Was ist Aircall?
Vorteile von Rezensenten
-
Synchronisieren und Hinzufügen von Kontakten: Aircall ermöglicht es Benutzern, Kontakte zwischen verschiedenen Telefonleitungen zu synchronisieren und Kontakte während oder nach Anrufen hinzuzufügen. Diese Funktion vereinfacht die Arbeit von Agenten, die täglich Anrufe bearbeiten.
-
Call Monitoring-Funktion: Diese Funktion ermöglicht es Managern, während Gesprächen zuzuhören, was die Mitarbeiterschulung und die Verbesserung von Verkaufsgesprächen unterstützt. Sie ist besonders nützlich für Vertriebs-, Retentions- und Account-Management-Teams.
-
Breite Plattformunterstützung: Aircall bietet Unterstützung für IOS, Android, Windows und MAC-Apps. Dies ermöglicht es den Nutzern, von jedem Gerät aus zu arbeiten, egal ob sie unterwegs, im Büro oder zu Hause sind.
-
Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Oberfläche von Aircall ist einfach zu navigieren, was es den Benutzern erleichtert, die Funktionen zu implementieren und zu nutzen. Diese Benutzerfreundlichkeit erstreckt sich auch auf das Dashboard und zusätzliche Funktionen wie IVR.
-
Kosteneffektiv: Aircall ist eine kosteneffiziente Lösung, die hervorragende Funktionen zu einem angemessenen Preis bietet. Dies macht es zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die ihre Ausgaben verwalten möchten, während sie weiterhin von einem hochwertigen VOIP-Service profitieren.
Nachteile von Rezensenten
-
Mangel an Reporting-Funktionen: Aus der Perspektive des Managements fehlen Aircall viele Reporting-Funktionen, die in konkurrierenden Apps verfügbar sind, was die Nachverfolgung und Analyse von Anrufdaten erschwert.
-
Inkonstante Konnektivität und Anrufweiterleitung: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Konnektivität von Aircall inkonsistent ist, mit zufälligen Unterbrechungen und minderwertiger Anrufweiterleitung, was zu frustrierten Kunden führt.
-
Unfähigkeit, Textnachrichten zu senden oder zu empfangen: Aircall unterstützt keine Textnachrichten, was ein Nachteil für Unternehmen sein kann, die auf die Textkommunikation mit ihren Kunden angewiesen sind.
-
Schlechter Kundenservice: Es gab Beschwerden über den Kundenservice von Aircall, wobei einige Nutzer berichteten, dass sie bei auftretenden Problemen nicht rechtzeitig oder effektiv unterstützt wurden.
-
Hohe Kosten: Die Preise von Aircall werden von einigen Nutzern als hoch angesehen, insbesondere für kleine Unternehmen oder Teams, und es wurde berichtet, dass das System alle ausgehenden Anrufe als Spam kennzeichnet, was zusätzliche Unannehmlichkeiten verursacht.
1 Monat kostenlos auf Aircall
Erhalte 1 Monat kostenlos auf Aircall und bis zu $50 Ersparnissen mit Secret.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Interaktive Sprachausgabe (IVR)
Live-Anrufüberwachung
CRM-Integration
Anrufaufzeichnung
Analytics-Dashboard
Startpreis
$30
/ benutzer / monat
Kostenloser Plan
Nein
Interaktive Sprachausgabe (IVR)
Live-Anrufüberwachung
CRM-Integration
Anrufaufzeichnung
Analytics-Dashboard
1 Monat kostenlos auf Aircall
Erhalte 1 Monat kostenlos auf Aircall und bis zu $50 Ersparnissen mit Secret.
Wie schneidet Aircall im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
$30
/ benutzer / monat
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
1 Monat kostenlos auf Aircall
Sparen Sie bis zu $50
Aircall und Dialpad sind zwei beliebte VoIP-Geschäftskommunikationsplattformen, die jeweils unterschiedliche Funktionen bieten, die auf verschiedene Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Die Unterschiede zwischen Aircall und Dialpad zu verstehen, kann Ihnen helfen, die richtige Lösung für die Kommunikationsstrategie Ihres Teams auszuwählen.
