O que é Drift?
Vantagens segundo os avaliadores
-
Marketing de conversação: Drift redefine o uso de software de chat, concentrando-se no 'marketing de conversação', estimulando conversas que podem levar a relacionamentos de longo prazo
-
Atendimento ao cliente em tempo real: o widget de bate-papo do Drift permite atendimento ao cliente em tempo real, permitindo respostas imediatas às dúvidas e problemas dos clientes
-
Fácil de usar e divertido: o Drift não é apenas fácil de usar, mas também agradável de usar, o que é crucial para a adoção do software
-
Nuvem de conversação alimentada por IA: A nuvem de conversação alimentada por IA da Drift simplifica a personalização das experiências do cliente, aumentando a conversão de leads ao entregar diálogos ao cliente certo, no momento certo e com a mensagem certa.
-
Experiência personalizada de chatbot: Drift oferece um recurso exclusivo de criação de chatbot que aprimora o envolvimento do visitante do site e os KPIs de negócios, fornecendo respostas personalizadas às suas dúvidas
Desvantagens segundo os avaliadores
-
Criação de chatbot complexo: construir um chatbot forte e complexo no Drift pode ser demorado e às vezes cansativo, o que pode impedir alguns usuários de utilizar totalmente esse recurso
-
Acesso limitado a recursos premium: embora o produto principal seja gratuito com muitos recursos excelentes, os usuários precisam atualizar para a 'licença completa' para acessar as ferramentas 'super legais', como permitir que 'usuários de bate-papo' marquem um compromisso diretamente no calendário de o agente escolhido
-
Deturpação de capacidades: Durante o processo de vendas, alguns usuários descobriram que as capacidades do Drift, especialmente em relação à integração e usabilidade, foram deturpadas, levando à decepção e frustração
-
Alto custo: Apesar de seus muitos recursos e benefícios, o custo de usar a versão completa do Drift pode ser proibitivo para algumas empresas, especialmente pequenas empresas com orçamentos limitados.
-
Software com bugs: tanto os desenvolvedores quanto os vendedores consideram o software com bugs e difícil de usar, o que pode impactar negativamente a experiência do usuário e potencialmente fazer com que os vendedores pareçam incompetentes para os clientes.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Mensagens em tempo real
Encaminhamento de chumbo
Mensagens na aplicação
Programação de reuniões
Chatbots alimentados por IA
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Mensagens em tempo real
Encaminhamento de chumbo
Mensagens na aplicação
Programação de reuniões
Chatbots alimentados por IA
Como Drift se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Drift é melhor, segundo nossos avaliadores?
Representantes de vendas: os representantes de vendas podem usar o Drift para responder às dúvidas dos clientes instantaneamente, eliminando atrasos e descobrindo novas oportunidades por meio do recurso de bot
Proprietários de pequenas empresas: apesar do custo, os proprietários de pequenas empresas podem se beneficiar da Conversation Cloud da Drift com tecnologia de IA para personalizar as experiências do cliente e aumentar a conversão de leads
Equipes de marketing: os profissionais de marketing podem usar o Drift para iniciar e nutrir conversas com clientes em potencial, melhorando o envolvimento dos visitantes do site e outros KPIs de negócios
Equipes de atendimento ao cliente: As equipes de atendimento ao cliente podem usar o Drift para fornecer suporte em tempo real aos clientes, respondendo suas dúvidas instantaneamente no chat e melhorando o atendimento geral ao cliente.
Desenvolvedores: os desenvolvedores podem integrar o Drift com outras plataformas como segment.io, embora alguns usuários tenham relatado bugs e problemas de usabilidade
Avaliações de Drift
4.7
Avaliação de Drift
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.1
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
29 Avaliações de Drift
-
Cynthia A
Análise perspicaz com Drift
Achei as análises fornecidas pelo Drift incrivelmente esclarecedoras, ajudando-nos a entender melhor nossos clientes
12 agosto 2024
-
Samuel R
Uma perda de tempo desanimadora
Durante o processo de vendas, fiz perguntas específicas sobre as capacidades do Drift, principalmente em relação à integração e usabilidade. Lamentavelmente, o vendedor deturpou essas capacidades, garantindo-me que tudo funcionaria como eu esperava. A ausência de um julgamento deveria ter sido um sinal de alerta. Achei o Drift caro e fui influenciado por seu marketing sofisticado. Apesar dos problemas e dos altos custos, optei por prosseguir com o software e fiz com que nossos desenvolvedores resolvessem os problemas. O suporte do Drift foi decepcionante, concentrando-se mais em recursos de upsell que já estavam incluídos em nosso plano atual. Tanto nossos desenvolvedores quanto nossos vendedores acharam o software problemático e difícil de usar. Os problemas com o Drift fizeram com que nossos vendedores parecessem incompetentes para nossos clientes. Apesar das minhas tentativas de cancelamento, a Drift continuou a nos cobrar e alegou que não conseguiu localizar minha solicitação de cancelamento. Escolhi o Drift contra o conselho de nossos desenvolvedores devido à sua prometida integração com segment.io. No entanto, estava cheio de erros e não foi entregue conforme prometido.
