Was ist Drift?
Vorteile von Rezensenten
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Conversation Marketing: Drift definiert die Verwendung von Chat-Software neu, indem es sich auf 'Conversation Marketing' konzentriert und Gespräche fördert, die zu langfristigen Beziehungen führen könnten.
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Echtzeit-Kundenservice: Drifts Chat-Widget ermöglicht Echtzeit-Kundenservice und sorgt für sofortige Antworten auf Kundenanfragen und -probleme
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Benutzerfreundlich und Spaßig: Drift ist nicht nur benutzerfreundlich, sondern macht auch Spaß bei der Nutzung, was entscheidend für die Akzeptanz von Software ist.
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KI-gestützte Conversation Cloud: Drifts KI-gestützte Conversation Cloud vereinfacht die Personalisierung von Kundenerlebnissen, erhöht die Lead-Konversion, indem sie Dialoge zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft an den richtigen Kunden liefert.
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Personalisierte Chatbot-Erfahrung: Drift bietet eine einzigartige Funktion zur Erstellung von Chatbots, die das Engagement von Website-Besuchern und die Geschäft KPIs verbessert, indem sie personalisierte Antworten auf deren Anfragen bereitstellt.
Nachteile von Rezensenten
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Komplexe Chatbot-Erstellung: Den Aufbau eines starken und komplexen Chatbots auf Drift kann zeitaufwendig und gelegentlich überwältigend sein, was einige Benutzer davon abhalten könnte, diese Funktion vollständig zu nutzen.
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Eingeschränkter Zugang zu Premium-Funktionen: Während das Kernprodukt kostenlos mit vielen großartigen Funktionen ist, müssen die Benutzer auf die 'vollste Lizenz' upgraden, um auf die 'uber cool' Tools zuzugreifen, wie zum Beispiel, dass 'Chat-Nutzer' direkt einen Termin in den Kalender des gewählten Agenten buchen können.
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Falsche Darstellung der Fähigkeiten: Während des Verkaufsprozesses haben einige Nutzer festgestellt, dass die Fähigkeiten von Drift, insbesondere im Hinblick auf Integration und Benutzerfreundlichkeit, falsch dargestellt wurden, was zu Enttäuschung und Frustration führte.
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Hohe Kosten: Trotz seiner vielen Funktionen und Vorteile können die Kosten für die Nutzung der voll ausgestatteten Version von Drift für einige Unternehmen, insbesondere für Kleinunternehmen mit begrenzten Budgets, prohibitiven Charakter haben.
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Fehlerhafte Software: Sowohl Entwickler als auch Vertriebsmitarbeiter haben festgestellt, dass die Software fehlerhaft und schwer zu bedienen ist, was sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken und potenziell dazu führen kann, dass Vertriebsmitarbeiter gegenüber den Kunden inkompetent erscheinen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Echtzeitnachrichten
Lead-Routing
In-App-Nachrichten
Besprechungsplanung
KI-gestützte Chatbots
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Echtzeitnachrichten
Lead-Routing
In-App-Nachrichten
Besprechungsplanung
KI-gestützte Chatbots
Wie schneidet Drift im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Drift laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Verkaufsmitarbeiter: Verkaufsmitarbeiter können Drift nutzen, um Anfragen von Kunden sofort zu beantworten, Verzögerungen zu beseitigen und durch die Bot-Funktion neue Möglichkeiten zu entdecken.
Kleinunternehmer: Trotz der Kosten können Kleinunternehmer von Drifts KI-gestütztem Conversation Cloud profitieren, um Kundenerlebnisse zu personalisieren und die Lead-Konversion zu steigern.
Marketing-Teams: Marketingfachleute können Drift nutzen, um Gespräche mit potenziellen Kunden zu beginnen und zu pflegen, wodurch die Interaktion mit Website-Besuchern und andere Geschäftszielkennzahlen verbessert wird.
Kundendienstteams: Kundendienstteams können Drift nutzen, um Kunden in Echtzeit Unterstützung zu bieten, ihre Anfragen sofort im Chat zu beantworten und den insgesamt Kundenservice zu verbessern.
Entwickler: Entwickler können Drift mit anderen Plattformen wie segment.io integrieren, obwohl einige Benutzer von Bugs und Usability-Problemen berichtet haben.
Drift Bewertungen
4.7
Drift Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.1
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.2
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.3
Funktionen
29 Drift Bewertungen
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Charlotte S
Hochwertiges Echtzeit-Kundeninteraktionstool
Ich habe eine sehr positive Sicht auf Drift und freue mich, meinen Kunden in Echtzeit über das Drift-Chat-Widget zu dienen, das mir ermöglicht, Leads sofort zu qualifizieren. Ich schätze, wie der Drift-Chat es meinen Kunden ermöglicht, sich sofort in unserem Produkt zu verbinden. Wenn sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, müssen sie nicht auf den E-Mail-Support warten; alle ihre Fragen können sofort im Chat beantwortet werden. Es ist auch praktisch für mein Team, die mobile App zu nutzen, um Kunden-Chats von überall aus zu bearbeiten. Wir erhalten häufig viele Fragen und Leads von unserer Landingpage, und Drift hat uns dabei unterstützt, Leads zu automatisieren und in unsere CRM-Systeme zu integrieren. Das Einfügen des Chat-Widgets in die App ist einfach und unkompliziert. Die Web-App (Dashboard) lädt zunächst etwas langsam, aber der Chat ist extrem schnell und zuverlässig. Ich wünschte, sie hätten ein Android SDK, um Gespräche innerhalb der App zu beginnen. Ich habe mich für Drift entschieden, weil es einfach einzurichten war und wegen seiner Benutzeroberfläche.
