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10月 2024におけるTidioのベストな代替案19選

Tidioの代替および競合の製品

1
Intercom

アドバンストプランが1年間無料
2
Zendesk

6ヶ月間無料
3
Freshchat

プロプランが1年間90%割引
4
Drift
5
Crisp
6
LiveChat

¥20,000のクレジット（チーム、ビジネス、エンタープライズプラン）
7
Freshdesk

プロプランが1年間90%オフ
8
LiveAgent

どのプランでも利用できる¥17,000のクレジット
9
Hubspot Service Hub
10
Help Scout

プラスプランの6ヶ月間無料
11
Gorgias

2ヶ月目と3ヶ月目のサブスクリプションは無料です
12
tawk.to

すべての有料アドオンが15%割引です
13
Joonbot

すべての月額プランが3ヶ月間無料です
14
Smartsupp
15
HelpCrunch
16
JivoChat
17
Froged
18
Chaport
19
Chatfuel

こちらは、Tidioの競合や、他の類似のカスタマーサポートソフトウェアの代替品です。Tidioのようなツールをビジネスに選ぶ際には、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。各ソリューションの主要な機能、ユーザーインターフェースの使いやすさ、価格やコストパフォーマンスなどが挙げられます。それぞれのソフトウェアには長所と短所があるため、小規模なビジネスのニーズに合ったTidioの最適な代替品を選ぶのはあなた次第です。各アプリを比較して適切なソリューションを選ぶために、Tidioの競合の中で最良のものをまとめたリストを用意しました。Intercom、Zendesk、Freshchat または Driftのようなソフトウェアをぜひご覧ください。

Tidioの代替案一覧

カスタマーサポートのツールから、各ソリューションのレビューとTidioとの類似性に基づいて、Tidioに対する最良の代替案を選定しました。もちろん、各ソリューションには利点と欠点、さらには独自の機能がありますが、小規模なビジネス、スタートアップ、大企業のいずれであっても、あなたのプロジェクトを推進するための適切な選択を見つけることができるでしょう。

ディスカウントのみの代替案を表示

1. Intercom

2. Zendesk

常に顧客がアクセスできるカスタマーサクセスサポートスイートを作成してください。

4.1 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1141 名のメンバーによって利用されました

AIカスタマーサポート顧客体験カスタマーサポート CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $50,000 を節約できます。

ZendeskはAIを活用して、いつでもどのチャネルでもご利用いただけるようにし、お客様のリクエストに迅速に対応し、問題を解決します。

なぜZendeskはTidioの良い代替手段なのでしょうか？

起業家として、TidioはZendeskの優れた代替手段であると考えています。その理由はいくつかあります。第一に、Tidioはより直感的で使いやすいインターフェースを提供しています。設定や管理が簡単で、ITリソースが限られた小規模企業にも適しています。Zendeskとは異なり、Tidioは無料プランを提供しており、これは予算が厳しいスタートアップや小規模企業にとって大きな利点です。また、TidioはWordPress、Shopify、Wixなどさまざまなプラットフォームとスムーズに統合できるため、さまざまなビジネスニーズに対応できます。

さらに、Tidioはライブチャット機能を通じてリアルタイムの顧客サポートを提供しています。これにより、顧客からの問い合わせを迅速に解決し、全体的な顧客満足度が向上します。Tidioのチャットボット機能は、簡単な顧客からの質問に自動的に対応できるため、サポートチームはより複雑な問題に集中する時間を確保できます。全体として、Tidioはコスト効率が高く、使いやすく、効率的な顧客サービスのニーズに対応するソリューションを提供しています。

ZendeskとTidioの違いは何ですか？

私はTidioとZendeskの両方を使用したことがありますが、それぞれのユニークな特徴があり、異なる点があります。Tidioは主にリアルタイムで顧客と対話するためのライブチャットソフトウェアで、使いやすく、視覚的に魅力的なインターフェースを備えています。また、オフラインの際でも顧客とのやり取りを行える自動化機能を持つチャットボットを提供しています。主に中小企業に適しています。

一方、Zendeskは、メール、電話、チャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルを通じてサポートを提供する総合的なカスタマーサービスソリューションです。チケッティングシステム、ナレッジベース、コミュニティフォーラムなどの強力な機能を搭載しており、複雑なカスタマーサポートニーズを持つ大企業に理想的です。しかし、よりシンプルなライブチャットツールだけを必要とする中小企業にとっては、過剰な機能かもしれません。また、Tidioと比較して、Zendeskはその機能の豊富さから設定や使用が難しい場合があります。

