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19 Meilleures Alternatives à Tidio en novembre 2024

Alternatives & Concurrents à Tidio

1
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
2
Zendesk

6 mois gratuits
3
Freshchat

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
4
Drift
5
Crisp
6
LiveChat

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
7
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
8
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
9
Hubspot Service Hub

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an
10
Help Scout

6 mois gratuits sur le plan Plus
11
Gorgias

2e et 3e mois d'abonnement gratuits
12
tawk.to

15% de réduction sur tous les add-ons payants
13
Joonbot

3 mois gratuits sur tous les plans mensuels
14
Smartsupp
15
HelpCrunch
16
JivoChat
17
Chatfuel
18
Froged
19
Chaport

Voici des concurrents ou alternatives à Tidio et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Tidio pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Tidio qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Tidio. Découvrez des logiciels comme Intercom, Zendesk, Freshchat ou Drift.

Liste des Alternatives à Tidio

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Tidio en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Tidio. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des promos

1. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.4 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1186 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

Pourquoi Intercom est une bonne alternative à Tidio ?

Je crois que Tidio est une excellente alternative à Intercom pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Tidio offre une option plus économique par rapport à Intercom tout en offrant des fonctionnalités similaires. Cela en fait un excellent choix pour les petites entreprises et les startups qui ont un budget limité. Deuxièmement, l'interface utilisateur de Tidio est assez intuitive et facile à utiliser, ce qui signifie moins de temps passé en formation et plus d'interaction avec les clients. De plus, Tidio propose un service client en temps réel, du marketing par e-mail et une automatisation des chatbots, le tout sur une seule plateforme. Cette intégration peut rationaliser vos opérations commerciales et améliorer l'efficacité. Enfin, le service client de Tidio est très apprécié pour sa réactivité et son utilité, ce qui peut être un facteur crucial lors du choix d'une plateforme de communication.

Quelle sont les différences entre Intercom et Tidio ?

J'ai observé que Tidio et Intercom, tout en étant d'excellentes plateformes de communication client, présentent quelques différences notables. Intercom offre une gamme de fonctionnalités plus complète au-delà du chat en direct, comprenant des visites de produits, l'engagement client et des outils de support client. Il propose également un service d'assistance intégré et une base de connaissances. Cependant, cela se fait à un coût plus élevé, le rendant plus adapté aux entreprises de taille moyenne à grande.

En revanche, Tidio est principalement une plateforme de chat en direct et de chatbot. Il est plus facile à utiliser avec son interface conviviale et propose des fonctionnalités clés telles que le marketing par e-mail et l'intégration avec diverses plateformes de commerce électronique. Il est également plus abordable qu'Intercom, ce qui en fait un choix idéal pour les petites entreprises ou les startups avec un budget limité. En fin de compte, le choix entre Tidio et Intercom dépend des besoins spécifiques et du budget de votre entreprise.

2. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.1 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1186 membres

Expérience Client Support Client IA Gestion De La Relation Client (CRM) Support Client

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

Zendesk comparé à Tidio

Tidio est meilleur pour le support que Zendesk: 4.7 vs 4.3

Tidio est plus facile à utiliser comparé à Zendesk: 4.7 vs 4.3

Tidio a une meilleure tarification que Zendesk: 4.6 vs 4.2

Pourquoi Zendesk est une bonne alternative à Tidio ?

En tant qu'entrepreneur, je trouve que Tidio est une excellente alternative à Zendesk pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Tidio offre une interface plus intuitive et conviviale. Il est facile à mettre en place et à gérer, ce qui le rend adapté aux petites entreprises disposant de ressources informatiques limitées. Contrairement à Zendesk, Tidio propose un niveau gratuit, ce qui est un avantage significatif pour les startups et les petites entreprises disposant d'un budget serré. De plus, Tidio s'intègre parfaitement avec différentes plateformes telles que WordPress, Shopify et Wix, le rendant polyvalent pour différents besoins commerciaux.

De plus, Tidio offre un support client en temps réel grâce à sa fonction de chat en direct. Cela garantit une résolution rapide des requêtes des clients, améliorant ainsi la satisfaction globale de la clientèle. La fonction de chatbot de Tidio peut également gérer automatiquement les demandes simples des clients, libérant du temps pour l'équipe de support afin de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Dans l'ensemble, Tidio offre une solution rentable, conviviale et efficace pour les besoins en service client.

Quelle sont les différences entre Zendesk et Tidio ?

J'ai utilisé à la fois Tidio et Zendesk, et ils ont chacun des fonctionnalités uniques qui les distinguent. Tidio est principalement un logiciel de chat en direct qui aide les entreprises à engager leurs clients en temps réel. Il est convivial, a une interface visuellement attrayante, et propose des chatbots avec des fonctionnalités d'automatisation qui peuvent gérer les interactions avec les clients même lorsque vous êtes hors ligne. Il est plus adapté aux petites et moyennes entreprises.

