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コールセンター ソフトウェアプロモーションコード – 11月 2024

コールセンター ソフトウェア

電話は、多くのお客様にとって依然として好まれるコミュニケーション手段です。複雑な問い合わせを扱うのに最適であるため、お客様の満足度を向上させたい場合、電話の対応を中心に考える必要があります。この目標を達成し、コールボリュームに関わらず効果的にインタラクションを管理するためには、コールセンターソフトウェアを選択することが理想的です。それにより、電話の応対をより効果的に行い、効率を高めることができます。

23 商品が利用可能です

OpenPhone Logo

OpenPhone

チーム向けのオールインワンビジネス電話システム

4.2 （30件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 42 名のメンバーによって利用されました
コールセンター

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最大で $792 を節約できます。

OpenPhoneは、個人、小規模企業、スタートアップ向けに特化したVoIP電話サービスです。電話番号をインボックスのように共有できるため、チーム間のコミュニケーションを簡単に管理することができます。

logo liveagent

LiveAgent

カスタマーサポートソフトウェア

4.6 （28件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 126 名のメンバーによって利用されました
カスタマーサポート コールセンター

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最大で $120 を節約できます。

LiveAgentを利用することで、より多くのチケットに効率的に対応し、短時間で顧客サポートを向上させることができます。単一の受信トレイからすべてのチャネルで顧客とコミュニケーションをとることができ、御社のカスタマーサービスチームはこのツールを気に入るでしょう。

logo callhippo

CallHippo

仮想化された電話システム

4.2 （25件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 100 名のメンバーによって利用されました
コールセンター

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最大で $360 を節約できます。

CallHippoプラットフォームは、御社のコールシステムの展開と最適化をサポートいたします。このソリューションは、アフターサービスチームと営業チームの両方のニーズに応えます。ワークフローの自動化、生産性の向上、そしてパーソナライズされた顧客体験は、このSaaSベースのソフトウェアが提供する利点の一部です。

logo aircall

Aircall

効率を高める。

4.0 （29件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 222 名のメンバーによって利用されました
コールセンター

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最大で $50 を節約できます。

Aircallは、営業およびサポートチームの顧客コミュニケーションとエンゲージメントを向上させるために設計されたクラウドベースのビジネス電話システムです。CRM、ヘルプデスク、その他の重要なアプリケーションなど、主要なビジネストールとシームレスに統合されます。

logo vonage

Vonage

統合コミュニケーションソリューション

4.7 （24件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 117 名のメンバーによって利用されました
コールセンター カスタマーサポート

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最大で $2,500 を節約できます。

Vonageは、貴社のコミュニケーションを向上させます。さまざまな質の高いソリューションを通じて、ビジネスにとって重要なすべての接続を加速させましょう。どのデバイスからでも、いつでもお客様とつながることができます。

logo myoperator

MyOperator

お電話を簡素化し、顧客体験を向上させましょう。

4.4 （19件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 9 名のメンバーによって利用されました
コールセンター

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最大で $108 を節約できます。

MyOperatorは、ビジネス向けに設計されたクラウド電話およびノーコードの企業コミュニケーションプラットフォームです。自動IVR、AI駆動の音声分析、スケーラブルな会話、CRM、WhatsApp、SMSとの統合など、さまざまな機能を提供しています。

logo freshcaller

Freshcaller

クラウド電話およびコールセンターソフトウェア

4.0 （24件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 195 名のメンバーによって利用されました
コールセンター

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最大で $100,000 を節約できます。

すべての電話関連のニーズを管理するためのシンプルなソリューション：コールセンター、カスタマーサポート、営業、日常の通話など。

logo yodel

Yodel

クラウドベースのビジネスフォンに必要なすべてが揃っています。

4.5 （26件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 47 名のメンバーによって利用されました
コールセンター

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最大で $87 を節約できます。

あなたとあなたのチームのための、よりスマートで簡単かつ効率的な重要なビジネスコミュニケーションの管理

logo snapcall

SnapCall

ウェブサイトから直接通話を可能にすることで、顧客関係を強化します。

4.8 （17件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 151 名のメンバーによって利用されました
コールセンター

