Qu'est-ce que Aircall ?
Avantages des évaluateurs
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Prise en charge d'une large plateforme : Aircall prend en charge les applications IOS, Android, Windows et MAC. Cela permet aux utilisateurs de travailler depuis n'importe quel appareil, qu'ils soient en déplacement, au bureau ou à la maison.
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Interface conviviale : l'interface d'Aircall est facile à naviguer, ce qui facilite la mise en œuvre et l'utilisation de ses fonctionnalités par les utilisateurs. Cette convivialité s'étend à son tableau de bord et à des fonctionnalités supplémentaires comme IVR
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Rentable : Aircall est une solution rentable, offrant d’excellentes fonctionnalités à un prix raisonnable. Cela en fait une option intéressante pour les entreprises qui cherchent à gérer leurs dépenses tout en bénéficiant d'un service VOIP de haute qualité.
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Synchronisation et ajout de contacts : Aircall permet aux utilisateurs de synchroniser les contacts entre différentes lignes téléphoniques et d'ajouter des contacts pendant ou après les appels. Cette fonctionnalité simplifie le travail des agents qui gèrent les appels au quotidien
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Fonction de surveillance des appels : cette fonctionnalité permet aux managers d'écouter les appels, contribuant ainsi à la formation des équipes et à l'amélioration des arguments de vente. Il est particulièrement utile pour les équipes de vente, de rétention et de gestion des comptes.
Inconvénients des évaluateurs
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Connectivité et routage d'appels incohérents : certains utilisateurs ont signalé que la connectivité d'Aircall est incohérente, avec des déconnexions aléatoires et un routage d'appels médiocre conduisant à des clients frustrés.
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Coût élevé : les tarifs d'Aircall sont considérés comme élevés par certains utilisateurs, en particulier pour les petites entreprises ou les équipes, et il a été signalé que le système marque tous les appels sortants comme spam, ce qui entraîne des désagréments supplémentaires.
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Manque de fonctionnalités de reporting : d'un point de vue managérial, Aircall ne dispose pas de nombreuses fonctionnalités de reporting disponibles dans les applications concurrentes, ce qui rend difficile le suivi et l'analyse des données d'appel.
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Impossibilité d'envoyer ou de recevoir des SMS : Aircall ne prend pas en charge la messagerie texte, ce qui peut constituer un inconvénient pour les entreprises qui dépendent de la communication textuelle avec leurs clients.
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Service client médiocre : des plaintes ont été déposées concernant le service client d'Aircall, certains utilisateurs signalant qu'ils ne disposaient pas d'une assistance rapide ou efficace lorsqu'ils rencontraient des problèmes.
1 mois gratuit sur Aircall
Bénéficiez de 1 mois gratuit sur Aircall et de $50 d'économie avec Secret.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Tableau de bord analytique
Clic-to-Dial
Composeur automatique
Transcription des messages vocaux
Système Vocal Interactif (SVI)
Prix de départ
$30
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Tableau de bord analytique
Clic-to-Dial
Composeur automatique
Transcription des messages vocaux
Système Vocal Interactif (SVI)
1 mois gratuit sur Aircall
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Comment Aircall se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$30
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
CallHippo et Aircall sont deux plateformes VoIP leaders conçues pour rationaliser les communications commerciales, chacune offrant un ensemble robuste de fonctionnalités adaptées à différents besoins d'affaires. Bien que les deux plateformes fournissent des outils essentiels pour la gestion des appels, l'analyse et les intégrations, il existe quelques différences clés qui les distinguent.
La première grande différence réside dans leurs modèles de tarification. CallHippo est connu pour son accessibilité, ce qui attire particulièrement les petites et moyennes entreprises (PME). Les tarifs sont transparents, avec des plans détaillés disponibles sur le site web, y compris un plan de base pour les startups et une option plus avancée pour les entreprises en croissance. CallHippo propose également un modèle de paiement à l'utilisation, ce qui en fait un choix flexible pour les entreprises avec des volumes d'appels variables. D'autre part, la tarification d'Aircall est généralement plus...
Les deux Twilio et Aircall sont des plateformes de communication cloud bien établies offrant des outils conçus pour améliorer la communication client et rationaliser les flux de travail des entreprises. Elles partagent plusieurs fonctionnalités clés, telles que la gestion des appels, le routage et l'intégration avec les systèmes CRM. Cependant, la principale différence réside dans leur flexibilité, personnalisation et publics cibles.
