CloudTalkは、卓越した顧客サポートを提供するために設計された、インテリジェントなクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。スマートダイヤリング、インタラクティブ音声応答、通話録音、リアルタイム分析などの高度なコールセンター機能を提供します。また、人気のあるCRMシステムとの統合により、シームレスなコミュニケーションが可能です。CloudTalkの柔軟性は、あらゆる規模のビジネスに対応し、顧客とのやり取りを向上させ、チームの生産性を高めます。使いやすいインターフェースにより、簡単なセットアップと操作が保証されており、効率的な顧客サービス管理のための信頼できるツールとなっています。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03CloudTalkとは何ですか?
  • 04CloudTalkは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、CloudTalkは誰に最適ですか?
  • 06CloudTalk のレビュー

CloudTalkとは何ですか?

CloudTalkは、卓越したカスタマーサポートを提供するために設計されたクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。インターネットアクセスさえあれば、企業の規模やニーズに応じて適応可能です。既存のヘルプデスク、eコマース、またはCRMソリューションとの統合、国際電話番号、その他の高品質なコールセンターの機能を提供しています。これにより、業務がより効率的になり、顧客満足度が向上します。

レビュアーからの利点

  • 優れた通話品質:CloudTalkは、中国のような国への国際通話でも、ほとんどのプロバイダーが苦労する中で、優れた通話品質を提供します。これにより、明確で効果的なコミュニケーションが保証されます。

  • 使いやすさ:CloudTalkは非常に使いやすく、操作に特別な知識を必要としません。これにより、チームは迅速にソフトウェアに適応し、使用を開始することができます。

  • コスト効率が良い:CloudTalkは他の競合と比べて非常にコスト効率に優れています。必要なすべての機能を非常に合理的な価格で提供しており、ビジネスにとって手頃なソリューションとなっています。

  • 機能が豊富:CloudTalkは、着信および発信の通話管理、SMSメッセージング、インタラクティブ音声応答、未着信通話の統計など、多くの機能を備えています。これらの機能は、企業が効果的にコミュニケーションを管理するために必要なツールを提供します。

  • CRMシステムとの統合: CloudTalkは、Zendeskを含むほとんどのCRMシステムとのプリビルト統合を提供しています。これにより、データのシームレスな共有と効率向上が実現します。

レビュアーからの欠点

  • 限られたCRM統合:CloudTalkはZendeskのような人気のCRMシステムとの統合が良好ですが、独自に開発されたCRMシステムとの統合に問題があるとの報告があります

  • 古くなったモバイルアプリのインターフェース:一部のユーザーは、CloudTalkモバイルアプリのインターフェースが古く、使いにくいと感じています。

  • 通話接続の問題: 複数のユーザーが、通話がつながらない、または接続できない問題や、会話中の大幅な遅延について報告しています。

  • 発信電話の高コスト:CloudTalkは、そのサービスに対して合理的な価格を提供していますが、一部のユーザーは特定の地域で発信電話の費用が高いと報告しています。

  • 信頼性のないモバイルおよびデスクトップアプリ: 一部のユーザーから、CloudTalkのモバイルおよびデスクトップアプリが信頼性に欠けており、通話が正常に転送されない、SMSメッセージが適切に処理されない、アプリがバックグラウンドで終了するなどの問題が報告されています。

主な機能

開始価格

$25

/ ユーザー / 月

無料プラン

いいえ

複数のコミュニケーションチャネル

クラウドベースの電話システム

統合

リアルタイム分析

チームコラボレーション

レビュアーによると、CloudTalkは誰に最適ですか?

  • 営業チーム:CloudTalkは、さまざまな国でのローカル電話番号を公正な初期支払いと月額料金で提供する能力があり、営業チームにとって理想的なツールです。また、通話タグ付けやメモ機能など、営業業務を強化できる機能も提供しています。

  • カスタマーサポートチーム:CloudTalkは、Zendeskを含むほとんどのCRMシステムとのプリビルドインテグレーションを提供しており、カスタマーサポートチームに適したツールです。また、対話型音声応答や通話統計など、意思決定をサポートする機能も提供しています。

  • リモートチーム:CloudTalkのクラウドベースの電話システムは、リモートチームに最適です。これにより、どこからでも電話をかけたり受けたりすることができます。しかし、一部のユーザーはモバイルアプリに関する問題を報告しており、主にデスクトップデバイスを使用しているチームにより適している可能性があると示唆しています

