いいえ

• 画面共有
• ファイル共有と協力
• 会議録

• コラボレーションとコミュニケーション：Microsoft Teamsは、企業のコミュニケーション方法を革新し、従来のメールのやり取りからインスタントメッセージングへと移行させました。また、ファイルや文書の簡単な共有を可能にし、コミュニケーションとコラボレーションを改善することで生産性を向上させています。

• マイクロソフトエコシステムとの統合：Microsoft TeamsはOfficeやその他のマイクロソフトツールと完全に統合されており、これらのツールを既に使用している企業にとって便利な選択肢となっています。

• 高品質なビデオおよび画面共有：このソフトウェアは、競合他社と比較して優れた画面コントロール、高品質なビデオと画面共有機能を提供し、ビデオを録画してクラウドに保存する能力があります。

• 機能不全

• 制限された役割：Microsoft Teamsの役割は、発表者と参加者に限定されており、全ての権限を一人の人に与えるか、全く権限を与えないかのいずれかになります。このため、一部のユーザーにとっては制約が大きい場合があります。

• ユーザーから、新しいデバイスでも解決されない持続的な音声の問題が報告されています。

いいえ

• シームレスなコミュニケーション
• コスト削減のスーパーパワー
• 時間を節約する自動化

• 優れた機能：8x8は、スタッフとの日常的なコミュニケーションを可能にするチャット機能や、従業員が携帯電話をデスクフォンとして利用できるアプリなど、さまざまな優れた機能を提供しています

• サポートチームからの迅速な対応：8x8のサポートチームは、問題や問い合わせへの迅速な対応に感謝されており、卓越した顧客サービスを提供しています。

• コスト効率が高い：8x8は、コスト効率の良さから、あらゆる規模のビジネスに最適な電話システムです。カスタマイズ可能なオートアテンダントメッセージによる応対機能や、アプリやウェブサイトを通じて営業時間、メッセージ、電話システムを管理する機能を提供しています。

• 透明性とコミュニケーションの欠如：複数のユーザーが、8x8が彼らの問い合わせや苦情に対して応答していないと報告しています。これには、過剰請求、無断でのサービスアップグレード、アカウントの解約が困難であるという問題が含まれています。

• 設定変更の難しさ

• 請求の不正確さ：一部のユーザーからは、二重請求や返金の受取に苦労するなど、請求に関する重大な問題が報告されています。これにより、会社の財務慣行に対する信頼が欠けています。

いいえ

• 顧客サポート
• クラウドベースのシステム
• スケーラビリティ

• コスト効果が高い：初期投資にもかかわらず、Nextivaは長期的に見てコスト効果の高いソリューションであることが証明されており、そのコストを上回る幅広い機能と利点を提供しています。

• 可視性の向上と効率の改善：Nextivaは作業リクエストの明確な概要を提供し、タスク管理の効率を向上させます。

• 優れたカスタマーサービス：Nextivaは、専門的で親しみやすく、迅速に対応するサポートスタッフを備えた最高のカスタマーサービスを提供しています。

• 誤解を招く販売プロセス：販売プロセスは誤解を招く可能性があり、ユーザーはサインアップするために複数のアドオンが必要であると告げられますが、最初の3か月は無料です。しかし、料金が発生する前にこれらのアドオンをキャンセルすることは困難であり、予期しないコストが発生する可能性があります。

• 高コスト：Nextivaは安価なツールではありません。過剰投資を避けるためには、まず自分の目標を理解することが重要です。このシステムが真に役立つようになるには、一定のビジネス規模が必要であり、それが小規模企業にとっての障壁となる可能性があります。

• 互換性の問題：Nextivaはすべてのモバイルデバイスで動作するわけではありません。あるユーザーは、Straight Talkのモバイルデバイスでは動作しないことを発見しました。このため、彼らのビジネスにおいて大幅な利益損失が生じました。

いいえ

• VoIP電話システム
• 会話インテリジェンス
• チームチャット

• 革新かつ有用な機能：Zoom Meetingsは、チャット、投票、ブレイクアウトルーム、サードパーティとの統合など、会議体験を向上させる機能の数々を提供しています

• シンプルさと使いやすさ：このソフトウェアはナビゲートや使用が容易であり、参加者は会議に参加するためにサインアップやログインする必要がないため、すべてのテクノロジーに対する理解度を持つユーザーにとってアクセスしやすいです

• 高品質な会議体験：インターネット速度が遅いにもかかわらず、Zoom Meetings は優れた会議体験を提供しており、良好な映像と音声の品質を誇ります

• マイクの制御が不十分です：ユーザーは会議に参加する際、カメラをオンにするかオフにするかを選ぶことができますが、マイクに関しては同様の選択肢がありません。このため、会議の開始時に不必要な雑音や中断が発生する可能性があります。

• 未解決の請求問題：一部のユーザーは、Zoom Meetingsに関する未解決の請求問題を報告しており、過剰請求やサブスクリプションのキャンセルが難しいとのことです。これにより不満が生じ、会社のカスタマーサービスへの信頼が欠如する可能性があります。

• ビデオ品質の低下：他のソフトウェアと比較して、Zoom Meetings のビデオ品質は低いと報告されています。これにより、コミュニケーションの明瞭さや画面共有の効果に影響を与える可能性があります。

