O que é Drift?
Vantagens segundo os avaliadores
-
Marketing de conversação: Drift redefine o uso de software de chat, concentrando-se no 'marketing de conversação', estimulando conversas que podem levar a relacionamentos de longo prazo
-
Atendimento ao cliente em tempo real: o widget de bate-papo do Drift permite atendimento ao cliente em tempo real, permitindo respostas imediatas às dúvidas e problemas dos clientes
-
Fácil de usar e divertido: o Drift não é apenas fácil de usar, mas também agradável de usar, o que é crucial para a adoção do software
-
Nuvem de conversação alimentada por IA: A nuvem de conversação alimentada por IA da Drift simplifica a personalização das experiências do cliente, aumentando a conversão de leads ao entregar diálogos ao cliente certo, no momento certo e com a mensagem certa.
-
Experiência personalizada de chatbot: Drift oferece um recurso exclusivo de criação de chatbot que aprimora o envolvimento do visitante do site e os KPIs de negócios, fornecendo respostas personalizadas às suas dúvidas
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Criação de chatbot complexo: construir um chatbot forte e complexo no Drift pode ser demorado e às vezes cansativo, o que pode impedir alguns usuários de utilizar totalmente esse recurso
-
Acesso limitado a recursos premium: embora o produto principal seja gratuito com muitos recursos excelentes, os usuários precisam atualizar para a 'licença completa' para acessar as ferramentas 'super legais', como permitir que 'usuários de bate-papo' marquem um compromisso diretamente no calendário de o agente escolhido
-
Deturpação de capacidades: Durante o processo de vendas, alguns usuários descobriram que as capacidades do Drift, especialmente em relação à integração e usabilidade, foram deturpadas, levando à decepção e frustração
-
Alto custo: Apesar de seus muitos recursos e benefícios, o custo de usar a versão completa do Drift pode ser proibitivo para algumas empresas, especialmente pequenas empresas com orçamentos limitados.
-
Software com bugs: tanto os desenvolvedores quanto os vendedores consideram o software com bugs e difícil de usar, o que pode impactar negativamente a experiência do usuário e potencialmente fazer com que os vendedores pareçam incompetentes para os clientes.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Mensagens em tempo real
Encaminhamento de chumbo
Mensagens na aplicação
Programação de reuniões
Chatbots alimentados por IA
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Mensagens em tempo real
Encaminhamento de chumbo
Mensagens na aplicação
Programação de reuniões
Chatbots alimentados por IA
Como Drift se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Drift é melhor, segundo nossos avaliadores?
Representantes de vendas: os representantes de vendas podem usar o Drift para responder às dúvidas dos clientes instantaneamente, eliminando atrasos e descobrindo novas oportunidades por meio do recurso de bot
Proprietários de pequenas empresas: apesar do custo, os proprietários de pequenas empresas podem se beneficiar da Conversation Cloud da Drift com tecnologia de IA para personalizar as experiências do cliente e aumentar a conversão de leads
Equipes de marketing: os profissionais de marketing podem usar o Drift para iniciar e nutrir conversas com clientes em potencial, melhorando o envolvimento dos visitantes do site e outros KPIs de negócios
Equipes de atendimento ao cliente: As equipes de atendimento ao cliente podem usar o Drift para fornecer suporte em tempo real aos clientes, respondendo suas dúvidas instantaneamente no chat e melhorando o atendimento geral ao cliente.
Desenvolvedores: os desenvolvedores podem integrar o Drift com outras plataformas como segment.io, embora alguns usuários tenham relatado bugs e problemas de usabilidade
Avaliações de Drift
4.7
Avaliação de Drift
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.1
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
29 Avaliações de Drift
-
Jean Garcia
Melhoria notável para a equipe de vendas
Eu realmente aprecio o Drift e os recursos que ele oferece à minha equipe. Somos relativamente novos no projeto e estamos começando a ver resultados positivos. Nosso site recebe muito tráfego e o recurso de chat é essencial para a competitividade. Vimos milhões em pipelines atribuídos ao Drift. Planejamos começar a usar o recurso de visualização ao vivo em breve para interagir proativamente com os visitantes do site e melhorar sua experiência em nosso site.
04 junho 2024
-
Janet J
Aumente as conversões com chat ao vivo usando Drift
O Drift permite mensagens imediatas ao cliente em qualquer dispositivo. Seu recurso de chat instantâneo ao vivo melhora o atendimento ao cliente e aumenta as vendas. Embora existam ótimas opções premium, o serviço principal é gratuito. Tentei vários outros provedores de chat ao vivo, mas o Drift é o meu favorito, e é por isso que o recomendo a todos os meus clientes.
25 maio 2024
-
Odessa G
Drift: uma experiência incrível
Usar o Drift tem sido uma experiência incrível para nossa empresa. Ele permite que nossos representantes de vendas respondam às conversas instantaneamente, eliminando dias ou semanas de atraso. Também descobrimos inúmeras oportunidades por meio do bot que talvez não teríamos encontrado sem o Drift. No geral, estamos extremamente impressionados tanto com o produto quanto com a equipe do Drift, que está sempre disposta a ajudar e responder rapidamente às nossas dúvidas.