  • 中小企業:これらの企業は、CloudTalkのコスト効率の良いソリューションを利用して、受信および発信の電話やSMSメッセージング、さらには国際通信の管理を行うことができます。このソフトウェアはユーザーフレンドリーで、特別な知識がなくても操作できるため、技術的リソースが限られた企業にとって理想的です。

  • 他のサービスに不満を抱くユーザー:悪いカスタマーサポート、頻繁に発生する通話の切断、または限られた機能を経験したユーザーは、CloudTalkが優れた代替手段であると感じるかもしれません。無料トライアルを提供しており、他のソフトウェアとの簡単な統合が可能なため、プロバイダーを切り替えようとする方々にとってリスクの少ない選択肢となります。

  • CloudTalk のレビュー

    4.6

    CloudTalk 評価

    4.8

    使いやすさ

    4.8

    カスタマーサービス

    4.3

    コストパフォーマンス

    4.8

    推奨の可能性

    4.4

    特徴

    29 CloudTalk のレビュー

    4.6 (29件のレビュー)
    レビューを書く
    • Richard E

      CloudTalk:ビジネス成長のためのシームレスなスケーラビリティ

      CloudTalkのスケーラビリティは、私たちにとって大きな利点となっています。私たちのビジネスが成長するにつれて、新しいユーザーを簡単に追加し、機能を拡張することができました。

      10月 20, 2024

    • Julia

      公平な価格で効率的なクラウドベースの電話システム

      私は、当社の営業および顧客サポートのためにCloudTalkをクラウドベースの電話システムとして利用しています。初期費用および月額料金が妥当で、他の競合と比較しても地域におけるローカル電話番号を提供しているのは珍しいです。全体的なコストは合理的で、基本プランには必要なすべての機能が含まれています。しかし、モバイルアプリの使い勝手が古く感じられ、インターフェースはもう少しユーザーフレンドリーであってほしいです。私たちの地域ではアウトバウンド通話が高額ですが、これは市場にあるすべての製品において標準的なことです。私たちは、ローカル番号と競争力のある価格のためにCloudTalkを選びました。

      10月 15, 2024

    • Gerald

      CloudTalkを使用して、どこからでもクライアントとコミュニケーションを図る。

      CloudTalkは、スペインからアメリカでの電話の発信と受信を可能にします。アメリカの電話番号の提供、豊富な通話時間、優れたプラットフォームにより、月額¥500の料金はごくわずかに感じられます。良好なインターネット接続さえあれば、どこからでもクライアントとコミュニケーションを取ることができます。

      10月 8, 2024

    • George E

      CloudTalkのコールルーティングによる顧客満足度の向上

      CloudTalkのコールルーティング機能により、お客様は常に最適なエージェントに接続されることが保証されています。この機能は、お客様の満足度を大幅に向上させました。

      10月 1, 2024

    • Charles E

      信頼できるCloudTalk:24時間365日の運用を確保

      CloudTalkの信頼性に感銘を受けております。導入以来、ほとんどダウンタイムが発生しておらず、これは私たちの24時間365日の運営にとって重要です。

      9月 21, 2024

    • Philip J

      CloudTalkが市場のトップに立つ!

      私は約3ヶ月間、強力でカスタマイズ可能なクラウドベースの電話システムであるCloudTalkを問題なく使用しています。私たちの組織にとって完璧に機能しており、彼らのサービスとプロフェッショナルなサポートを強くお勧めします。

      9月 15, 2024

    • Nicholas Johnson

      電話センターソフトウェアの簡単なソリューション

      CloudTalkとの素晴らしい経験をさせていただきました。特にCOVIDの時期において、私たちが効率的で整理された状態を保つことを可能にしました。音声と映像の両方において通話の質は非常に優れており、サポートも素晴らしいです。また、HubSpotとシームレスに統合されており、すべての通話とエンゲージメントを監視することができます。現時点でCloudTalkのコールセンターソフトウェアに非常に満足しておりますが、彼らは新機能の強化と導入を継続しており、今後さらに良くなると自信を持っています。私はCloudTalkを選んだ理由は、その優れた性能、迅速さ、コストの低さ、そして優れた統合機能です。AircallからCloudTalkに移行したのは、より優れた、速く、費用対効果の高い代替手段であり、統合機能も優れているからです。

