Qu'est-ce que Aircall ?
Avantages des évaluateurs
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Large prise en charge des plateformes : Aircall prend en charge les applications IOS, Android, Windows et MAC. Cela permet aux utilisateurs de travailler depuis n'importe quel appareil, qu'ils soient en déplacement, au bureau ou à la maison.
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Interface conviviale : l'interface d'Aircall est facile à naviguer, ce qui permet aux utilisateurs de mettre en œuvre et d'utiliser ses fonctionnalités sans difficulté. Cette convivialité s'étend à son tableau de bord et à des fonctionnalités supplémentaires comme l'IVR.
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Économique : Aircall est une solution économique, offrant d'excellentes fonctionnalités à un prix raisonnable. Cela en fait une option attrayante pour les entreprises cherchant à gérer leurs dépenses tout en bénéficiant d'un service VOIP de haute qualité.
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Fonction de surveillance des appels : Cette fonctionnalité permet aux responsables d'écouter les appels, facilitant ainsi la formation des équipes et l'amélioration des arguments de vente. Elle est particulièrement utile pour les équipes de vente, de fidélisation et de gestion des comptes.
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Synchronisation et ajout de contacts : Aircall permet aux utilisateurs de synchroniser des contacts entre différentes lignes téléphoniques et d'ajouter des contacts pendant ou après les appels. Cette fonctionnalité simplifie le travail des agents qui gèrent des appels au quotidien.
Inconvénients des évaluateurs
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Connexion et routage des appels incohérents : Certains utilisateurs ont signalé que la connectivité d'Aircall est instable, avec des déconnexions aléatoires et un routage des appels de qualité médiocre, ce qui entraîne des clients frustrés.
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Coût élevé : Le prix d'Aircall est considéré comme élevé par certains utilisateurs, en particulier pour les petites entreprises ou les équipes, et il a été signalé que le système marque tous les appels sortants comme spam, ce qui entraîne des désagréments supplémentaires.
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Manque de fonctionnalités de reporting : D'un point de vue managérial, Aircall présente un manque de nombreuses fonctionnalités de reporting disponibles dans des applications concurrentes, ce qui rend difficile le suivi et l'analyse des données d'appel.
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Incapacité d'envoyer ou de recevoir des messages texte : Aircall ne prend pas en charge l'envoi de messages texte, ce qui peut représenter un inconvénient pour les entreprises qui dépendent de la communication par texte avec leurs clients.
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Service client défaillant : Des plaintes ont été formulées concernant le service client d'Aircall, certains utilisateurs signalant qu'ils n'avaient pas reçu de soutien efficace ou en temps voulu lorsqu'ils ont rencontré des problèmes.
Premier mois gratuit sur Aircall
Bénéficiez de Premier mois gratuit sur Aircall et de $50 d'économie avec Secret.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Cliquer pour composer
Surveillance des appels en direct
Intégration CRM
Tableau de bord analytique
Réponse Vocale Interactive (RVI)
Prix de départ
$30
''
Plan gratuit
Non
Cliquer pour composer
Surveillance des appels en direct
Intégration CRM
Tableau de bord analytique
Réponse Vocale Interactive (RVI)
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Comment Aircall se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$30
''
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
CallHippo et Aircall sont deux plateformes VoIP leaders conçues pour rationaliser les communications commerciales, chacune offrant un ensemble robuste de fonctionnalités adaptées à différents besoins d'affaires. Bien que les deux plateformes fournissent des outils essentiels pour la gestion des appels, l'analyse et les intégrations, il existe quelques différences clés qui les distinguent.
La première grande différence réside dans leurs modèles de tarification. CallHippo est connu pour son accessibilité, ce qui attire particulièrement les petites et moyennes entreprises (PME). Les tarifs sont transparents, avec des plans détaillés disponibles sur le site web, y compris un plan de base pour les startups et une option plus avancée pour les entreprises en croissance. CallHippo propose également un modèle de paiement à l'utilisation, ce qui en fait un choix flexible pour les entreprises avec des volumes d'appels variables. D'autre part, la tarification d'Aircall est généralement plus...
Les deux Twilio et Aircall sont des plateformes de communication cloud bien établies offrant des outils conçus pour améliorer la communication client et rationaliser les flux de travail des entreprises. Elles partagent plusieurs fonctionnalités clés, telles que la gestion des appels, le routage et l'intégration avec les systèmes CRM. Cependant, la principale différence réside dans leur flexibilité, personnalisation et publics cibles.
