O que é Aircall?
Vantagens segundo os avaliadores
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Suporte amplo para plataformas: Aircall oferece suporte para aplicativos IOS, Android, Windows e MAC. Isso permite que os usuários trabalhem de qualquer dispositivo, estejam eles em movimento, no escritório ou em casa.
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Interface amigável: A interface do Aircall é fácil de navegar, tornando simples para os usuários implementar e usar seus recursos. Essa facilidade de uso se estende ao seu painel e recursos adicionais como IVR.
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Custo-benefício: Aircall é uma solução custo-benefício, oferecendo excelentes recursos a um preço razoável. Isso a torna uma opção atraente para empresas que buscam gerenciar suas despesas enquanto ainda se beneficiam de um serviço VOIP de alta qualidade.
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Sincronizando e adicionando contatos: Aircall permite que os usuários sincronizem contatos entre diferentes linhas telefônicas e adicionem contatos durante ou após as chamadas. Esse recurso simplifica o trabalho dos agentes que atendem chamadas diariamente.
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Recurso de Monitoramento de Chamadas: Este recurso permite que os gerentes ouçam as chamadas, ajudando no treinamento da equipe e na melhoria das apresentações de vendas. É particularmente útil para equipes de Vendas, Retenção e Gestão de Contas.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Conectividade inconsistente e roteamento de chamadas: Alguns usuários relataram que a conectividade do Aircall é inconsistente, com desconexões aleatórias e roteamento de chamadas abaixo do esperado, levando a clientes frustrados.
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Custo alto: O preço do Aircall é considerado alto por alguns usuários, particularmente para pequenas empresas ou equipes, e o sistema tem sido relatado como marcando todas as chamadas de saída como spam, causando mais inconvenientes.
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Falta de recursos de relatórios: Do ponto de vista gerencial, Aircall carece de muitos recursos de relatórios que estão disponíveis em aplicativos concorrentes, tornando difícil acompanhar e analisar os dados de chamadas.
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Incapacidade de enviar ou receber mensagens de texto: Aircall não suporta mensagens de texto, o que pode ser uma desvantagem para empresas que dependem da comunicação por texto com seus clientes.
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Serviço de atendimento ao cliente deficiente: Houve reclamações sobre o atendimento ao cliente da Aircall, com alguns usuários relatando que não receberam suporte oportuno ou eficaz quando enfrentaram problemas.
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Clique-para-Dial
Power Dialer
Painel de análise
Transcrição de correio de voz
Resposta Interativa de Voz (IVR)
Preço inicial
$30
/user/mês
Plano gratuito
Não
Clique-para-Dial
Power Dialer
Painel de análise
Transcrição de correio de voz
Resposta Interativa de Voz (IVR)
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Como Aircall se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$30
/user/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
CallHippo e Aircall são duas plataformas de VoIP líderes projetadas para otimizar as comunicações empresariais, cada uma oferecendo um conjunto robusto de recursos adequados para diferentes necessidades de negócios. Embora ambas as plataformas forneçam ferramentas essenciais para gerenciamento de chamadas, análises e integrações, há algumas diferenças chave que as distinguem.
A primeira grande diferença reside em seus modelos de precificação. CallHippo é conhecida por sua acessibilidade, atraindo particularmente pequenas e médias empresas (PMEs). A precificação é transparente, com planos detalhados disponíveis no site, incluindo um plano básico para startups e uma opção mais avançada para negócios em crescimento. CallHippo também oferece um modelo de pagamento conforme o uso, tornando-se uma escolha flexível para empresas com volumes de chamadas variados. Por outro lado, a precificação da Aircall geralmente está mais alinhada com empresas maiores e corporações. Embora seus preços...
Tanto o Twilio quanto o Aircall são plataformas de comunicação em nuvem bem estabelecidas, oferecendo ferramentas projetadas para aprimorar a comunicação com o cliente e otimizar os fluxos de trabalho empresariais. Eles compartilham várias funcionalidades principais, como gerenciamento de chamadas, roteamento e integração com sistemas de CRM. No entanto, a principal diferença está na flexibilidade, personalização e públicos-alvo.
