いいえ

• 従業員名簿
• リンググループ
• モバイルアクセス

• 柔軟性：RingCentral MVPは、さまざまなプラットフォームで機能する柔軟なプラットフォームであり、接続の問題、クラッシュ、または障害を最小限に抑えつつ、安定性と信頼性を提供します。

• 包括的なプラットフォーム：RingCentral MVPは、通話のスケジューリングや簡単な通話転送を含む多様な機能を提供する包括的なプラットフォームであり、全体として優れたシステムです。

• 優れた通話品質：通話品質は一貫して優れており、ピアツーピアおよびピアツークライアントのコミュニケーションが簡単であるため、ビジネスにとって信頼できる選択肢となっています。

• 限定されたボイスメール機能：このソフトウェアは、会社外の他のユーザーと保存したボイスメールを共有する能力など、特定のボイスメール機能が欠けています。

• キャンセルプロセスの難しさ：ユーザーからは、サブスクリプションのキャンセルに関する困難が報告されており、会社が電話でのキャンセルを要求し、キャンセルリクエスト後も引き続き料金を請求することがあるとのことです。

• 複雑な設定プロセス：企業の初期のインタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）を設定することは長期にわたるプロセスとなり得ます。内蔵機能が特定のニーズを満たさない場合、外部の支援が必要になることがあります。

いいえ

• メールする
• Calls
• SMS、WhatsApp、チャット

• ユーザーフレンドリーで直感的なAPI：TwilioのAPIは文書化が充実しており、使いやすいため、数行のコードでアプリケーションに音声、映像、メッセージ機能を追加できます

• 素晴らしい顧客サービス：一部の否定的な経験にもかかわらず、多くのユーザーはTwilioの顧客サービスを優れており、迅速であると称賛しています

• あらゆるビジネス規模に適した多用途なソリューション：Twilioは柔軟性があり、あらゆる規模のビジネスに利用できるため、さまざまなニーズに対応した柔軟なソリューションです

• 高度な機能に対する高コスト：Twilioの基本的な機能は手頃ですが、いくつかの高度な機能や追加機能は、高使用量のアプリケーションにとっては高額になることがあります。

• 顧客サービスの質が低い：一部のユーザーは、ライブの担当者に連絡するのが難しいことや、請求に関する問題を含む、顧客サービスの質が低い体験を報告しています。

• 膨大な機能の豊富さ：Twilioは多くの機能を提供していますが、何が必要なのか、どこから始めればよいのかわからないユーザーにとっては、このことが圧倒的である可能性があります。

いいえ

• 複数のコミュニケーションチャネル
• クラウドベースの電話システム
• 統合

• 優れた通話品質：CloudTalkは、中国のような国への国際通話でも、ほとんどのプロバイダーが苦労する中で、優れた通話品質を提供します。これにより、明確で効果的なコミュニケーションが保証されます。

• 使いやすさ：CloudTalkは非常に使いやすく、操作に特別な知識を必要としません。これにより、チームは迅速にソフトウェアに適応し、使用を開始することができます。

• コスト効率が良い：CloudTalkは他の競合と比べて非常にコスト効率に優れています。必要なすべての機能を非常に合理的な価格で提供しており、ビジネスにとって手頃なソリューションとなっています。

• 限られたCRM統合：CloudTalkはZendeskのような人気のCRMシステムとの統合が良好ですが、独自に開発されたCRMシステムとの統合に問題があるとの報告があります

• 古くなったモバイルアプリのインターフェース：一部のユーザーは、CloudTalkモバイルアプリのインターフェースが古く、使いにくいと感じています。

• 通話接続の問題

いいえ

• テキストメッセージングおよびMMS
• 自動応答システム
• ボイスメール転写

• 優れたカスタマーサポート：ユーザーはOpenPhoneのカスタマーサポートが迅速で、応答性が高く、プロアクティブであると賞賛しています。彼らは機能リクエストや問題に対して支援を行う準備が整っており、導入や番号移行時の卓越したサポートに対して称賛されています。

• 新機能の継続的な導入：OpenPhoneは、サービス改善のために常に新機能を導入しています。これには、ボイスメールの自動文字起こし、通話録音、新しい番号の追加機能が含まれます。この継続的な開発と改善により、優れたビジネスパートナーとなっています。

• 個人とビジネスの連絡先の分離：OpenPhoneは、ユーザーがビジネスと個人の連絡先を分けて管理できるようにし、第二の物理的な電話を持つ必要を排除します。この機能は特に中小企業のオーナーやフリーランサー、起業家にとって有益です。

• 通話切断の問題：一部のユーザーから、通話が応答できず自動的に切断されるとの報告があり、これが大きなビジネス損失につながる可能性があります。

• コア機能のバグ：コールルーティングシステムにバグがあるという報告や、主電話番号からSMS/MMSを送信する際の問題が発生しており、これがコミュニケーションやビジネス運営に支障をきたす恐れがあります。