      9月 9, 2024

    • Cheryl N

      CloudTalk:優れたダッシュボードコントロールを備えた多機能ツール

      CloudTalkは非常に優れたアプリであると考えており、特に通話だけでなく、さまざまな機能を使用できる点が素晴らしいです。提供されるダッシュボードは優れており、通話をより良く分析し、結果を向上させるために必要な管理を行うことができます。私たちのチームが最も重視している機能には、連絡先からSMSを送受信する機能、通話をカテゴリー分けするためのタグの使用、通話後でもいつでもメモを残すことができる機能が含まれています。このアプリを使えば、まるで本物の電話のように、1つのアプリでさらに多くのことができると感じています。また、統計ダッシュボードも優れています。最初は、CRMとの統合中に直面した技術的な問題にあまり満足していませんでした。私はCloudTalkを選択しました。なぜなら、営業マネージャーと話した後、顧客のニーズに適応する柔軟性と支援を提供する準備があることをすぐに認識したからです。これは他のツールに対する重要な利点です。これまで使っていたプログラムは機能が限られており、着信または発信通話を完全に制御することができなかったため、CloudTalkに切り替えました。

      9月 3, 2024

    • Alexander Davis

      CloudTalk Analytics: チームのパフォーマンス向上

      マネージャーとして、CloudTalkが提供する詳細な分析を非常に感謝しています。それはチームのパフォーマンスを監視し、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。

      8月 24, 2024

    • Amy E

      Cloudtalkを使用した模範的な体験:ユーザーの視点

      私はCloudtalkプラットフォームの専用ユーザーとして1年以上使用しており、小さなチームとともに毎月2件の素晴らしい発信通話を行っています!私たちの体験は素晴らしく、通話が途切れることもなく、通話の品質は非常に優れています。ローカル電話番号のリクエスト処理の速さは本当に驚くべきもので、しばしば1時間以内に対応されます!ユーザーインターフェースはクラシックな印象がありますが、新しくデザインされた統計概要ページは洗練されてモダンです。残りのインターフェースも同様の更新が行われることを心待ちにしています。カスタマーサービスは本当に素晴らしく、週末でもチャットを通じての問い合わせに対する回答が迅速です!

      8月 18, 2024

    • Rebecca Jones

      一見魅力的ですが、内部は混沌としています。

      CloudTalkという、リモートアクセスの携帯電話を接続するソフトウェアのコンセプトは私にとって魅力的に思えましたが、十分に開発されているわけではありません。最初は彼らのウェブサイトにあるIVRインターフェースに感銘を受けましたが、頻繁に故障し、通話がメッセージなしでボイスメールの虚無に埋もれてしまいます。CloudTalkは若いシステムであるため、過剰な期待を与えつつも実際には期待を下回っていると感じます。さまざまな接続ポイントや自動化のための統合システム向けのアプリを提供していますが、登録後にほとんどが不安定なベータ版ソフトウェアであることに気づきました。彼らのマーケティングチームは、未完成のソフトウェアシステムを宣伝しているように思えます。iPhoneおよびデスクトップアプリは信頼性が低く、電話アプリは通話を転送したりSMSメッセージを適切に処理したりできません。私の電話では、アプリがバックグラウンドでよく終了し、通話を受信できないことに気づかないことがあります。また、システムは私に通知することなく、通話処理全体を終了させてしまいます。CloudTalkを通じて自分のオフィス電話にかけてみても、つながりませんでした。彼らのサポートチャットサービスは「平均応答時間は...」と主張していますが、

      8月 11, 2024

    • Cheryl Brown

      CloudTalkがCRM統合で営業プロセスを効率化

      CloudTalkは、私たちの営業プロセスを円滑化する上で重要な役割を果たしています。CRMとの統合により、これまで以上に効果的に通話を追跡し、管理することが可能になりました。

      8月 3, 2024

    • Grey G

      優れたソフトウェアと卓越したサポート!

