Was ist Aircall?
Vorteile von Rezensenten
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Breite Plattformunterstützung: Aircall bietet Unterstützung für IOS, Android, Windows und MAC-Apps. Dies ermöglicht es den Nutzern, von jedem Gerät aus zu arbeiten, egal ob sie unterwegs, im Büro oder zu Hause sind.
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Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Oberfläche von Aircall ist einfach zu navigieren, was es den Benutzern erleichtert, die Funktionen zu implementieren und zu nutzen. Diese Benutzerfreundlichkeit erstreckt sich auch auf das Dashboard und zusätzliche Funktionen wie IVR.
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Kosteneffektiv: Aircall ist eine kosteneffiziente Lösung, die hervorragende Funktionen zu einem angemessenen Preis bietet. Dies macht es zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die ihre Ausgaben verwalten möchten, während sie weiterhin von einem hochwertigen VOIP-Service profitieren.
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Synchronisieren und Hinzufügen von Kontakten: Aircall ermöglicht es Benutzern, Kontakte zwischen verschiedenen Telefonleitungen zu synchronisieren und Kontakte während oder nach Anrufen hinzuzufügen. Diese Funktion vereinfacht die Arbeit von Agenten, die täglich Anrufe bearbeiten.
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Call Monitoring-Funktion: Diese Funktion ermöglicht es Managern, während Gesprächen zuzuhören, was die Mitarbeiterschulung und die Verbesserung von Verkaufsgesprächen unterstützt. Sie ist besonders nützlich für Vertriebs-, Retentions- und Account-Management-Teams.
Nachteile von Rezensenten
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Inkonstante Konnektivität und Anrufweiterleitung: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Konnektivität von Aircall inkonsistent ist, mit zufälligen Unterbrechungen und minderwertiger Anrufweiterleitung, was zu frustrierten Kunden führt.
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Hohe Kosten: Die Preise von Aircall werden von einigen Nutzern als hoch angesehen, insbesondere für kleine Unternehmen oder Teams, und es wurde berichtet, dass das System alle ausgehenden Anrufe als Spam kennzeichnet, was zusätzliche Unannehmlichkeiten verursacht.
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Mangel an Reporting-Funktionen: Aus der Perspektive des Managements fehlen Aircall viele Reporting-Funktionen, die in konkurrierenden Apps verfügbar sind, was die Nachverfolgung und Analyse von Anrufdaten erschwert.
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Unfähigkeit, Textnachrichten zu senden oder zu empfangen: Aircall unterstützt keine Textnachrichten, was ein Nachteil für Unternehmen sein kann, die auf die Textkommunikation mit ihren Kunden angewiesen sind.
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Schlechter Kundenservice: Es gab Beschwerden über den Kundenservice von Aircall, wobei einige Nutzer berichteten, dass sie bei auftretenden Problemen nicht rechtzeitig oder effektiv unterstützt wurden.
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Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Click-to-Dial
Power Dialer
Analytics-Dashboard
Voicemail-Transkription
Interaktive Sprachausgabe (IVR)
Startpreis
$30
/ benutzer / monat
Kostenloser Plan
Nein
Click-to-Dial
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Analytics-Dashboard
Voicemail-Transkription
Interaktive Sprachausgabe (IVR)
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Wie schneidet Aircall im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
$30
/ benutzer / monat
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
CallHippo und Aircall sind zwei führende VoIP-Plattformen, die darauf ausgelegt sind, die Unternehmenskommunikation zu optimieren, wobei jede eine robuste Reihe von Funktionen bietet, die auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Während beide Plattformen grundlegende Werkzeuge für das Anrufmanagement, Analysen und Integrationen bereitstellen, gibt es einige wichtige Unterschiede, die sie unterscheiden.
Der erste wesentliche Unterschied liegt in ihren Preisstrukturen. CallHippo ist bekannt für seine Erschwinglichkeit, was insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) anspricht. Die Preisgestaltung ist transparent, mit detaillierten Plänen, die auf der Website verfügbar sind, einschließlich eines Basisplans für Startups und einer erweiterten Option für wachsende Unternehmen. CallHippo bietet auch ein Pay-as-you-go-Modell an, das es zu einer flexiblen Wahl für Unternehmen mit unterschiedlichen Anrufvolumen macht. Im Gegensatz dazu ist die...
Sowohl Twilio als auch Aircall sind etablierte Cloud-Kommunikationsplattformen, die Werkzeuge anbieten, die darauf ausgelegt sind, die Kundenkommunikation zu verbessern und Geschäftsabläufe zu optimieren. Sie teilen mehrere grundlegende Funktionen, wie z.B. das Call-Management, das Routing und die Integration mit CRM-Systemen. Der Hauptunterschied liegt jedoch in ihrer Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Zielgruppen.
