O que é Podium?
Vantagens segundo os avaliadores
-
Gerenciamento de avaliações: Podium não apenas permite que os clientes deixem avaliações detalhadas, mas também possibilita que as empresas respondam a essas avaliações diretamente através da plataforma, eliminando a necessidade de visitar vários sites.
-
Recurso de pagamento por texto: Podium permite que empresas aceitem pagamentos de clientes com segurança via texto, um método preferido por muitos clientes.
-
Facilidade de uso: A interface amigável do Podium e o treinamento simples facilitam o uso tanto para funcionários experientes em tecnologia quanto para os mais velhos.
-
Comunicação centralizada: Podium consolida mensagens de várias redes sociais e do próprio site da empresa em um só lugar, permitindo respostas rápidas a perguntas dos clientes.
-
Inovação e crescimento: Podium é conhecido por suas inovações contínuas e tem sido fundamental para ajudar empresas a fazer a transição para operações digitais e sem papel.
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Transferência lenta de leads para o CRM: A transferência de leads para o CRM pode ser um pouco lenta, o que pode ser um pequeno inconveniente para alguns usuários.
-
High cost: Despite its many features, Podium is often criticized for its high cost, making it a less affordable option for some businesses.
-
Recursos de busca insatisfatórios: O recurso de busca no Podium não é tão eficiente quanto deveria ser. Ele só permite que os usuários procurem conversas antigas lembrando o nome da pessoa com quem estavam conversando, o que pode ser inconveniente.
-
Falta de suporte consistente: Alguns usuários relataram que o suporte do Podium tende a diminuir alguns meses após o contrato. Isso pode ser frustrante, especialmente quando os usuários encontram problemas com a plataforma.
-
Informações enganosas: Alguns usuários relataram sentir-se enganados pelo Podium. Por exemplo, foi-lhes dito que o software integraria com seu sistema CMS, mas não integrou. Isso pode levar à frustração e insatisfação com o produto.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gestão de avaliações
Caixa de entrada unificada
Respostas com inteligência artificial
Processamento de pagamentos
Segmentação de clientes
Preço inicial
$399
/ mês
Plano gratuito
Não
Gestão de avaliações
Caixa de entrada unificada
Respostas com inteligência artificial
Processamento de pagamentos
Segmentação de clientes
Como Podium se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$399
/ mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Podium é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas Necessitando de uma Ferramenta de Comunicação: Essas empresas precisam de uma ferramenta de comunicação que permita que diferentes departamentos colaborem e respondam às perguntas dos clientes. A capacidade do Podium de gerenciar mensagens de várias fontes e torná-las acessíveis a todos os funcionários o torna uma boa opção para este grupo.
Empresas em Busca de Soluções de Pagamento Seguras: Estas são empresas que precisam coletar pagamentos de seus clientes de forma segura e conveniente. O recurso de pagamento por texto do Podium é particularmente útil para esse grupo, apesar do alto custo do software.
Empresas em Busca de Gerenciamento de Avaliações: Estas são empresas que desejam aumentar suas avaliações online e gerenciá-las de forma eficaz. O recurso de convite para avaliações da Podium é simples e eficaz, embora alguns usuários tenham relatado problemas com integração e gerenciamento de contatos.
Empresas que Precisam Melhorar a Interação com o Cliente: Essas empresas valorizam a capacidade de se conectar com seus clientes e responder às suas perguntas em tempo real. A interface amigável do Podium e a capacidade de converter números de telefone comuns em números que podem receber mensagens de texto o tornam uma escolha adequada para este grupo.
Empresas Buscando Digitalizar Operações: Estas são empresas que estão em transição para operações digitais e precisam de um software amigável para facilitar esse processo. A simplicidade do Podium e a facilidade de treinar novos usuários o tornam uma escolha adequada para este grupo, embora o custo possa aumentar com a adição de novos recursos.
Avaliações de Podium
4.2
Avaliação de Podium
4.4
Facilidade de uso
4.1
Suporte ao cliente
4.0
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
29 Avaliações de Podium
-
Blaise
Mistura Envolvente de Comunicação e Serviço de Avaliação
Originalmente, eu estava procurando por um serviço de gerenciamento de reputação, mas acabei usando Podium principalmente como uma ferramenta de comunicação para nossos oficiais de empréstimo e novos leads. Eu gosto que tudo é feito por SMS, permitindo que nossos oficiais de empréstimo chamem o lead imediatamente. Nosso negócio opera principalmente por telefone, então Podium é uma boa opção para nós. No entanto, eu não recomendaria para todas as indústrias. Nós realizamos conversas com clientes através de mensagens e diferentes agentes de vendas podem responder, sem limite para o número de agentes de vendas em uma conta. Infelizmente, não se integra com nossa ferramenta de CRM, Hubspot, e não estamos realmente usando o recurso de revisão do Podium. Também não há integração automática de chatbot. Eu escolhi Podium porque tinha um recurso interessante de chat por SMS que eu queria experimentar.
