¿Qué es Aircall?
Pros de los revisores
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Amplio soporte de plataformas: Aircall ofrece compatibilidad con aplicaciones IOS, Android, Windows y MAC. Esto permite a los usuarios trabajar desde cualquier dispositivo, ya sea que estén en movimiento, en la oficina o en casa.
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Interfaz amigable: La interfaz de Aircall es fácil de navegar, lo que facilita a los usuarios implementar y utilizar sus funciones. Esta facilidad de uso se extiende a su panel de control y características adicionales como IVR.
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Económico: Aircall es una solución económica que ofrece excelentes características a un precio razonable. Esto lo convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan gestionar sus gastos mientras aún se benefician de un servicio VOIP de alta calidad.
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Función de Monitoreo de Llamadas: Esta función permite a los gerentes escuchar las llamadas, ayudando en la capacitación del equipo y en la mejora de los discursos de ventas. Es especialmente útil para los equipos de Ventas, Retención y Gestión de Cuentas.
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Sincronización y adición de contactos: Aircall permite a los usuarios sincronizar contactos entre diferentes líneas telefónicas y agregar contactos durante o después de las llamadas. Esta función simplifica el trabajo de los agentes que manejan llamadas a diario.
Contras de los revisores
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Conectividad inconsistente y enrutamiento de llamadas: Algunos usuarios han informado que la conectividad de Aircall es inconsistente, con desconexiones aleatorias y un enrutamiento de llamadas deficiente que lleva a la frustración de los clientes.
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El alto costo: El precio de Aircall es considerado elevado por algunos usuarios, especialmente para pequeñas empresas o equipos, y se ha reportado que el sistema marca todas las llamadas salientes como spam, lo que causa más inconvenientes.
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Falta de funciones de informes: Desde una perspectiva gerencial, Aircall carece de muchas funciones de informes que están disponibles en aplicaciones competidoras, lo que dificulta el seguimiento y análisis de los datos de llamadas.
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No se puede enviar ni recibir mensajes de texto: Aircall no admite la mensajería de texto, lo que puede ser una desventaja para las empresas que dependen de la comunicación por texto con sus clientes.
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Mal servicio al cliente: Ha habido quejas sobre el servicio al cliente de Aircall, con algunos usuarios informando que no recibieron apoyo oportuno o efectivo cuando encontraron problemas.
Primer mes gratis en Aircall
Obtén Primer mes gratis en Aircall y ahorra hasta $50 con Secret.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Click-to-Dial
Monitoreo de llamadas en vivo
Integración de CRM
Panel de análisis
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Precio inicial
$30
''
Plan gratuito
No
Click-to-Dial
Monitoreo de llamadas en vivo
Integración de CRM
Panel de análisis
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
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¿Cómo se compara Aircall con software similar?
Producto
Precio
$30
''
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
CallHippo y Aircall son dos plataformas VoIP líderes diseñadas para optimizar las comunicaciones empresariales, cada una ofreciendo un conjunto robusto de características adecuadas para diferentes necesidades comerciales. Mientras que ambas plataformas proporcionan herramientas esenciales para la gestión de llamadas, análisis e integraciones, hay un par de diferencias clave que las distinguen.
La primera gran diferencia radica en sus modelos de precios. CallHippo es conocido por su asequibilidad, lo que resulta especialmente atractivo para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Los precios son transparentes, con planes detallados disponibles en el sitio web, incluyendo un plan básico para startups y una opción más avanzada para negocios en crecimiento. CallHippo también ofrece un modelo de pago por uso, lo que lo convierte en una opción flexible para empresas con volúmenes de llamadas variables. Por otro lado, los precios de Aircall están generalmente más alineados con empresas y...
Tanto Twilio como Aircall son plataformas de comunicación en la nube bien establecidas que ofrecen herramientas diseñadas para mejorar la comunicación con los clientes y optimizar los flujos de trabajo empresariales. Comparten varias funcionalidades principales, como gestión de llamadas, enrutamiento e integración con sistemas CRM. Sin embargo, la principal diferencia radica en su flexibilidad, personalización y públicos objetivos.
