Nextivaは、VoIPサービス、CRM、ライブチャット、調査、分析、および自動化ツールを提供するクラウドベースのプラットフォームです。ビジネスコミュニケーションを強化するために設計されており、顧客満足度の向上とチームの協力を促進します。あらゆる規模のビジネスに適しており、さまざまなチャネルとデバイス間でスムーズなコミュニケーションを可能にします。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Nextivaとは何ですか?
  • 04Nextivaは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Nextivaは誰に最適ですか?
  • 06Nextiva のレビュー

Nextivaとは何ですか?

Nextivaは、ビジネスコミュニケーションと顧客管理用のソフトウェアスイートを提供する、クラウドベースの通信会社のリーダーです。彼らの主力製品はインターネットを介して操作される信頼性の高い高品質な電話システムを提供する音声通信サービス(VoIP)です。これには、通話ルーティング、ボイスメールからのメール転送、会議通話、モバイルアプリなどの機能が含まれています。Nextivaはまた、顧客関係管理(CRM)ソフトウェア、ライブチャットサービス、オンライン調査、分析ツールを提供し、ビジネスが顧客をより深く理解するのを支援します。彼らの製品は使いやすく拡張性があり、すべてのビジネス規模に適しています。優れたカスタマーサービスと革新的なソリューションで知られるNextivaは、ビジネスが時間を節約し、効率を向上させるのをサポートします。また、サービスに関する独自のプロモーションも提供しています。

レビュアーからの利点

  • コスト効率的:初期投資があるにもかかわらず、Nextivaは長期的に見てコスト効率の高いソリューションであること証明されており、そのコストを上回る多くの機能や利点を提供しています。

  • 優れた顧客サービス:Nextivaは、専門知識を持った親切で迅速に対応できるサポートスタッフによる最高級の顧客サービスを提供しています。

  • 可視性の向上と効率性の改善:Nextivaは作業要求の明確な概要を提供し、タスク管理の効率性を向上させます。

  • 使いやすい:Nextivaのユーザーインターフェイスは直感的でユーザーフレンドリーであり、ユーザーと管理者の両方がソフトウェアを簡単に操作し、利用することができます。

  • 包括的なシステム:NextivaのNextOSは、CRM、ワークフロー、インサイト、リソース管理を組み合わせており、ユーザーに競争上の優位性を提供します。

レビュアーからの欠点

  • 高コスト:Nextivaは安価なツールではありません。過剰投資を避けるためには、まずご自身の目標を理解することが重要です。このシステムが本当に役に立つためには、ある程度のビジネス規模が必要であり、これが小規模企業にとっての障壁となる可能性があります。

  • 互換性の問題:Nextivaはすべてのモバイルデバイスで動作するわけではありません。あるユーザーは、Straight Talkのモバイルデバイスでは動作しないことを発見しました。このため、彼らのビジネスには大きな利益損失が生じました。

  • 複雑な設定プロセス:Nextivaの設定には時間がかかり、組織の目標に合致するように慎重に検討する必要があります。このシステムは簡単に導入できるものではなく、迅速な設定を求める企業にとっては不利な点となる可能性があります。

  • 過剰請求の問題:Nextivaのミスにより、過剰請求が発生した事例があります。あるユーザーは、回線数のエラーにより過去5か月間にわたり過剰請求されたと報告しています。

  • 誤解を招く販売プロセス:販売プロセスは誤解を招くものであり、ユーザーにはサインアップするために複数のアドオンが必要であると告げられますが、これらのアドオンは最初の3ヶ月間は無料です。ただし、料金が発生する前にこれらのアドオンをキャンセルすることは難しく、予期しないコストが発生する可能性があります。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

クラウドベースのシステム

スケーラビリティ

統合コミュニケーション

カスタマーサポート

モバイルアプリケーション

レビュアーによると、Nextivaは誰に最適ですか?