Twilio ist eine API-first-Plattform, die Entwicklern die Flexibilität bietet, maßgeschneiderte Kommunikationslösungen zu erstellen, einschließlich Voice, SMS, Video und E-Mail über verschiedene Kanäle. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die die vollständige Kontrolle über ihre Kommunikationsinfrastruktur benötigen und hochgradig maßgeschneiderte Erfahrungen schaffen möchten. Die Vielzahl von APIs von Twilio ermöglicht eine tiefe Anpassung, was es zu einem Favoriten unter technikaffinen Teams macht, die einen modularen Ansatz für die Kommunikation suchen.
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Aircall und Dialpad sind zwei beliebte VoIP-Geschäftskommunikationsplattformen, die jeweils unterschiedliche Funktionen bieten, die auf verschiedene Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Die Unterschiede zwischen Aircall und Dialpad zu verstehen, kann Ihnen helfen, die richtige Lösung für die Kommunikationsstrategie Ihres Teams auszuwählen.
Aircall ist ein benutzerfreundliches, cloudbasiertes Telefonsystem, das darauf ausgelegt ist, den Kundenservice und die Vertriebsabläufe zu optimieren. Es zeichnet sich durch einfache Integrationen mit CRMs und anderen Geschäftstools wie HubSpot, Salesforce und Zendesk aus, was es ideal für kleine bis mittelgroße Teams macht, die sich auf die Verbesserung der Kundeninteraktionen konzentrieren. Die Kernstärken von Aircall umfassen Callcenter-Funktionen wie Anrufüberwachung, Anrufwarteschlangen und Echtzeitanalysen. Seine unkomplizierte Benutzeroberfläche und robusten Anrufverwaltungswerkzeuge machen es zu einer hervorragenden Wahl für Teams, die...
Wer ist Aircall laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Manager: Trotz einiger Berichtsbeschränkungen macht die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von Aircall es zu einer geeigneten Wahl für Manager.
Vertriebsteams: Die Anrufüberwachungsfunktion von Aircall ist äußerst vorteilhaft für Vertriebsteams, da sie Managern ermöglicht, Anrufe abzuhören und Verkaufsgespräche zu verbessern.
Remote Workers: Aircall bietet umfassende Plattformunterstützung für IOS, Android, Windows und MAC-Apps, die es den Nutzern ermöglicht, von jedem Gerät aus zu arbeiten, egal ob sie unterwegs, im Büro oder zu Hause sind.
Kleine Unternehmen: Das benutzerfreundliche Design der Software, die einfache Einrichtung und Funktionen wie die Anrufaufzeichnung und -weiterleitung machen sie zu einer guten Wahl für kleine Unternehmen, obwohl die Kosten pro Benutzer für einige ein Anliegen sein könnten.
Kundendienstteams: Die Fähigkeit der Software, Kontakte zwischen verschiedenen Telefonleitungen zu synchronisieren und Kontakte während oder nach Anrufen hinzuzufügen, vereinfacht die Arbeit der Kundendienstmitarbeiter, die täglich Anrufe bearbeiten.
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Aircall Bewertungen
4.0
Aircall Bewertung
29 Aircall Bewertungen
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David
Aircall: Beeindruckende Zuverlässigkeit und Leistung für Betriebsleiter
Als Betriebsleiter hat mich die Zuverlässigkeit und Leistung von Aircall beeindruckt. Die Sprachqualität ist durchweg ausgezeichnet, und die Software hat selten Ausfallzeiten.
Oktober 20, 2024
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Olivia F
Aircall: Eine überlegene Wahl für Ihr Call-Center
Ich finde Aircall eine ausgezeichnete Wahl, um Ihr Callcenter zu starten. Nach der Evaluierung anderer Anbieter wie Talkdesk habe ich mich für Aircall entschieden, aufgrund der überlegenen Benutzererfahrung, der einfachen Einrichtung und der Kostenwirksamkeit. Es ist einfach und benutzerfreundlich, bietet jedoch dennoch die gesamte notwendige Leistung für Ihre Callcenter-Operationen.
Oktober 15, 2024
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Brittany F
Enttäuscht: Aircall's Connectivity- und Routing-Probleme
Ich bin kein großer Fan von Aircall. In vielerlei Hinsicht war Zendesk eine Enttäuschung, aber seine IVR war besser als die von Aircall, was ziemlich enttäuschend ist. Allerdings integriert sich Aircall in unseren bestehenden Tech-Stack und hilft beim Synchronisieren von Informationen zwischen Front und Salesforce. Die Konnektivität ist extrem inkonsistent, mit zufälligen Verbindungsabbrüchen, die uns unerreichbar machen. Die Anrufweiterleitung ist unterdurchschnittlich, was zu verärgerten und frustrierten Familien führt, die nicht zu uns durchkommen. Die IVR ist bestenfalls inkonsistent. Ich war nicht derjenige, der letztendlich Aircall ausgewählt hat, daher kann ich den Grund für die Auswahl nicht erklären. Wir haben zu Aircall gewechselt, auf der Suche nach einem besseren Tech-Stack.