05 agosto 2024
-
Anthony
O recurso de automação do Drift simplifica a geração de leads
O recurso de automação do Drift mudou o jogo para nossa equipe de marketing, permitindo-nos agilizar nosso processo de geração de leads
29 julho 2024
-
Kimberly
Excelente ferramenta para impulsionar reservas diretas!
Eu uso a versão gratuita do Drift e vi um número significativo de leads na primeira semana. Agora entendo a importância das conversas por chat para melhorar as reservas diretas de hotéis. Recebi suporte de duas pessoas, Gauri e Alison, quando precisei configurar o aplicativo de desktop e as notificações. Pretendo continuar usando a versão gratuita até que meu negócio hoteleiro volte ao normal após o bloqueio da Covid-19.
21 julho 2024
-
Donald Johnson
O chat ao vivo do Drift aumenta o atendimento ao cliente
O recurso de chat ao vivo do Drift melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente, permitindo-nos responder às dúvidas em tempo real
16 julho 2024
-
Sharon Rodriguez
Recursos de treinamento altamente eficazes para software Drift
Os recursos de treinamento fornecidos pelo Drift foram muito úteis para atualizar nossa equipe com o software
08 julho 2024
-
Zachary S
Grande admirador do software Drift
Sou um grande fã de Drift! Trabalho em vendas para uma pequena empresa de software e, de todas as ferramentas que usamos, o Drift é de longe a mais fácil de aprender e possui os recursos mais úteis. Nosso representante da Drift também é muito atencioso e prestativo, o que é raro para uma pequena e média empresa. Eu recomendo baixar o aplicativo móvel, usar o chat ao vivo para se conectar com clientes em potencial, usar o recurso Drift Video para mostrar aos leads que você é uma pessoa real e integrar seu alcance atual de leads com o Drift para ver quando os clientes em potencial estão em seu site.
29 junho 2024
-
George D
Solução poderosa de marketing conversacional baseada em IA
Na minha opinião, o Drift é uma ferramenta completa de marketing conversacional com recursos excepcionais de IA. No entanto, o seu preço parece hostil para as pequenas empresas, parecendo mais apropriado para médias empresas com um orçamento de marketing significativo.
25 junho 2024
-
Eugene Brown
O suporte à deriva é excelente!
Minha empresa está se preparando para lançar o Drift em nosso site na próxima semana. O processo de configuração foi incrivelmente fácil, em grande parte devido à excelente assistência de nosso Gerente de sucesso do cliente, John R. Ele foi extremamente útil, fornecendo instruções em vídeo, reuniões de consulta pessoal e respostas imediatas às minhas perguntas por e-mail. Todos os recursos que ele forneceu são simples e abrangentes, demonstrando a natureza intuitiva e fácil de usar da plataforma durante a configuração. Estou aguardando ansiosamente o lançamento do Drift em nosso site, graças ao apoio fantástico que recebemos de John e de toda a equipe do Drift!
17 junho 2024
-
Esme M
Potente, mas caro: deriva
Na minha opinião, o Drift é o melhor software para o seu propósito. É fácil de configurar e usar e os resultados são rápidos e mensuráveis. No entanto, para aproveitar ao máximo seus recursos, você precisa de um orçamento significativo, pois é bastante caro. Escolhi o Drift por suas capacidades e pelas marcas conceituadas que o utilizam. Recebi uma resposta da fornecedora, Julie Hogan, que me agradeceu pelo feedback e ofereceu mais ajuda.
08 junho 2024
