Vantagens segundo os avaliadores
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Interface amigável: A interface do Aircall é fácil de navegar, tornando simples para os usuários implementar e usar seus recursos. Essa facilidade de uso se estende ao painel e recursos adicionais como IVR
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Econômico: Aircall é uma solução econômica, oferecendo excelentes recursos a um preço razoável. Isto o torna uma opção atraente para empresas que buscam gerenciar suas despesas e ao mesmo tempo se beneficiar de um serviço VOIP de alta qualidade.
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Sincronizando e adicionando contatos: Aircall permite aos usuários sincronizar contatos entre diferentes linhas telefônicas e adicionar contatos durante ou após chamadas. Esse recurso simplifica o trabalho dos agentes que atendem ligações diariamente
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Recurso de Monitoramento de Chamadas: Este recurso permite que os gestores ouçam as ligações, auxiliando no treinamento da equipe e no aprimoramento dos discursos de vendas. É particularmente útil para equipes de vendas, retenção e gerenciamento de contas
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Amplo suporte de plataforma: Aircall oferece suporte para aplicativos IOS, Android, Windows e MAC. Isso permite que os usuários trabalhem em qualquer dispositivo, seja em trânsito, no escritório ou em casa.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Falta de recursos de relatórios: Do ponto de vista gerencial, o Aircall carece de muitos recursos de relatórios disponíveis em aplicativos concorrentes, dificultando o rastreamento e a análise dos dados das chamadas.
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Conectividade e roteamento de chamadas inconsistentes: alguns usuários relataram que a conectividade do Aircall é inconsistente, com desconexões aleatórias e roteamento de chamadas abaixo da média, levando a clientes frustrados
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Custo alto: O preço do Aircall é considerado alto por alguns usuários, especialmente para pequenas empresas ou equipes, e foi relatado que o sistema marca todas as chamadas efetuadas como spam, causando ainda mais transtornos.
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Incapacidade de enviar ou receber mensagens de texto: Aircall não oferece suporte a mensagens de texto, o que pode ser uma desvantagem para empresas que dependem de comunicação de texto com seus clientes
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Mau atendimento ao cliente: Houve reclamações sobre o atendimento ao cliente da Aircall, com alguns usuários relatando que não receberam suporte oportuno ou eficaz quando encontraram problemas
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Interactive Voice Response (IVR)
Click-to-Dial
Live call monitoring
CRM integration
Power Dialer
Preço inicial
$30
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Interactive Voice Response (IVR)
Click-to-Dial
Live call monitoring
CRM integration
Power Dialer
O que é Aircall?
Como Aircall se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$30
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Aircall é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de vendas: o recurso de monitoramento de chamadas do Aircall é altamente benéfico para as equipes de vendas, permitindo que os gerentes ouçam as chamadas e melhorem os argumentos de vendas
Trabalhadores remotos: Aircall oferece amplo suporte de plataforma para aplicativos IOS, Android, Windows e MAC, permitindo que os usuários trabalhem em qualquer dispositivo, seja em trânsito, no escritório ou em casa
Gerentes: Apesar de algumas limitações de relatórios, a simplicidade e facilidade de uso do Aircall tornam-no uma escolha adequada para gerentes
Pequenas empresas: O design amigável do software, a fácil configuração e recursos como gravação e transferência de chamadas tornam-no uma boa opção para pequenas empresas, embora o custo por usuário possa ser uma preocupação para alguns.
Equipes de atendimento ao cliente: a capacidade do software de sincronizar contatos entre diferentes linhas telefônicas e adicionar contatos durante ou após as chamadas simplifica o trabalho dos agentes de atendimento ao cliente que atendem chamadas diariamente
Avaliações de Aircall
3.3
Avaliação de Aircall
4.5
Facilidade de uso
4.2
Suporte ao cliente
4.0
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
13 Avaliações de Aircall
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Doris Brown
Uma aventura esclarecedora com a equipe de suporte da Aircall
Minha experiência com Aircall foi verdadeiramente esclarecedora. O apoio deles foi único e foi uma grande aventura navegar pelo processo de cancelamento da assinatura. Não tive a oportunidade de usar o serviço devido a alguns problemas técnicos, mas a equipe de suporte deles estava trabalhando e me retornou depois de um mês. Foi um tipo diferente de experiência e eu definitivamente recomendo que você experimente seus serviços. Parecia uma jornada emocionante!
