¿Qué es Aircall?
Pros de los revisores
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Amplia compatibilidad con plataformas: Aircall brinda soporte para aplicaciones IOS, Android, Windows y MAC. Esto permite a los usuarios trabajar desde cualquier dispositivo, ya sea que estén de viaje, en la oficina o en casa.
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Interfaz fácil de usar: la interfaz de Aircall es fácil de navegar, lo que facilita a los usuarios la implementación y el uso de sus funciones. Esta facilidad de uso se extiende a su panel de control y a funciones adicionales como IVR.
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Rentable: Aircall es una solución rentable que ofrece excelentes funciones a un precio razonable. Esto lo convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan gestionar sus gastos y al mismo tiempo beneficiarse de un servicio VOIP de alta calidad.
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Sincronizar y agregar contactos: Aircall permite a los usuarios sincronizar contactos entre diferentes líneas telefónicas y agregar contactos durante o después de las llamadas. Esta característica simplifica el trabajo de los agentes que atienden llamadas diariamente.
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Función de monitoreo de llamadas: esta función permite a los gerentes escuchar las llamadas, lo que ayuda en la capacitación del equipo y la mejora de los argumentos de venta. Es particularmente útil para los equipos de ventas, retención y gestión de cuentas.
Contras de los revisores
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Conectividad y enrutamiento de llamadas inconsistentes: algunos usuarios han informado que la conectividad de Aircall es inconsistente, con desconexiones aleatorias y enrutamiento de llamadas deficiente, lo que genera clientes frustrados.
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Alto costo: Algunos usuarios consideran que el precio de Aircall es alto, particularmente para pequeñas empresas o equipos, y se ha informado que el sistema marca todas las llamadas salientes como spam, lo que causa más inconvenientes.
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Falta de funciones de informes: desde una perspectiva administrativa, Aircall carece de muchas funciones de informes que están disponibles en aplicaciones de la competencia, lo que dificulta el seguimiento y análisis de los datos de las llamadas.
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Incapacidad para enviar o recibir mensajes de texto: Aircall no admite mensajes de texto, lo que puede ser una desventaja para las empresas que dependen de la comunicación por texto con sus clientes.
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Mal servicio al cliente: Ha habido quejas sobre el servicio al cliente de Aircall, y algunos usuarios informaron que no recibieron soporte oportuno o efectivo cuando tuvieron problemas.
1 mes gratis en Aircall
Obtén 1 mes gratis en Aircall y ahorra hasta $50 con Secret.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Panel de análisis
Clic para marcar
Marcador automático
Transcripción de mensajes de voz
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Precio inicial
$30
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Panel de análisis
Clic para marcar
Marcador automático
Transcripción de mensajes de voz
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
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¿Cómo se compara Aircall con software similar?
Producto
Precio
$30
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
CallHippo y Aircall son dos plataformas VoIP líderes diseñadas para optimizar las comunicaciones empresariales, cada una ofreciendo un conjunto robusto de características adecuadas para diferentes necesidades comerciales. Mientras que ambas plataformas proporcionan herramientas esenciales para la gestión de llamadas, análisis e integraciones, hay un par de diferencias clave que las distinguen.
La primera gran diferencia radica en sus modelos de precios. CallHippo es conocido por su asequibilidad, lo que resulta especialmente atractivo para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Los precios son transparentes, con planes detallados disponibles en el sitio web, incluyendo un plan básico para startups y una opción más avanzada para negocios en crecimiento. CallHippo también ofrece un modelo de pago por uso, lo que lo convierte en una opción flexible para empresas con volúmenes de llamadas variables. Por otro lado, los precios de Aircall están generalmente más alineados con empresas y...
Tanto Twilio como Aircall son plataformas de comunicación en la nube bien establecidas que ofrecen herramientas diseñadas para mejorar la comunicación con los clientes y optimizar los flujos de trabajo empresariales. Comparten varias funcionalidades principales, como gestión de llamadas, enrutamiento e integración con sistemas CRM. Sin embargo, la principal diferencia radica en su flexibilidad, personalización y públicos objetivos.
