Aircallとは何ですか?
レビュアーからの利点
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幅広いプラットフォームのサポート:Aircallは、IOS、Android、Windows、そしてMACアプリに対応しています。これにより、ユーザーは外出先、オフィス、または自宅であっても、どのデバイスからでも作業を行うことが可能です。
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使いやすいインターフェース:Aircallのインターフェースはナビゲートが簡単で、ユーザーがその機能を実装し利用することが容易です。この使いやすさはダッシュボードやIVRなどの追加機能にも及びます。
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コストパフォーマンスが優れています:Aircallはコストパフォーマンスの良いソリューションであり、手頃な価格で優れた機能を提供します。これにより、経費を管理しつつ高品質のVOIPサービスを利用したい企業にとって魅力的なオプションとなります。
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連絡先の同期と追加:Aircallは、ユーザーが異なる電話回線間で連絡先を同期し、通話中または通話後に連絡先を追加することを可能にします。この機能は、日々の通話に対応するエージェントの作業を簡素化します。
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通話モニタリング機能:この機能により、管理者は通話を聞くことができ、チームのトレーニングや販売提案の改善に役立ちます。特に営業、リテンション、アカウント管理チームにとって有用です。
レビュアーからの欠点
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接続の不安定さと通話ルーティングの問題:一部のユーザーは、Aircallの接続が不安定であり、ランダムな切断や不十分な通話ルーティングが顧客の不満を招いていると報告しています。
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高料金:Aircallの料金は特に小規模企業やチームにとって高いと一部のユーザーに考えられています。また、システムがすべての発信通話をスパムとしてマークするとの報告があり、さらなる不便を引き起こしています。
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報告機能の不足:管理者の観点から見ると、Aircallには競合アプリにある多くの報告機能が欠けており、通話データの追跡や分析が難しくなっています
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テキストメッセージの送受信ができない: Aircallはテキストメッセージのサポートを提供しておらず、顧客とのテキストコミュニケーションに依存するビジネスにとって不利となる可能性があります
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顧客サービスの不備:Aircallの顧客サービスに関して苦情が寄せられており、一部のユーザーは問題が発生した際に、迅速かつ効果的なサポートが提供されなかったと報告しています。
主な機能
開始価格
無料プラン
分析ダッシュボード
ワンクリックダイヤル
パワーダイヤラー
ボイスメールの文字起こし
インタラクティブ音声応答(IVR)
開始価格
$30
/ ユーザー/月
無料プラン
いいえ
分析ダッシュボード
ワンクリックダイヤル
パワーダイヤラー
ボイスメールの文字起こし
インタラクティブ音声応答(IVR)
Aircallは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
製品
価格
$30
/ ユーザー/月
無料プラン
いいえ
主な機能
利点
欠点
代替案
取引
CallHippoとAircallは、ビジネスコミュニケーションを円滑にするために設計された二つの主要なVoIPプラットフォームであり、それぞれ異なるビジネスニーズに適した強力な機能セットを提供しています。両プラットフォームは、コール管理、分析、および統合のための基本的なツールを提供していますが、いくつかの重要な違いがあります。
最初の大きな違いは、料金モデルにあります。CallHippoは、その手頃な価格で知られており、特に中小企業に魅力的です。料金は透明で、ウェブサイト上に詳細なプランが提供されており、スタートアップ向けの基本プランや成長するビジネス向けのより高度なオプションがあります。CallHippoは従量課金制のモデルも提供しており、コールボリュームが変動する企業にとって柔軟な選択肢となります。一方、Aircallの料金は一般的に大企業や企業向けにより調整されています。彼らの料金もオンラインで入手可能ですが、コストは高めで、Aircallが提供する高度な機能や広範な統合を反映しています。CallHippoとは異なり、Aircallは従量課金制のモデルを提供していないため、より柔軟性を求める企業にとっては考慮すべき点となります。
CallHippoとAircallの2番目の重要な違いは、統合の範囲と深さです。Aircallはこの分野で優れており、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Slackなどの人気のCRMシステムやヘルプデスクツール、プロダクティビティアプリとの100以上の統合を提供しています。この広範な統合エコシステムにより、Aircallは複数のソフトウェアプラットフォームに大きく依存する企業にとって強力な候補となります。対照的に、CallHippoの統合オプションは強力ではありますが、限られています。CallHippoはZohoやHubSpotなどの基本的なCRMツールと統合していますが、その提供はAircallほど広範ではありません。
もう一つ注目すべき違いは、Aircallがリアルタイムコールモニタリングやコーチングなどの高度な機能を提供している点で、特に大規模なチームにとって有益です。CallHippoは機能が豊富ですが、同じレベルのリアルタイムコール管理機能を提供していないため、...