Oktober 7, 2024
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Douglas S
Aircall: Der Game-Changer für Remote-Teams
Als Remote-Teamleiter war das cloudbasierte System von Aircall ein echter Wendepunkt. Es ermöglicht meinem Team, Anrufe von überall entgegenzunehmen, was die Geschäftskontinuität auch bei der Arbeit im Homeoffice gewährleistet.
Oktober 1, 2024
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Julia Rodriguez
Aircall: Kommunikation für kleine Unternehmen optimieren
Als Kleinunternehmer schätze ich, wie Aircall unsere Kommunikationsprozesse optimiert hat. Die Anrufweiterleitungsfunktion stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, was unseren Kundenservice erheblich verbessert.
September 21, 2024
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Judith Rodriguez
Die Anlaufstelle für Startups für benutzerfreundliche Kommunikation
Ich schätze die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der Aircall-App. Aus meiner Perspektive als Manager fehlen ihr jedoch viele Berichtsfunktionen, die in konkurrierenden Apps verfügbar sind.
September 16, 2024
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Danielle G
Vorbildlicher Kundenservice und Komfort mit Aircall
Ich bin absolut begeistert von Aircall! Ihr Engagement für den Kundenservice ist lobenswert. Sie bieten einen monatlichen Vertrag an, der so praktisch und einfach zu verwalten ist. Ich habe ein Formular ausgefüllt, um mein Abonnement zu ändern, und war angenehm überrascht von ihrem effizienten Prozess. Auch wenn ich ihren Service nicht so oft nutzen konnte, wie ich gerne hätte, war ich mehr als glücklich, in ihren Premium-Service zu investieren. Die Details zu klären war ein Kinderspiel, da sie immer schnell auf ihre Antworten reagieren und niemals versäumen, freundliche Erinnerungen an Zahlungen zu senden. Ich empfehle ihren ausgezeichneten Service und die transparenten Abrechnungspraktiken sehr!
September 8, 2024
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Karen
Hochwertige Lösung, nur etwas teuer
Ich habe die kostenlose Testversion von Aircall ausprobiert und es hat unglaublich gut funktioniert, sogar die Integration mit Pipedrive. Allerdings war die Kostenfrage ein Problem, da es über unserem Budget lag. Die Software bietet alles, was für einen nahtlosen Verkaufsprozess erforderlich ist, von der Benutzeroberfläche über die Anrufaufzeichnung bis hin zur Benutzerfreundlichkeit und dem Übertragen von Anrufen. Es ist einfach perfekt. Trotz des fehlerfreien Erscheinens der Software war der Preis für einen kleineren Vertriebsbetrieb wie unseren zu hoch. Wir sind zu Aircall gewechselt, da unsere beiden vorherigen Optionen einige Integrations- und Softwareprobleme hatten. Der Anbieter hat freundlich auf meine Bewertung reagiert und die Hoffnung geäußert, dass wir in Zukunft möglicherweise dauerhaft zusammenarbeiten könnten.
September 1, 2024
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Martha E
Hervorragender Kundenservice und zuverlässige Software
Ich finde das System von Aircall nicht nur zuverlässig, sondern auch unglaublich einfach einzurichten. Ihr außergewöhnlicher Kundenservice hebt sie wirklich hervor. Wann immer ich Fragen oder Probleme habe, reagiert ihr Team schnell und bietet effektive Lösungen an. Die Analysen von Aircall haben unsere Kommunikationseffizienz erheblich verbessert. Wenn Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen Telefonsystem mit hervorragendem Kundenservice sind, empfehle ich Aircall. Sie haben unsere Kundenkommunikation nahtlos gemacht.
August 24, 2024
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Christopher W
Präzision trifft Produktivität!
Ich habe mit meinem Team an einer Demo für die Aircall-Software teilgenommen und es war fantastisch. Wir konnten Fragen stellen und alles wurde für uns vereinfacht. Die Anwendung ist einfach zu navigieren und bietet eine großartige Sichtbarkeit. Besonders gefällt mir die 'Talk First'-Funktion zum Übertragen von Anrufen und das insgesamt benutzerfreundliche Design der Software. Manchmal vergisst die Software jedoch meine Anmeldedaten und bittet mich, mich nach einer gewissen Inaktivität erneut anzumelden, aber das ist kein großes Problem. Wir haben uns aufgrund des Versprechens einer höheren Geschwindigkeit für Aircall entschieden, was sich als wahr erwiesen hat. Wir hatten zuvor schreckliche Verzögerungen mit unserem vorherigen Anbieter. Der Anbieter hat auf mein Feedback reagiert und mir mitgeteilt, dass sie daran arbeiten, die Anmeldefunktion zu verbessern.
August 19, 2024