01 julho 2024
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Michael
Aircall: gerenciamento de TI simplificado para todos os funcionários
Como gerente de TI, aprecio a facilidade de configuração e gerenciamento do Aircall. Seu design fácil de usar requer conhecimento técnico mínimo, tornando-o acessível a todos os nossos funcionários
22 junho 2024
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Julia
Apreciando a transparência e o compromisso da Aircall com as políticas
Sou um usuário fiel do Aircall há vários anos. Desde que a pandemia chegou, nosso uso do serviço tem sido reduzido, mas sempre apreciamos a confiabilidade e a qualidade do serviço. Assinamos contrato em junho 222, que foi renovado automaticamente em junho 223. Perdemos o período de carência para cancelamento, mas devo dizer que a adesão da Aircall às suas políticas é louvável. Eles acreditam no princípio do consentimento passivo para renovação, o que é uma prova do seu compromisso com a transparência e o atendimento ao cliente. Embora possamos não receber o reembolso dos meses anteriores, é importante observar que a maioria das empresas tem um aviso prévio de 3 dias ou uma multa pela rescisão do contrato. Aircall não é diferente, e sua consistência nesse aspecto é algo que respeito. Suas cláusulas contratuais podem parecer rigorosas, mas são claras e diretas. Esta é uma das razões pelas quais aprecio a Aircall – a sua honestidade e compromisso com as suas políticas. É uma mudança revigorante num setor onde as regras muitas vezes podem ser obscuras e confusas.
16 junho 2024
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Keith B
Esta empresa é uma fraude
Esta empresa é uma fraude. Eles têm apenas um funcionário atendendo chamadas e se recusam a me conectar a um gerente. Depois de seis semanas sem poder usar meus serviços, reclamei e a equipe de sucesso cancelou minha conta sem autorização porque não queria resolver o problema. Eles agora estão ignorando ilegalmente meus pedidos de transferência do meu número de telefone comercial.
08 junho 2024
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Theresa Johnson
Aircall: Revolucionando as ligações de clientes para executivos de vendas
Como executivo de vendas, a Aircall transformou a maneira como lidamos com as ligações dos clientes. Sua integração perfeita com nosso software CRM nos permite rastrear e analisar dados de chamadas de forma eficaz, levando a tomadas de decisões mais estratégicas
02 junho 2024
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Alexander Miller
Daria zero estrelas se possível
Eu daria zero estrelas se pudesse. Há mais de uma semana envio e-mails para minha gerente de conta, Teresa Belford, sem resposta. Cada vez que ligo para o suporte, eles apenas me pedem para enviar um e-mail ao meu gerente de conta. Eles não parecem se importar comigo, apenas com meu dinheiro. Decidi cobrar meu dinheiro de volta e já entrei em contato com meu banco para fazer isso.
27 maio 2024
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Lawrence
O sistema carece de recursos, especialmente para grandes empresas
O sistema parece funcionar bem para usuários front-end, mas é péssimo para gerenciamento back-end. Falta funcionalidade de edição em massa para usuários e não permite adicionar vários usuários ao mesmo tempo para equipes. É adequado se você tiver uma pequena empresa com cerca de 1 pessoa, mas não é eficaz para equipes maiores.