Twilio es una plataforma centrada en API que proporciona a los desarrolladores la flexibilidad para crear soluciones de comunicación personalizadas, incluyendo voz, SMS, video y correo electrónico, a través de varios canales. Es una excelente opción para empresas que necesitan un control total sobre su infraestructura de comunicación y desean crear experiencias altamente personalizadas. La vasta gama de APIs de Twilio permite una profunda personalización, lo que la convierte en la favorita entre equipos técnicos que buscan un enfoque modular para las...
Aircall y Dialpad son dos plataformas de comunicación empresarial VoIP populares, cada una ofreciendo características distintas adaptadas a diferentes necesidades comerciales. Entender las diferencias entre Aircall y Dialpad puede ayudarte a elegir la solución adecuada para la estrategia de comunicación de tu equipo.
Aircall es un sistema telefónico basado en la nube y fácil de usar diseñado para optimizar el servicio al cliente y los flujos de trabajo de ventas. Se destaca en proporcionar integraciones fáciles con CRMs y otras herramientas empresariales como HubSpot, Salesforce y Zendesk, lo que lo hace ideal para equipos pequeños a medianos enfocados en mejorar las interacciones con los clientes. Las principales fortalezas de Aircall incluyen funcionalidades de centro de llamadas como monitoreo de llamadas, gestión de colas de llamadas y análisis en tiempo real. Su interfaz sencilla y robustas herramientas de gestión de llamadas lo convierten en una excelente opción para equipos...
¿Para quién es Aircall el mejor según nuestros revisores?
Gerentes: A pesar de algunas limitaciones en los informes, la simplicidad y facilidad de uso de Aircall lo convierten en una opción adecuada para los gerentes.
Equipos de ventas: La función de monitoreo de llamadas de Aircall es muy beneficiosa para los equipos de ventas, permitiendo a los gerentes escuchar las llamadas y mejorar los discursos de ventas.
Trabajadores Remotos: Aircall ofrece un amplio soporte de plataforma para aplicaciones de IOS, Android, Windows y MAC, lo que permite a los usuarios trabajar desde cualquier dispositivo, ya sea que estén en movimiento, en la oficina o en casa.
Pequeñas Empresas: El diseño fácil de usar del software, su configuración sencilla y características como la grabación y transferencia de llamadas lo convierten en una buena opción para las pequeñas empresas, aunque el costo por usuario puede ser una preocupación para algunos.
Equipos de Servicio al Cliente: La capacidad del software para sincronizar contactos entre diferentes líneas telefónicas y agregar contactos durante o después de las llamadas simplifica el trabajo de los agentes de servicio al cliente que manejan llamadas diariamente.
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Reseñas de Aircall
4.0
Calificación de Aircall
29 Reseñas de Aircall
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David
Aircall: Impresionante Fiabilidad y Rendimiento para Gerentes de Operaciones
Como gerente de operaciones, me ha impresionado la fiabilidad y el rendimiento de Aircall. La calidad de las llamadas es consistentemente excelente y el software rara vez presenta tiempos de inactividad.
20 octubre 2024
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Olivia F
Aircall: Una Opción Superior para Su Centro de Llamadas
Considero que Aircall es una excelente opción para iniciar su centro de llamadas. Tras evaluar otros proveedores como Talkdesk, elegí Aircall por su experiencia de usuario superior, fácil configuración y rentabilidad. Es simple y fácil de usar, pero ofrece toda la potencia necesaria para las operaciones de su centro de llamadas.
15 octubre 2024
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Brittany F
Bajo las expectativas: Problemas de conectividad y enrutamiento de Aircall
No soy realmente fan de Aircall. En muchos aspectos, Zendesk fue una decepción, pero su IVR era mejor que el de Aircall, lo cual es bastante desalentador. Sin embargo, Aircall se integra con nuestra pila tecnológica existente y ayuda a sincronizar información entre Front y Salesforce. La conectividad es extremadamente inconsistente, con desconexiones aleatorias que nos hacen inalcanzables. El enrutamiento de llamadas es deficiente, lo que resulta en familias molestas y frustradas que no pueden comunicarse con nosotros. El IVR es inconsistente en el mejor de los casos. No fui yo quien finalmente eligió Aircall, así que no puedo explicar la razón para elegirlo. Cambiamos a Aircall en busca de una mejor pila tecnológica.