Twilio est une plateforme axée sur l'API qui fournit aux développeurs la flexibilité de créer des solutions de communication personnalisées, y compris la voix, les SMS, la vidéo et l'email, à travers divers canaux. C'est un excellent choix pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle total sur leur infrastructure de communication et souhaitent créer des expériences hautement personnalisées. La vaste gamme d'APIs de Twilio permet une personnalisation approfondie, ce qui en fait un favori parmi les équipes technophiles à la recherche d'une approche...
Aircall et Dialpad sont deux plateformes de communication VoIP populaires pour les entreprises, chacune offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à différents besoins commerciaux. Comprendre les différences entre Aircall et Dialpad peut vous aider à choisir la bonne solution pour la stratégie de communication de votre équipe.
Aircall est un système téléphonique basé sur le cloud, facile à utiliser, conçu pour rationaliser le service client et les flux de travail de vente. Il excelle dans la fourniture d'intégrations faciles avec des CRM et d'autres outils commerciaux comme HubSpot, Salesforce et Zendesk, ce qui le rend idéal pour les équipes de petite à moyenne taille axées sur l'amélioration des interactions avec les clients. Les forces fondamentales d'Aircall incluent des fonctionnalités de centre d'appels telles que la surveillance des appels, la mise en file d'attente des appels et des analyses en temps réel. Son interface simple et ses outils de gestion des appels robustes...
Pour qui est Aircall le meilleur selon nos évaluateurs ?
Managers : malgré certaines limitations en matière de reporting, la simplicité et la facilité d'utilisation d'Aircall en font un choix approprié pour les managers.
Équipes commerciales : la fonctionnalité de surveillance des appels d'Aircall est très bénéfique pour les équipes commerciales, car elle permet aux managers d'écouter les appels et d'améliorer les arguments de vente.
Travailleurs à distance : Aircall offre une large prise en charge des applications IOS, Android, Windows et MAC, permettant aux utilisateurs de travailler depuis n'importe quel appareil, qu'ils soient en déplacement, au bureau ou à la maison.
Petites entreprises : la conception conviviale du logiciel, sa configuration facile et ses fonctionnalités telles que l'enregistrement et le transfert des appels en font un bon choix pour les petites entreprises, même si le coût par utilisateur peut être une préoccupation pour certaines.
Équipes du service client : la capacité du logiciel à synchroniser les contacts entre différentes lignes téléphoniques et à ajouter des contacts pendant ou après les appels simplifie le travail des agents du service client qui traitent les appels quotidiennement.
1 mois gratuit sur Aircall
Bénéficiez de 1 mois gratuit sur Aircall et de $50 d'économie avec Secret.
Avis sur Aircall
4.0
Note de Aircall
4.5
Facilité d'utilisation
4.2
Service client
4.0
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
29 Avis sur Aircall
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David
Aircall : Fiabilité et performances impressionnantes pour les gestionnaires d'opérations.
En tant que directeur des opérations, j'ai été impressionné par la fiabilité et les performances d'Aircall. La qualité des appels est toujours excellente, et le logiciel connaît rarement des temps d'arrêt.
20 octobre 2024
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Olivia F
Aircall : Un choix supérieur pour votre centre d'appels
Je trouve qu'Aircall est un excellent choix pour initier votre centre d'appels. Après avoir évalué d'autres fournisseurs comme Talkdesk, j'ai choisi Aircall en raison de son expérience utilisateur supérieure, de sa facilité de configuration et de son rapport qualité-prix. C'est simple et facile à utiliser, mais il offre toute la puissance nécessaire pour vos opérations de centre d'appels.
15 octobre 2024
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Brittany F
Sous-performant : Problèmes de connectivité et de routage d'Aircall
Je ne suis pas vraiment fan d'Aircall. À bien des égards, Zendesk a été une déception, mais son SVI était meilleur que celui d'Aircall, ce qui est assez décevant. Cependant, Aircall s'intègre à notre pile technologique existante et aide à synchroniser les informations entre Front et Salesforce. La connectivité est extrêmement inconsistante, avec des déconnexions aléatoires qui nous rendent injoignables. Le routage des appels est médiocre, ce qui entraîne des familles contrariées et frustrées qui ne parviennent pas à nous joindre. Le SVI est au mieux inconsistant. Ce n'est pas moi qui ai finalement choisi Aircall, donc je ne peux pas expliquer la raison de ce choix. Nous avons basculé vers Aircall à la recherche d'une meilleure pile technologique.