Twilio est une plateforme axée sur l'API qui fournit aux développeurs la flexibilité de créer des solutions de communication personnalisées, y compris la voix, les SMS, la vidéo et l'email, à travers divers canaux. C'est un excellent choix pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle total sur leur infrastructure de communication et souhaitent créer des expériences hautement personnalisées. La vaste gamme d'APIs de Twilio permet une personnalisation approfondie, ce qui en fait un favori parmi les équipes technophiles à la recherche d'une approche...
Aircall et Dialpad sont deux plateformes de communication VoIP populaires pour les entreprises, chacune offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à différents besoins commerciaux. Comprendre les différences entre Aircall et Dialpad peut vous aider à choisir la bonne solution pour la stratégie de communication de votre équipe.
Aircall est un système téléphonique basé sur le cloud, facile à utiliser, conçu pour rationaliser le service client et les flux de travail de vente. Il excelle dans la fourniture d'intégrations faciles avec des CRM et d'autres outils commerciaux comme HubSpot, Salesforce et Zendesk, ce qui le rend idéal pour les équipes de petite à moyenne taille axées sur l'amélioration des interactions avec les clients. Les forces fondamentales d'Aircall incluent des fonctionnalités de centre d'appels telles que la surveillance des appels, la mise en file d'attente des appels et des analyses en temps réel. Son interface simple et ses outils de gestion des appels robustes...
Pour qui est Aircall le meilleur selon nos évaluateurs ?
Les responsables : Malgré certaines limitations de rapport, la simplicité et la facilité d'utilisation d'Aircall en font un choix adapté pour les responsables.
Les équipes de vente : La fonction de surveillance des appels d'Aircall est extrêmement bénéfique pour les équipes de vente, permettant aux managers d'écouter les appels et d'améliorer les arguments de vente.
Travailleurs à distance : Aircall offre une large compatibilité de plateforme pour les applications IOS, Android, Windows et MAC, permettant aux utilisateurs de travailler depuis n'importe quel appareil, qu'ils soient en déplacement, au bureau ou à la maison.
Petites entreprises : Le design convivial du logiciel, sa configuration facile et des fonctionnalités telles que l'enregistrement et le transfert d'appels en font un choix adapté pour les petites entreprises, bien que le coût par utilisateur puisse être une préoccupation pour certains.
Les équipes de service client : La capacité du logiciel à synchroniser les contacts entre différentes lignes téléphoniques et à ajouter des contacts pendant ou après les appels simplifie le travail des agents de service client qui gèrent des appels quotidiennement.
Premier mois gratuit sur Aircall
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Avis sur Aircall
4.0
Note de Aircall
29 Avis sur Aircall
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David
Aircall : Fiabilité et performance impressionnantes pour les responsables des opérations
En tant que responsable des opérations, j'ai été impressionné par la fiabilité et la performance d'Aircall. La qualité des appels est constamment excellente et le logiciel connaît rarement des temps d'arrêt.
20 octobre 2024
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Olivia F
Aircall : Un choix supérieur pour votre centre d'appels
Je trouve qu'Aircall est un excellent choix pour initier votre centre d'appels. Après avoir évalué d'autres fournisseurs comme Talkdesk, j'ai choisi Aircall en raison de son expérience utilisateur supérieure, de sa configuration facile et de son rapport qualité-prix. C'est simple et facile à utiliser, tout en fournissant toute la puissance nécessaire pour les opérations de votre centre d'appels.
15 octobre 2024
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Brittany F
Décevant : Les problèmes de connectivité et de routage d'Aircall
Je ne suis pas vraiment fan d'Aircall. À bien des égards, Zendesk a été décevant, mais son IVR était meilleur que celui d'Aircall, ce qui est assez décevant. Cependant, Aircall s'intègre à notre infrastructure technologique existante et aide à synchroniser les informations entre Front et Salesforce. La connectivité est extrêmement instable, avec des déconnexions aléatoires qui nous rendent injoignables. Le routage des appels est médiocre, ce qui entraîne des familles mécontentes et frustrées qui n'arrivent pas à nous joindre. L'IVR est au mieux incohérent. Je n'étais pas celui qui a finalement choisi Aircall, donc je ne peux pas expliquer la raison de ce choix. Nous avons opté pour Aircall à la recherche d'une meilleure infrastructure technologique.
