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CloudTalk のレビュー

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4.6 (29件のレビュー)

CloudTalkは、卓越した顧客サポートを提供するために設計された、インテリジェントなクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。スマートダイヤリング、インタラクティブ音声応答、通話録音、リアルタイム分析などの高度なコールセンター機能を提供します。また、人気のあるCRMシステムとの統合により、シームレスなコミュニケーションが可能です。CloudTalkの柔軟性は、あらゆる規模のビジネスに対応し、顧客とのやり取りを向上させ、チームの生産性を高めます。使いやすいインターフェースにより、簡単なセットアップと操作が保証されており、効率的な顧客サービス管理のための信頼できるツールとなっています。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03CloudTalkとは何ですか?
  • 04CloudTalkは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、CloudTalkは誰に最適ですか?
  • 06CloudTalk のレビュー

CloudTalkとは何ですか?

CloudTalkは、卓越したカスタマーサポートを提供するために設計されたクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。インターネットアクセスさえあれば、企業の規模やニーズに応じて適応可能です。既存のヘルプデスク、eコマース、またはCRMソリューションとの統合、国際電話番号、その他の高品質なコールセンターの機能を提供しています。これにより、業務がより効率的になり、顧客満足度が向上します。

レビュアーからの利点

  • ユーザーフレンドリー:CloudTalkは非常にユーザーフレンドリーで、操作に特別な知識を必要としません。これにより、チームは迅速に適応し、ソフトウェアの使用を開始することが容易になります。

  • コスト効率が良い:CloudTalkは他の競合と比べて非常にコスト効率が良いです。必要なすべての機能を非常にリーズナブルな価格で提供しており、ビジネスにとって手頃なソリューションとなっています。

  • 機能が豊富:CloudTalkは、着信および発信通話、SMSメッセージの管理、インタラクティブ音声応答、未着信通話の統計など、多くの機能が詰まっています。これらの機能は、企業が効果的にコミュニケーションを管理するために必要なツールを提供します。

  • 素晴らしい通話品質:CloudTalkは、特に中国のような国への国際通話において、他のプロバイダーが通常苦労する中でも優れた通話品質を提供します。これにより、明確で効果的なコミュニケーションが保証されます。

  • CRMシステムとの統合:CloudTalkは、Zendeskを含むほとんどのCRMシステムとのプリビルトインテグレーションを提供しています。これにより、データの円滑な共有と効率の向上が実現します。

レビュアーからの欠点

  • 限られたCRM統合:CloudTalkはZendeskのような人気のあるCRMシステムとの統合が良好ですが、独自に開発されたCRMシステムとの統合に問題が報告されています。

  • アウトバウンド通話の高コスト:CloudTalkはサービスに対して合理的な価格設定を提供していますが、一部のユーザーから特定の地域におけるアウトバウンド通話のコストが高いとの報告があります。

  • 信頼性のないモバイルおよびデスクトップアプリ:一部のユーザーから、CloudTalkのモバイルおよびデスクトップアプリが信頼性に欠けるとの報告があり、通話が転送されない、SMSメッセージが適切に処理されない、アプリがバックグラウンドで終了してしまうといった問題が発生しています。

  • 通話接続の問題:複数のユーザーが、通話がつながらない、または接続できない問題や、会話中の大幅な遅延について報告しています。

  • クラウドトークのモバイルアプリのインターフェースが古く、使いづらいと感じているユーザーがいらっしゃいます。

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主な機能

開始価格

$25

''

無料プラン

いいえ

複数のコミュニケーションチャネル

統合

通話録音。

インタラクティブ音声応答

クラウドベースの電話システム

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レビュアーによると、CloudTalkは誰に最適ですか?

  • リモートチーム:CloudTalkのクラウドベースの電話システムは、リモートチームに最適であり、どこからでも通話を行い受けることができます。しかし、一部のユーザーはモバイルアプリに関する問題を報告しており、主にデスクトップデバイスを使用するチームにとってより適している可能性があると示唆しています。

  • 中小企業:これらの企業は、CloudTalkのコスト効果の高いソリューションを活用して、インバウンドおよびアウトバウンドの電話やSMSメッセージの管理、国際トラフィックの処理を行うことができます。このソフトウェアはユーザーフレンドリーで、特別な知識を必要とせず操作できるため、限られた技術的リソースを持つ企業にとって理想的です。

  • 他のサービスに不満を持つユーザー:顧客サポートが不十分であったり、頻繁に通話が切れたり、機能が制限されていたりした経験をお持ちのユーザーは、CloudTalkが優れた代替手段であると感じるかもしれません。CloudTalkは無料トライアルを提供し、他のソフトウェアとの簡単な統合が可能であるため、プロバイダーを切り替えようとする方々にとってリスクの低い選択肢となります。

  • カスタマーサポートチーム:CloudTalkは、Zendeskを含むほとんどのCRMシステムとのプリビルドインテグレーションを提供しており、カスタマーサポートチームに適したツールです。また、意思決定を支援するインタラクティブ音声応答や通話統計などの機能も備えています。

  • 営業チーム:CloudTalkは、さまざまな国でローカル電話番号を提供できる能力を持ち、適正な初期費用と月額料金であるため、営業チームにとって理想的なツールです。また、通話タグ付けやメモ取りなどの機能も提供しており、営業業務を向上させることができます。