3. Freshchat

中央集権的で最適化されたメッセージングサービス

3.9 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 211 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

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最大で $100,000 を節約できます。

Freshdesk Messagingは、さまざまなメッセージングチャネルを通じて見込み客とコミュニケーションを図ることで、顧客サービスを最適化するためのツールです。すべての会話を1つの受信ボックスに集中させることに加え、チャットボットの作成により、チームの効率と顧客の満足度を向上させます。

Freshchat は Tidio と比較して

Tidioは、Freshchatよりも良い評価を受けています。: 96 vs 79

TidioはFreshchatよりもカスタマーサポートに優れています。: 4.7 vs 4.2

TidioはFreshchatよりも使いやすいです。: 4.7 vs 4.5

Tidioは、Freshchatよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.6 vs 4.0

FreshchatはTidioよりも選択肢が多いです。: 79 vs 64

なぜFreshchatはTidioの良い代替手段なのでしょうか？

TidioはFreshchatの優れた代替品であると考えています。その理由はいくつかあります。まず、Tidioはよりユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しており、企業が顧客とスムーズにやり取りし、問い合わせを管理するのが簡単です。また、機能が豊富な無料版も用意されており、スタートアップや予算が厳しい小規模企業にとって手頃な選択肢となります。このプラットフォームは複数の言語をサポートしており、様々な他のアプリケーションとシームレスに統合できるため、機能性と柔軟性が向上します。Tidioのチャットボットも重要な特徴の一つです。これらのボットは24時間年中無休で顧客の問い合わせに対応するようプログラムできるため、営業時間外でも顧客サービスが途切れることはありません。最後に、Tidioは優れた顧客サポートを提供しており、技術的な問題やプラットフォームの機能に関する支援が必要な場合に非常に重要です。全体として、これらの利点により、TidioはFreshchatよりも魅力的な選択肢となっています。

FreshchatとTidioの違いは何ですか？

TidioとFreshchat、両方の人気カスタマーインタラクションツールには、いくつかの重要な違いがあります。Tidioは、顧客の問い合わせに即座に応答するために自動化できるユニークなチャットボット機能を提供しています。これは、24時間365日顧客サービスを提供したい企業にとって特に便利です。一方、Freshchatはターゲットメッセージングに焦点を当て、アプリ内キャンペーンやイベントトラッキングなどの強力な機能を提供しています。両プラットフォームはライブチャットオプションを提供していますが、FreshchatにはTidioにはない共同ブラウジングやセッションリプレイなど、より高度な機能があります。

価格に関しては、Tidioは制限された機能を持つ無料オプションを提供しており、小規模企業やスタートアップにとって素晴らしい選択肢です。Freshchatは無料プランを提供していませんが、有料プランにはより包括的な機能が備わっており、より大規模な企業に適しているかもしれません。ユーザーインターフェースの面では、TidioのインターフェースがFreshchatに比べてシンプルで直感的であると多くのユーザーが感じています。

4. Drift

接続し、転換し、締結する

4.7 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Driftは、顧客とのリアルタイムの会話を通じてマーケティングと営業を結びつける会話型マーケティングプラットフォームです。このソフトウェアは、ライブチャットやチャットボットを通じてウェブサイトの訪問者を引き付けるように設計されており、企業がリードを特定し、会議を予約し、パーソナライズされた顧客サポートを直接提供できるようにします。

5. Crisp

Crispで明瞭さを体験しましょう！

4.4 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Crispは、ライブチャット、メール、メッセンジャー、アプリ内メッセージングサービスを提供する顧客コミュニケーションソフトウェアです。これにより、企業はさまざまなプラットフォームで顧客とリアルタイムで対話することができます。主な機能には、自動応答、ユーザーセグメンテーション、分析があります。また、CrispはSlackやHubSpotなどのいくつかのサードパーティアプリと統合して、業務を効率化します。顧客のエンゲージメントやサポートの向上を目指す、すべての規模の企業に適しています。

プレミアムにアップグレード

すべての 395+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

6. LiveChat

カスタマーサービスおよびチャットソフトウェア

4.3 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 195 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

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最大で $150 を節約できます。

LiveChatは、ウェブサイト訪問者と直接連絡を取るための使いやすいアプリケーションにアクセスを提供し、コンバージョンの機会を高めます。

7. Freshdesk

顧客とのコミュニケーションを最適化するためのカスタマーサービスソフトウェア

4.3 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 330 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdeskの直感的なヘルプデスクソリューションは、カスタマーサービスチームがコラボレーションを最適化し、リクエストをより良く整理し、より迅速かつ的確な応答を提供できるよう支援します。