TwilioおよびAircallは、顧客とのコミュニケーションを強化し、ビジネスワークフローを効率化するためのツールを提供する、確立されたクラウドコミュニケーションプラットフォームです。両者は、コール管理、ルーティング、CRMシステムとの統合など、いくつかの重要な機能を共有しています。ただし、主な違いは、柔軟性、カスタマイズ、ターゲットオーディエンスにあります。
TwilioはAPI主導のプラットフォームであり、開発者に対して、カスタムコミュニケーションソリューションの構築、音声、SMS、ビデオ、メールなどのさまざまなチャネルで行う柔軟性を提供します。これは、コミュニケーションインフラに対して完全な制御を必要とし、高度にカスタマイズされた体験を作成したい企業にとって優れた選択肢です。Twilioの豊富なAPIは、深いカスタマイズを可能にし、技術に精通したチームにとってモジュラーアプローチのコミュニケーションとして人気があります。
一方、Aircallは、即利用可能なVoIPソリューションを提供し、主に効率的なコールセンターや電話システムを必要とするチーム向けに設計されています。シンプルで使いやすいインターフェースを備えたAircallは、企業が迅速に設定し、複雑な構成なしでコールの処理を開始できるようにします。コールルーティング、分析、コールキュー、CRM統合などのコア機能を含んでおり、広範な開発やカスタマイズを必要とせず、効果的な音声コミュニケーションツールを求めるチームに最適です。
注目すべき違いは、各プラットフォームの焦点です。Twilioはゼロからコミュニケーションシステムを構築する能力を提供し、音声に加えてSMS、メールなどのチャネルも提供します。この多様性は、多様なコミュニケーションニーズを持つ企業にとって魅力的です。一方、Aircallは特に音声ソリューションに焦点を当てており、ポピュラーなCRMやヘルプデスクソフトウェアとシームレスに統合する堅牢なコール管理ツールを求める企業に対応しています。
使いやすさの観点では、Aircallは一般的にシンプルで直感的ですが、TwilioのAPI主導のプラットフォームは構成が難しい可能性がありますが、技術に精通したユーザーにはより高度なカスタマイズを提供します。
Aircall
効率を高める。
AircallとDialpadは、異なるビジネスニーズに合わせた独自の機能を持つ人気のVoIPビジネスコミュニケーションプラットフォームです。AircallとDialpadの違いを理解することで、チームのコミュニケーション戦略に適したソリューションを選ぶのに役立ちます。
Aircallは、顧客サービスと営業の業務フローを効率化するために設計されたユーザーフレンドリーなクラウドベースの電話システムです。CRMやHubSpot、Salesforce、Zendeskなどのビジネスツールとの簡単な統合を提供することで、顧客とのやり取りを改善することに焦点を当てた中小規模のチームにとって理想的です。Aircallの主な強みには、通話監視、コールキュー、リアルタイム分析などのコールセンター機能が含まれています。シンプルなインターフェースと堅牢なコール管理ツールにより、技術的なオーバーヘッドを最小限に抑えつつ、プロフェッショナルな電話システムを迅速に設定したいチームにとって最適な選択となります。
対照的に、Dialpadは、音声、ビデオ、メッセージングを1つのシステムに統合したより包括的なコミュニケーションプラットフォームを提供しています。基本的なVoIP機能も提供していますが、Dialpadはリアルタイムの文字起こし、AIによるコールコーチング、自動通話後の要約などの高度なAI駆動ツールで際立っています。これにより、AIを活用して顧客のエンゲージメントと内部のコラボレーションを向上させたいチームに特に魅力的です。さらに、Dialpadはビデオ会議とメッセージングを含む柔軟なコミュニケーション体験を提供しており、音声ベースのソリューション以上のものを必要とするチームにとって多目的なツールとなります。
もう1つの重要な違いは、プラットフォームの料金と機能構成にあります。Aircallは、明確でシンプルな料金設定でコールセンター機能に集中しているのに対し、DialpadのプランはAI駆動のインサイトを含む統合コミュニケーションツールを必要とする企業向けに設計されています。従来の電話システムに依存している企業にはAircallがより適しているかもしれませんが、高度なAI機能を備えた完全に統合されたコミュニケーションスイートを求める企業には、...