Aircall ist ein benutzerfreundliches, cloudbasiertes Telefonsystem, das darauf ausgelegt ist, den Kundenservice und die Vertriebsabläufe zu optimieren. Es zeichnet sich durch einfache Integrationen mit CRMs und anderen Geschäftstools wie HubSpot, Salesforce und Zendesk aus, was es ideal für kleine bis mittelgroße Teams macht, die sich auf die Verbesserung der Kundeninteraktionen konzentrieren. Die Kernstärken von Aircall umfassen Callcenter-Funktionen wie Anrufüberwachung, Anrufwarteschlangen und Echtzeitanalysen. Seine unkomplizierte Benutzeroberfläche und robusten Anrufverwaltungswerkzeuge machen es zu einer hervorragenden Wahl für Teams, die...
CallHippo und Aircall sind zwei führende VoIP-Plattformen, die darauf ausgelegt sind, die Unternehmenskommunikation zu optimieren, wobei jede eine robuste Reihe von Funktionen bietet, die auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Während beide Plattformen grundlegende Werkzeuge für das Anrufmanagement, Analysen und Integrationen bereitstellen, gibt es einige wichtige Unterschiede, die sie unterscheiden.
Der erste wesentliche Unterschied liegt in ihren Preisstrukturen. CallHippo ist bekannt für seine Erschwinglichkeit, was insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) anspricht. Die Preisgestaltung ist transparent, mit detaillierten Plänen, die auf der Website verfügbar sind, einschließlich eines Basisplans für Startups und einer erweiterten Option für wachsende Unternehmen. CallHippo bietet auch ein Pay-as-you-go-Modell an, das es zu einer flexiblen Wahl für Unternehmen mit unterschiedlichen Anrufvolumen macht. Im Gegensatz dazu ist die...
Wer ist Aircall laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Manager: Trotz einiger Berichtsbeschränkungen macht die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von Aircall es zu einer geeigneten Wahl für Manager.
Vertriebsteams: Die Anrufüberwachungsfunktion von Aircall ist äußerst vorteilhaft für Vertriebsteams, da sie Managern ermöglicht, Anrufe abzuhören und Verkaufsgespräche zu verbessern.
Remote Workers: Aircall bietet umfassende Plattformunterstützung für IOS, Android, Windows und MAC-Apps, die es den Nutzern ermöglicht, von jedem Gerät aus zu arbeiten, egal ob sie unterwegs, im Büro oder zu Hause sind.
Kleine Unternehmen: Das benutzerfreundliche Design der Software, die einfache Einrichtung und Funktionen wie die Anrufaufzeichnung und -weiterleitung machen sie zu einer guten Wahl für kleine Unternehmen, obwohl die Kosten pro Benutzer für einige ein Anliegen sein könnten.
Kundendienstteams: Die Fähigkeit der Software, Kontakte zwischen verschiedenen Telefonleitungen zu synchronisieren und Kontakte während oder nach Anrufen hinzuzufügen, vereinfacht die Arbeit der Kundendienstmitarbeiter, die täglich Anrufe bearbeiten.
1 Monat kostenlos auf Aircall
Erhalte 1 Monat kostenlos auf Aircall und bis zu $50 Ersparnissen mit Secret.
Aircall Bewertungen
3.9
Aircall Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.2
Kundenservice
4.0
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.2
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.1
Funktionen
24 Aircall Bewertungen
-
Judith Rodriguez
Die Anlaufstelle für Startups für benutzerfreundliche Kommunikation
Ich schätze die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der Aircall-App. Aus meiner Perspektive als Manager fehlen ihr jedoch viele Berichtsfunktionen, die in konkurrierenden Apps verfügbar sind.
September 16, 2024
-
Danielle G
Vorbildlicher Kundenservice und Komfort mit Aircall
Ich bin absolut begeistert von Aircall! Ihr Engagement für den Kundenservice ist lobenswert. Sie bieten einen monatlichen Vertrag an, der so praktisch und einfach zu verwalten ist. Ich habe ein Formular ausgefüllt, um mein Abonnement zu ändern, und war angenehm überrascht von ihrem effizienten Prozess. Auch wenn ich ihren Service nicht so oft nutzen konnte, wie ich gerne hätte, war ich mehr als glücklich, in ihren Premium-Service zu investieren. Die Details zu klären war ein Kinderspiel, da sie immer schnell auf ihre Antworten reagieren und niemals versäumen, freundliche Erinnerungen an Zahlungen zu senden. Ich empfehle ihren ausgezeichneten Service und die transparenten Abrechnungspraktiken sehr!
