8x8は、クラウドベースのコミュニケーションおよびコラボレーションソリューションの主要プロバイダーです。その包括的な製品スイートにより、企業はコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、顧客体験を強化できます。このソフトウェアは、音声、ビデオ、チャット、コンタクトセンターなど、複数のチャネルを通じてシームレスな接続を可能にします。8x8はまた、高度な分析およびレポーティング機能を提供し、企業がデータに基づいた意思決定を行い、オペレーションを最適化することを支援します。その革新的な技術と信頼性の高いインフラは、組織にとって貴重なツールとなります。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 038x8とは何ですか?
  • 048x8は、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、8x8は誰に最適ですか?
  • 068x8 のレビュー

8x8とは何ですか?

8x8は、ビジネスコミュニケーション戦略を変革するために設計された最先端のクラウド通信およびコラボレーションソフトウェアです。安全なビデオ会議、チームメッセージング、高品質の音声通話など、さまざまな機能を1つのプラットフォームで提供します。そのユーザーフレンドリーなインターフェースとスムーズな統合により、簡単なコラボレーションが可能となり、生産性と効率が向上します。また、8x8は高度な分析および報告機能も提供しており、企業がデータに基づいた意思決定を行い、コミュニケーション戦略の最適化を図ることができます。信頼性が高く、スケーラブルなソリューションであり、コミュニケーションプロセスを改善し、業務を効率化したい企業に最適です。

レビュアーからの利点

  • 優れた機能:8x8は、スタッフとの日常的なコミュニケーションを可能にするチャット機能や、従業員が携帯電話をデスクフォンとして利用できるアプリなど、さまざまな優れた機能を提供しています

  • サポートチームからの迅速な対応:8x8のサポートチームは、問題や問い合わせへの迅速な対応に感謝されており、卓越した顧客サービスを提供しています。

  • コスト効率が高い:8x8は、コスト効率の良さから、あらゆる規模のビジネスに最適な電話システムです。カスタマイズ可能なオートアテンダントメッセージによる応対機能や、アプリやウェブサイトを通じて営業時間、メッセージ、電話システムを管理する機能を提供しています。

  • 使いやすさ: 8x8ソフトウェアは使いやすく、個々のニーズに応じていつでも調整可能です。これにより、ユーザーは異なる状況に応じたさまざまなボイスメールメッセージを録音し、パソコンから効果的に通話を管理することができます。

  • 優れたカスタマーサービス: 8x8のカスタマーサービスは、長期利用者に対して一貫してサポートを提供しており、新しい電話の購入や設定プロセスをスムーズに進めることができます。

レビュアーからの欠点

  • 透明性とコミュニケーションの欠如:複数のユーザーが、8x8が彼らの問い合わせや苦情に対して応答していないと報告しています。これには、過剰請求、無断でのサービスアップグレード、アカウントの解約が困難であるという問題が含まれています。

  • 設定変更の難しさ: ユーザーからは、設定が必ずしも直感的でないため、設定変更が過度に複雑であるとの報告があります。これにより、ソフトウェアが使いにくく、個々のニーズに適応するのが困難になることがあります。

  • 請求の不正確さ:一部のユーザーからは、二重請求や返金の受取に苦労するなど、請求に関する重大な問題が報告されています。これにより、会社の財務慣行に対する信頼が欠けています。

  • サービスの頻繁な中断:一部のユーザーは、サービスの頻繁な中断や通話の途切れを報告しています。これにより、特にビジネス目的でサービスを利用している顧客の間で不満が生じています。

  • モバイルアプリのパフォーマンスが不十分: Androidのモバイルアプリは、ユーザーフレンドリーでない点や通話品質の悪さについて批判されています。一部のユーザーは、通話の相手が自分の声を聞き取りにくいと報告しています。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

シームレスなコミュニケーション

コスト削減のスーパーパワー

時間を節約する自動化

指先で感じる柔軟性

ビジネス継続性

レビュアーによると、8x8は誰に最適ですか?