O Twilio é uma plataforma focada em API que oferece aos desenvolvedores a flexibilidade para criar soluções de comunicação personalizadas, incluindo voz, SMS, vídeo e e-mail, em vários canais. É uma excelente escolha para empresas que precisam de controle total sobre sua infraestrutura de comunicação e desejam criar experiências altamente personalizadas. A vasta gama de APIs do Twilio permite uma personalização profunda, tornando-o um favorito entre equipes tecnológicas que buscam uma abordagem modular para as comunicações.
O Aircall, por outro lado, oferece...
Aircall e Dialpad são duas plataformas populares de comunicação empresarial VoIP, cada uma oferecendo recursos distintos adaptados a diferentes necessidades comerciais. Compreender as diferenças entre Aircall e Dialpad pode ajudá-lo a escolher a solução certa para a estratégia de comunicação da sua equipe.
Aircall é um sistema de telefone baseado em nuvem e fácil de usar, projetado para otimizar o atendimento ao cliente e os fluxos de trabalho de vendas. Ele se destaca em fornecer integrações fáceis com CRMs e outras ferramentas de negócios como HubSpot, Salesforce e Zendesk, tornando-o ideal para equipes pequenas a médias focadas em melhorar as interações com os clientes. As principais forças do Aircall incluem funcionalidades de call center, como monitoramento de chamadas, fila de chamadas e análises em tempo real. Sua interface simples e robustas ferramentas de gerenciamento de chamadas fazem dele uma excelente escolha para equipes que desejam configurar rapidamente um sistema de...
Para quem Aircall é melhor, segundo nossos avaliadores?
Gerentes: Apesar de algumas limitações de relatórios, a simplicidade e facilidade de uso do Aircall o tornam uma escolha adequada para gerentes.
Equipes de Vendas: O recurso de monitoramento de chamadas do Aircall é altamente benéfico para equipes de vendas, permitindo que os gerentes escutem as chamadas e melhorem os discursos de vendas.
Trabalhadores Remotos: Aircall oferece amplo suporte a plataformas para aplicativos IOS, Android, Windows e MAC, permitindo que os usuários trabalhem de qualquer dispositivo, esteja eles em movimento, no escritório ou em casa.
Pequenas Empresas: O design amigável do software, a fácil configuração e recursos como gravação e transferência de chamadas o tornam uma boa opção para pequenas empresas, embora o custo por usuário possa ser uma preocupação para alguns.
Equipes de Atendimento ao Cliente: A capacidade do software de sincronizar contatos entre diferentes linhas telefônicas e adicionar contatos durante ou após as chamadas simplifica o trabalho dos agentes de atendimento ao cliente que lidam com chamadas diariamente.
Primeiro mês grátis em Aircall
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Avaliações de Aircall
4.0
Avaliação de Aircall
29 Avaliações de Aircall
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David
Aircall: Impressiva Confiabilidade e Desempenho para Gerentes de Operações
Como gerente de operações, fiquei impressionado com a confiabilidade e o desempenho do Aircall. A qualidade da chamada é consistentemente excelente, e o software raramente apresenta tempo de inatividade.
20 outubro 2024
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Olivia F
Aircall: Uma Escolha Superior para o Seu Call Center
Eu considero o Aircall uma excelente escolha para iniciar seu call center. Depois de avaliar outros provedores como o Talkdesk, escolhi o Aircall por sua experiência superior do usuário, fácil configuração e custo-benefício. É simples e fácil de usar, mas fornece todo o poder necessário para as operações do seu call center.
15 outubro 2024
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Brittany F
Subestimado: Problemas de Conectividade e Roteamento da Aircall
Não sou realmente fã do Aircall. Em muitos aspectos, o Zendesk foi uma decepção, mas seu IVR era melhor do que o do Aircall, o que é bastante decepcionante. No entanto, o Aircall se integra com nossa pilha de tecnologia existente e ajuda na sincronização de informações entre o Front e o Salesforce. A conectividade é extremamente inconsistente, com desconexões aleatórias que nos tornam inatingíveis. O roteamento de chamadas é abaixo da média, resultando em famílias chateadas e frustradas que não conseguem entrar em contato conosco. O IVR é inconsistente, na melhor das hipóteses. Eu não fui quem escolheu o Aircall, então não posso explicar a razão para escolhê-lo. Mudamos para o Aircall em busca de uma pilha de tecnologia melhor.