21 maio 2024
-
Lawrence J
Conjunto abrangente de ferramentas digitais em uma plataforma
O que mais valorizo no Drift é o recurso de criação de chatbot. Embora existam muitas plataformas de chatbot por aí, o Drift se destaca pela capacidade de oferecer uma experiência personalizada aos visitantes do site, respondendo automaticamente às suas dúvidas e atendendo às suas necessidades. Uma vez configurado o chatbot, a plataforma pode melhorar o envolvimento do visitante do site e outros KPIs de negócios. No entanto, construir um chatbot forte e complexo pode ser demorado e, às vezes, cansativo. Recebi uma resposta da fornecedora, Sarah Haberman, gerente sênior de defesa do cliente, que me agradeceu pela avaliação e expressou entusiasmo pelo meu sucesso contínuo com o Drift.
14 maio 2024
-
Jacob Johnson
Impressionado com a integração perfeita do Drift
Estou usando o Drift há alguns meses e estou totalmente impressionado com sua integração perfeita em nossos sistemas existentes
06 maio 2024
-
Frank Brown
Muito obrigado pela incrível experiência de drift!
Tive uma experiência incrível com o Drift. Os quartos eram muito bons, a comida era boa e a equipe foi muito gentil. Eu adorei e espero voltar um dia. No geral, eu classificaria como 1/1. Atenciosamente, Sophia e Peter de Copenhague, Dinamarca.
27 abril 2024
-
Diana Garcia
Explorando o não convencional: minha jornada com software Drift
Estou usando o software Drift há alguns meses e devo dizer que tem sido uma jornada bastante interessante. O aplicativo tem uma maneira única de funcionar que o mantém alerta. Seus números de clientes são intrigantes, despertando curiosidade sobre sua autenticidade. O desempenho do software é algo que mantém você engajado, pois está sempre evoluindo. As integrações são um pouco desafiadoras, mas mantêm você aprendendo e crescendo. Eles têm um talento especial para atualizar a documentação da API sem aviso prévio, o que mantém você atualizado com as últimas tendências e tecnologias. Seu suporte técnico, embora mínimo, incentiva você a solucionar problemas e encontrar soluções de forma independente, aprimorando suas habilidades de resolução de problemas. A estrutura de preços é bastante criativa e deixa você na dúvida. O processo de cancelamento não é um procedimento simples e típico, mas adiciona uma camada de complexidade que mantém as coisas interessantes. Seus termos de faturamento podem parecer pouco claros no início, mas depois de se aprofundar neles, você descobrirá que é apenas mais um aspecto de sua abordagem exclusiva. Tive que recorrer a reclamações legais e estornos, mas tudo faz parte da curva de aprendizado. Resumindo, Drift é um software que mantém você engajado, desafiado e aprendendo constantemente.
20 abril 2024
-
York S
Drift: redefinindo os sistemas de bate-papo do cliente
Mais uma vez, o Drift provou ser um divisor de águas ao redefinir como as empresas devem usar o software de chat. Não se trata apenas de “chat ao vivo”, mas de “marketing de conversação”, que acredito ser o verdadeiro propósito do software de chat – iniciar e nutrir conversas que poderiam potencialmente levar a relacionamentos de longo prazo. Eu absolutamente adoro Drift. Não é apenas fácil de usar, mas também divertido de usar, o que é vital para a adoção do software. Drift é um dos melhores exemplos disso que vi nos últimos anos. Eles criaram um produto incrível que faz tudo o que você precisa, e o fato de ser agradável de usar o torna ainda mais atraente. A única desvantagem é que, embora o produto principal seja gratuito com muitos recursos excelentes, você precisa atualizar para a 'licença completa' para acessar as ferramentas 'super legais', como permitir que 'usuários de bate-papo' marquem um compromisso diretamente no calendário do agente escolhido. Eu escolhi Drift não apenas por causa disso.
16 abril 2024
-
Anthony W
Melhor escolha para marketing automatizado: Drift
Acredito que as empresas deveriam considerar o uso do Drift para personalizar sua abordagem de atendimento ao cliente. É importante que as empresas analisem as interações com os clientes e usem o Conversation Cloud para entrar em contato com os clientes no momento certo. Também recomendo usar a análise do Drift para avaliar estratégias de atendimento ao cliente, o que pode ajudar as empresas a maximizar o atendimento ao cliente e o valor que obtêm do Drift. Na minha experiência, Drift é a melhor plataforma de marketing automotivo. Eu uso a Conversation Cloud com tecnologia de IA da Drift para simplificar a personalização das experiências do cliente. Esta ferramenta me permite aumentar a conversão de leads, entregando diálogos ao cliente certo, no momento certo e com a mensagem certa, graças à IA. Também tenho acesso a recursos analíticos robustos que me ajudam a medir e monitorar iniciativas de atendimento ao cliente. No entanto, a principal desvantagem de usar o Drift é o seu custo. Embora a plataforma ofereça uma avaliação gratuita e vários planos de preços, o custo de usar a versão completa do Drift pode ser proibitivo para algumas empresas.
15 abril 2024
