Vonageとは何ですか?
レビュアーからの利点
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コストパフォーマンスに優れています:Vonageは、適正価格で優れたサービスを提供しており、ビジネスにとってコスト効果の高いソリューションとなります。
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優れたスマートフォンアプリ:Vonageのスマートフォンアプリは非常に機能的で使いやすく、外出先でのビジネスコミュニケーションを可能にします。
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ビジネスのイメージを向上させる:Vonageは、小規模なビジネスであっても、より大きく見せることができ、プロフェッショナルなイメージを向上させます。
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クラウドベースのシステム:Vonage Business Communicationsはクラウドベースのシステムであり、企業は従来の電話回線やインターネットの利用可能性の制約から解放されます。
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使いやすさと管理のしやすさ:Vonageはユーザーフレンドリーであり、中小企業にとって特に管理や運用が容易です。
レビュアーからの欠点
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サードパーティアプリとの統合が不十分:Vonageは多くのサードパーティアプリと統合できると主張していますが、ユーザーによってはZohoCRMやConnectwiseなどのアプリとの統合が難しいと感じているため、満足のいく体験とは言えません。
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電話担当者の専門性の欠如:一部の事業主からは、Vonageの電話担当者の専門性が不足しているとの報告がありました。具体的には、フォローアップをしない海外の営業担当者に転送されることや、無用なビジネス認証の要求、ポジティブなレビューの信憑性に対する疑念などが挙げられます。
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過剰請求と複雑な請求プロセス:一部のユーザーは、常に過剰請求されていると報告しており、請求プロセスが非常に複雑であるため、請求書を確認し、修正を要求するのに数時間を費やしていると述べています。
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顧客サポートが不十分:一部のユーザーによると、顧客サポートは非常に悪いと評されており、ニーズを説明するための長い待機時間、アカウントマネージャーの頻繁な変更、過剰請求に関するレビュー期間が限られていることが挙げられています。
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SMS統合とサポートの問題:ソフトウェアは使いやすいものの、SMS統合とサポートに関して問題が発生しており、Neximoからのサービスが不十分で、迅速な対応がありません。
主な機能
開始価格
無料プラン
インテリジェントルーティングで売上を最大化しましょう
分析を用いて顧客とのインタラクションを測定する
会話を販売につなげる
関連するソフトウェア統合を取得する
必要なソリューションを作成する
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
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会話を販売につなげる
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Vonageは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
Google Voice と Vonage はどちらも人気のある VoIP ソリューションで、ビジネスに必要な通話、テキスト、ボイスメールなどのコミュニケーション機能を提供しています。両サービスはビジネスコミュニケーションの効率化を目指していますが、両プラットフォーム間にはいくつかの重要な違いがあり、それが決定に役立つでしょう。
Google Voice と Vonage の主な違いは、コミュニケーションサービスへのアプローチにあります。Google Voice は シンプルなクラウドベースの電話サービスで、Google Workspace とシームレスに統合されるため、Gmail や Google Calendar など Google のツールを既に使用している小規模企業にとって優れた選択肢となります。その機能には、通話転送、ボイスメールの文字起こし、基本的なテキスト送信が含まれ、個人や小規模チームが簡単に導入できるユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しています。Google Voice は、広範なカスタマイズや高度な機能を必要としない、シンプルでコスト効果の高いソリューションを求める方に最適です。
一方、Vonage は より複雑なコミュニケーションニーズを持つビジネスのために設計されています。それは、ビデオ会議、チームメッセージング、CRM統合、自動応答者や通話録音などの高度な通話管理オプションを含む、幅広い機能を提供しています。Vonage のスケーラビリティは、特に大規模なチームや複数のオフィスを持つビジネスに適しており、すべての規模の企業に最適です。さらに、Vonage では国際電話機能も提供されており、グローバルビジネスにとって魅力的です。
価格設定に関して言えば、Google Voice はわかりやすいプランで競争力のある料金を提供しており、Vonage の価格はユーザー数やビジネスが必要とする特定の機能に基づいて変動します。Vonage のプランは一般的に柔軟性が高く、ビジネスの成長に応じてサービスをカスタマイズできます。
Google Voice と Vonage のいずれかを選ぶことは、主に企業の規模とコミュニケーションニーズの複雑さによって決まります。Google Voice はシンプルなニーズを持つ小規模チームに最適であり、...
