Para otimizar as interações com os clientes empresariais, o uso de software de call center é essencial. No entanto, identificar a melhor ferramenta pode ser complexo. Para ajudá-lo em seu projeto, apresentamos o melhor software para a criação de uma central de relacionamento com o cliente eficiente. ZendeskQuando se trata de atendimento ao cliente, o Zendesk é sem dúvida um software central. Garante uma experiência omnicanal de qualidade em todos os momentos e em todos os lugares. Na verdade, com o Zendesk, seus clientes podem contatá-lo através de diferentes canais. Desde bots baseados em IA até gerenciamento de chamadas de clientes, a Zendesk tem uma solução para tudo. O software Zendesk SaaS é ideal para centralizar todas as dúvidas dos clientes. Seus funcionários poderão acessar o histórico de trocas em poucos cliques para fornecer respostas completas e relevantes aos seus clientes. Além disso, a integração de diversas ferramentas de negócios com o Zendesk permite que você comece a usar esta ferramenta o mais rápido possível, sem ter que mudar seus hábitos de trabalho.LiveAgentEm poucos minutos, o LiveAgent permite que você se beneficie do software de call center. Com uma solução omnicanal baseada em nuvem, é a ferramenta ideal para fornecer atendimento superior aos seus clientes. O sistema telefônico VoIP do LiveAgent integra vários recursos, como IVR, solicitações de retorno de chamada, ACD e roteamento inteligente de chamadas. O histórico de chamadas é ilimitado e o helpdesk do LiveAgent está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, se necessário. Além disso, LiveAgent é uma solução completa que também pode ser usada para gerenciar chats, e-mails, fóruns ou redes sociais diretamente através da interface do usuário.CloudTalkPara lidar com um grande número de chamadas telefônicas, o CloudTalk é perfeitamente adequado. Não é à toa que empresas famosas como Mercedes-Benz, Fujitsu, Yves Rocher ou DHL escolheram esta solução de software para melhorar o relacionamento com os clientes por telefone. Em primeiro lugar, o seu call center virtual pode ser gerenciado de qualquer lugar do mundo. Com números de telefone de mais de 140 países, o CloudTalk é perfeito se você deseja se tornar global. Este call center baseado em nuvem oferece áudio de qualidade e rastreamento e gravação de chamadas para encantar seus clientes. Além do mais, o CloudTalk pode ser conectado às suas ferramentas de negócios em questão de minutos com integrações nativas com Pipedrive, Hubspot e Salesforce.
