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CloudTalk

現代的な方法で電話の会話を行う

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CloudTalkは、スマートなクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。CloudTalkを使用することで、顧客に優れたサポートを提供することができます。

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CloudTalkに関する一般情報

CloudTalkは、あらゆる規模のビジネス向けにカスタマーサポートと営業の運営を効率化するために設計された、先進的なクラウドベースのコールセンターソフトウェアです。その強力な機能群を活用することで、CloudTalkは企業が顧客とのインタラクションを管理する方法を革新し、通話の管理と追跡を容易にし、生産性を向上させ、卓越した顧客体験を提供します。


CloudTalkの提供の中核には、進化したコールルーティング、IVR(インタラクティブボイスレスポンス)、自動コールディストリビューションを含む強力なコール管理システムがあります。これらの機能により、すべてのコールが迅速に適切なエージェントに届き、待ち時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。さらに、CloudTalkは包括的な通話録音および分析ツールを提供し、企業がパフォーマンスを監視し、スタッフを効果的にトレーニングし、顧客とのインタラクションに関する貴重な洞察を得ることを可能にします。


CloudTalkの際立った機能の一つは、HubSpot、Salesforce、ZendeskなどのさまざまなCRMシステムとのシームレスな統合です。この統合により、すべての顧客データがリアルタイムで同期され、エージェントが顧客の履歴やインタラクションの完全な概要を把握できるため、顧客サービスの質と個別対応が向上します。


さらに、CloudTalkは140ヵ国以上でローカル電話番号を提供し、グローバルな展開を目指す企業にとって理想的なソリューションです。そのスケーラブルで柔軟な価格プランは、小規模企業から大企業までのニーズに応え、企業が必要な機能に対してのみ料金を支払うことができるよう配慮されています。


CloudTalkがあなたのカスタマーサポートや営業の運営を革新する方法を発見してください。今日、私たちのマーケットプレイスを訪れて、CloudTalkのようなツールに関する最新のオファーを探索し、卓越した顧客体験を簡単に提供しましょう。

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CloudTalkの専門家レビュー

コールセンターにおける「お待ちください」という概念は、緊迫感のあるテレビシリーズのクリフハンガーのように感じられます 📞 「私の質問に対する回答は得られるのだろうか? 次回をお楽しみに!」 🤯

CloudTalkとは何ですか?

CloudTalkは、クラウドベースのコールセンターソフトウェアおよびコミュニケーションプラットフォームであり、顧客とのインタラクションを効果的に管理することができます☁️ 受信および発信の電話をスムーズに行い、顧客サービスを向上させ、チームのコラボレーションを強化するためのさまざまな機能やツールを提供します。コールセンター管理機能の包括的なセットには、通話ルーティング、インタラクティブボイスレスポンス(IVR)、コールキューイングなどが含まれ、御社および貴チームが受信電話を効率的に処理および配分できるようにします。お客様は音声通話、SMS、ライブチャット、ソーシャルメディアプラットフォームを通じて御社とコミュニケーションをとることができ、シームレスなインタラクションを実現します。お客様がどこにいても連絡を取り、最高の体験を提供してください🌟

CloudTalkに関する私たちの意見:

CloudTalkは、多様な業界にわたる幅広いビジネスが利用できる柔軟なソリューションです。カスタマーサポートセンター、販売チーム、eコマース企業、SaaS企業などが含まれます🚀 お客様サポートチームは、受信する顧客からのお問い合わせを管理し、サポートを提供し、効果的なコールルーティングと処理を確保することができるため、ユーザーは可能な限り最高の体験を受けることができます。また、営業チームもこのソフトウェアの力を活用し、潜在顧客への発信、リードの資格を確認し、効果的に営業パイプラインを管理することでコンバージョンを増加させることができます。CloudTalkは、どこからでもすべてのコールを処理し、顧客との効果的なコミュニケーションを確保できるスケーラブルで柔軟なソリューションです。素晴らしいエンゲージメントを生み出します💪

CloudTalk 価格:

CloudTalkには、スタートアップのコールセンターのニーズに応じて選べる4つの異なるプランがあります。人気のあるエッセンシャルプランには、リアルタイムのクライアントダッシュボード、統合機能、オープンAPIなどの包括的な機能が含まれています💰

- CloudTalkの価格詳細について
最高のCloudTalkの代替案:

CloudTalkのクラウドベースのコールセンターソフトウェアの優れた代替品には、Aircall、RingCentral、LiveAgent、CallHippoが含まれます。これらのツールやその他の素晴らしいオファーをSecretで見つけて、節約を始めましょう!🔍

- CloudTalkの代替案がさらにあります。
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

CloudTalkは何に使われますか?

CloudTalkは、中小企業に最適な多機能クラウドベースのコールセンターソリューションです。顧客サービスを向上させるためのプラットフォームを提供し、貴社が処理するコールの量にかかわらず対応します。例えば、小規模なeコマースストアは、既存のCRMとCloudTalkを統合することで、顧客とのインタラクションを効率化できます。また、このソフトウェアは国際電話番号も提供しており、企業がグローバルにリーチを拡大できるようサポートします。インターネット接続があれば、企業はCloudTalkの機能を活用して効率を向上させ、顧客満足度を高めることができます。ビジネスの成長に合わせてスケーラブルなソリューションであり、スタートアップや中小企業にとって賢明な投資となります。
CloudTalkにご興味がありますか? 私たちのプロモーションコードを使用して、CloudTalkに関する 全プラン2ヶ月無料を取得し、最大で¥100を節約しましょう。