      CloudTalkには完璧なスコアである10/10を与えます。彼らは私たちに必要なすべてを提供してくれ、顧客体験セクションに記事を掲載するという素晴らしい機会を与えてくれました。統合プロセスは非常にスムーズで、専任の営業マネージャーが実装を指導してくれました。統合が完了してからは、特にインタラクティブな音声応答、未着信、そして意思決定をサポートする統計データを楽しんでいます。CloudTalkのチームは常に改善を続けており、一時的なバグに直面しながらも、前向きな姿勢を保っています。私たちがCloudTalkを選んだ理由は、彼らのチームがより迅速に対応し、私たちが求めていたすべての機能をすぐに理解させてくれたからです。Twillioとのコミュニケーションに課題を感じ、望む機能に対するサポートを得るためにCloudTalkに切り替えました。

      7月 30, 2024

    • Angela

      もう1年以上Cloudtalkを使用しています

      私はインドを拠点とする会社で、過去1年間にわたりCloudtalkを使用しています。私たちの仕事は顧客サービスに関わるもので、世界中への電話が必要です。Cloudtalkは私たちのニーズに非常に適した優れたソフトウェアで、問題や遅延は一切ありません。彼らのカスタマーサポートチームは素晴らしく、常に迅速な対応をしてくれます。そのサービスに大変感謝しています。

      7月 21, 2024

    • Hadley M

      柔軟性と接続性:リモートワーカー向けCloudTalkのレビュー

      リモートで業務を行うことが多い者として、CloudTalkが提供する柔軟性を大変感謝しております。どこでもアクセスできるため、チームとのつながりを保つことが容易になります。

      7月 15, 2024

    • Hannah Brown

      素晴らしいソフトウェア、卓越したサポート

      CloudTalkについての私の経験は、いくつかの小さな問題があったものの、全体的には非常に良いものでした。チームはこれらの問題に対して誠実に対応してくれました。特に、非常に迅速で親切なカスタマーサポートチームに感謝しています。しかし、電話をかける前に内線を入力できないことや、スーパーバイザーがユーザーの知らないうちに通話を聞くことができない機能がないといった制限があります。以前のサービスではカスタマーサポートが悪く、頻繁に通話が途切れたため、CloudTalkに切り替えました。

      7月 6, 2024

    • Alan Williams

      使いやすいインターフェースと簡単操作

      Cloudtalkは、シンプルで使いやすいユーザーフレンドリーなインターフェースを持っていると感じており、複雑なインターフェースを持つ他の多くの製品よりも優れています。しかし、Chromeにプラグインをインストールしている際に、Cloudtalkが数字の連続を電話番号と誤認識することがあることに気付きました。それにもかかわらず、Cloudtalkは私の会社が技術サポートを提供しているすべての国との統合を大いに助けてくれています。

      6月 29, 2024

    • Anthony Brown

      クラウドトークによる effortless テレフォニーとシームレスな統合

      CloudTalkは、私が導入する際に非常に簡単でした。ユーザーフレンドリーで、私のチームは迅速に彼らのプログラムを使ってアウトバウンドおよびインバウンドの電話をかけることに適応しました。電話システムは1時間以内に設定でき、新しいユーザーの追加も容易でした。しかし、自社開発のCRMとの統合がもう少し改善される余地があると思います。私はCloudTalkを無料トライアルと他のソフトウェアとの統合の簡便さで選びました。

      6月 24, 2024

    • Wayne Johnson

      CloudTalk:継続的な改善と専任サポートの旅

      CloudTalkを利用してから8ヶ月以上が経ちましたが、興味深い旅でした。彼らのカスタマーサポートチームは常にコミュニケーションをとる準備ができており、問題を完全に理解するために私の懸念を繰り返すようしばしば求めてきます。問題解決へのコミットメントが明らかであり、時には回り道をしていると感じることもありますが、解決策を見つけるために全力を尽くしています。私たちは国際電話のためにさまざまなオンラインクラウドサービスを利用していますが、CloudTalkに関してはいくつかの問題が発生しています。それでも、どのサービスも完璧ではないことを心に留めておくことが重要です。WiFiでも強い信号の5Gでも、電話がかからないという課題がありました。しかし、適切な調整を行えば、解決できると信じています。私たちの5人のエージェントチームはCloudTalkを通じて電話を受けるのに困難を感じていますが、これは改善の機会だと捉えています。CloudTalkから電話番号を移転する作業を進めており、少し苦労していますが、早く解決策が見つかることを期待しています。CloudTalkのサービスは完璧ではないかもしれませんが、問題解決に尽力している姿勢は称賛に値します。レビューからもわかるように、私たちだけがこのような課題に直面しているわけではなく、CloudTalkが私たちの共通の経験にどのように応じるのか楽しみにしています。「ご連絡ください、私たちはお手伝いしたいです」と彼らが言うと確信していますし、彼らの言葉を信じています。結局のところ、彼らは過去8ヶ月間私たちを助けようとしてくれています。今後の彼らの改善と進化を楽しみにしています。