September 8, 2024
-
Karen
Hochwertige Lösung, nur etwas teuer
Ich habe die kostenlose Testversion von Aircall ausprobiert und es hat unglaublich gut funktioniert, sogar die Integration mit Pipedrive. Allerdings war die Kostenfrage ein Problem, da es über unserem Budget lag. Die Software bietet alles, was für einen nahtlosen Verkaufsprozess erforderlich ist, von der Benutzeroberfläche über die Anrufaufzeichnung bis hin zur Benutzerfreundlichkeit und dem Übertragen von Anrufen. Es ist einfach perfekt. Trotz des fehlerfreien Erscheinens der Software war der Preis für einen kleineren Vertriebsbetrieb wie unseren zu hoch. Wir sind zu Aircall gewechselt, da unsere beiden vorherigen Optionen einige Integrations- und Softwareprobleme hatten. Der Anbieter hat freundlich auf meine Bewertung reagiert und die Hoffnung geäußert, dass wir in Zukunft möglicherweise dauerhaft zusammenarbeiten könnten.
September 1, 2024
-
Martha E
Hervorragender Kundenservice und zuverlässige Software
Ich finde das System von Aircall nicht nur zuverlässig, sondern auch unglaublich einfach einzurichten. Ihr außergewöhnlicher Kundenservice hebt sie wirklich hervor. Wann immer ich Fragen oder Probleme habe, reagiert ihr Team schnell und bietet effektive Lösungen an. Die Analysen von Aircall haben unsere Kommunikationseffizienz erheblich verbessert. Wenn Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen Telefonsystem mit hervorragendem Kundenservice sind, empfehle ich Aircall. Sie haben unsere Kundenkommunikation nahtlos gemacht.
August 24, 2024
-
Christopher W
Präzision trifft Produktivität!
Ich habe mit meinem Team an einer Demo für die Aircall-Software teilgenommen und es war fantastisch. Wir konnten Fragen stellen und alles wurde für uns vereinfacht. Die Anwendung ist einfach zu navigieren und bietet eine großartige Sichtbarkeit. Besonders gefällt mir die 'Talk First'-Funktion zum Übertragen von Anrufen und das insgesamt benutzerfreundliche Design der Software. Manchmal vergisst die Software jedoch meine Anmeldedaten und bittet mich, mich nach einer gewissen Inaktivität erneut anzumelden, aber das ist kein großes Problem. Wir haben uns aufgrund des Versprechens einer höheren Geschwindigkeit für Aircall entschieden, was sich als wahr erwiesen hat. Wir hatten zuvor schreckliche Verzögerungen mit unserem vorherigen Anbieter. Der Anbieter hat auf mein Feedback reagiert und mir mitgeteilt, dass sie daran arbeiten, die Anmeldefunktion zu verbessern.
August 19, 2024
-
Gary Miller
Einfach ausgezeichnet: Aircall-Erfahrung!
Ich hatte eine fantastische Erfahrung mit Aircall, vom Support-Team bis zum Kundenserviceteam. Die wichtigste Funktion für mich ist die Möglichkeit, Kontakte zwischen unseren verschiedenen Telefonleitungen zu synchronisieren und Kontakte während oder nach Anrufen hinzuzufügen. Dies hat die Arbeit unserer Agenten, die täglich Anrufe bearbeiten, erheblich vereinfacht. Ein Nachteil, den ich festgestellt habe, ist die Unmöglichkeit, die Telefonnummern zum Senden oder Empfangen von Textnachrichten zu verwenden. Als Dachdeckerunternehmen ziehen es einige Kunden vor, uns zu texten oder eine E-Mail zu schicken, und dieses fehlende Feature ist ein Nachteil. Ich habe mich für Aircall entschieden, weil es keine Glasfaserverbindung für eingehende/ausgehende Anrufe benötigt und umfassende Plattformunterstützung für IOS, Android, Windows und MAC-Apps bietet. Das ermöglicht es mir, von jedem Gerät aus zu arbeiten, egal ob ich unterwegs, im Büro oder zu Hause bin. Ich bin von Calltools zu Aircall gewechselt, da Calltools für uns nie funktioniert hat. Wir konnten die Wähl- und Skripterstellungsfunktionen nicht zum Laufen bringen.
August 11, 2024
-
Freya G
Vier Jahre und es geht weiter: Meine Liebe zu AirCall bleibt bestehen!