Aircall
効率を高める。
レビュアーによると、Aircallは誰に最適ですか?
マネージャーの皆様:報告の制限はあるものの、Aircallのシンプルさと使いやすさは、マネージャーにとって適切な選択肢となります。
営業チーム: Aircallの通話モニタリング機能は、営業チームにとって非常に有益であり、マネージャーが通話を聞きながらセールストークを改善することが可能です
リモートワーカーの皆様へ:Aircallは、iOS、Android、Windows、MACアプリの広範なプラットフォームサポートを提供し、ユーザーが外出先、オフィス、または自宅のどれからでも任意のデバイスを使用して作業できるようにします。
中小企業向け:このソフトウェアはユーザーフレンドリーなデザインと簡単なセットアップを備えており、通話録音や転送などの機能があるため、中小企業に適しています。ただし、ユーザーあたりのコストが一部の企業にとって懸念材料となる場合もあります。
カスタマーサービスチーム:このソフトウェアは、異なる電話回線間で連絡先を同期し、通話中または通話後に連絡先を追加する機能を備えており、日々通話を担当するカスタマーサービスエージェントの業務を簡素化します。
Aircall のレビュー
4.0
Aircall 評価
0.0
使いやすさ
0.0
カスタマーサービス
0.0
コストパフォーマンス
0.0
推奨の可能性
0.0
特徴
29 Aircall のレビュー
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David
Aircall: オペレーションマネージャー向けの印象的な信頼性とパフォーマンス
オペレーションマネージャーとして、Aircallの信頼性とパフォーマンスに感銘を受けております。通話の品質は常に優れており、ソフトウェアはほとんどダウンタイムを経験しません。
10月 20, 2024
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Olivia F
Aircall:コールセンターのための優れた選択肢
Aircallはコールセンターを始めるための優れた選択肢であると考えています。他のプロバイダーであるTalkdeskなどを評価した結果、優れたユーザーエクスペリエンス、簡単な設定、そしてコスト効率の良さからAircallを選びました。シンプルで使いやすいだけでなく、コールセンターの運用に必要なすべての機能を提供しています。
10月 15, 2024
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Brittany F
期待外れ:Aircallの接続およびルーティングの問題
私はAircallのファンではありません。多くの点で、Zendeskは期待外れでしたが、そのIVRはAircallよりも優れており、それは非常に残念です。しかし、Aircallは私たちの既存のテクノロジースタックと統合でき、FrontとSalesforce間の情報同期に役立ちます。接続は非常に不安定で、ランダムな切断が発生し、私たちが連絡できなくなります。コールルーティングは平凡で、私たちに連絡できない家庭が不満を抱いています。IVRもせいぜい不安定です。最終的にAircallを選んだのは私ではないため、選択の理由を説明することはできません。より良いテクノロジースタックを求めてAircallに切り替えました。
10月 7, 2024
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Douglas S
Aircall: リモートチームのゲームチェンジャー
リモートチームリーダーとして、Aircallのクラウドベースのシステムは画期的なものです。これにより、私のチームはどこからでも電話を受けることができ、在宅勤務中でもビジネスの継続性を確保することができます。
10月 1, 2024
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Julia Rodriguez
Aircall: 小規模ビジネスのためのコミュニケーションの効率化
小規模ビジネスのオーナーとして、Aircallが私たちの通信プロセスをどれほど効率化してくれたかを感謝しています。このコールルーティング機能により、どのコールも未応答になることがなくなり、顧客サービスが大幅に向上しました。