  • 大企業:大企業は、他社が提供するハイテクソリューションと競争するためにNextivaを利用できます。優れたサービスと製品品質を提供することができますが、過剰な投資を避けるためにビジネス目標を理解することが重要です。

  • モバイルビジネスオーナーの皆様:Nextivaは、特にStraight Talkモバイルデバイスを使用しているビジネスオーナーにとって、モバイルサービスプロバイダーに大きく依存している場合には適していないかもしれません。ポートインの試行やサービスの切断が失敗するケースが報告されています。

  • 不満を抱える顧客:一部の顧客は、過剰請求やサービスの解約が困難であるという問題を経験しています。彼らは、販売プロセスが誤解を招くものであると感じ、サポートを受けるのに苦労するかもしれません。

  • 新しいユーザー:Nextivaは、新しいユーザーに対して優れたカスタマーサービスを提供し、要件、実装、およびトレーニングの過程を案内します。しかし、設定は複雑で時間がかかる場合があります。

  • 中小企業:これらの企業は、Nextivaの使いやすいインターフェースと効率的な作業リクエストの可視性から恩恵を受けることができます。コミュニケーションや目標設定の改善が期待できる一方で、初期設定にかなりの時間がかかる場合があります。

  • Nextiva のレビュー

    4.5

    Nextiva 評価

    4.0

    使いやすさ

    4.0

    カスタマーサービス

    3.9

    コストパフォーマンス

    4.2

    推奨の可能性

    4.0

    特徴

    24 Nextiva のレビュー

    4.5 (24件のレビュー)
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    • Jordan D

      素晴らしいオンボーディング;あまり印象的でない販売戦略。

      Nextivaのオンボーディングプロセスは簡単で、担当者がすべての機能を案内してくれました。しかし、販売プロセスには誤解を招く点がありました。サインアップするためには複数の追加機能が必要だと言われ、初めの3ヶ月は無料だと説明されました。現在、月額¥3000以上のこれらの追加機能をキャンセルするのに苦労しており、サポートを受けるために誰とも連絡が取れずに困っています。

      9月 16, 2024

    • Sophia Williams

      Nextivaの自動調査:顧客フィードバックによるマーケティング戦略の強化

      マーケティングの専門家として、私はNextivaの自動アンケートを利用して貴重な顧客の意見を収集することができました。これにより、私たちのマーケティング戦略が大いに改善されました。

      9月 10, 2024

    • Zachary Rodriguez

      Nextivaのカスタマーサポート担当者#2832393によるサポート。

      #2832393に関して私を助けてくださったカスタマーサポートの代表者は、非常に丁寧で情報豊かであり、問題を解決するために期待以上のサポートを提供してくださいました。彼は細部に注意を払い、私がしたミスを修正してくださいました。彼と一緒に仕事ができて嬉しかったです。

      9月 1, 2024

    • Alan Martinez

      NextivaのCRM統合:営業担当者の顧客関係管理を強化する

      営業担当として、NextivaのCRM統合が非常に役立つことを実感しています。これにより、顧客関係を効果的かつ効率的に管理することができます。

      8月 25, 2024

    • Peter Brown

      優れた通話品質を備えた堅牢かつ使いやすい機能

      その機能は堅牢で使いやすいです。通話品質は優れており、モバイルアプリを使えば移動中でもつながり続けることができます。

      8月 19, 2024

    • Denise S

      Nextiva:ビジネスオーナーにとっての貴重なコミュニケーションツール

      事業主として、Nextivaはコミュニケーションにおいて非常に重要なツールであると感じています。

      8月 11, 2024

    • Larry W

      テリさんがカスタマーケアでNextivaの期待を超えました

      テリさんはカスタマーケアから、7年間の忠実なNextivaの顧客としてサービスを終了する際に、非常に素晴らしいサポートを提供してくれました。彼女は長いプロセスの間、私を穏やかに保ち、私のニーズに満足のいく解決策を見つけてくれました。

      8月 5, 2024

    • David D

      Nextivaのコールルーティング:運営効率の革新

      オペレーションマネージャーとして、私がNextivaのコールルーティング機能を画期的なものだと感じています。この機能は、電話が適切な部門に振り分けられることを保証し、私たちの効率を向上させます。