いいえ

• 分析ダッシュボード
• ワンクリックダイヤル
• パワーダイヤラー

• 幅広いプラットフォームのサポート：Aircallは、IOS、Android、Windows、そしてMACアプリに対応しています。これにより、ユーザーは外出先、オフィス、または自宅であっても、どのデバイスからでも作業を行うことが可能です。

• 使いやすいインターフェース：Aircallのインターフェースはナビゲートが簡単で、ユーザーがその機能を実装し利用することが容易です。この使いやすさはダッシュボードやIVRなどの追加機能にも及びます。

• コストパフォーマンスが優れています：Aircallはコストパフォーマンスの良いソリューションであり、手頃な価格で優れた機能を提供します。これにより、経費を管理しつつ高品質のVOIPサービスを利用したい企業にとって魅力的なオプションとなります。

• 接続の不安定さと通話ルーティングの問題：一部のユーザーは、Aircallの接続が不安定であり、ランダムな切断や不十分な通話ルーティングが顧客の不満を招いていると報告しています。

• 高料金：Aircallの料金は特に小規模企業やチームにとって高いと一部のユーザーに考えられています。また、システムがすべての発信通話をスパムとしてマークするとの報告があり、さらなる不便を引き起こしています。

• 報告機能の不足：管理者の観点から見ると、Aircallには競合アプリにある多くの報告機能が欠けており、通話データの追跡や分析が難しくなっています

はい

• ダイレクトメッセージ
• 統合
• 検索とアーカイブ

• 簡単なナビゲーションとポジティブなユーザー体験：Slackは、そのユーザーフレンドリーなインターフェースが高く評価されており、ユーザーがプラットフォーム内を簡単に移動でき、全体的な体験を向上させています。

• 競争力のある価格設定：Slackは競争力のある価格を提供しており、多くの企業にとって手頃な選択肢となっています

• 他のツールとの統合：SlackはOutlookやZoomなどの複数のツールと統合できるため、さまざまなビジネスニーズに対応可能な多用途なプラットフォームです

• 限られたフォーマットオプション：Slackは基本的なテキストフォーマットを許可していますが、類似のアプリに見られるリッチテキスト機能、たとえばテーブルやインライン画像が不足しており、より複雑なメッセージを作成する必要があるユーザーにとっては不満を感じることがあります。

• 急な学習曲線：Slackは一般的にユーザーフレンドリーですが、テクノロジーに不慣れな方や同様のプラットフォームに慣れていない方の中には、急な学習曲線を報告しているユーザーもいます。

• ビデオ会議の利用制限：Slackのビデオ会議におけるユーザー数の制限は、より大きな組織にとって問題となる可能性があり、より大規模な会議には追加のツールやプラットフォームが必要になることがあります。

いいえ

• ワークフローを自動化する
• ブランドイメージを保つ
• コンバージョン率を改善する

• 高品質な通話文字起こし：このソフトウェアは通話の高品質な文字起こしを提供します。これは顧客とのやり取りをレビューし、サービスを向上させるのに役立ちます。

• 他の機能との統合

• 手頃な価格：多くのユーザーがCallHippoに切り替えた理由は、その競争力のある価格設定にあります。電話またはコールセンターソリューションを必要とするビジネスにとって、費用対効果の高い解決策を提供しています。

• サービスの一貫性の欠如：一部のユーザーは、通話の切断やシステムの不具合など、一貫性のないサービスを経験しています

• 顧客サポートの質が低い：多くのユーザーが、エージェントがシステムの知識に欠け、適切なトラブルシューティングのサポートを提供できていないと報告しています。

• 隠れたコストと返金不可の料金：ユーザーからは、必要ないまたは利用していないサービスに対して予期せず請求され、返金を受けるのが難しいという報告があります。

いいえ

• インテリジェントルーティングで売上を最大化しましょう
• 分析を用いて顧客とのインタラクションを測定する
• 会話を販売につなげる

• コストパフォーマンスに優れています：Vonageは、適正価格で優れたサービスを提供しており、ビジネスにとってコスト効果の高いソリューションとなります。

• 優れたスマートフォンアプリ：Vonageのスマートフォンアプリは非常に機能的で使いやすく、外出先でのビジネスコミュニケーションを可能にします。

• ビジネスのイメージを向上させる：Vonageは、小規模なビジネスであっても、より大きく見せることができ、プロフェッショナルなイメージを向上させます。

• サードパーティアプリとの統合が不十分：Vonageは多くのサードパーティアプリと統合できると主張していますが、ユーザーによってはZohoCRMやConnectwiseなどのアプリとの統合が難しいと感じているため、満足のいく体験とは言えません。

• 電話担当者の専門性の欠如：一部の事業主からは、Vonageの電話担当者の専門性が不足しているとの報告がありました。具体的には、フォローアップをしない海外の営業担当者に転送されることや、無用なビジネス認証の要求、ポジティブなレビューの信憑性に対する疑念などが挙げられます。

• 過剰請求と複雑な請求プロセス：一部のユーザーは、常に過剰請求されていると報告しており、請求プロセスが非常に複雑であるため、請求書を確認し、修正を要求するのに数時間を費やしていると述べています。