9月 21, 2024
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Judith Rodriguez
スタートアップのための使いやすいコミュニケーションの選択肢
Aircallアプリのシンプルさと使いやすさに感謝しております。しかし、管理者としての観点から見ると、競合するアプリで利用可能な多くのレポート機能が欠けていると感じます。
9月 16, 2024
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Danielle G
Aircallによる模範的なカスタマーサービスと利便性
Aircallには非常に満足しています!彼らの顧客サービスへの取り組みは称賛に値します。非常に便利で管理が簡単な月額契約を提供しています。サブスクリプションの変更フォームに記入したところ、効率的なプロセスに驚かされました。思ったほどサービスを利用できなかったものの、プレミアムサービスに投資することには非常に満足しています。詳細を調整するのも簡単で、彼らは常に迅速に返答してくれ、支払いについての丁寧なリマインダーも欠かしません。彼らの優れたサービスと透明性のある請求慣行を強くお勧めします!
9月 8, 2024
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Karen
高品質なソリューションですが、少々高額です。
私はAircallの無料トライアルを試しましたが、素晴らしく機能し、Pipedriveとの統合も行えました。しかし、コストは我々の予算を超えていたため問題でした。このソフトウェアは、インターフェース、通話録音、使いやすさ、通話の転送など、シームレスな販売プロセスに必要なすべてを備えています。簡単に言うと完璧です。ソフトウェアは完璧に見えるものの、私たちのような小規模な営業運営にとっては価格が高すぎました。私たちは、前の二つの選択肢に統合やソフトウェアの問題があったため、Aircallに切り替えました。ベンダーは私のレビューに親切に対応し、将来的により恒久的に協力できることを希望していると表明しました。
9月 1, 2024
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Martha E
優れた顧客サービスと信頼できるソフトウェア
Aircallのシステムは信頼性が高いだけでなく、非常に簡単に設定できると感じています。彼らの優れたカスタマーサポートは、他社と一線を画しています。質問や問題があるときは、彼らのチームが迅速に対応し、効果的なソリューションを提供してくれます。Aircallの分析機能は、私たちのコミュニケーション効率を大幅に改善しました。信頼できる電話システムと優れたカスタマーサポートを求めている方には、Aircallをお勧めします。彼らのおかげで、顧客とのコミュニケーションがスムーズになりました。
8月 24, 2024
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Christopher W
精度と生産性の融合!
私のチームと一緒にAircallソフトウェアのデモに参加しましたが、素晴らしかったです。質問をすることができ、すべてが簡略化されていました。アプリケーションはナビゲーションが容易で、優れた可視性を提供します。「最初に話す」機能や、ソフトウェア全体のユーザーフレンドリーなデザインが特に気に入っています。ただし、時々ソフトウェアが私のログイン情報を忘れてしまい、一定期間の非活動後に再度サインインを求められることがありますが、それは大きな問題ではありません。私たちは以前のサービスプロバイダーよりもAircallを選びましたが、その理由は優れた速度の約束があったからで、それが実証されました。以前のプロバイダーでは非常にひどい遅延を経験していました。ベンダーは私のフィードバックに応じて、ログイン機能の改善に取り組んでいると知らせてくれました。
8月 19, 2024
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Gary Miller
素晴らしい体験:Aircall!