  • テクノロジー及びコミュニケーションの専門家の皆様:テクノロジーおよびコミュニケーション業界の専門家は、8x8が問題や問い合わせに迅速に対応することを評価しており、それ故に彼らの仕事において信頼できるツールとなっています。

  • 高い通話量を持つビジネス:通話量が多いビジネスにおいて、8x8はデスクフォンに接続する機能や、仕事用の番号からインターネットを通じて通話することができるため、非常に有益です。また、仕事用の番号からテキストメッセージを送信することも可能です。

  • リモート従業員を抱える企業向け:8x8はリモート従業員を持つ企業にとって素晴らしいツールです。チャット機能やモバイルアプリを通じてシームレスなコミュニケーションが可能になります。このアプリはデスクフォンとしても使用でき、特にCOVID-19による在宅勤務の期間中に非常に役立っています。

  • 小規模企業:造園や外構工事などの小規模企業は、8x8のコスト効率が高く、機能豊富な電話システムの恩恵を受けることができます。アプリやウェブサイトから営業日やメッセージ、電話システムを簡単に管理することが可能です。

  • カスタマイズ可能な電話システムを必要とする企業へ:8x8は、企業が自社のニーズに合わせて電話システムをカスタマイズできるようにしており、異なる状況に応じたボイスメールメッセージを録音する機能や、インターネットまたは携帯電話サービスを利用してどこからでも電話を管理することが可能です。

  • 8x8 のレビュー

    3.9

    8x8 評価

    4.2

    使いやすさ

    3.5

    カスタマーサービス

    4.0

    コストパフォーマンス

    3.9

    推奨の可能性

    4.1

    特徴

    24 8x8 のレビュー

    3.9 (24件のレビュー)
    レビューを書く
    • Vincent F

      キャンペーン追跡と報告の強化:8x8のマーケティングツールとの統合

      マーケティングマネージャーとして、8x8が私たちのマーケティングツールとどのように統合されているかが気に入っています。それにより、キャンペーンの追跡と報告が改善されました。

      9月 17, 2024

    • Dexter D

      8x8のインスタントメッセージ機能による効率的な社内コミュニケーション

      カスタマーサポートの担当者として、8x8のインスタントメッセージ機能は迅速な内部コミュニケーションに非常に便利だと感じています。これにより、メールの雑多さが大幅に減少しました。

      9月 9, 2024

    • Charlotte C

      8xの堅牢なセキュリティ機能がITマネージャーを感心させる

      ITマネージャーとして、8xの強力なセキュリティ機能に感銘を受けております。私たちのコミュニケーションとデータが安全であることを知ることで、安心感を得ています。

      9月 2, 2024

    • Ronald

      8x8 Chaos: 信頼性がなく、一貫性がなく、反応が鈍い

      8x8ソフトウェアは非常に信頼性が低く、応答が遅いと感じました。システム自体は問題なく動作していましたが、驚くべき請求の不正確さが大きな問題でした。唯一の良い点は、その使いやすさでした。彼らは約束通りLitifyとの統合に失敗し、年払いと月払いの二重請求をしてきました。何度も私たちのクレジットカードを返金し、再度請求しようとしました。8x8とのコミュニケーションは遅く、期間中に私たちの電話が切断されました。私たちが電話をかけた後、彼らは電話を再接続し、問題が解決するまで再度切断しないと確約しました。しかし、1週間後に再度切断され、まだ3,000ドルの未払いがあるにもかかわらず、年間の全額支払いを要求されました。彼らは電話での私の支払いを拒否し、非常に理不尽でした。彼らは私たちに9,000ドルの返金を約束しましたが、まだ受け取っていません。現在、私たちの担当者は応答がありません。

      8月 25, 2024

    • Henry Smith

      8x8の統合がカスタマーサービスと顧客満足度を向上させます

      営業担当者として、8x8と当社のCRMソフトウェアとのシームレスな統合に感謝しています。それにより、顧客サービスの提供が大幅に改善され、顧客満足度が向上しました。

      8月 20, 2024

    • Stephanie W

      8x8で1年間も過剰請求されました!!

      私は8x8に1年間、過剰請求されました。電話やメールで連絡を試みましたが、無視されました。私たちのサービスは、私たちの同意なしにアップグレードされ、その修正のための措置は講じられていません。この会社を誰にもお勧めすることはできません。私が働いている弁護士たちは現在、裁判書類を提出しています。

      8月 11, 2024

    • Doris S

      中小企業向けの一流VoIPソリューション:8x8

      最近、家族と一緒にヒューストンでランドスケープおよびハードスケープビジネスを立ち上げたのですが、8X8が私たちにとって理想的な電話システムであることがわかりました。コストパフォーマンスが良く、素晴らしい機能がたくさんあります。現在、カスタマイズされた8X8のオートアテンダントメッセージを設定しており、電話を管理することで顧客や業者がワンクリックで適切な担当者や部署に繋がれるようになりました。オフィスの電話に常に応答する必要がなくなりました。ボイスメールのメッセージは私にメールで送信され、それを聞いて適切な人に転送することができ、彼らがダイヤルインする必要がありません。また、アプリとウェブサイトから営業時間、メッセージ、および電話システムを管理できます。このアプリでは、インターネットまたは携帯電話サービスがある場所から、電話に応答したり状況を監視したりすることも可能です。これは私の会社にも私自身にも素晴らしいシステムです。使いやすく、いつでも自分のニーズに合わせて調整できます。異なる状況に応じて異なるボイスメールメッセージを録音することも可能です。