Vonage
統合コミュニケーションソリューション
年間¥300,000のAPIクレジット に関する Vonage
最大で$2,500の節約が可能です。
Google Voice
より賢くコミュニケーションしましょう:一つの番号で、複数のデバイスを利用可能です。
VonageとTwilioを比較する際には、これらの通信プラットフォームを際立たせる特異な機能と提供内容を理解することが重要です。主要な違いの一つは、コアの焦点と製品スイートにあります。
Vonageは、主に音声通話、メッセージング、ビデオ会議ソリューションを含む包括的な通信ツールのスイートを提供することに焦点を当てています。信頼できるプラットフォームを求める企業に対し、さまざまな通信チャネルを効率的に管理するためのソリューションを提供します。シームレスな統合とユーザーフレンドリーなインターフェースに重点を置くことで、Vonageは通信プロセスを効率化し、顧客とのエンゲージメントを向上させることを望む企業に適しています。
一方、Twilioは開発者に優しいアプローチと広範なカスタマイズオプションを特徴としています。さまざまなAPIやツールを提供し、企業が特定の要求に合わせたカスタム通信ソリューションを構築できるように支援します。Twilioの柔軟性とスケーラビリティは、顧客にユニークな通信体験を提供するために革新しようとする企業にとって魅力的な選択肢となっています。開発者が迅速に通信ソリューションを構築および展開できるようにすることに注力し、Twilioは通信ワークフローのより高い制御とカスタマイズを求める企業にアピールします。
VonageとTwilioの間には、エコシステムおよびパートナー統合に関するもう一つの顕著な違いがあります。Vonageは自社プラットフォームの下で包括的な通信ツールのスイートを提供する一方で、Twilioはその機能をさらに拡張するパートナー統合やサードパーティアプリケーションの広範なエコシステムを提供します。この違いは、既存のインフラストラクチャや統合要件に基づく企業の意思決定に影響を与える可能性があります。
Vonageは円滑な通信のための強力なオールインワンソリューションを提供し、Twilioはユニークな通信体験を構築しようとする企業に対して、並外れた柔軟性とカスタマイズオプションを提供します。
レビュアーによると、Vonageは誰に最適ですか?
中小企業向け: Vonageは中小企業に最適で、コストパフォーマンスに優れており、小規模な企業であっても大きく見せることができます。
SMS統合を必要とするビジネス:サポートに関するいくつかの問題にもかかわらず、Vonageは使いやすく、良好なインターフェースを提供し、SMSを含む他のツールとの統合も簡単です。
中小企業のオーナーの皆様へ:Vonageは、コスト効果が高く効率的な電話サービスを求める中小企業向けに、ファックス機能を含むソリューションを提供しています。
ビジネスに対するカスタマイズされたサポートを求める企業向け:Vonageは顧客に対して個別のコンサルタントを提供し、問題に対して知識豊富で迅速な支援を行います。
リモートエージェント:Vonageは、カスタマーサポートと請求に関するいくつかの問題にもかかわらず、企業がリモートエージェントを簡単に持つことを可能にします
Vonage のレビュー
4.7
Vonage 評価
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使いやすさ
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カスタマーサービス
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コストパフォーマンス
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推奨の可能性
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特徴
24 Vonage のレビュー
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Arthur Johnson
ボナージのスケーラビリティ:成長企業にとってのゲームチェンジャー
Vonageのスケーラビリティは大きな利点です。私のビジネスが成長するにつれて、新しい回線や機能を追加するのが容易でした。
9月 17, 2024
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Roger Johnson
比類なき信頼性:Vonageはピーク時でも輝きます
Vonageの信頼性は他に比べるものがありません。ピークのビジネス時間帯でも、通話品質やサービスの可用性が低下することはありませんでした。
9月 10, 2024
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Danielle
ボナージュのバーチャル受付でビジネスの専門性と効率を向上させる
Vonageのバーチャルレセプショニスト機能を利用しており、私のビジネスのプロフェッショナリズムと効率が大幅に向上しました。
9月 1, 2024
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Randy Davis
ボナージの探求:ユーザーの視点
私のVonageに関する経験は、SMS統合とサポートの問題により平均的なものでした。このソフトウェアは使いやすく、良好なインターフェースを持ち、他のツールとの統合も簡単ですが、製品サポートは期待外れでした。SMS統合とサポートのサービスであるNeximoは、タイムリーな対応がなく、非常に不十分でした。以前の製品で音質が悪かったため、Vonage Business Communicationsに切り替えました。
8月 27, 2024
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Melissa G
ボナージの素晴らしい柔軟性:ビデオ会議を通じたシームレスなリモートチームのコラボレーション
ボナージの多様性は素晴らしいです。特にリモートチームのコラボレーションをスムーズにしてくれるビデオ会議機能を評価しています。
8月 18, 2024
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Betty A
ボナージュの称賛すべきカスタマーサービス
Vonageのカスタマーサービスは称賛に値します。彼らは私の技術的な問題を迅速に解決し、私のビジネスオペレーションへの影響を最小限に抑えてくれました。
8月 12, 2024
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Hannah E
満足しているVonageユーザー
私は211年からビジネスのためにVonageの優れたVOIP電話システムを利用しています。問題が発生した際には、常に最高のサポートを提供してくれます。提供されたサポートに満足しているかどうかを確認するためのフォローアップの電話も感謝しています。彼らは顧客を本当に大切にする素晴らしい会社です。
8月 3, 2024
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Hester
ホセによる優れたサービス、強くおすすめします!