私はAircallのサポートチームや顧客満足チームとの素晴らしい体験をしました。私にとって最も重要な機能は、異なる電話回線間で連絡先を同期させたり、通話中または通話後に連絡先を追加したりできることです。これにより、毎日電話を扱うエージェントの業務が大幅に簡素化されました。しかし、私が気づいた欠点は、電話番号を使用してテキストメッセージを送受信できないことです。屋根工事会社として、一部の顧客はテキストやメールでの連絡を好むため、この機能がないことは不利です。私はAircallを選んだ理由は、発着信に光ファイバー接続が不要で、iOS、Android、Windows、MACアプリに広いプラットフォームサポートを提供しているからです。これにより、移動中でも、オフィスでも、自宅でも、どのデバイスからでも作業できるようになります。私は、Calltoolsが私たちには機能しなかったため、CalltoolsからAircallに切り替えました。ダイヤラーとスクリプト機能を使うことができなかったのです。
8月 11, 2024
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Freya G
4年経過し、AirCallへの愛は続いています!
私はAircallを4年以上使用しており、これまでに関わったさまざまな企業に推奨してきました。使いやすく、コストパフォーマンスも良く、すばらしい機能が備わっています。ダッシュボードは洗練されており、IVRのような追加機能を簡単に実装できます。コールモニタリング機能は、営業、リテンション、アカウント管理にとって不可欠です。この機能のおかげで通話を聞くことができ、チームのトレーニングや営業トークの改善に役立っています。特に不満はありません。私が利用した中で最高のVOIPサービスです。8x8からAircallに切り替えたのは、使いにくくて煩雑だったからです。ベンダーは私のレビューに返信し、私の良い体験に喜びを表明し、必要があればサポートを提供する旨を伝えてくれました。
8月 6, 2024
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Talia G
Aircall: 人事マネージャーのための電話面接を効率化する
HRマネージャーとして、私は電話面接を行うためにAircallを使用しています。電話のスケジュール設定や、ソフトウェア内で直接ノートを追加できる機能により、採用プロセスは非常にスムーズになります。
7月 27, 2024
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Dax G
Aircall:優れた機能が満載です!
私たちは、問い合わせに基づく電話を記録し、サービスを向上させるために、Aircallを導入しました。Aircallは、フリーダイヤル番号、バーチャルコールセンター、コールルーティングを提供してくれたため、私たちのスタートを容易にしてくれました。ただし、価格がやや高いと感じています。1ユーザーあたりの料金で、全てのチームメンバーがアクセスする必要があります。私は、使いやすさとその統合機能が説得力があったため、Aircallを選びました。
7月 21, 2024
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Christine A
Aircallのアナリティクス:マーケティング戦略を強化する
マーケティングのプロフェッショナルとして、Aircallの分析機能は非常に役立つと感じています。それは私たちの通話データに関する貴重なインサイトを提供し、マーケティング戦略の改善に役立っています。
7月 16, 2024
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Miller S
すべてがスムーズに進行します。
ソフトウェア「Aircall」は非常に優れた機能を提供し、サービスも大変有益です。しかし、時々通話履歴のダウンロードが不完全であったり、着信通知が欠落するなどの小さな問題に直面することがあります。それでも、これらの不具合は重要ではなく、頻繁に発生するものではありません。
7月 6, 2024
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Doris Brown
Aircallのサポートチームとの啓発的な冒険
Aircallとの経験は本当に貴重なものでした。サポートは独特で、サブスクリプションのキャンセルプロセスを進めるのは一種の冒険でした。いくつかの技術的な問題があったため、サービスを利用する機会はありませんでしたが、サポートチームは迅速に対応してくれ、1か月後に私に連絡をくれました。異なるタイプの経験であり、ぜひサービスを試してみることをお勧めします。 thrillingな旅のように感じました!