En revanche, Zendesk est une solution complète de service client offrant un support multi-canal incluant l'e-mail, le téléphone, le chat et les médias sociaux. Il dispose de fonctionnalités robustes comme un système de ticketing, une base de connaissances et des forums communautaires, ce qui le rend idéal pour les grandes organisations ayant des besoins complexes en matière de support client. Cependant, il peut être excessif pour les petites entreprises ou celles ayant simplement besoin d'un outil de chat en direct simple. De plus, par rapport à Tidio, Zendesk peut être plus difficile à mettre en place et à utiliser en raison de ses nombreuses fonctionnalités.

3. Freshchat

Un service de messagerie centralisé et optimisé

3.9 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 212 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

Freshchat comparé à Tidio

Tidio a de meilleurs avis positifs que Freshchat: 96 vs 79

Tidio est meilleur pour le support client que Freshchat: 4.7 vs 4.2

Tidio est plus simple à utiliser que Freshchat: 4.7 vs 4.5

Tidio a un meilleur rapport qualité-prix que Freshchat: 4.6 vs 4.0

Freshchat a plus d'options que Tidio: 79 vs 64

Pourquoi Freshchat est une bonne alternative à Tidio ?

Je crois que Tidio est une excellente alternative à Freshchat pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Tidio offre une interface plus conviviale, ce qui facilite les interactions des entreprises avec leurs clients et la gestion de leurs requêtes. Il propose également une version gratuite riche en fonctionnalités, ce qui en fait une alternative abordable pour les start-ups et les petites entreprises ayant des budgets serrés. La plateforme prend en charge plusieurs langues et s'intègre parfaitement avec de nombreuses autres applications, améliorant ainsi sa fonctionnalité et sa polyvalence. Les chatbots de Tidio sont une autre fonctionnalité clé. Ils peuvent être programmés pour répondre aux requêtes des clients 24h/24, garantissant que le service client n'est pas interrompu en dehors des heures d'ouverture. Enfin, Tidio offre un excellent support client, ce qui peut être crucial lorsqu'il s'agit de problèmes techniques ou lorsque de l'aide est nécessaire pour les fonctionnalités de la plateforme. Dans l'ensemble, ces avantages font de Tidio un choix convaincant par rapport à Freshchat.

Quelle sont les différences entre Freshchat et Tidio ?

J'ai constaté que Tidio et Freshchat, deux outils populaires d'interaction avec les clients, présentent plusieurs différences clés. Tidio propose une fonctionnalité de chatbot unique qui peut être automatisée pour répondre instantanément aux requêtes des clients. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent offrir un service client 24/7. En revanche, Freshchat se concentre sur les messages ciblés et propose des fonctionnalités robustes telles que des campagnes in-app et le suivi des événements. Les deux plateformes offrent des options de chat en direct, mais Freshchat dispose de fonctionnalités plus avancées comme la navigation conjointe et la relecture de session qui ne sont pas disponibles dans Tidio.

En ce qui concerne les tarifs, Tidio propose une option gratuite avec des fonctionnalités limitées, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises ou les startups. Freshchat n'offre pas de plan gratuit mais propose une gamme plus complète de fonctionnalités dans ses plans payants, ce qui peut être plus adapté aux grandes entreprises. En termes d'interface utilisateur, les utilisateurs trouvent souvent l'interface de Tidio plus simple et plus intuitive que celle de Freshchat.

4. Drift

Connecter, convertir, fermer

4.7 (29 avis)

Support Client

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui réunit le marketing et les ventes dans des conversations en temps réel avec les clients. Son logiciel est conçu pour engager les visiteurs d'un site web par le biais d'un chat en direct et de chatbots, ce qui permet aux entreprises de qualifier les prospects, d'organiser des réunions et de fournir directement un support client personnalisé.

5. Crisp

Expérimentez la clarté avec Crisp !

4.4 (29 avis)

Support Client

Crisp est un logiciel de communication client qui propose des services de chat en direct, d'email, de messagerie et de messagerie intégrée à l'application. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur diverses plateformes en temps réel. Les fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, la segmentation des utilisateurs et l'analyse. Crisp s'intègre également avec plusieurs applications tierces comme Slack et HubSpot pour des opérations rationalisées. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement et le support client.

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6. LiveChat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 195 membres

Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

7. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

4.3 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 333 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

8. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 126 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

9. Hubspot Service Hub

Transformez le service client en succès client

4.2 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 2 membres

Gestion De La Relation Client (CRM)

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an

Économisez jusqu'à $2 000

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

10. Help Scout

Plateforme complète de service client

4.3 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 76 membres

Support Client

6 mois gratuits sur le plan Plus

Économisez jusqu'à $300

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

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11. Gorgias

Plateforme de helpdesk e-commerce

4.4 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 59 membres

Support Client Expérience Client Support Client IA

2e et 3e mois d'abonnement gratuits

Économisez jusqu'à $1 800

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

12. tawk.to

Engagez-vous sans effort

5.0 (4 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 45 membres

Support Client Expérience Client

15% de réduction sur tous les add-ons payants

Économisez jusqu'à $150

tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il propose une suite complète d'outils incluant le chat en direct, la billetterie et des fonctionnalités de base de connaissances pour améliorer le support client et l'engagement.