19 maio 2024
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Charles
Aircall: a ferramenta definitiva de gerenciamento de call center
Como gerente de atendimento ao cliente, considero o Aircall uma ferramenta inestimável para gerenciar nosso call center
13 maio 2024
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Sean D
Explorando Aircall: um sistema abrangente com uma curva de aprendizado
Tive uma jornada bastante interessante com o Aircall. O sistema deles é incrivelmente abrangente, o que pode parecer um pouco complicado no início, mas quando você pega o jeito, é bastante impressionante. Tive um pequeno contratempo quando tentei alterar nossas configurações de usuário, o que resultou na adição de dois usuários extras e uma fatura automática para o ano inteiro. Foi uma surpresa, mas foi uma boa oportunidade para saber mais sobre seus termos e condições. O suporte ao cliente funciona por meio de um sistema de tickets, que é uma abordagem diferente, mas garante que cada consulta seja rastreada e atendida. Quando entrei em contato com eles sobre os usuários extras, eles explicaram que a fatura não era reembolsável de acordo com sua política. Foi um pouco chocante, mas me fez perceber a importância de entender os termos de serviço antes de fazer alterações. Acabamos com 5 usuários em nosso contrato, embora tenhamos apenas 3 funcionários. Foi um pouco forçado, mas nos deu flexibilidade para expandir nossa equipe no futuro sem complicações. Também tivemos que comprar números extras para cada usuário, o que significava que tínhamos 6 números no total. Foi um custo adicional, mas nos deu flexibilidade para gerenciar nossas chamadas com mais eficiência. Houve um pequeno problema quando nosso serviço foi desativado acidentalmente devido a um erro de pagamento. Foi um pequeno contratempo, principalmente porque aconteceu em um momento crucial para nossa equipe de vendas. No entanto, eles foram rápidos em pedir desculpas e corrigir a situação. Foi uma prova de seu compromisso com o atendimento ao cliente. No geral, minha experiência com Aircall tem sido uma curva de aprendizado. Nem sempre foi fácil, mas definitivamente foi uma aventura. Seu serviço é único e seu compromisso com os clientes é louvável. Eu recomendo experimentá-los, você pode ficar agradavelmente surpreso!
05 maio 2024
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Julie A
Eficiência aprimorada com interface intuitiva e recursos robustos
sua interface intuitiva e recursos robustos melhoraram significativamente a eficiência de nossa equipe. A capacidade de gravar e transcrever chamadas tem sido particularmente útil para fins de treinamento
29 abril 2024
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Larry
Aircall: Melhorando a Colaboração para Gerentes de Projeto
Como gerente de projeto, aprecio como o Aircall facilita a colaboração. Os membros da equipe podem compartilhar facilmente informações e notas da chamada, melhorando a coordenação dos projetos
23 abril 2024
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Grey M
Alto custo, não confiável, suporte ruim - evite
No geral, sinto que desperdicei milhares de dólares no Aircall, uma solução que prometia muito, mas não cumpriu. O produto era fácil de configurar e parecia ter todos os recursos que eu precisava, mas não oferecia nenhum deles. O sistema fica inativo todas as semanas e todas as chamadas efetuadas são marcadas como spam. A equipe de suporte é inútil e a qualidade da chamada é péssima, com estática em todos os membros da equipe que usam o sistema. A qualidade da chamada é ruim tanto para chamadas de saída quanto de entrada. Todos os números de telefone estão marcados como spam e, em vez de resolver o problema, a equipe de suporte apenas fornece artigos sobre como devo corrigi-lo. O serviço é extremamente caro se comparado a outras plataformas como o Ring Central, que oferecem maior confiabilidade. Mudei para o Aircall esperando obter melhores relatórios, funções de coaching de chamadas e uma interface mais simples. Em resposta às minhas reclamações, a Aircall reconheceu o problema do spam, explicando-o como um problema em todas as soluções VoIP devido às operadoras.
15 abril 2024
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Sean G
Aceite bugs, recursos desaparecidos e serviço ruim com Aircall
Aircall já foi um ótimo produto com preço justo e excelente suporte. No entanto, algo mudou dentro da empresa e agora faltam produtos e atendimento ao cliente. Eles fornecem aplicativos dedicados para todos os principais dispositivos e seu site é fácil de usar. Mas o atendimento ao cliente deles é péssimo e me custou muito dinheiro depois que eles modificaram o produto sem qualquer aviso. Eu paguei antecipadamente um ano de serviço para todos os meus usuários e linhas do plano empresarial. Eu deveria ter um executivo de contas, mas só consegui um sete meses depois, quando enfrentei um grande problema. Em julho de 2017, eles removeram um recurso do qual dependíamos muito sem qualquer aviso, tornando o serviço inútil para nós. Apesar das inúmeras ligações e e-mails, eles se recusaram a devolver o recurso ou reembolsar os cinco meses restantes de serviço. Acabei pagando por cinco meses de serviço que não posso usar. Além disso, o software está cheio de bugs e carece dos recursos necessários. Eu sugeriria fortemente tentar alternativas como o Dialpad.
14 abril 2024