7月 1, 2024
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Michael
Aircall: 全スタッフ向けの簡素化されたIT管理
ITマネージャーとして、Aircallの設定と管理の容易さを評価しています。そのユーザーフレンドリーなデザインは最小限の技術知識で済むため、全てのスタッフが利用可能です
6月 22, 2024
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Julia
Aircallの透明性とポリシーへのコミットメントを評価する
私は数年間、Aircallの忠実なユーザーです。パンデミックが始まって以来、サービスの利用は少なめですが、私たちは常にその信頼性と品質を評価しています。私たちは222年の6月に契約を締結し、223年の6月に自動更新されました。 キャンセルの猶予期間を逃してしまいましたが、Aircallのポリシーへの遵守は称賛に値します。彼らは自動更新に対する受動的同意の原則を信じており、これは透明性とカスタマーサービスへのコミットメントの証です。 以前の月に対する返金は難しいかもしれませんが、ほとんどの企業は契約を終了する際に3日間の通知や罰金を設けています。Aircallも例外ではなく、この点における彼らの一貫性は私が尊敬する部分です。 彼らの契約条項は厳しいように見えるかもしれませんが、彼らはそれについて明確かつ率直に説明しています。これが私がAircallを評価する理由の一つです - 彼らの誠実さとポリシーへのコミットメントです。ルールが不明瞭で混乱を招くことが多い業界において、これは新鮮な変化です。
6月 16, 2024
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Keith B
この会社は詐欺です。
この会社は詐欺です。彼らは一人の従業員だけが電話を受けており、マネージャーに繋げることを拒否しています。サービスを利用できない状態が6週間続いた後、私は苦情を申し立てましたが、彼らのサクセスチームは問題を処理したくないために、私のアカウントを不正にキャンセルしました。彼らは現在、私のビジネス電話番号の移行の要望を違法に無視しています。
6月 8, 2024
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Theresa Johnson
Aircall: 営業担当者のための顧客コールを革命的に変える
営業担当者として、Aircallは私たちのクライアントコールの処理方法を一新しました。CRMソフトウェアとのシームレスな統合により、コールデータを効果的に追跡・分析できるようになり、より戦略的な意思決定につながっています。
6月 2, 2024
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Alexander Miller
可能なら星をゼロにしたいです。
ゼロスタートを付けたいところです。アカウントマネージャーのテレサ・ベルフォードに一週間以上メールを送っていますが、返事がありません。サポートに電話をかけるたびに、アカウントマネージャーにメールを送るように言われるだけです。私のことを気にかけているようには思えず、お金のことしか考えていないようです。私は返金を求めることに決め、すでに銀行に連絡しました。
5月 27, 2024
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Lawrence
システムは機能が不足しており、特に大規模企業向けに不十分です
このシステムはフロントエンドユーザーには良好に機能しているようですが、バックエンドの管理には不向きです。ユーザーの一括編集機能が不足しており、チームで複数のユーザーを一度に追加することもできません。1人程度の小規模なビジネスには適していますが、大規模なチームには効果的ではありません。
5月 19, 2024
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Charles
Aircall: 究極のコールセンター管理ツール
カスタマーサービスマネージャーとして、Aircallは私たちのコールセンターの管理において非常に貴重なツールであることがわかりました。
5月 13, 2024
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Sean D
Aircallの探求:習得曲線を伴う包括的なシステム
Aircallとの旅程は非常に興味深いものでした。彼らのシステムは非常に包括的で、最初は少し圧倒されるかもしれませんが、一度慣れてしまうと非常に印象的です。ユーザー設定を変更しようとした際に少し混乱があり、結果として2人の追加ユーザーが発生し、年間の自動請求書が発行されました。それは少し驚きでしたが、彼らの利用規約をもっと理解する良い機会となりました。 彼らのカスタマーサポートはチケットシステムを通じて運営されており、異なるアプローチですが、すべての問い合わせが追跡され、対応されることが保証されています。追加ユーザーについて問い合わせた際、請求書は彼らのポリシーに従って返金不可であると説明されました。それは少しショックでしたが、変更を行う前にサービス利用規約を理解する重要性を実感しました。 我々の契約には5人のユーザーが含まれていて、実際にはスタッフが3人しかいないにもかかわらず。これはちょっと無理のある状況でしたが、将来的にチームを拡大する柔軟性を持たせてくれました。また、各ユーザーのために追加の電話番号を購入する必要があり、合計で6つの番号を持つことになりました。これは追加のコストでしたが、コールをより効果的に管理する柔軟性を与えてくれました。 彼らの側の支払いエラーにより、サービスが誤って停止された時には少しの混乱がありました。特に販売チームにとって重要な時期にそれが起こったため、少しの後退がありました。しかし、彼らはすぐに謝罪し、状況を修正してくれました。これは、顧客サービスへのコミットメントを示すものでした。 全体として、Aircallとの経験は学びの曲線です。常に順風満帆というわけではありませんでしたが、確かに冒険でした。彼らのサービスは独特であり、顧客へのコミットメントは称賛に値します。彼らを試してみることをお勧めします。きっと良い驚きがあることでしょう!