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最大で $532 を節約できます。

SnapCallを利用すると、アプリやウェブサイトから直接お客様にお電話をかけていただけます。これらの電話を直接お手元の電話で受け取ることができ、顧客サービスとの連絡がこれほど簡単で迅速であったことはありません。

Google Voice Logo

Google Voice

より賢くコミュニケーションしましょう：一つの番号で、複数のデバイスを利用可能です。

4.4 （18件のレビュー）
コールセンター

Google Voiceは、ボイスメールの文字起こし、転送電話、カスタマイズされたボイスメールの挨拶などの機能を提供する統合コミュニケーションプラットフォームの価値をもたらします。これにより、ユーザーはさまざまな電話番号を一本化し、異なるデバイスからの通話やメッセージを管理し、複数のプラットフォームでシームレスなコミュニケーション体験を楽しむことができます。さらに、他のGoogleサービスとの統合により、Google Voiceは個人およびビジネスコミュニケーションに便利さと効率性を加えています。

logo ringcentral mvp

RingCentral MVP

ビジネスコミュニケーションをスムーズにする

4.1 （29件のレビュー）
コールセンター

RingCentral MVP（メッセージ・ビデオ・フォン）は、メッセージング、ビデオ会議、および電話通話を通じて、ユーザーが同僚やクライアントと簡単に協力できる統合コミュニケーションプラットフォームを提供することで、ビジネスに価値をもたらします。そのすべてが単一のアプリから利用可能です。

logo dialpad

Dialpad

スタートアップは難しいですが、あなたの電話システムはそうあるべきではありません。

4.6 （29件のレビュー）
コールセンター

Dialpad for Startupsは、資格のあるスタートアップに対して、Dialpad Talk（ビジネス電話回線）とUberConference（ビデオ会議）の10席を生涯無料で提供します。

Grasshopper Logo

Grasshopper

すべての通話を大切にしましょう

4.1 （29件のレビュー）
コールセンター

Grasshopperは、特に起業家や小規模ビジネス向けに設計された仮想電話システムです。ユーザーがビジネスコミュニケーションを効果的かつ効率的に管理できるようにし、カスタム挨拶、部門や従業員用の内線、ボイスメールからメールへの転送、着信転送などの機能を提供します。

8x8 Contact Center Logo

8x8

コミュニケーションの統一

3.9 （24件のレビュー）
コラボレーション コールセンター

8x8は、市場でリーダーシップを持つクラウド通信およびコラボレーションソリューションを提供することで価値を生み出しています。彼らの強力な製品群を活用することで、企業はコミュニケーションプロセスを効率化し、生産性を向上させ、顧客体験を改善することができます。

3CX Logo

3CX

シームレスなコミュニケーションソリューション

4.4 （29件のレビュー）
コールセンター

3CXは、従来の電話システムに対する柔軟でコスト効果の高い代替手段を提供することにより、企業に価値をもたらす強力なコミュニケーションソリューションです。オールインワンプラットフォームを利用することで、企業はコミュニケーションチャネルを効率化し、顧客サービスを向上させ、生産性を高め、コストを削減することができます。

logo cloudtalk

CloudTalk

現代的な方法で電話の会話を行う

4.6 （29件のレビュー）
1 件の取引が利用可能です | 14 名のメンバーによって利用されました
コールセンター カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100 を節約できます。

CloudTalkは、スマートなクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。CloudTalkを使用することで、顧客に優れたサポートを提供することができます。

nextiva logo

Nextiva

コミュニケーションを強化し、次のレベルのビジネスへ。

4.5 （24件のレビュー）
コールセンター

Nextivaは、音声通信プロトコル（VoIP）サービス、顧客関係管理（CRM）、ライブチャット、調査、分析、および自動化ツールを提供するクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。ビジネスコミュニケーションの向上、顧客満足度の向上、チームコラボレーションの効率化を目的としています。すべての規模のビジネスに最適で、複数のチャネルやデバイス間でシームレスなコミュニケーションを実現します。