      8月 3, 2024

    • Joseph Davis

      最高のビデオ会議によるコラボレーションと生産性の向上

      私たちのチームの協力を効率化し、生産性を向上させました。ビデオ会議機能は非常に優れており、音声と映像の品質は非常に鮮明です。

      7月 28, 2024

    • Stephanie Williams

      コスト効率が良く信頼性の高い:ファイナンシャルアナリストによる8xのレビュー

      ファイナンシャルアナリストとして、私は8xのコストパフォーマンスを高く評価しています。その包括的な機能と信頼性の高いサービスにより、非常に価値があります。

      7月 23, 2024

    • Alexander F

      壊れた約束とひどい品質:8x8ソフトウェアのレビュー

      私は8x8との契約に縛られており、その会社は約束を果たすことに失敗し、私たちは年間を通じて多くの患者から不満の声を受けている非効率的な電話システムを抱えています。電話は頻繁に通話が切れたり、途切れたり、さらには何度も電話サービスが全く使えない状態になったこともあります。ユーザーサポートも非常に不十分です。適切なサービスには、もう少しお金を払う価値があります。

      7月 15, 2024

    • Frank Miller

      称賛に値する8x8ソフトウェア

      テクノロジーやコミュニケーションの分野で働く者として、8x8サポートチームの迅速な問題解決と問い合わせへの対応に感謝しております。

      7月 9, 2024

    • Richard Rodriguez

      8x8のウェブベースのIP電話サービスに関する私の良い体験

      8x8との経験は大変素晴らしいものでした!ウェブベースのIP電話として、非常に機能的で、私のプロジェクトのニーズに完璧に対応しました。サービスは常に迅速で的確でした。アカウントの調整が必要な際も、プロセスはスムーズで手間いらずでした。私のアカウントに7カナダドルの請求があったときは驚きましたが、彼らが提供した優れたサービスに対する公正な価格だと感じました。カスタマーサービスは最高水準で、私の電話には常に迅速に応答してくれました。彼らが大企業であるにもかかわらず、個別対応のサービスを提供している点は評価できます。今後もぜひお取引を続けたいと思っています!

      7月 2, 2024

    • Kyle E

      8x8:デスクトップ用の優れたIP電話クライアント

      8x8ソフトウェアは、コンピュータからの通話管理や発信に非常に効果的です。デスクフォンへの接続や、インターネットを利用して勤務先の番号からの通話を行える機能を重視しています。ただ、Androidのモバイルアプリはあまり使いやすくなく、通話の受信に苦労しました。主にコンピュータアプリを使用して勤務先の番号からの電話やメッセージを処理しています。必要な機能は備わっており、メッセージも送信できることをありがたく思っています。モバイルアプリを使って携帯電話から勤務先の番号で通話を試みましたが、通話品質に問題が発生しました。何人かの方から私の声が聞こえないと言われました。携帯電話のデフォルトのダイヤラーに切り替えたところ、通話品質が改善されました。モバイルアプリには他にもいくつかの小さな問題があったため、最終的には削除し、現在はデスクでコンピュータソフトウェアのみを使用しています。

      6月 23, 2024

    • Yara G

      8x8の卓越したサービス基準と勤勉さを体験する

      私は8x8の徹底的な対応と細部への配慮に genuine に感銘を受けました。サービス料を支払った後、彼らは私たちの資格を確認するための追加の手続きを行い、プラットフォームの信頼性を確保しました。アメリカにおける有限責任会社(LLC)の登録証明書を求められ、私たちはすぐにそれを提供しました。 驚いたことに、彼らは郡と情報を照合するためにさらなる手間をかけてくださいました。このレベルの勤勉さは稀であり、称賛に値します。郡が私たちの登録を確認できないという小さな問題が発生しましたが、必要な書類とIRSからのEINをすべて持っていたにもかかわらず、彼らの信頼できるプラットフォームを維持しようとする姿勢には感謝しています。 私は今、申請を締め切り、返金を求めましたが、これまでの彼らのプロフェッショナリズムがこの件でも発揮されると確信しています。この問題を解決し、引き続き彼らのサービスを利用できることを楽しみにしています。私は全ての会社の従業員に8x8の卓越したサービス基準について伝え、全てのプラットフォームで高評価のレビューを残すつもりです。