Twilio es una plataforma centrada en API que proporciona a los desarrolladores la flexibilidad para crear soluciones de comunicación personalizadas, incluyendo voz, SMS, video y correo electrónico, a través de varios canales. Es una excelente opción para empresas que necesitan un control total sobre su infraestructura de comunicación y desean crear experiencias altamente personalizadas. La vasta gama de APIs de Twilio permite una profunda personalización, lo que la convierte en la favorita entre equipos técnicos que buscan un enfoque modular para las...
Aircall y Dialpad son dos plataformas de comunicación empresarial VoIP populares, cada una ofreciendo características distintas adaptadas a diferentes necesidades comerciales. Entender las diferencias entre Aircall y Dialpad puede ayudarte a elegir la solución adecuada para la estrategia de comunicación de tu equipo.
Aircall es un sistema telefónico basado en la nube y fácil de usar diseñado para optimizar el servicio al cliente y los flujos de trabajo de ventas. Se destaca en proporcionar integraciones fáciles con CRMs y otras herramientas empresariales como HubSpot, Salesforce y Zendesk, lo que lo hace ideal para equipos pequeños a medianos enfocados en mejorar las interacciones con los clientes. Las principales fortalezas de Aircall incluyen funcionalidades de centro de llamadas como monitoreo de llamadas, gestión de colas de llamadas y análisis en tiempo real. Su interfaz sencilla y robustas herramientas de gestión de llamadas lo convierten en una excelente opción para equipos...
¿Para quién es Aircall el mejor según nuestros revisores?
Gerentes: a pesar de algunas limitaciones en la generación de informes, la simplicidad y facilidad de uso de Aircall lo convierten en una opción adecuada para los gerentes.
Equipos de ventas: la función de monitoreo de llamadas de Aircall es muy beneficiosa para los equipos de ventas, ya que permite a los gerentes escuchar las llamadas y mejorar los argumentos de venta.
Trabajadores remotos: Aircall ofrece compatibilidad con una amplia plataforma para aplicaciones IOS, Android, Windows y MAC, lo que permite a los usuarios trabajar desde cualquier dispositivo, ya sea que estén en movimiento, en la oficina o en casa.
Pequeñas empresas: el diseño fácil de usar, la fácil configuración y las funciones como la grabación y transferencia de llamadas del software lo convierten en una buena opción para las pequeñas empresas, aunque el costo por usuario puede ser una preocupación para algunas.
Equipos de servicio al cliente: la capacidad del software para sincronizar contactos entre diferentes líneas telefónicas y agregar contactos durante o después de las llamadas simplifica el trabajo de los agentes de servicio al cliente que manejan las llamadas diariamente.
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Reseñas de Aircall
4.0
Calificación de Aircall
4.5
Facilidad de uso
4.2
Servicio al cliente
4.0
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.1
Características
29 Reseñas de Aircall
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David
Aircall: Impresionante fiabilidad y rendimiento para los gerentes de operaciones.
Como gerente de operaciones, he quedado impresionado por la fiabilidad y el rendimiento de Aircall. La calidad de las llamadas es consistentemente excelente y el software rara vez experimenta tiempo de inactividad.
20 octubre 2024
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Olivia F
Aircall: Una elección superior para tu centro de llamadas.
Encuentro que Aircall es una excelente opción para iniciar tu centro de llamadas. Después de evaluar otros proveedores como Talkdesk, elegí Aircall debido a su experiencia de usuario superior, fácil configuración y rentabilidad. Es simple y fácil de usar, pero proporciona toda la potencia necesaria para las operaciones de tu centro de llamadas.
15 octubre 2024
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Brittany F
Decepcionado: Problemas de conectividad y enrutamiento de Aircall.
No soy realmente fan de Aircall. En muchos aspectos, Zendesk fue una decepción, pero su IVR era mejor que el de Aircall, lo cual es bastante decepcionante. Sin embargo, Aircall se integra con nuestra tecnología existente y ayuda a sincronizar la información entre Front y Salesforce. La conectividad es extremadamente inconsistente, con desconexiones aleatorias que nos hacen inalcanzables. El enrutamiento de llamadas es deficiente, lo que resulta en familias molestas y frustradas que no pueden comunicarse con nosotros. El IVR es inconsistente en el mejor de los casos. No fui yo quien finalmente eligió Aircall, por lo que no puedo explicar la razón de elegirlo. Cambiamos a Aircall en busca de una mejor tecnología.