8. LiveAgent

カスタマーサポートソフトウェア

4.6 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 125 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートコールセンター

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最大で $120 を節約できます。

LiveAgentを利用することで、より多くのチケットに効率的に対応し、短時間で顧客サポートを向上させることができます。単一の受信トレイからすべてのチャネルで顧客とコミュニケーションをとることができ、御社のカスタマーサービスチームはこのツールを気に入るでしょう。

9. Hubspot Service Hub

顧客サービスを顧客の成功に変える

4.2 （29件のレビュー）

CRM

HubSpot Service Hubは、企業が顧客を管理し、つながるためのカスタマーサービスソフトウェアです。チケット管理、顧客フィードバック、ナレッジベース、レポーティングなどの機能を提供しています。このソフトウェアは、カスタマーサービスプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させることで、より良い顧客体験を提供することを目指しています。また、他のHubSpot製品との統合がスムーズに行われ、完全なCRMソリューションを実現しています。

10. Help Scout

包括的なカスタマーサービスプラットフォーム

4.3 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 76 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $300 を節約できます。

Help Scoutプラットフォームは、いつでもお客様からのリクエストに対応するための著名で効率的なオンラインソリューションへのアクセスを提供します。成長を目指す企業向けに特別に設計されたHelp Scoutは、目標を達成し、安心して成長するための手助けをします。

プレミアムにアップグレード

すべての 395+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

11. Gorgias

eコマースヘルプデスクプラットフォーム

4.4 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 58 名のメンバーによって利用されました

AIカスタマーサポート顧客体験カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $1,800 を節約できます。

お客様の顔に笑顔をもたらしましょう。Gorgiasを使用して、応答速度を向上させ、質の高いカスタマーサービスを提供することで、御社のカスタマーサポートを改善し、お客様サポートを必要不可欠な利益センターに変革しましょう。

12. tawk.to

簡単に関与する

5.0 （4件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 43 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート顧客体験

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $150 を節約できます。

tawk.toは、ビジネスがリアルタイムで顧客とコミュニケーションを取ることを可能にする、100%無料のライブチャットソフトウェアです。顧客サポートやエンゲージメントを向上させるためのライブチャット、チケット、ナレッジベース機能などを含む包括的なツールセットを提供しています。

13. Joonbot

ノーコードで直感的なチャットボットビルダー

4.7 （10件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 74 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートノーコード開発

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $297 を節約できます。

Joonbotは、数分でエンゲージし、コンバージョンを促す会話を作成する手助けをします。数回のクリックで、情報を収集し、オーディエンスと共有しましょう。

14. Smartsupp

スマートなライブチャットでビジネスを拡大しましょう

4.0 （28件のレビュー）

カスタマーサポート

Smartsuppは、ライブチャットソフトウェアを通じてリアルタイムの顧客コミュニケーションソリューションを提供し、企業がウェブサイトの訪問者とエンゲージし、コンバージョンを向上させるのを支援します。

Patrick N

Smartsupp: 信頼できるサービスと顧客満足の旅

Smartsuppの忠実な顧客として、かなりの時間が経過しております。このソフトウェアは、約束している機能を正確に提供しており、私が必要とするすべての機能を備えています。サイトのパフォーマンスに若干の低下を感じましたが、サポートチームに連絡したところ、問題に対処中であると保証してくれました。この状況に対する彼らの誠実さと透明性に感謝しています。 6か月後に再度確認したところ、問題解決に対する彼らのコミットメントを再確認しました。時間がかかっても解決策を見つける彼らの dedication に感心しています。また、サービスの品質を維持・向上させるための価格引き上げにも踏み切ったことは、前向きな一歩だと感じています。価格引き上げについて懸念を共有した際には、次の年次請求サイクルでの割引をすぐに提案してくれました。この配慮は、私の忠誠心を大切に思ってくれていることを示しており、満足を保つために一歩進んでくれる姿勢に感謝しました。2年間のコミットメントですが、この期間中に問題を解決してくれると信じています。モバイルアプリにいくつかの不具合があるかもしれませんが、機能的でしっかり仕事をしています。完璧ではありませんが、その目的は果たしている基本的なメッセージングアプリです。この点も改善に向けて取り組んでいると確信しています。総じて、約束を守り顧客満足を重視する信頼性のあるサービスを求めているのであれば、Smartsuppが最適です。サポートには少々時間がかかることもありますが、彼らは問題解決とサービス改善にコミットしています。この旅の一部になれて嬉しい限りです。