Ich benutze Aircall seit über vier Jahren und habe es verschiedenen Unternehmen empfohlen, mit denen ich gearbeitet habe. Es ist benutzerfreundlich, kostengünstig und bietet hervorragende Funktionen. Das Dashboard ist schlank und es ist einfach, zusätzliche Funktionen wie IVR zu implementieren. Die Funktion zur Anrufüberwachung ist entscheidend für Vertrieb, Kundenbindung und Account-Management. Sie ermöglicht es mir, Anrufe zu belauschen, was mir hilft, mein Team zu schulen und ihre Verkaufsgespräche zu verbessern. Ich habe keine Beschwerden, es ist der beste VOIP-Dienst, den ich genutzt habe. Ich bin von 8x8 zu Aircall gewechselt, weil es umständlich und schwer zu bedienen war. Der Anbieter hat auf meine Rezension reagiert und seine Freude über meine positive Erfahrung ausgedrückt und Unterstützung angeboten, falls nötig.
August 6, 2024
-
Talia G
Aircall: Optimierung von Telefoninterviews für HR-Manager
Als HR-Manager nutze ich Aircall für die Durchführung von Telefoninterviews. Die Möglichkeit, Anrufe zu planen und direkt in der Software Notizen hinzuzufügen, macht den Rekrutierungsprozess viel reibungsloser.
Juli 27, 2024
-
Dax G
Aircall: Vollgepackt mit ausgezeichneten Funktionen!
Wir haben Aircall in unserem Unternehmen implementiert, um anfragenbasierte Anrufe aufzuzeichnen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Aircall stellte uns gebührenfreie Nummern, ein virtuelles Call-Center und Anrufweiterleitung zur Verfügung, was unseren Einstieg erleichterte. Allerdings finde ich die Preise etwas hoch, da sie pro Benutzer sind und jedes Teammitglied Zugang benötigt. Ich habe mich für Aircall entschieden, weil es benutzerfreundlich war und die Integrationsfunktion überzeugend war.
Juli 21, 2024
-
Christine A
Aircall's Analytics: Marketingstrategien stärken
Als Marketingprofi finde ich die Analysefunktion von Aircall äußerst nützlich. Sie bietet wertvolle Einblicke in unsere Anrufdaten und hilft uns, unsere Marketingstrategien zu verfeinern.
Juli 16, 2024
-
Miller S
Alles läuft reibungslos
Die Software, Aircall, funktioniert ausgezeichnet und der Service ist sehr vorteilhaft. Gelegentlich habe ich jedoch mit kleineren Problemen zu kämpfen, wie unvollständigen Downloads des Anrufverlaufs oder fehlenden Benachrichtigungen über eingehende Anrufe. Trotz dessen sind diese Störungen unbedeutend und selten.
Juli 6, 2024
-
Doris Brown
Ein erhellendes Abenteuer mit dem Support-Team von Aircall
Meine Erfahrung mit Aircall war wahrhaft aufschlussreich. Ihr Support war einzigartig und es war ein ganz besonderes Abenteuer, den Prozess der Abbestellung zu durchlaufen. Ich hatte nicht die Möglichkeit, den Dienst aufgrund einiger technischer Probleme zu nutzen, aber ihr Support-Team hat sich um alles gekümmert und hat sich nach einem Monat bei mir gemeldet. Es war eine andere Art von Erfahrung, und ich würde definitiv empfehlen, ihre Dienste auszuprobieren. Es fühlte sich an wie eine aufregende Reise!
Juli 1, 2024
-
Michael
Aircall: Vereinfachtes IT-Management für alle Mitarbeiter
Als IT-Manager schätze ich die einfache Einrichtung und Verwaltung von Aircall. Das benutzerfreundliche Design erfordert nur minimalen technischen Wissen, was es für unser gesamtes Personal zugänglich macht.
Juni 22, 2024
-
Julia
Die Wertschätzung von Aircall's Transparenz und Engagement für Richtlinien
Ich bin seit mehreren Jahren ein treuer Nutzer von Aircall. Seit der Pandemie haben wir den Dienst etwas weniger genutzt, aber wir haben immer die Zuverlässigkeit und Qualität des Services geschätzt. Wir haben im Juni 222 einen Vertrag unterschrieben, der sich im Juni 223 automatisch verlängert hat. Wir haben die Frist für die Kündigung verpasst, aber ich muss sagen, dass die Einhaltung der Richtlinien von Aircall lobenswert ist. Sie glauben an das Prinzip der passiven Zustimmung zur Verlängerung, was ein Beweis für ihr Engagement für Transparenz und Kundenservice ist. Obwohl wir für die vorherigen Monate keine Rückerstattung erhalten werden, ist es wichtig zu beachten, dass die meisten Unternehmen eine 3-Tage-Frist oder eine Strafe für die Beendigung eines Vertrags haben. Aircall ist da keine Ausnahme, und ihre Konsistenz in dieser Hinsicht respektiere ich. Ihre vertraglichen Klauseln mögen streng erscheinen, aber sie sind klar und offen darüber. Das ist einer der Gründe, warum ich Aircall schätze - ihre Ehrlichkeit und ihr Engagement für ihre Richtlinien. Es ist eine erfrischende Abwechslung in einer Branche, in der die Regeln oft unklar und verwirrend sein können.