      7月 30, 2024

    • Samuel

      Nextivaで圧倒される感覚

      私は常に私を助けることができない、または助ける意志のない人に転送され続けることに非常にストレスを感じ、サービスのキャンセルをお願いすることになりました。私の電話番号を移行しないようにとの明示的なお願いにもかかわらず、サービスがキャンセルされた際に番号は移行されてしまいました。

      7月 21, 2024

    • Phineas

      Nextivaのビデオ会議:リモートインタビューや会議に役立つツール

      人事マネージャーとしての私の役割において、Nextivaのビデオ会議機能がリモートインタビューや会議を行う際に非常に便利であることを実感しています。

      7月 16, 2024

    • Louis Johnson

      NextOS:あなたの企業の神経中枢

      Nextivaへのサインアップとオンボーディングは迅速で簡単だと感じました。現在、私は彼らのシステムであるNextOSを利用しており、これはCRM、ワークフロー、インサイト、リソース管理を見事に組み合わせています。私は毎日使用しており、それが私に競争上の優位性をもたらしていると感じています。しかし、いくつかのビジネス分野においてインサイトを適用することは難しく、内部での緊張を引き起こしています。それでも、長期的には良い結果につながると信じています。

      7月 7, 2024

    • Paul N

      Nextivaはプロジェクトマネージャーのためにチームコミュニケーションを効率化します

      プロジェクトマネージャーとしての私の役割において、Nextivaは私たちのチームのコミュニケーションを効率化しました。チームメッセージング機能により、全員が情報を把握できるようになっています。

      7月 1, 2024

    • Alexis J

      Nextivaで成功を手に入れる

      Nextivaチームとの協力は、素晴らしい体験でした。彼らは私が必要とする正確なシステムを提供してくれ、要件、実施、トレーニングを通じて導いてくれました。私はすぐにシステムを使い始めることができ、すでに多くの良い結果を見ています。これは、私の旧システムからの大きな改善です。以前のシステムでは苦労していましたが、今はNextivaのおかげで未来に向けて十分に準備が整いました。さらに、コストも節約できています!私のセットアップは複雑で、理解し計画するのに時間がかかりましたが、Nextivaチームは非常に助けになり、要件を共に考えてくれたので素晴らしかったです。

      6月 25, 2024

    • Sandra

      Nextiva: 経営者のためのコスト効率に優れた選択肢

      ファイナンスの担当者として、Nextivaのコストパフォーマンスを評価しております。高品質なサービスを提供しながら、経済的負担は軽減されています。

      6月 16, 2024

    • Michael J

      Nextivaの分析:顧客サービス提供の向上

      カスタマーサービスマネージャーとして、私はNextivaの分析機能に感銘を受けています。これは、私たちのサービス提供を改善するための洞察に満ちたデータを提供してくれます。

      6月 11, 2024

    • Jose

      私たちが必要としたまさにそれ。

      Nextivaとの素晴らしい体験がありました。問い合わせフォームに記入した後、2分以内にプロダクトスペシャリストのカルロから電話をいただき、非常に親切に対応していただき、私の質問にすべて答えてくださいました。その後、ユリーに案内され、同じレベルの顧客サービスを受け、さまざまな機能の使い方やカスタマイズ方法をわかりやすく教えていただきました。Nextivaについては、素晴らしいことしか言えません。

      6月 1, 2024

    • Emma S

      迅速かつ簡単な設定、Nextivaによる適正価格での適切なサービス

      Nextivaは、私が必要とするサービスを適正な価格で受けられるようにしてくれました。契約を締結した後、素晴らしいサポートと顧客サービスを体験し、迅速で簡単なセットアップを行うことができました。

      5月 26, 2024

    • Carol G

      ミッチによる優れたカスタマーサポート…

      Nextivaのカスタマーサービスは素晴らしい体験を提供してくれました。ミッチ・ウェンデルが私のすべての懸念に対応し、Nextivaのサービスを利用してビジネスを向上させる方法を指導してくださいました。また、ジェジール・G.がNextivaのサービスを最大限に活用する方法を理解するのを手助けしてくれました。私が接したすべてのエージェントは、プロフェッショナルで礼儀正しい方々でした。