      6月 15, 2024

    • Jean J

      素晴らしいCloudTalk体験

      CloudTalkに対する私の体験は非常に良いものでした。使いやすく、セットアップも簡単で、価格も手頃です。他の製品にはない優れた無料プランがあり、非常に重宝しました。しかし、より良い電話アプリを作成する必要があります。私はCloudTalkを選びましたが、他の選択肢は高価で設定が難しく、特にFreshcallerはオンボーディング時に非常に煩わしく、誠実さに欠けていました。

      6月 8, 2024

    • Laura Brown

      最高の選択肢が利用可能です

      CloudTalkは、私たちのチームが抱えていた通話ソリューションに関する問題を効果的に解決しました。このアプリ/ソフトウェアは使いやすく、HubSpotとスムーズに統合され、最適な管理と効率を実現します。CloudTalkを試す前に他の多くのソリューションを試しましたが、ようやく私たちの探求は終わったことをお伝えできて嬉しく思います。

      6月 1, 2024

    • Brian E

      手間いらずのオールインワンソリューション

      CloudTalkは非常に優れた製品だと感じています。私たちは古いシステムから切り替えましたが、その利点は数えきれないほどあります。連絡先の整理が大幅に簡素化されました。発信者番号表示やIntercomとの統合といった機能は予想外の嬉しい驚きでした。ユーザーインターフェースは非常に使いやすく、アプリはシンプルで、過度に複雑になることなく必要な機能をすべて満たしています。

      5月 27, 2024

    • Jasper M

      CloudTalk:生産性を変革するツール

      CloudTalkを使用して日常的なタスクを自動化できるようになったことで、私のチームはより戦略的な取り組みに集中できるようになりました。これは私たちの生産性にとって革命的な変化です。

      5月 19, 2024

    • Logan Rodriguez

      直感的なインターフェースと堅牢な機能による効率の向上

      その直感的なインターフェースと強力な機能のおかげで、私たちの効率は大幅に向上しました。特に通話録音機能は、教育目的において非常に貴重です。

      5月 13, 2024

    • Roger W

      Cloudtalkとのシームレスなコミュニケーション:ユーザーのレビュー

      Cloudtalkシステムに非常に満足しています!通話は常に問題なく接続され、ラグがほとんどなく会話がスムーズに進みます。約一年間使用した結果、完璧に動作するようになりました。クラウドベースのシステムであることを考えると、まさにプラグアンドプレイのように簡単です!

      5月 6, 2024

    • Nancy J

      機能豊富で使いやすいコミュニケーションツール

      中国の仮想番号からのトラフィックを含む、受信および発信の電話とSMSメッセージングを管理できるツールが必要でした。いくつかのソリューションを試した結果、CloudTalkだけが私のすべてのニーズを非常に合理的な価格で満たしてくれることが分かりました。これまでに使用した中で最も優れたシンプルなツールの一つです。機能が豊富でありながら非常にユーザーフレンドリーで、特別な知識を必要とせずに操作できます。設定も迅速で、通話品質は素晴らしく、中国のような国への国際電話でも問題なく対応しています。ほとんどのプロバイダーが苦戦するところでも、CloudTalkは優れた性能を発揮しています。また、Zendeskを含むほとんどのCRMシステムとプレビルトの統合があり、他の競合と比較して非常にコストパフォーマンスが良いです。これまでのところ、非常に優れた性能を発揮しています。私が遭遇した唯一の問題は、ZendeskマーケットプレイスからCloudTalkクライアントアプリをインストールできなかったことですが、彼らの電話およびデスクトップクライアントは完璧に機能しています。

      4月 30, 2024

    • Justin

      CloudTalkによる卓越した顧客サービス管理

      CloudTalkは、私たちのカスタマーサービスのコミュニケーションを管理するための優れたツールであると感じています。

      4月 23, 2024

    • Elijah C

      優れたカスタマーサポート:CloudTalkの迅速で役立つサービス

      CloudTalkのカスタマーサポートは非常に優れています。質問や問題が発生した際には、迅速かつ親切に対応してくれました。

      4月 16, 2024

    • Richard

      非常におすすめ:CloudTalkの優れたサービス

      CloudTalkを本当に気に入っています!デモに対して非常に柔軟に対応してくださり、私たちの質問にもいつも迅速に返答してくださいます。私たちにとって大変な時間の節約になっています。他の選択肢であるJustCallを検討する前に、ぜひCloudTalkを試してみることをお勧めします。

      4月 13, 2024

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