ringy logo

Ringy

Ringy: コミュニケーションの効率化、生活の簡素化！

4.6 （28件のレビュー）
コールセンター

Ringyは、企業におけるコミュニケーションとコラボレーションを効率化するために設計されたデジタルツールです。チームメッセージング、ビデオ会議、ファイル共有などの機能を1つのプラットフォームで提供しています。このソフトウェアはさまざまなデバイスで使用できるため、リモートワークがより効率的になります。生産性を向上させ、コミュニケーション戦略を強化したいチームに最適です。

logo sipgate

sipgate

接続された世界のためのスマートVoIPソリューション。

（0件のレビュー）
コールセンター

Sipgateは、個人および企業向けに革新的なコミュニケーションソリューションを提供するドイツの主要なVoIPプロバイダーです。

acefone logo

Acefone

Acefoneでコミュニケーションの可能性を引き出そう

4.6 （28件のレビュー）
コールセンター

Acefoneは、企業向けのVoIPサービスを提供するクラウドベースのコミュニケーションソフトウェアです。仮想電話番号、フリーダイヤル番号、クラウドPBXなどの機能を備えています。このソフトウェアはCRMシステムとの容易な統合を可能にし、顧客サービスとチームの協力を向上させます。また、通話分析、通話録音、IVRシステムもサポートしています。Acefoneは、ビジネスコミュニケーションの効率を高め、生産性を向上させることを目指しています。

logo frejun

FreJun

ビジネス向けのコールオートメーションソフトウェア

4.7 （21件のレビュー）
コールセンター

FreJunは、ビジネス電話の発信と記録を、ワークフローツールと一緒にワンクリックで自動化します。

freshdesk contact center logo

Freshdesk contact center

コミュニケーションを強化し、ビジネスを向上させる - Freshdesk Contact Center

4.2 （29件のレビュー）
コールセンター

Freshdesk Contact Centerは、オムニチャネル機能を提供するクラウドベースのカスタマーサポートソフトウェアです。企業は、メール、電話、ソーシャルメディア、ライブチャットなど複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取ることができます。自動ルーティング、AI搭載のチャットボット、リアルタイム分析などの機能を備え、カスタマーサービスの運用を効率化し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。

ytel logo

Ytel

Ytel: あなたのコミュニケーションを簡素化します。

4.3 （23件のレビュー）
コールセンター

Ytelは、マルチチャネルコミュニケーションソリューションを提供するクラウドベースのコンタクトセンターソフトウェアです。音声、SMS、電子メール、ダイレクトメールなどの機能を備えており、企業が顧客との効果的なコミュニケーションを行うことを可能にします。Ytelは、開発者がコミュニケーションプロセスをカスタマイズできるAPIも提供しています。顧客とのインタラクションを効率化し、カスタマーサービスを向上させたいすべての規模の企業に適しています。