07 octubre 2024
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Douglas S
Aircall: El cambio de juego para equipos remotos
Como líder de un equipo remoto, el sistema basado en la nube de Aircall ha sido un cambio radical. Permite a mi equipo recibir llamadas desde cualquier lugar, garantizando la continuidad del negocio incluso al trabajar desde casa.
01 octubre 2024
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Julia Rodriguez
Aircall: Simplificando la Comunicación para Pequeñas Empresas
Como propietario de un pequeño negocio, aprecio cómo Aircall ha optimizado nuestros procesos de comunicación. La función de enrutamiento de llamadas asegura que ninguna llamada quede sin respuesta, mejorando significativamente nuestro servicio al cliente.
21 septiembre 2024
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Judith Rodriguez
La opción preferida de las startups para una comunicación fácil de usar
Aprecio la simplicidad y facilidad de uso de la aplicación Aircall. Sin embargo, desde mi perspectiva como gerente, carece de muchas funciones de informes que están disponibles en aplicaciones competidoras.
16 septiembre 2024
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Danielle G
Servicio al Cliente Ejemplar y Conveniencia con Aircall
¡Estoy absolutamente emocionado con Aircall! Su compromiso con el servicio al cliente es digno de elogio. Ofrecen un contrato mensual que es muy conveniente y fácil de gestionar. Llené un formulario para modificar mi suscripción y me sorprendió gratamente su proceso eficiente. Aunque no pude utilizar su servicio tanto como me hubiera gustado, estaba más que feliz de invertir en su servicio premium. Resolver los detalles ha sido muy fácil, ya que siempre son rápidos en sus respuestas y nunca dejan de enviar recordatorios amistosos sobre los pagos. ¡Recomiendo encarecidamente su excelente servicio y prácticas de facturación transparentes!
08 septiembre 2024
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Karen
Solución de primer nivel, un poco cara
Probé la prueba gratuita de Aircall y funcionó increíblemente bien, incluso integrándose con Pipedrive. Sin embargo, el costo fue un problema ya que estaba fuera de nuestro presupuesto. El software tiene todo lo necesario para un proceso de ventas sin inconvenientes, desde la interfaz hasta la grabación de llamadas, facilidad de uso y transferencia de llamadas. Es simplemente perfecto. A pesar de que el software parecía impecable, el precio era demasiado alto para una operación de ventas más pequeña como la nuestra. Cambiamos a Aircall porque nuestras dos opciones anteriores tenían algunos problemas de integración y software. El proveedor respondió amablemente a mi reseña, expresando la esperanza de que pudiéramos colaborar de manera más permanente en el futuro.
01 septiembre 2024
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Martha E
Excelente servicio al cliente y software confiable
Encuentro que el sistema de Aircall no solo es confiable, sino también increíblemente fácil de configurar. Su excepcional atención al cliente realmente los distingue. Siempre que tengo preguntas o problemas, su equipo responde rápidamente y proporciona soluciones efectivas. Las analíticas de Aircall han mejorado enormemente nuestra eficiencia en la comunicación. Si buscas un sistema telefónico confiable con un servicio al cliente excepcional, te recomiendo Aircall. Han hecho que nuestra comunicación con los clientes sea fluida.
24 agosto 2024
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Christopher W
¡La precisión se une a la productividad!
Asistí a una demostración del software Aircall con mi equipo y fue fantástica. Pudimos hacer preguntas y todo se simplificó para nosotros. La aplicación es fácil de navegar y ofrece una gran visibilidad. Me gusta especialmente la función de 'hablar primero' para transferir llamadas y el diseño general amigable del software. Sin embargo, a veces el software olvida mis datos de inicio de sesión y me pide que inicie sesión nuevamente después de un período de inactividad, pero no es un problema importante. Elegimos Aircall sobre nuestro proveedor de servicios anterior debido a la promesa de una velocidad superior, lo cual ha demostrado ser cierto. Estábamos experimentando terribles retrasos con nuestro proveedor anterior. El proveedor respondió a mis comentarios e informó que están trabajando en mejorar la función de inicio de sesión.
19 agosto 2024