Oktober 22, 2024
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Barbara G
Lobenswerter Kundenservice: Drifts schnelle und hilfreiche Antworten
Ich muss das Kundenserviceteam von Drift für ihre schnellen und hilfreichen Antworten loben.
Oktober 12, 2024
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Terry Davis
Mühelose Anpassung: Drift's benutzerfreundliche Schnittstelle vereinfacht die Softwareintegration
Die benutzerfreundliche Oberfläche von Drift hat es unserem Team erleichtert, sich an die Software anzupassen.
Oktober 6, 2024
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Talia G
Riesige Rendite mit Drift!
Meine Gesamterfahrung mit Drift war wirklich positiv. Der ROI liegt bei über 50X und das Tool ist sehr benutzerfreundlich. Es ist einfach zu implementieren, preislich angemessen, bietet exzellenten Kundensupport und vereinfacht die Erstellung von Chat-Playbooks. Ich habe keine spezifischen Beschwerden; alles scheint erstklassig zu sein! Ich habe mich für Drift wegen seiner Erschwinglichkeit, der einfachen Implementierung und der Verfügbarkeit des Kundensupports in IST entschieden.
September 29, 2024
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Jessica Garcia
Ihr Plugin ist ausgezeichnet, aber ich habe bemerkt, dass ein
Ich denke, das Drift-Plugin ist großartig, aber ich habe eine Verlangsamung der Ladezeiten der Seite bemerkt. Ich verwendete das Genesis-Framework mit Gutenberg und strebte ein sauberes Setup ohne Ballast an. Vor der Verwendung von Drift lud meine Seite in unter 2 Sekunden, aber mit dem Plugin stieg die Ladezeit auf 8 Sekunden. Ich habe inzwischen auf Astra gewechselt und plane, Drift erneut mit diesem Theme auszuprobieren und dann erneut mit Genesis. Alles in allem denke ich, dass Drift ein großartiger Dienst ist. Die Optionen und das Erscheinungsbild sind beeindruckend auf meiner Seite. Ich würde Drift anderen empfehlen, da sie wahrscheinlich eine bessere Leistung haben werden als ich. Der Wechsel zu Cloud und CDN sollte helfen, vermute ich.
September 21, 2024
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Olivia Garcia
Überraschend robuste API: Drift-Software perfekt anpassen
Ich war angenehm überrascht von der Robustheit der Drift-API, die es uns ermöglicht hat, die Software an unsere Bedürfnisse anzupassen.
September 15, 2024
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Jerry W
E-Mail-Kampagnen mit Drifts Marketing-Tools verbessern
Die von Drift bereitgestellten E-Mail-Marketing-Tools waren entscheidend für die Verbesserung unserer E-Mail-Kampagnen.
September 9, 2024
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Billy Garcia
Drift's Meeting Scheduler vereinfacht Verkaufsmeetings
Als Vertriebsleiter schätze ich, wie Drift's Meeting-Planer die Terminplanung mit potenziellen Kunden vereinfacht hat.
August 31, 2024
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Tindra D
Adore Drift
Ich liebe Drift! Ich habe es in meinen letzten beiden Unternehmen genutzt und wir sehen immer einen Anstieg der Interaktion, nachdem wir es installiert haben. Es ist so effektiv, direkt in Echtzeit mit unseren Nutzern zu kommunizieren. Das Drift-Team ist auch extrem hilfsbereit, wann immer ich eine Frage oder ein Problem habe.
August 24, 2024
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Joan Martinez
Mühelose Installation, Beeindruckende Ergebnisse
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Nutzung von Drift. Ich habe mich noch nicht tiefgehend mit den zusätzlichen Möglichkeiten und erweiterten Funktionen beschäftigt, aber ich freue mich darauf, dies zu tun. Die Einrichtung war unkompliziert und leicht verständlich, selbst mit meinem begrenzten Wissen über solche Produkte. Das Produkt skaliert mit meinem Wissen und bietet alle Funktionen, wenn ich damit vertraut bin. Es dient auch als exzellenter Lead-Service für die Website, ohne überwältigend zu sein. Allerdings habe ich festgestellt, dass die anderen Funktionen nicht gut erklärt sind und ich unsicher bin, wo ich Erklärungen finden kann. Die Bildanpassung für die Pop-up-Nachricht ist beispielsweise ziemlich eingeschränkt, da sie die Oberseite des Bildes abschneidet, und die Funktionalität für weitere Bearbeitungen ist begrenzt. Die Entscheidung, zu Drift zu wechseln, wurde von jemand anderem getroffen, aber soweit ich verstehe, war dies auf Kosten und Benutzererfahrung zurückzuführen. Ich schätze die Antwort des Anbieters und ihr Engagement, die Erklärung der Funktionen zu verbessern.
August 18, 2024