13. Joonbot

Constructeur de chatbot sans code et intuitif

4.7 (10 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 74 membres

Support Client Développement No-Code

3 mois gratuits sur tous les plans mensuels

Économisez jusqu'à $297

Joonbot vous aide à créer en quelques minutes des conversations qui engagent et convertissent : collectez et partagez des informations avec votre public en quelques clics.

14. Smartsupp

Augmentez votre activité avec un chat en direct intelligent

4.0 (28 avis)

Support Client

Smartsupp propose des solutions de communication en temps réel avec les clients grâce à un logiciel de chat en direct, aidant les entreprises à interagir avec les visiteurs de leur site web et à augmenter les taux de conversion.

15. HelpCrunch

Plateforme de messagerie client tout-en-un. Chat en direct, automatisation des e-mails, base de connaissances, etc.

4.6 (29 avis)

Support Client Expérience Client Gestion Des Prospects

Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.

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16. JivoChat

Messagerie professionnelle tout-en-un

4.1 (28 avis)

Support Client

Jivochat est l'outil qui va vous permettre d'être présent sur toutes les plateformes pour parler à vos utilisateurs afin de ne manquer aucune opportunité, et d'améliorer leur satisfaction.

17. Chatfuel

Alimentant les Conversations, Dynamisant les Connexions - Chatfuel

4.6 (24 avis)

Support Client

Chatfuel est une plateforme pour créer des chatbots IA pour Facebook Messenger sans codage. Elle est conçue pour aider les entreprises à automatiser les réponses aux demandes des clients, améliorer l'engagement et faciliter les ventes. Les fonctionnalités incluent la cartographie des conversations, la segmentation des abonnés et l'analytique. Elle prend également en charge les intégrations de commerce électronique, permettant une promotion et une vente de produits fluides au sein de l'interface de chat.

18. Froged

Plateforme d'engagement clients

4.4 (26 avis)

Expérience Client

FROGED va vous permettre d'améliorer la communication avec vos clients grâce à des fonctionnalités adaptées, tout en améliorant votre délai de rentabilisation.

19. Chaport

Chaport : Simplifiant la communication, un chat à la fois !

4.7 (14 avis)

Support Client

Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal conçu pour améliorer le service client et augmenter les conversions de ventes. Il offre des fonctionnalités telles que les auto-invitations, les informations détaillées sur les visiteurs, les réponses enregistrées, l'envoi de fichiers, et plus encore. Il est facile à utiliser, personnalisable et peut être intégré à diverses plateformes. Chaport aide les entreprises à se connecter avec leurs clients en temps réel, fournissant une assistance immédiate et améliorant l'expérience client globale.

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19 Meilleures Alternatives à Tidio en novembre 2024

Alternatives & Concurrents à Tidio

Liste des Alternatives à Tidio

1. Intercom

Christina Smith

Découvrir l'approche unique d'Intercom face aux défis de l'intégration du support client et du CRM

2. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: Restez connecté et répondez n'importe où!

3. Freshchat

Edward G

Boîte de réception de l'équipe Freshchat : Rationalisation de la collaboration et de l'efficacité

4. Drift

Charlotte S

Outil d'interaction client en temps réel de premier ordre

5. Crisp

Brian Davis

Engagement envers l'excellence : Mises à jour et améliorations continues de l'équipe Crisp

6. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial

7. Freshdesk

Charles Johnson

Support client exceptionnel : Freshdesk va au-delà

8. LiveAgent

Samuel F

Live Agent a été exceptionnel.

9. Hubspot Service Hub

Jose C

Support de haute qualité et satisfaction garantie : Une revue du HubSpot Service Hub

10. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Améliorer l'expérience client : la fonctionnalité de notation de satisfaction des clients de Help Scout.

11. Gorgias

Nicholas B

Un amour inégalé pour Gorgias - La solution ultime de service d'assistance!

12. tawk.to

John Davis

Parfait pour gérer les requêtes

13. Joonbot

Amber Garcia

Valeur incroyable pour l'argent : l'investissement de Joonbot porte ses fruits !

14. Smartsupp

Patrick N

Smartsupp : Un voyage de service fiable et de satisfaction client

15. HelpCrunch

Jacob R

Caractéristiques abondantes à un excellent rapport qualité-prix

16. JivoChat

Andrew B

Expérience de trading exceptionnelle avec Century BTC Option et Jivochat

17. Chatfuel

Philip J

Performance améliorée et tarification abordable : Une revue d'un chatbot avec des capacités d'apprentissage.

18. Froged

Holden D

Super application !

19. Chaport

Hollis G

Optimisation des processus internes : Partage de fichiers Chaport pour les gestionnaires des ressources humaines