19 outubro 2024
-
Steven Brown
Explorando e Navegando no Software Podium para Crescimento Empresarial
Eu tenho usado o software Podium para o meu negócio e tem sido uma jornada interessante. Inicialmente, fui atraído pela promessa deles de ajudar a aumentar minhas avaliações no Google e pela flexibilidade da política de cancelamento a qualquer momento, sem contrato. Minha esposa até teve uma conversa com a equipe de vendas deles, que confirmou isso. Devo dizer, a equipe de vendas deles é bastante persuasiva e conhecedora. Recentemente, tive um pequeno mal-entendido quando tentei cancelar minha assinatura. Acontece que meu contrato não expira até agosto de 223. No entanto, isso me deu a oportunidade de realmente mergulhar no software e explorar seus recursos. Agora estou ansioso para maximizar seu potencial para o meu negócio nos próximos meses.
15 outubro 2024
-
Doris D
Uma Experiência Iluminadora: Meu Teste de 7 Dias com Podium
Absolutamente empolgado! Meu período de teste de 7 dias com Podium foi uma experiência esclarecedora. Inicialmente, fiquei intrigado com a ideia de investir $249 por mês. Depois de interagir com o atendimento ao cliente único deles, decidi fazer algumas mudanças e foi aí que a aventura realmente começou. A equipe de atendimento ao cliente em Utah foi refrescantemente direta, ambiciosa e um valor absoluto para o meu tempo. Eles mostraram uma abordagem diferente ao me ajudar devido ao meu baixo volume de pagamentos com cartão de crédito. É fascinante como esse processador de cartões de crédito também auxilia com avaliações do Google. A maioria das avaliações deles parece genuína e é interessante como o Sr. Podium prefere deixar as experiências de seus clientes falarem por si mesmas. Eu recomendo fortemente experimentar o Podium!
07 outubro 2024
-
Matthew Jones
Suporte Excepcional e Integração Sem Costura: Uma Avaliação
eles estão sempre disponíveis para ajudar e fornecer soluções. Por fim, a integração com nossos sistemas existentes foi perfeita
01 outubro 2024
-
Doris Johnson
Hometown Hearing em Stoney Creek: Uma Revisão do Software Podium
Hometown Hearing em Stoney Creek me ofereceu serviços excepcionais, com uma equipe muito amigável e prestativa. Eu recomendaria a qualquer um que precise desses serviços visitar Hometown. - Noor Bhatti
21 setembro 2024
-
Bobby Davis
Gestão Eficiente de Interação com o Cliente: Aumentando Avaliações Positivas
tivemos um aumento significativo nas avaliações positivas desde que implementamos esse recurso. A capacidade de gerenciar todas as interações com os clientes de um só lugar nos economizou muito tempo e esforço.
14 setembro 2024
-
Gloria E
Colaboração Eficiente e Presença Online Aprimorada: O Poder dos Convites de Revisão Automatizados
a colaboração tornou-se muito mais eficiente. Os convites automáticos para revisão aumentaram significativamente nossa presença online
09 setembro 2024
-
Janice B
Tudo Sob Um Mesmo Teto!
Eu tenho realmente gostado de usar Podium e acredito que foi um investimento que vale a pena. Nós olhamos para outros softwares similares, mas continuamos confiando no Podium por causa da variedade de serviços que eles oferecem. É fantástico que nossos jovens funcionários, que são proficientes em tecnologia, se sintam à vontade com esse software, e também é simples o suficiente para nossos funcionários mais velhos usarem. Estou confiante de que continuaremos usando o Podium por muitos mais anos. Aprecio que todas as nossas mensagens, sejam de várias redes sociais ou do nosso próprio site, venham para um só lugar. É prático que todos os nossos funcionários possam acessar este site, permitindo-nos responder rapidamente às mensagens recebidas. Também gosto que nossas avaliações apareçam aqui e possamos respondê-las através da plataforma Podium, em vez de termos que visitar Google, Facebook, Yelp, etc. separadamente. Eu realmente gostaria que pudéssemos consolidar as notificações de avaliações para evitar mensagens duplicadas. Nós escolhemos o Podium porque ele cuida do aspecto de mensagens do nosso site, consultas do Facebook, mensagens de texto. Estou falando na primeira pessoa.
31 agosto 2024
-
Patricia Rodriguez
Revolucionando a Comunicação Interna: O Poder do Chat de Equipe
tem sido fundamental na nossa estratégia de crescimento. A função de chat da equipe melhorou nossa comunicação interna tremendamente
27 agosto 2024
-
Samuel A
Gerenciamento Eficaz de Avaliações com Insights Valiosos
ele nos ajudou a rastrear, gerenciar e responder a avaliações em várias plataformas. O recurso de relatórios fornece insights valiosos sobre nosso desempenho e áreas para melhoria
20 agosto 2024