07 octobre 2024
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Douglas S
Aircall : Le jeu de changement pour les équipes à distance
En tant que chef d'équipe à distance, le système basé sur le cloud d'Aircall a été un véritable atout. Il permet à mon équipe de prendre des appels de n'importe où, assurant la continuité des activités même en travaillant depuis chez soi.
01 octobre 2024
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Julia Rodriguez
Aircall : Rationalisation de la communication pour les petites entreprises
En tant que propriétaire de petite entreprise, j'apprécie comment Aircall a simplifié nos processus de communication. La fonction de routage des appels garantit qu'aucun appel ne reste sans réponse, améliorant considérablement notre service client.
21 septembre 2024
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Judith Rodriguez
La référence des startups pour une communication conviviale avec les utilisateurs
J'apprécie la simplicité et la facilité d'utilisation de l'application Aircall. Cependant, de mon point de vue en tant que manager, elle manque de nombreuses fonctionnalités de reporting disponibles dans d'autres applications concurrentes.
16 septembre 2024
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Danielle G
Service client exemplaire et pratique avec Aircall
Je suis absolument ravi d'Aircall ! Leur engagement envers le service client est louable. Ils proposent un contrat mensuel si pratique et facile à gérer. J'ai rempli un formulaire pour modifier mon abonnement et j'ai été agréablement surpris par leur processus efficace. Même si je n'ai pas pu utiliser leur service autant que je l'aurais souhaité, j'étais plus que heureux d'investir dans leur service premium. Régler les détails a été un jeu d'enfant, car ils sont toujours prompts à répondre et n'oublient jamais d'envoyer des rappels amicaux concernant les paiements. Je recommande vivement leur excellent service et leurs pratiques de facturation transparentes !
08 septembre 2024
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Karen
Solution de haute qualité, juste un peu chère
J'ai essayé l'essai gratuit d'Aircall et cela a très bien fonctionné, même en s'intégrant avec Pipedrive. Cependant, le coût était un problème car il dépassait notre budget. Le logiciel a tout ce qu'il faut pour un processus de vente fluide, de l'interface à l'enregistrement des appels, en passant par la facilité d'utilisation et le transfert d'appels. C'est tout simplement parfait. Malgré le logiciel apparaissant sans défaut, le prix était trop élevé pour une petite opération de vente comme la nôtre. Nous sommes passés à Aircall car nos deux options précédentes avaient des problèmes d'intégration et de logiciel. Le vendeur a gentiment répondu à mon avis, exprimant l'espoir que nous pourrions collaborer de manière plus permanente à l'avenir.
01 septembre 2024
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Martha E
Service client exceptionnel et logiciel fiable
Je trouve que le système d'Aircall est non seulement fiable mais aussi incroyablement facile à mettre en place. Leur service client exceptionnel les distingue vraiment. Chaque fois que j'ai des questions ou des problèmes, leur équipe répond rapidement et propose des solutions efficaces. Les analyses d'Aircall ont grandement amélioré notre efficacité de communication. Si vous recherchez un système téléphonique fiable avec un service client exceptionnel, je recommande Aircall. Ils ont rendu notre communication avec les clients fluide.
24 août 2024
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Christopher W
Précision rencontre productivité!
J'ai assisté à une démonstration du logiciel Aircall avec mon équipe et c'était fantastique. Nous avons pu poser des questions et tout était simplifié pour nous. L'application est facile à naviguer et offre une grande visibilité. J'apprécie particulièrement la fonction "parler en premier" pour transférer les appels et la conception globale conviviale du logiciel. Cependant, parfois le logiciel oublie mes détails de connexion et me demande de me connecter à nouveau après une période d'inactivité, mais ce n'est pas un problème majeur. Nous avons choisi Aircall plutôt que notre précédent fournisseur de services en raison de la promesse d'une vitesse supérieure, ce qui s'est avéré vrai. Nous avions rencontré de terribles retards avec notre précédent fournisseur. Le vendeur a répondu à mes commentaires et m'a informé qu'ils travaillaient à améliorer la fonction de connexion.
19 août 2024