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コールセンターについて

最高のコールセンターソフトウェアとは何ですか？

ビジネスの顧客とのインタラクションを最適化するためには、コールセンターソフトウェアの使用が不可欠です。しかし、最適なツールを見つけることは複雑です。プロジェクトを支援するために、効率的な顧客関係センターを構築するための最良のソフトウェアをご紹介します。 ### Zendesk 顧客サービスに関して言えば、Zendeskは間違いなく中心的なソフトウェアです。常に、あらゆる場所で質の高いオムニチャネル体験を提供します。実際、Zendeskを使用すれば、顧客はさまざまなチャネルを通じてご連絡いただけます。AIベースのボットから顧客コール管理まで、Zendeskはすべてのニーズに対応するソリューションを提供しています。ZendeskのSaaSソフトウェアは、すべての顧客からの問い合わせを集中管理するのに最適です。従業員は、数クリックでやり取りの履歴にアクセスでき、顧客に対して完全かつ関連性のある回答を提供することができます。さらに、多くのビジネスツールとの統合により、Zendeskは作業習慣を変更することなく、迅速に導入できます。 ### LiveAgent 数分で、LiveAgentを利用してコールセンターソフトウェアの恩恵を受けることができます。クラウドベースのオムニチャネルソリューションを備えており、顧客に卓越したサービスを提供するための理想的なツールです。LiveAgentのVoIP電話システムには、IVR、コールバックリクエスト、ACD、インテリジェントコールルーティングなど、数多くの機能が統合されています。コール履歴は無制限で、必要に応じてLiveAgentのヘルプデスクは24時間365日利用可能です。また、LiveAgentはチャット、メール、フォーラム、およびソーシャルネットワークをユーザーインターフェースを通じて直接管理するための完全なソリューションでもあります。 ### CloudTalk 大量の電話を処理するためには、CloudTalkが最適です。有名企業であるメルセデス・ベンツ、富士通、イヴ・ロシェ、DHLなどが顧客関係の改善のためにこのソフトウェアソリューションを選択したのは偶然ではありません。まず第一に、あなたのバーチャルコールセンターは世界中のどこからでも管理できます。140以上の国からの電話番号を通じて、CloudTalkはグローバル展開を希望する場合に最適です。このクラウドベースのコールセンターは、質の高い音声通話、通話の追跡と録音を提供し、顧客を喜ばせます。さらに、CloudTalkはPipedrive、Hubspot、Salesforceとのネイティブ統合により、ビジネスツールに瞬時に接続することができます。

コールセンターソフトウェアとは何ですか？

コールセンターソフトウェアは、インバウンドおよびアウトバウンドの電話管理、ならびにマーケティングコールキャンペーンの管理のためのツールです。これにより、電話を一元管理し、戦略を指示し、カスタマーサービスやマーケティング部門の反応性を大幅に向上させることが可能になります。また、コミュニケーションチャネルの多様性を考慮して、いわゆるコンタクトセンターソフトウェアツールも開発されており、質の高いオムニチャネル体験を提供します。これらのツールは、電話の他にもチャットやメールなど、さまざまなコミュニケーションチャネルをサポートしています。

コールセンターソフトウェアはどのように機能しますか？

最適な効率を維持するために、大規模なコールフローにおいてもコールセンターソフトウェアは先進的な機能を備えています。まず第一に、コールのルーティングを確実に行います。つまり、このツールは、受信したコールをリクエストに最も適切な従業員に配布します。これを行うために、例えば顧客の電話番号を認識し、リクエストをより迅速に処理することができます。さらに、コールはオペレーターが応答する前に保留にされることもあります。その後、従業員が顧客に応答すると、顧客の情報にアクセスし、必要に応じてコールを転送することができます。最後に、コールに続いて、コールセンターの従業員は、コールセンターソフトウェア上で顧客チケットのステータスが「オープン」、「クローズ」、「解決済み」のいずれかを示すことができます。したがって、コールプラットフォームは、待機時間が短縮され、ピーク時の顧客サポートがより効率的になるため、より良い顧客関係管理を可能にします。

コールセンターソフトウェアは中小企業にどのように役立つのでしょうか？

中小企業におけるコールセンターの設置は複雑な場合があります。従業員の雇用やコンピュータ、サーバー、電話機への大きな投資は、中小企業にとって負担が大きい経費です。しかし、新規および既存の顧客のニーズを満たすためには、コールセンターのソリューションが必要です。アポイントメントを取る場合や顧客サービスの回答を提供する場合、電話は欠かせないものとなっています。これが、中小企業にとってSaaSベースのコールセンター管理ソリューションが理想的な解決策である理由です。これにより、アポイントメントを取ったり、顧客が注文を行う手助けをするホットラインを提供することができます。ハードウェアのコストを削減し、作業を集中化することで効率も向上します。さらに、クラウド型のコールセンターは、ビジネスの活動が増加した際でも柔軟性を確保するために最適です。また、御社に統合されたコールセンターを選択すれば、コールセンターソフトウェアにより、より効率的に業務を進めることができます。つまり、電話の件数に関わらず、顧客のリクエストをより適切に処理できるようになります。加えて、効率的なルーティングにより、顧客への迅速な対応が実現します。