私はVonageをほぼ2年間使用しており、これまで非常に満足しています。顧客に個別のコンサルタントを提供している点を評価しています。私のコンサルタントであるギルバート・ヘバートは非常に知識が豊富で、常に支援の準備ができています。どんな問題でも彼に相談することができます。この機能により、私が誰であるかを既に知っているため、個人的なつながりを感じることができます。
7月 30, 2024
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Jordan A
優れた顧客サポート
私は、ホセ・ベルムデスさんのおかげで、Vonageで素晴らしい体験をしました。私の英語力が限られているにもかかわらず、彼は非常に注意深く、私を助けるために少しポルトガル語も話してくれました。私が理解し、質問に答えるために尽力してくれた姿勢は称賛に値します。彼の優れたカスタマーサービスに心から感謝しています。ホセ、これからも頑張ってください!
7月 20, 2024
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Ann N
Vonageの成功を祈っています!
ウェンデル・カルカチェさんは、Vonageへのサインアッププロセスを非常に簡単にしてくれました。彼は、技術的な問題に対する支援、サインアッププロセスやダッシュボードの確認を通じて、期待を超えるサポートを提供してくれました。ビジネスラインの追加をスムーズに行うための彼の助けに感謝しています。
7月 13, 2024
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Quilla D
ボナージュ:優れたコストパフォーマンスと豊富な機能を備えた価格設定
Vonageのコストパフォーマンスは注目に値します。その提供する機能の幅に対して、価格は非常に妥当です。
7月 7, 2024
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George Johnson
エミリアーノとギルバート:ボナージュにおけるパワフルなコンビ
ジェラルド・メンドーサさんは、素晴らしいサービスを提供してくれました。彼は私にお得な価格を提示し、私が興味を持っている機能や、必要であることに気づいていなかった機能について教えてくれました。そして何より重要なのは、彼が親切で透明性があったことです。彼の指示は明確でわかりやすかったです。彼のカスタマーサービスは素晴らしかったです!
7月 1, 2024
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Linda Garcia
優れたサポートでVonageへのスムーズな移行
私は別のVoIPプロバイダーからVonageに切り替えましたが、移行はスムーズでした。彼らのチームは、プロセス全体を通じて素晴らしいサポートを提供してくれました。
6月 24, 2024
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Lisa
SOHOはVonageでの大きな電話に苦労しています
エミリアーノさんとギルバートさんは素晴らしかったです!彼らはプロフェッショナルで礼儀正しく、特にギルバートさんは非常に親切でした。彼らのカスタマーサービスのスキルは卓越しており、私のボナージュへの移行をスムーズで簡単にしてくれました。彼らの助けにとても感謝しています。
6月 17, 2024
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Diane Rodriguez
ジョーのボナージュでの体験
SOHOでは、大規模な電話体験を実現しながら、運営を管理可能な状態に保つことは困難な場合があります。しかし、Vonage Business (VB) は、VOIP電話、デスクトップおよび携帯電話アプリを通じたビジネスと消費者との接続を改善することでその解決策を提供します。これにより、私たちは電話を逃すことがありません。また、素晴らしい価値、サービス、アドバイスを提供し、ニーズの変化に応じて設定を管理できるダッシュボードを備えています。
6月 10, 2024
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Cynthia Smith
ヴォナージでのアカウントエグゼクティブの経験
フォンテージのジョーは、ビジネス電話サービスを探している際にお話しできてとても良かったです。彼はとても効率的で明確で、他のVoIPサービスを探しているときにお話しした方々とは異なっていました。コスト削減を目指す小規模ビジネスのオーナーとして、価格が3倍に上昇したオプティマム/ケーブルビジョンには非常に不満がありました。ジョーは、フォンテージがファックスも扱えることを説明してくれました。これは私がサービスを変更する主要な理由であり、私のビジネスにとって重要なニーズです。
6月 2, 2024
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Stephanie Miller
ビジネスに不可欠なツール:Vonage
要約すると、私はRingCentralよりもVonageを好みます。RingCentralの使用はあまり楽しめませんでした。Vonageは私たちのシステムを大幅に改善したため、クライアントにぜひお勧めしたいと思っています。ネガティブな点は見つかっておらず、MacBookやiPhoneでの使用を楽しんでいます。私たちは機能要件により適したVonage Business Communicationsを選びました。