CloudTalk プライシング

Custom

営業に連絡する

カスタムオンボーディング

無制限の発信電話

開発者サポート

カスタムレポート

Starter

$25

/ ユーザー / 月

無制限のインバウンドおよび社内通話

ワンクリック通話

自動コール配信

国際電話番号

Essential

$30

/ ユーザー / 月

高度な分析

リアルタイムクライアントダッシュボード

統合

オープンAPI

Expert

$50

/ ユーザー / 月

Salesforce統合

通話モニタリング

ウォールボード

音声認識

CloudTalkの機能

  • 複数のコミュニケーションチャネル

    Cloudtalkでは、電話、メール、チャット、ソーシャルメディアなどのさまざまなコミュニケーションチャネルを通じて顧客とつながることができ、顧客がどこにいても簡単に連絡を取り続けることができます。

  • クラウドベースの電話システム

    Cloudtalkを利用すれば、高価なハードウェアや物理的な電話回線を必要とせずに電話システムを運用できます。すべてがクラウド上にあるため、インターネット接続さえあれば、世界中どこからでも電話をかけたり受けたりすることができます。

  • 統合

    Cloudtalkは、CRMソフトウェアやメールマーケティングツール、分析プラットフォームなど、貴社のお好きなビジネスツールとシームレスに統合され、すべてのデータを一箇所で簡単に管理できるようにします。

  • リアルタイム分析

    通話量、通話品質、その他のKPIを含む通話パフォーマンスのリアルタイムの概要を把握し、利益を改善するための情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。

  • チームコラボレーション

    Cloudtalkを使用することで、チームを簡単に管理し、タスクを割り当てることができ、全員が同じ目標に向かって取り組んでいることを確保できます。さらに、コールモニタリングやウィスパーコーチングのような機能を利用することで、チームが常にお客様に最高のサービスを提供できるようにすることができます。

  • インタラクティブ音声応答

    この機能により、顧客サービスを自動化し、顧客が必要な情報を得るために一連の自動メニューを通じてナビゲートできるようになります。その結果、チームはより複雑なタスクに集中することができます。

  • 通話録音

    Cloudtalkを使用すると、通話を録音することができ、お客様のニーズや好みに関する貴重な洞察を得ることができます。また、後で役立つ可能性のある重要な会話の記録を提供します。

  • カスタマイズ可能な通話フロー

    Cloudtalkを使用することで、特定のビジネスニーズやワークフローに合わせてコールフローをカスタマイズでき、あなたに最適な高効率で効果的な電話システムを構築することが可能です。

29 CloudTalk のレビュー

4.6 (29件のレビュー)
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  • Richard E

    CloudTalk:ビジネス成長のためのシームレスなスケーラビリティ

    CloudTalkのスケーラビリティは、私たちにとって大きな利点となっています。私たちのビジネスが成長するにつれて、新しいユーザーを簡単に追加し、機能を拡張することができました。

    10月 20, 2024

  • Julia

    公平な価格で効率的なクラウドベースの電話システム

    私は、当社の営業および顧客サポートのためにCloudTalkをクラウドベースの電話システムとして利用しています。初期費用および月額料金が妥当で、他の競合と比較しても地域におけるローカル電話番号を提供しているのは珍しいです。全体的なコストは合理的で、基本プランには必要なすべての機能が含まれています。しかし、モバイルアプリの使い勝手が古く感じられ、インターフェースはもう少しユーザーフレンドリーであってほしいです。私たちの地域ではアウトバウンド通話が高額ですが、これは市場にあるすべての製品において標準的なことです。私たちは、ローカル番号と競争力のある価格のためにCloudTalkを選びました。

    10月 15, 2024

  • Gerald

    CloudTalkを使用して、どこからでもクライアントとコミュニケーションを図る。

    CloudTalkは、スペインからアメリカでの電話の発信と受信を可能にします。アメリカの電話番号の提供、豊富な通話時間、優れたプラットフォームにより、月額¥500の料金はごくわずかに感じられます。良好なインターネット接続さえあれば、どこからでもクライアントとコミュニケーションを取ることができます。

    10月 8, 2024

CloudTalkについてもっと詳しく

CloudTalk: 利点と欠点

利点

  • 高度な通話管理機能:CloudTalkは、通話ルーティング、IVR(インタラクティブ音声応答)、通話キュー、通話録音などの高度な通話管理機能を提供しています
  • クラウドベースのコールセンターソリューション: CloudTalkは、インターネット接続があればどこからでもインバウンドおよびアウトバウンドの通話を管理する柔軟性を提供します。
  • 統合機能:CloudTalkは、データのシームレスな同期と顧客とのやり取りの向上のために、人気のあるCRMおよびヘルプデスクソフトウェアと統合されます。

デメリット

  • セットアップと設定の学習曲線:ソフトウェアのセットアップと設定には、ある程度の技術的専門知識が必要な場合があります
  • 価格構造:CloudTalkの価格プランは、特にリソースが限られている小規模企業にとっては適していない場合があります
  • プラットフォームにおいて、いくつかのユーザーから通話品質に関する偶発的な問題、例えば通話の中断や音声の途切れが報告されています。

なぜ コールセンター ソフトウェアの中で CloudTalk が優れているのですか?

CloudTalkは、RingCentral MVPよりも良い評価を受けています。: 95 vs 80

CloudTalkはRingCentral MVPよりもカスタマーサポートに優れています。: 4.8 vs 4.0

CloudTalkはRingCentral MVPよりも使いやすいです。: 4.8 vs 4.0

CloudTalkは、RingCentral MVPよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.3 vs 4.0

CloudTalkはRingCentral MVPよりも選択肢が多いです。: 88 vs 79

CloudTalkはDialpadよりもポジティブなレビューが多いです。: 95 vs 87

CloudTalkはDialpadよりもサポートが得意です。: 4.8 vs 4.5

CloudTalkはDialpadより使いやすいです。: 4.8 vs 4.5

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