5月 5, 2024
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Julie A
直感的なインターフェースと強力な機能による効率の向上
その直感的なインターフェースと堅牢な機能により、私たちのチームの効率が大幅に向上しました。通話を録音し、文字起こしする機能は、特にトレーニング目的において非常に役立っています。
4月 29, 2024
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Larry
Aircall:プロジェクトマネージャーのためのコラボレーション強化
プロジェクトマネージャーとして、Aircallがコラボレーションを促進する方法を評価しています。チームメンバーは、通話情報やメモを簡単に共有できるため、プロジェクトの調整が向上します。
4月 23, 2024
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Grey M
高コストで信頼性が低く、サポートも不十分 - 遠ざけるべきです
全体的に見て、私はAircallに何千ドルも無駄にしたように感じています。このソリューションは多くの約束をしましたが、実際には何も提供されませんでした。製品は簡単にセットアップでき、必要な機能がすべて揃っているように見えましたが、実際にはどれも機能しませんでした。システムは毎週ダウンし、全ての発信電話がスパムとしてマークされます。サポートチームは無力で、通話品質はひどく、システムを使用しているスタッフ全員にノイズがあります。発信電話も着信電話も通話品質は悪いです。すべての電話番号がスパムとしてマークされ、その問題を解決する代わりに、サポートチームは私がどのように修正すべきかに関する記事を提供するだけです。このサービスは、Ring Centralのような他のプラットフォームと比べて非常に高価で、そちらの方が信頼性が高いです。私はより良いレポーティング、コールコーチング機能、そしてシンプルなインターフェースを期待してAircallに切り替えました。私の苦情に対して、Aircallはスパムの問題を認め、キャリアによる全てのVoIPソリューションの問題として説明しました。
4月 15, 2024
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Sean G
バグと消えゆく機能、そして不十分なサービスを受け入れましょう:Aircall
Aircallはかつて素晴らしい製品で、価格も適正で優れたサポートがありました。しかし、会社内で何かが変わり、現在では彼らの製品とカスタマーサービスは欠けています。すべての主要デバイス向けに専用アプリを提供しており、ウェブサイトは使いやすいですが、カスタマーサービスはひどく、製品が事前の警告もなく変更された結果、大きな金銭的損失を被りました。私は、エンタープライズプランのすべてのユーザーとラインに対して1年分のサービスを前払いしていました。アカウントエグゼクティブがいてしかるべきでしたが、大きな問題に直面するまで7ヶ月経っても何も来ませんでした。2017年7月、私たちが大きく依存していた機能が事前の警告なしに削除され、私たちにとってそのサービスは無意味になりました。数回の電話やメールにもかかわらず、彼らはその機能を戻すことや残りの5ヶ月分のサービス料金を返金することを拒否しました。私は使えない5ヶ月分のサービスを支払う羽目になりました。さらに、ソフトウェアには多くのバグがあり、必要な機能が不足しています。他の選択肢としてDialpadを試すことを強くお勧めします。
4月 14, 2024