07 octubre 2024
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Douglas S
Aircall: El Cambiador de Juego para Equipos Remotos
Como líder de equipo remoto, el sistema basado en la nube de Aircall ha sido un cambio de juego. Permite a mi equipo tomar llamadas desde cualquier lugar, garantizando la continuidad del negocio incluso cuando trabajamos desde casa.
01 octubre 2024
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Julia Rodriguez
Aircall: Optimizando la comunicación para pequeñas empresas.
Como propietario de una pequeña empresa, aprecio cómo Aircall ha optimizado nuestros procesos de comunicación. La función de enrutamiento de llamadas garantiza que ninguna llamada quede sin respuesta, mejorando considerablemente nuestro servicio al cliente.
21 septiembre 2024
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Judith Rodriguez
El recurso principal de las startups para una comunicación amigable con el usuario.
Agradezco la simplicidad y facilidad de uso de la aplicación Aircall. Sin embargo, desde mi perspectiva como gerente, carece de muchas funciones de informes que están disponibles en aplicaciones competidoras.
16 septiembre 2024
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Danielle G
Servicio al cliente ejemplar y conveniencia con Aircall
¡Estoy absolutamente emocionado con Aircall! Su compromiso con el servicio al cliente es encomiable. Ofrecen un contrato mensual que es tan conveniente y fácil de manejar. Llené un formulario para modificar mi suscripción y me sorprendió gratamente su proceso eficiente. Aunque no pude usar su servicio tanto como me hubiera gustado, estaba más que feliz de invertir en su servicio premium. Resolver los detalles ha sido muy fácil, ya que siempre son rápidos en sus respuestas y nunca dejan de enviar recordatorios amigables sobre los pagos. ¡Recomiendo altamente su excelente servicio y prácticas de facturación transparentes!
08 septiembre 2024
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Karen
Solución de primera categoría, solo un poco cara.
Probé la prueba gratuita de Aircall y funcionó increíblemente bien, incluso integrándose con Pipedrive. Sin embargo, el costo fue un problema ya que estaba fuera de nuestro presupuesto. El software tiene todo lo necesario para un proceso de ventas sin problemas, desde la interfaz hasta la grabación de llamadas, la facilidad de uso y la transferencia de llamadas. Es simplemente perfecto. A pesar de que el software parecía impecable, el precio era demasiado alto para una operación de ventas más pequeña como la nuestra. Cambiamos a Aircall porque nuestras dos opciones anteriores tenían algunos problemas de integración y software. El proveedor respondió amablemente a mi reseña, expresando la esperanza de que pudiéramos colaborar de forma más permanente en el futuro.
01 septiembre 2024
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Martha E
Servicio al cliente excepcional y software confiable.
Encuentro que el sistema de Aircall no solo es confiable, sino también increíblemente fácil de configurar. Su excepcional servicio al cliente realmente los destaca. Siempre que tengo preguntas o problemas, su equipo responde rápidamente y proporciona soluciones efectivas. Las analíticas de Aircall han mejorado enormemente nuestra eficiencia de comunicación. Si estás buscando un sistema telefónico confiable con un excelente servicio al cliente, te recomiendo Aircall. Han hecho que nuestra comunicación con los clientes sea fluida.
24 agosto 2024
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Christopher W
¡Precisión se encuentra con Productividad!
Asistí a una demostración del software Aircall con mi equipo y fue fantástico. Pudimos hacer preguntas y todo se simplificó para nosotros. La aplicación es fácil de navegar y ofrece una gran visibilidad. Me gusta especialmente la función de 'hablar primero' para transferir llamadas y el diseño general del software que es fácil de usar. Sin embargo, a veces el software olvida mis detalles de inicio de sesión y me pide que inicie sesión nuevamente después de un período de inactividad, pero no es un problema importante. Elegimos Aircall sobre nuestro proveedor de servicios anterior debido a la promesa de una velocidad superior, lo cual ha resultado ser cierto. Estábamos experimentando terribles retrasos con nuestro proveedor anterior. El proveedor respondió a mis comentarios e informó que están trabajando en mejorar la función de inicio de sesión.
19 agosto 2024