      5月 18, 2024

    • Anna R

      Nextivaによる卓越したサービスの体験

      電話をかけ始めた時から、チーム全体との素晴らしい経験をしました。彼らのカスタマーサービスは卓越しており、非常にプロフェッショナルです。この電話サービスの新規ユーザーとして、素晴らしいと感じており、Nextivaのクライアントチームの一員になれることに興奮しています。心から感謝しています。

      5月 13, 2024

    • Mark J

      Nextivaとの継続的な旅:失敗と可能性の物語

      私がNextivaを使い始めてから5か月が経ち、非常に興味深い旅となっています。9月にアカウントの回線数を減らすことを決めたところ、少し混乱が生じて、減らす代わりに4回線が追加されてしまいました。そのため、通常の6回線の代わりに、現在は1回線を管理しています。 11月には、彼らがその誤りを認め、過剰請求についても返金してくれたため、非常に嬉しいサプライズでした。彼らは問題が解決することを約束してくれ、彼らの積極的なアプローチに感心しました。 しかし、問題はまだ続いていますが、すぐに解決されることを楽観視しています。私はレビューを書くことはあまりないのですが、この経験を共有しなければならないと感じました。Nextivaがこの状況を修正するポテンシャルを持っていると信じています。この問題が解決され、Nextivaとの旅を続けられることを楽しみにしています。

      5月 4, 2024

    • Kayla R

      Nextivaのシームレスな統合がIT専門家の効率を向上させます

      IT業界の専門家として、Nextivaが他のソフトウェアとシームレスに統合されていることに感謝しています。それによって、私たちのプロセスは非常に効率的になりました。

      4月 28, 2024

    • Wayne G

      優れたNextiva体験

      Nextivaは素晴らしいサービスだと感じており、その機能をまだまだ発見中です。是非おすすめいたします。

      4月 20, 2024

    • Jessica D

      この恐ろしい会社をあらゆる手段で避けてください

      私は、Nextivaとその従業員との最近の経験に非常に失望し、後悔しています。それは、これまでに利用したサービスプロバイダーの中で最も苛立たしく、経済的に損害を受けた経験の一つでした。事業主として、私は顧客が私に連絡できることに大きく依存しています。私は、モバイルサービスプロバイダーよりも多くの機能を提供する電話サービスが必要だったため、2018年3月にNextivaに連絡しました。Nextivaのサービスが私のStraight Talkモバイルデバイスで問題なく動作し、移行がスムーズであると保証されました。しかし、数多くの問題、ポートインの試みの失敗、複数のサービスの切断を経て、NextivaがStraight Talkモバイルデバイスと互換性がないことがわかりました。この結果、私のビジネスに大きな利益の損失が生じました。Nextivaが「どのプロバイダーでも、どのデバイスでも動作する」と虚偽の広告を出しているのは残念です。Nextivaのチームと数日間、何時間も電話でやり取りした結果、彼らは私たちの番号をポートアウトしました。

      4月 14, 2024

    • Nancy W

      チームはNextivaに大喜びです!

      Nextivaの設定にはかなりの時間がかかり、私の組織の目標を満たすために慎重な考慮が必要でした。これはプラグ・アンド・プレイのシステムではありませんが、正しく設定されればその労力は価値があります。設定が完了すると、すぐに効果が現れました。改善されたコミュニケーション、明確な目標、そしてメトリクスは私たちに大いに利益をもたらすと信じています。私のチームはNextOSを受け入れ、前のシステムよりも優れていると感じており、すぐに適応しました。その将来の結果への影響を見るのが楽しみです。しかし、これは安価なツールではありません。過剰な投資を避けるためには、まず自分たちの目標を理解することが重要です。このシステムが真に有用になるためには、ある程度のビジネス規模が必要だと考えています。

      4月 14, 2024

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