• 同期の問題：OpenPhoneの同期機能はしばしば正しく機能せず、ユーザーに不便をもたらし、ITサポートと共に問題解決に多くの時間を費やす必要があります。

はい

• インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）システム
• 高度な通話分析
• シンプルな数値管理

• 優れたカスタマーサポート：いくつかの批判はあるものの、多くのユーザーはFreshcallerのカスタマーサポートに対して、その迅速な対応や問題解決に対する意欲を称賛しています。

• ユーザーフレンドリーで簡単なセットアップ：Freshcallerは、そのシンプルなセットアップと実装プロセスで知られており、他のプラットフォームからの移行をスムーズで煩わしさのないものにします。

• コスト効率が良い：Freshcallerは、他の大手企業と比較してより手頃なソリューションを提供しており、機能を削減することなく優れたパフォーマンスを実現しています。

• 重要な機能が欠けている：Freshcallerは使いやすく、他の製品との統合も優れていますが、エンタープライズレベルのソリューションが提供するいくつかの重要な機能、機能性、報告機能が不足しています。

• 不安定な機能性

• 予期しない請求：一部のユーザーは予期しない請求を受けており、サポートチームが彼らの問い合わせに応じず、問題を解決できていないと報告しています。

いいえ

• お電話に必要なすべての情報を取得してください
• データ分析へのアクセス
• 通話を録音する

• 簡単なインストールと設定：SnapCallは設定と構成が簡単で、最もシンプルなコールボタンを提供しています。インストールは数分で完了し、顧客に対して拡張サービスを提供するための素晴らしい方法となります。

• 効率的で迅速なサポート：SnapCallのチームは、常に問い合わせに迅速に応じ、必要な際にサポートを提供しています。また、サービス向上のためのフィードバックにも柔軟に対応しており、企業が新しい機能や改善を実装しやすくしています。

• シームレスな統合：SnapCallは、Zendeskのようなライブチャットやカスタマーサポートプラットフォームと簡単に統合でき、企業は特定の顧客に対して電話サポートへのアクセスを提供できます。また、オープンAPIにより、企業は独自のコールボタンを作成でき、電話サポートの体験を定義し、向上させる自由を提供します。

• オフラインサポートなし：SnapCallはオフラインサポートを提供しておらず、異なるタイムゾーンで運営されている企業や24時間365日の顧客サポートを必要とする企業にとっては不利となる可能性があります。

• 潜在的な互換性の問題：SnapCallは多くのライブチャットプラットフォームと良好に統合されますが、特定のシステムやプラットフォームで互換性の問題が発生する可能性があります。

• カスタマイズオプションが制限されている：SnapCallはユーザーが独自のコールボタンを作成できるオープンAPIを提供していますが、一部のビジネスにとっては十分なカスタマイズオプションがないかもしれません。

いいえ

• ワークフローを自動化する
• ブランドイメージを保つ
• コンバージョン率を改善する

• 高品質な通話文字起こし：このソフトウェアは通話の高品質な文字起こしを提供します。これは顧客とのやり取りをレビューし、サービスを向上させるのに役立ちます。

• 他の機能との統合

• 手頃な価格：多くのユーザーがCallHippoに切り替えた理由は、その競争力のある価格設定にあります。電話またはコールセンターソリューションを必要とするビジネスにとって、費用対効果の高い解決策を提供しています。

• サービスの一貫性の欠如：一部のユーザーは、通話の切断やシステムの不具合など、一貫性のないサービスを経験しています

• 顧客サポートの質が低い：多くのユーザーが、エージェントがシステムの知識に欠け、適切なトラブルシューティングのサポートを提供できていないと報告しています。

• 隠れたコストと返金不可の料金：ユーザーからは、必要ないまたは利用していないサービスに対して予期せず請求され、返金を受けるのが難しいという報告があります。

いいえ

• リアルタイム分析
• 通話録音
• タグ

• 効率的で信頼性の高い性能：Yodelは、インストール後に完璧に機能し、他国からのコールフォワーディングや受信を容易にします。それほど効率的で、他国の人々はその利用に気付いていないほどです。

• Slackとの統合：YodelはSlackと非常に相性が良く、受信電話やその詳細をユーザーに通知します。Slackを通じて電話システムを操作することで、生産性が向上し、電話に何も考えずに応答することなく通話を振り分けることができます。

• カスタマイズ可能なデジタルアシスタント：Yodelは、発信者を迎え入れ、目的の部門や人物について尋ね、特定の統合機能を使用して簡単な質問に答えることができるカスタマイズ可能なデジタルアシスタントなどの独自機能を提供しています

• 不安定なSlack統合

• 高コスト：革新的な機能やSlackとの統合にもかかわらず、Yodelの価格は従来の電話回線やVonageのようなサービスよりも大幅に高く、小規模なチームにはあまり便利ではありません。

• 通話受信の偶発的な遅延：これはシステム自体よりもインターネット接続に起因することが多いかもしれませんが、通話受信の偶発的な遅延が報告されており、コミュニケーションに支障をきたすことがあります。