5月 28, 2024
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Mary E
フォンテージのモバイルアプリ:頻繁に旅行する方々にとっての救世主
頻繁に旅行をする者として、Vonageのモバイルアプリは私にとって lifesaver です。国際電話を高額な料金を気にせずにかけることができます。
5月 18, 2024
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Diane C
私のビジネスにとっての有益なソフトフォンシステム
私のアカウントエグゼクティブであるギルバート・Hは、新しいビジネスの立ち上げにおいて大いに支援してくれました。彼はフォンテージの電話ソリューションの選択を非常に簡単にしてくれ、すべてを丁寧に説明してくれました。彼は辛抱強く、ユーモアがあり、決してプレッシャーをかけることはありませんでした。ギルバートは常に友好的で、役に立ち、快適な存在でした。
5月 11, 2024
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Rebecca
Vonageの使いやすいビジネス向けVoIPシステムで業務を効率化する
私はVonageを使いやすく、管理がしやすいと感じており、問題なく動作し、コストパフォーマンスに優れています。これは小規模から中規模のビジネスに最適で、私の小さなビジネスをより大きく見せてくれます。スマートフォンアプリも優れています。Vonageと統合できると主張するサードパーティ製のアプリが多く存在しますが、私の経験では必ずしも良いとは言えません。ただし、これは私のビジネスにとって重大な問題ではないので、あまり気にはしていません。しかし、ZohoCRMやConnectwiseが統合されると嬉しいですね。私はVonage Business Communicationsに切り替えた理由は、それにより私たちがクラウドに移行し、従来の電話回線やインターネットの制限から解放されたからです。
5月 5, 2024
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Wayne A
ビジネスコミュニケーションのためのVonageによる卓越した通話品質
ビジネスコミュニケーションにはVonageを利用していますが、通話品質は非常に優れています。
4月 28, 2024
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Raymond W
Vonageとの模範的なカスタマーサービス体験
私はビジネスオーナーとして、Vonageの電話担当者のプロフェッショナリズムと満足度に心から感銘を受けています。私は国際営業担当者に繋がり続けており、彼らは私の情報を注意深く取扱い、時間を投資し、必ずフォローアップしてくれます。私は2回フォローアップをしなければならなかったのですが、その都度、2回とも私がビジネスを所有していることの確認を求められました。これは他のベンダーでは経験したことのない独特のセキュリティ措置です。私は51c3のIRSレターを送ったこともありましたが、その担当者はスクリーンショットだったため、その真偽を問いただす注意深さがありました。最終的に私はその電話を切りましたが、彼らの徹底した対応に安心感を抱きました。この経験から、彼らが運営しているビジネスのタイプを評価するようになりました。もしまだ彼らの製品について問い合わせる前にこれほどの注意を受けているなら、実際に使用してみるのが楽しみです。最後に、ここには非常に似たフィードバックを持つ5つ星のレビューが多く見受けられ、その信頼性に自信を持っています。
4月 22, 2024
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Ralph
Vonage(テレスフィア)を選ぶ前に他の選択肢を検討してください
Vonageは普通だと感じました。私は常に不当に請求されており、別のプロバイダーに切り替えようとした際にはひどい経験をしました。これは、リモートエージェントを簡単に持てる基本的なVOIPソフトウェアです。後の年には、多少信頼性がありました。しかし、カスタマーサポートはひどかったです。私のニーズを説明するのに長い時間がかかりました。常に不当に請求され、請求書を確認し、修正を求めるために何時間も費やさなければなりませんでした。請求プロセスは非常に複雑でした。クレジットを受け取るまで数ヶ月かかり、アカウントマネージャーが何度も変わりました。18か月の間に5人の異なるアカウントマネージャーがいて、それぞれに不当請求の問題についてゼロから始めなければなりませんでした。最終的に別のプロバイダーに切り替えることに決めたとき、早期解約のために多額の請求があると言われました。彼らに不当請求の全履歴を見直すように求めましたが、彼らは90日間しか遡ってくれませんでした。最終的に、私は毎月の請求について彼らと議論するのをやめました。
4月 16, 2024
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Una D
顧客サービスのトレーニングと品質管理を向上させる貴重な通話録音機能:フォンテージのレビュー
Vonageの通話録音機能は、当社のカスタマーサービスのトレーニングと品質管理において非常に貴重です。
4月 13, 2024