      6月 15, 2024

    • Jason C

      パフォーマンスの向上:人事管理者にとっての8x8の通話録音機能の価値

      人事マネージャーとして、8x8の通話録音機能がトレーニングや品質保証の目的に非常に役立っていると感じています。この機能は、チームのパフォーマンス向上に貢献しています。

      6月 9, 2024

    • Rosalind M

      最高のスケーラビリティ:8x ITレビュー

      事業主として、私は8xの拡張性を非常に重視しています。私のビジネスと共に成長し、新しいユーザーを容易に受け入れることができ、パフォーマンスを損なうことがありません。

      6月 2, 2024

    • Peter

      注意:サービスの質が低く、サポートがない - SMS機能が故障しています

      最初、私は8x8でひどい体験をしましたが、Nella BustriaさんとSridhar Bala Mukundhanさんに出会って状況が変わりました。NellaさんとSridharさんは、卓越した忍耐力と優れた顧客サービスを示してくれました。お二人は私を最初から最後までサポートしてくださり、現在は製品が円滑に機能しています。3〜4ヶ月後に、私のSMSに関する別のレビューを残す予定です。

      5月 27, 2024

    • Leland G

      8x8ソフトウェアにおける過剰なサービス…

      8x8にはサービスの中断が多すぎると感じています。また、設定が常に直感的でないため、構成変更が過度に複雑です。

      5月 20, 2024

    • Peter Davis

      重要なデータが不足しています

      8x8ソフトウェアは、留守番電話で発信者 IDやリンググループ情報を利用できるようにすることで改善できると考えています。また、コールログには、常にすべての通話(「お休みモード」の状態で発信された通話や他の内線で応答された通話を含む)が記録され、発信者 IDやダイヤルされた番号、リンググループも併せて表示されるべきだと思います。

      5月 14, 2024

    • Marshall D

      強くお勧めします:8x8の専門性と価値

      私は8x8が非常にプロフェッショナルな会社であると確信しています。彼らはサービスの質を真に反映した価格を請求し、プロセス全体を通じて明確なコミュニケーションを維持しました。彼らを誰にでも強くお勧めします。本当に一銭の価値があります!

      5月 5, 2024

    • Bruce Miller

      8x8のカスタマーサービスと成長戦略の探求

      8x8のカスタマーサービスとの経験は、真に学びの多いものでした。彼らのTier 1サポートは常に手元にあり、私のすべての電話に対応してくれました。たとえ少し待たされることになっても、彼らは必ず対応してくれました。興味深いのは、私が電話番号を提供しても、彼らのシステムは私を即座に特定することなく、追加のセキュリティレイヤーを提供していた点です。さらに、彼らは最近リファラルパートナープログラムに変更を加えましたが、これは会社の成長に向けた戦略的な動きであると考えています。この新しい方向性がどこに彼らを導くのか、楽しみにしています!

      4月 30, 2024

    • Walter Davis

      8x8:リモートワーカーをつなぐ

      リモートワーカーとして、8x8はチームとのつながりを維持する上で非常に重要な役割を果たしています。モバイルアプリは使いやすく、信頼性があります。

      4月 21, 2024

    • Tate G

      理想的なビジネスコミュニケーションソリューション!

      私は8x8のバーチャルオフィスを心から愛しており、他の電話ソフトウェアに切り替えることは考えられません。それはスムーズで、印象的な機能が豊富です。私は8x8を5年以上使用しており、彼らのカスタマーサービスは常に非常にサポートが手厚いです。新入社員のための新しい電話の購入は簡単で、設定プロセスもわかりやすいです。特に毎日全スタッフとのコミュニケーションに利用するチャット機能が気に入っています。また、すべての従業員が携帯電話にインストールし、COVIDの在宅勤務期間中にデスクフォンとして使用しているアプリも大切にしています。時折遅延はありますが、問題が発生することはあまりありません。私は8x8 Xシリーズを選択しましたが、これは私にとって明らかな選択でした。8x8が私の5つ星の経験を重視しているのを見ることができて嬉しいです。

      4月 13, 2024

    • Julie B

      プロジェクトマネージャーのための効率的な統合コミュニケーションプラットフォーム

      プロジェクトマネージャーとして、8x8の統合コミュニケーションプラットフォームが非常に効率的であると感じました。

      4月 13, 2024

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