07 octobre 2024
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Douglas S
Aircall : Le changeur de jeu pour les équipes à distance
En tant que leader d'équipe à distance, le système basé sur le cloud d'Aircall a été une véritable révolution. Il permet à mon équipe de prendre des appels depuis n'importe où, garantissant la continuité des affaires même en travaillant depuis chez soi.
01 octobre 2024
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Julia Rodriguez
Aircall : Optimisation de la communication pour les petites entreprises
En tant que propriétaire de petite entreprise, j'apprécie la façon dont Aircall a simplifié nos processus de communication. La fonctionnalité de routage des appels garantit qu'aucun appel ne reste sans réponse, améliorant considérablement notre service client.
21 septembre 2024
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Judith Rodriguez
La référence des startups pour une communication conviviale
J'apprécie la simplicité et la facilité d'utilisation de l'application Aircall. Cependant, de mon point de vue en tant que manager, elle manque de nombreuses fonctionnalités de reporting disponibles dans des applications concurrentes.
16 septembre 2024
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Danielle G
Service client exemplaire et commodité avec Aircall
Je suis absolument ravi d'Aircall ! Leur engagement envers le service client est louable. Ils proposent un contrat mensuel qui est très pratique et facile à gérer. J'ai rempli un formulaire pour modifier mon abonnement et j'ai été agréablement surpris par leur processus efficace. Même si je n'ai pas pu utiliser leur service autant que je l'aurais souhaité, j'étais plus qu'heureux d'investir dans leur service premium. Traiter les détails a été un jeu d'enfant, car ils sont toujours rapides dans leurs réponses et n'oublient jamais d'envoyer des rappels amicaux concernant les paiements. Je recommande vivement leur excellent service et leurs pratiques de facturation transparentes !
08 septembre 2024
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Karen
Solution de premier ordre, un peu coûteuse
J'ai essayé l'essai gratuit d'Aircall et cela a très bien fonctionné, s'intégrant même avec Pipedrive. Cependant, le coût était un problème car il dépassait notre budget. Le logiciel dispose de tout ce qu'il faut pour un processus de vente fluide, de l'interface à l'enregistrement des appels, en passant par la facilité d'utilisation et le transfert des appels. C'est tout simplement parfait. Bien que le logiciel semble sans défaut, le prix était trop élevé pour une petite opération de vente comme la nôtre. Nous avons changé pour Aircall car nos deux options précédentes avaient des problèmes d'intégration et de logiciel. Le fournisseur a gentiment répondu à mon avis, exprimant l'espoir que nous pourrions collaborer de manière plus permanente à l'avenir.
01 septembre 2024
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Martha E
Service client exceptionnel et logiciel fiable
Je trouve que le système d'Aircall est non seulement fiable, mais aussi incroyablement facile à mettre en place. Leur support client exceptionnel les distingue vraiment. Chaque fois que j'ai des questions ou des problèmes, leur équipe est rapide à répondre et à fournir des solutions efficaces. Les analyses d'Aircall ont considérablement amélioré notre efficacité de communication. Si vous recherchez un système téléphonique fiable avec un support client remarquable, je recommande Aircall. Ils ont rendu notre communication avec les clients fluide.
24 août 2024
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Christopher W
La précision rencontre la productivité !
J'ai assisté à une démonstration du logiciel Aircall avec mon équipe et c'était fantastique. Nous avons pu poser des questions et tout a été simplifié pour nous. L'application est facile à naviguer et offre une excellente visibilité. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité « talk first » pour le transfert d'appels et le design global convivial du logiciel. Cependant, parfois, le logiciel oublie mes identifiants de connexion et me demande de me reconnecter après une période d'inactivité, mais ce n'est pas un problème majeur. Nous avons choisi Aircall par rapport à notre précédent fournisseur de services en raison de la promesse d'une vitesse supérieure, ce qui s'est avéré vrai. Nous avions rencontré de terribles retards avec notre ancien fournisseur. Le fournisseur a répondu à mes commentaires et m'a informé qu'il travaillait à l'amélioration de la fonctionnalité de connexion.
19 août 2024