10月 13, 2024

より多くのSmartsuppのレビュー

15. HelpCrunch

オールインワンの顧客メッセージングプラットフォーム。ライブチャット、メール自動化、ナレッジベースなど。

4.6 （29件のレビュー）

カスタマーサポート顧客体験リード管理

2016年から、HelpCrunchはスタートアップや中小企業が顧客と現代的な方法でつながり、コミュニケーションを取るための製品を開発しています。

プレミアムにアップグレード

すべての 395+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

16. JivoChat

オールインワンビジネスメッセンジャー

4.1 （28件のレビュー）

カスタマーサポート

Jivochatは、訪問者と対話するためにあらゆるプラットフォームで存在感を持たせるツールです。これにより、機会を逃すことはありません。また、顧客満足度の向上にも役立ちます。

17. Froged

カスタマーエンゲージメントプラットフォーム

4.4 （26件のレビュー）

顧客体験

FROGEDは、適切な機能を用いて顧客との関係構築とエンゲージメントを向上させ、価値提供までの時間を短縮します。

18. Chaport

Chaport: コミュニケーションを効率化する、一回のチャットで！

4.7 （14件のレビュー）

カスタマーサポート

Chaportは、顧客サービスの向上と営業コンバージョン率の増加を目的としたマルチチャネルのライブチャットソフトウェアです。自動招待、詳細な訪問者情報、保存された返信、ファイル送信などの機能を提供しています。使いやすく、カスタマイズ可能で、さまざまなプラットフォームと統合することができます。Chaportは企業が顧客とリアルタイムでつながるのを支援し、即座のサポートを提供し、全体的な顧客体験を向上させます。

19. Chatfuel

会話を促進し、つながりを強化する - Chatfuel

4.6 （24件のレビュー）

カスタマーサポート

Chatfuelは、コーディングなしでFacebook Messenger用のAIチャットボットを作成するためのプラットフォームです。企業が顧客からの問い合わせに対する応答を自動化し、エンゲージメントを向上させ、販売を促進するのを助けることを目的としています。主な機能には、会話のマッピング、購読者のセグメンテーション、分析が含まれています。また、eコマース統合をサポートしており、チャットインターフェース内でシームレスに製品のプロモーションや販売が可能です。

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10月 2024におけるTidioのベストな代替案19選

Tidioの代替および競合の製品

Tidioの代替案一覧

1. Intercom

Christina Smith

インターコムのユニークな顧客サポートとCRM統合の課題へのアプローチを体験する

2. Zendesk

Christina Brown

Zendeskモバイルアプリ: どこでも接続し、応答する！

3. Freshchat

Edward G

Freshchatのチームインボックス：コラボレーションと効率の向上

4. Drift

Charlotte S

最高水準のリアルタイム顧客インタラクションツール

5. Crisp

Brian Davis

卓越性へのコミットメント：Crispチームの継続的な更新と改善

6. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: グローバルな顧客サポートのための言語の壁を打破する

7. Freshdesk

Charles Johnson

卓越したカスタマーサポート：Freshdeskはさらなる一歩を踏み出します

8. LiveAgent

Samuel F

Live Agentは素晴らしいです。

9. Hubspot Service Hub

Jose C

最高のサポートと満足度：HubSpot Service Hub のレビュー

10. Help Scout

Jeremy Rodriguez

顧客体験の向上：Help Scoutの顧客満足度評価機能

11. Gorgias

Nicholas B

比類なきGorgiasへの愛 - 究極のヘルプデスクソリューション！

12. tawk.to

John Davis

問い合わせ管理に最適です

13. Joonbot

Amber Garcia

驚くべきコストパフォーマンス：Joonbotへの投資が実を結びます！

14. Smartsupp

Patrick N

Smartsupp: 信頼できるサービスと顧客満足の旅

15. HelpCrunch

Jacob R

お得な豊富な機能

16. JivoChat

Andrew B

センチュリーBTCオプションとJivochatによる優れた取引体験

17. Froged

Holden D

素晴らしいアプリ！

18. Chaport

Hollis G

人事部門向けのチャポートによるファイル共有: 内部プロセスの効率化

19. Chatfuel

Philip J

強化されたパフォーマンスと手頃な価格：学習機能を備えたチャットボットのレビュー