07 outubro 2024
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Douglas S
Aircall: O Mudador de Jogo para Equipes Remotas
Como líder de equipe remota, o sistema baseado em nuvem da Aircall tem sido um divisor de águas. Ele permite que minha equipe atenda chamadas de qualquer lugar, garantindo a continuidade dos negócios mesmo quando estamos trabalhando de casa.
01 outubro 2024
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Julia Rodriguez
Aircall: Otimizando a Comunicação para Pequenas Empresas
Como proprietário de uma pequena empresa, aprecio como o Aircall otimizou nossos processos de comunicação. O recurso de roteamento de chamadas garante que nenhuma chamada fique sem resposta, melhorando significativamente nosso atendimento ao cliente.
21 setembro 2024
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Judith Rodriguez
A Referência das Startups para Comunicação Amigável ao Usuário
Agradeço a simplicidade e facilidade de uso do aplicativo Aircall. No entanto, do meu ponto de vista como gerente, ele carece de muitos recursos de relatórios que estão disponíveis em aplicativos concorrentes.
16 setembro 2024
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Danielle G
Atendimento ao Cliente Exemplar e Conveniência com Aircall
Estou absolutamente entusiasmado com Aircall! O compromisso deles com o atendimento ao cliente é louvável. Eles oferecem um contrato mensal que é tão conveniente e fácil de gerenciar. Preenchi um formulário para modificar minha assinatura e fiquei agradavelmente surpreso com o processo eficiente deles. Embora eu não tenha conseguido usar o serviço tanto quanto gostaria, fiquei mais do que feliz em investir no serviço premium deles. Resolver os detalhes tem sido um passeio, pois eles estão sempre prontos com suas respostas e nunca deixam de enviar lembretes amigáveis sobre pagamentos. Eu recomendo muito o excelente serviço deles e as práticas de cobrança transparentes!
08 setembro 2024
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Karen
Solução de Alta Qualidade, Apenas um Pouco Cara
Eu experimentei o teste gratuito do Aircall e funcionou incrivelmente bem, até integrando com Pipedrive. No entanto, o custo foi um problema, pois estava além do nosso orçamento. O software tem tudo o que é necessário para um processo de vendas sem interrupções, desde a interface até a gravação de chamadas, facilidade de uso e transferência de chamadas. É simplesmente perfeito. Apesar do software parecer impecável, o preço era muito alto para uma operação de vendas menor como a nossa. Nós mudamos para o Aircall porque nossas duas opções anteriores tinham alguns problemas de integração e software. O fornecedor respondeu gentilmente à minha avaliação, expressando esperança de que pudéssemos colaborar de forma mais permanente no futuro.
01 setembro 2024
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Martha E
Atendimento ao Cliente Excepcional e Software Confiável
Eu acho que o sistema da Aircall é não apenas confiável, mas também incrivelmente fácil de configurar. O suporte ao cliente excepcional deles realmente os destaca. Sempre que tenho perguntas ou problemas, a equipe deles é rápida em responder e fornecer soluções eficazes. As análises da Aircall melhoraram muito nossa eficiência de comunicação. Se você está em busca de um sistema telefônico confiável com suporte ao cliente excepcional, eu recomendo a Aircall. Eles tornaram nossa comunicação com os clientes impecável.
24 agosto 2024
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Christopher W
Precisão Encontra Produtividade!
Eu participei de uma demonstração do software Aircall com minha equipe e foi fantástico. Conseguimos fazer perguntas e tudo foi simplificado para nós. O aplicativo é fácil de navegar e oferece ótima visibilidade. Eu particularmente gosto do recurso 'talk first' para transferir chamadas e do design geral amigável do software. No entanto, às vezes o software esquece meus dados de login e me pede para entrar novamente após um período de inatividade, mas isso não é um grande problema. Escolhemos o Aircall em vez do nosso provedor de serviços anterior devido à promessa de velocidade superior, que se mostrou verdadeira. Estávamos enfrentando atrasos terríveis com nosso provedor anterior. O fornecedor respondeu ao meu feedback e me informou que estão trabalhando na melhoria do recurso de login.
19 agosto 2024
