いいえ

• お電話に必要なすべての情報を取得してください
• データ分析へのアクセス
• 通話を録音する

• 簡単なインストールと設定：SnapCallは設定と構成が簡単で、最もシンプルなコールボタンを提供しています。インストールは数分で完了し、顧客に対して拡張サービスを提供するための素晴らしい方法となります。

• 効率的で迅速なサポート：SnapCallのチームは、常に問い合わせに迅速に応じ、必要な際にサポートを提供しています。また、サービス向上のためのフィードバックにも柔軟に対応しており、企業が新しい機能や改善を実装しやすくしています。

• シームレスな統合：SnapCallは、Zendeskのようなライブチャットやカスタマーサポートプラットフォームと簡単に統合でき、企業は特定の顧客に対して電話サポートへのアクセスを提供できます。また、オープンAPIにより、企業は独自のコールボタンを作成でき、電話サポートの体験を定義し、向上させる自由を提供します。

• オフラインサポートなし：SnapCallはオフラインサポートを提供しておらず、異なるタイムゾーンで運営されている企業や24時間365日の顧客サポートを必要とする企業にとっては不利となる可能性があります。

• 潜在的な互換性の問題：SnapCallは多くのライブチャットプラットフォームと良好に統合されますが、特定のシステムやプラットフォームで互換性の問題が発生する可能性があります。

• カスタマイズオプションが制限されている：SnapCallはユーザーが独自のコールボタンを作成できるオープンAPIを提供していますが、一部のビジネスにとっては十分なカスタマイズオプションがないかもしれません。

いいえ

• 人気のCRMとの統合
• シームレスなコミュニケーション
• バーチャル電話システム

• 優れたカスタマーサポート：Dialpadには、迅速で徹底的な問題解決を提供する、応答性の高いカスタマーサポートチームがあります。

• 進化したVOIPオプション：Dialpadは最先端で革新的な機能を提供しており、利用可能な中で最も進んだVOIPオプションの一つです。

• 手頃な価格設定：Dialpadは、すべての機能を一つの価格で提供しており、アップグレードに追加料金を請求することがないため、競合他社よりも手頃です。

• 隠れた手数料と誤解を招く価格設定：一部のユーザーは、事前に開示されていなかった予期しない料金や隠れた手数料について苦情を申し立てており、サービスの解約にも困難を感じています。

• 限定的な制御

• 更新中の接続問題：ユーザーから、アプリが更新中に若干切断されることがあるとの報告がありました特に、電話やメッセージを受信している際にこの傾向が見られます

いいえ

• 分析ダッシュボード
• ワンクリックダイヤル
• パワーダイヤラー

• 幅広いプラットフォームのサポート：Aircallは、IOS、Android、Windows、そしてMACアプリに対応しています。これにより、ユーザーは外出先、オフィス、または自宅であっても、どのデバイスからでも作業を行うことが可能です。

• 使いやすいインターフェース：Aircallのインターフェースはナビゲートが簡単で、ユーザーがその機能を実装し利用することが容易です。この使いやすさはダッシュボードやIVRなどの追加機能にも及びます。

• コストパフォーマンスが優れています：Aircallはコストパフォーマンスの良いソリューションであり、手頃な価格で優れた機能を提供します。これにより、経費を管理しつつ高品質のVOIPサービスを利用したい企業にとって魅力的なオプションとなります。

• 接続の不安定さと通話ルーティングの問題：一部のユーザーは、Aircallの接続が不安定であり、ランダムな切断や不十分な通話ルーティングが顧客の不満を招いていると報告しています。

• 高料金：Aircallの料金は特に小規模企業やチームにとって高いと一部のユーザーに考えられています。また、システムがすべての発信通話をスパムとしてマークするとの報告があり、さらなる不便を引き起こしています。

• 報告機能の不足：管理者の観点から見ると、Aircallには競合アプリにある多くの報告機能が欠けており、通話データの追跡や分析が難しくなっています

いいえ

• インテリジェントルーティングで売上を最大化しましょう
• 分析を用いて顧客とのインタラクションを測定する
• 会話を販売につなげる

• コストパフォーマンスに優れています：Vonageは、適正価格で優れたサービスを提供しており、ビジネスにとってコスト効果の高いソリューションとなります。

• 優れたスマートフォンアプリ：Vonageのスマートフォンアプリは非常に機能的で使いやすく、外出先でのビジネスコミュニケーションを可能にします。

• ビジネスのイメージを向上させる：Vonageは、小規模なビジネスであっても、より大きく見せることができ、プロフェッショナルなイメージを向上させます。

• サードパーティアプリとの統合が不十分：Vonageは多くのサードパーティアプリと統合できると主張していますが、ユーザーによってはZohoCRMやConnectwiseなどのアプリとの統合が難しいと感じているため、満足のいく体験とは言えません。

• 電話担当者の専門性の欠如：一部の事業主からは、Vonageの電話担当者の専門性が不足しているとの報告がありました。具体的には、フォローアップをしない海外の営業担当者に転送されることや、無用なビジネス認証の要求、ポジティブなレビューの信憑性に対する疑念などが挙げられます。

• 過剰請求と複雑な請求プロセス：一部のユーザーは、常に過剰請求されていると報告しており、請求プロセスが非常に複雑であるため、請求書を確認し、修正を要求するのに数時間を費やしていると述べています。

はい

• インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）システム
• 高度な通話分析
• シンプルな数値管理

• 優れたカスタマーサポート：いくつかの批判はあるものの、多くのユーザーはFreshcallerのカスタマーサポートに対して、その迅速な対応や問題解決に対する意欲を称賛しています。

• ユーザーフレンドリーで簡単なセットアップ：Freshcallerは、そのシンプルなセットアップと実装プロセスで知られており、他のプラットフォームからの移行をスムーズで煩わしさのないものにします。

• コスト効率が良い：Freshcallerは、他の大手企業と比較してより手頃なソリューションを提供しており、機能を削減することなく優れたパフォーマンスを実現しています。

• 重要な機能が欠けている：Freshcallerは使いやすく、他の製品との統合も優れていますが、エンタープライズレベルのソリューションが提供するいくつかの重要な機能、機能性、報告機能が不足しています。

• 不安定な機能性

• 予期しない請求：一部のユーザーは予期しない請求を受けており、サポートチームが彼らの問い合わせに応じず、問題を解決できていないと報告しています。