automação de processos.