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    CloudTalk のレビュー

    4.6

    CloudTalk 評価

    29 CloudTalk のレビュー

    4.6 (29件のレビュー)
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    • Richard E

      CloudTalk:ビジネス成長のためのシームレスなスケーラビリティ。

      CloudTalkのスケーラビリティは、私たちにとって大きな利点となっています。ビジネスが成長するにつれて、新しいユーザーを簡単に追加し、機能を拡張することができました。

      10月 20, 2024

    • Julia

      公正な価格で提供される効率的なクラウドベースの電話システム

      CloudTalkを私たちの営業およびカスタマーサポートのためのクラウドベースの電話システムとして利用しています。競合他社にはあまり見られない、初期費用と月額料金が適正な地元の電話番号を提供しています。全体的なコストは合理的で、基本プランには必要な機能がすべて含まれています。しかし、モバイルアプリは古く感じられ、インターフェースはもう少しユーザーフレンドリーであってほしいです。私たちの地域では発信通話が高額ですが、これは市場にあるすべての製品に共通する標準的なことです。私たちは、地元の番号と競争力のある価格設定のためにCloudTalkを選びました。

      10月 15, 2024

    • Gerald

      CloudTalkを使って、どこからでもクライアントとコミュニケーションを取ることができます。

      CloudTalkを使用することで、スペインからアメリカでの通話を行うことができます。アメリカの電話番号の提供、豊富な通話時間、優れたプラットフォームにより、月額4ドルの料金は非常にリーズナブルに感じられます。良好なインターネット接続さえあれば、どこからでもクライアントとコミュニケーションを取ることができます。

      10月 8, 2024

    • George E

      CloudTalkのコールルーティングによる顧客満足度の向上

      CloudTalkのコールルーティング機能により、顧客は常に最も適切なエージェントに接続されることが保証されています。このおかげで、顧客満足度が大幅に向上しました。

      10月 1, 2024

    • Charles E

      信頼できるCloudTalk:24時間365日、途切れのない運用を保証します。

      CloudTalkの信頼性には感銘を受けています。私たちは導入以来、実質的にダウンタイムがなく、これは24時間365日の運用にとって非常に重要です。

      9月 21, 2024

    • Philip J

      CloudTalkが市場のトップです!

      CloudTalkという強力でカスタマイズ可能なクラウドベースの電話システムを、約3ヶ月間問題なく使用しています。私たちの組織にとって完璧に機能しており、彼らのサービスとプロフェッショナルなサポートを強くお勧めします。

      9月 15, 2024

    • Nicholas Johnson

      簡単なコールセンターソフトウェアソリューション

      私はCloudTalkとの素晴らしい体験をしました。特にCOVIDの時期には、私たちが効率的かつ整理された状態を維持することができました。音声と映像の両方を含む通話品質は素晴らしく、サポートも優れています。HubSpotとのシームレスな統合により、すべての通話とエンゲージメントを監視することができます。現時点でCloudTalkのコールセンターソフトウェアに満足していますが、彼らは新機能の強化と導入を続けているため、今後さらに改善されることに自信を持っています。私はCloudTalkを選んだ理由は、その優れた性能、迅速さ、コストの低さ、そして良好な統合性です。AircallからCloudTalkに移行したのは、より良く、より早く、より安価で、優れた統合があるからです。

      9月 9, 2024

    • Cheryl N

      CloudTalk:優れたダッシュボード管理機能を備えた多機能ツール

      CloudTalkは、単なる通話を超えた機能を提供してくれる優れたアプリだと考えています。彼らが提供するダッシュボードは素晴らしく、通話をより良く分析し、成果を向上させるために必要なコントロールを与えてくれます。私のチームと私が最も重視している機能には、連絡先からSMSを送受信する能力、通話をカテゴライズするためのタグの使用、通話終了後でもメモを残せることが含まれます。一つのアプリで多くのことを行える本物の電話のように感じます。さらに、統計ダッシュボードも優れています。最初は、CRMとの統合時に直面したいくつかの技術的な問題にあまり満足していませんでした。しかし、CloudTalkを選んだ理由は、営業マネージャーと話した後、顧客のニーズに柔軟に対応する姿勢とサポートを提供する準備が整っていることをすぐに認識できたからです。これは他のツールに対する大きな利点です。前のプログラムは機能が制限されており、着信や発信の通話を完全にコントロールできなかったため、CloudTalkに切り替えました。

      9月 3, 2024

    • Alexander Davis

      CloudTalk Analytics: チームパフォーマンスの向上

      マネージャーとして、私はCloudTalkが提供する詳細な分析に感謝しています。それは私がチームのパフォーマンスを監視し、改善の余地を特定するのに役立ちます。

      8月 24, 2024

    • Amy E

      Cloudtalkとの模範的な体験:ユーザーの視点

      私はCloudtalkプラットフォームを1年以上熱心に使用しており、私の小さなチームと私は毎月素晴らしい2件の発信電話を行っています!私たちの体験は素晴らしく、通話が切れることもなく、通話品質も優れています。ローカル電話番号のリクエスト処理速度は本当に驚異的で、しばしばわずか1時間以内に対応されます!ユーザーインターフェースはクラシックな印象がありますが、新しくデザインされた統計概要ページは洗練されていて現代的です。残りのインターフェースも同様のアップデートを受けるのを心待ちにしています。カスタマーサービスは非常に優れており、週末でもチャットでの問い合わせに対する反応が驚くほど早いです!

      8月 18, 2024

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