Juni 16, 2024
-
Keith B
Diese Firma ist ein Betrug
Diese Firma ist ein Betrug. Sie haben nur einen Mitarbeiter, der Anrufe entgegennimmt, und weigern sich, mich mit einem Manager zu verbinden. Nach sechs Wochen, in denen ich meine Dienstleistungen nicht nutzen konnte, beschwerte ich mich, und ihr Erfolgsteam hat mein Konto unbefugt gekündigt, weil sie das Problem nicht behandeln wollten. Sie ignorieren jetzt rechtswidrig meine Anfragen, meine geschäftliche Telefonnummer zu portieren.
Juni 8, 2024
-
Theresa Johnson
Aircall: Revolutionierung der Kundenkommunikation für Vertriebsexecutives
Als Vertriebsmitarbeiter hat Aircall die Art und Weise, wie wir Kundenanrufe bearbeiten, revolutioniert. Die nahtlose Integration mit unserer CRM-Software ermöglicht es uns, Anrufdaten effektiv zu verfolgen und zu analysieren, was zu einer strategischeren Entscheidungsfindung führt.
Juni 2, 2024
-
Alexander Miller
Würde null Sterne geben, wenn möglich
Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Ich habe seit über einer Woche E-Mails an meine Kontomanagerin, Teresa Belford, gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Jedes Mal, wenn ich den Support anrufe, sagen sie mir nur, ich solle meine Kontomanagerin per E-Mail kontaktieren. Sie scheinen sich nicht um mich zu kümmern, sondern nur um mein Geld. Ich habe beschlossen, mein Geld zurückzubuchen und habe bereits meine Bank kontaktiert, um dies zu tun.
Mai 27, 2024
-
Lawrence
Das System fehlt an Funktionen, insbesondere für große Unternehmen.
Das System scheint gut für Front-End-Nutzer zu funktionieren, ist jedoch schrecklich für das Backend-Management. Es fehlen Funktionen zum Bearbeiten in großer Menge für Benutzer und es erlaubt nicht, mehrere Benutzer gleichzeitig für Teams hinzuzufügen. Es ist geeignet, wenn Sie ein kleines Unternehmen mit etwa 1 Person haben, aber es ist nicht effektiv für größere Teams.
Mai 19, 2024
-
Charles
Aircall: Das ultimative Call Center Management Tool
Als Customer Service Manager fand ich Aircall ein unverzichtbares Tool zur Verwaltung unseres Call Centers.
Mai 13, 2024
-
Sean D
Aircall erkunden: Ein umfassendes System mit einer Lernkurve
Ich hatte eine ziemlich interessante Erfahrung mit Aircall. Ihr System ist unglaublich umfassend, was anfangs etwas überwältigend erscheinen kann, aber sobald man den Dreh raus hat, ist es ziemlich beeindruckend. Ich hatte ein kleines Problem, als ich versuchte, unsere Benutzereinstellungen zu ändern, was zur Hinzufügung von zwei zusätzlichen Benutzern und einer automatischen Rechnung für das gesamte Jahr führte. Es war eine kleine Überraschung, aber es war eine gute Gelegenheit, mehr über ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lernen. Ihr Kundenservice arbeitet über ein Ticketsystem, was einen anderen Ansatz darstellt, aber es stellt sicher, dass jede Anfrage verfolgt und bearbeitet wird. Als ich sie bezüglich der zusätzlichen Benutzer kontaktierte, erklärten sie, dass die Rechnung gemäß ihrer Richtlinien nicht erstattungsfähig sei. Das war ein kleiner Schock, aber es ließ mich die Bedeutung verstehen, die Nutzungsbedingungen vor Änderungen zu überprüfen. Letztendlich hatten wir 5 Benutzer in unserem Vertrag, obwohl wir nur 3 Mitarbeiter haben. Es war ein bisschen eine Herausforderung, aber es gab uns die Flexibilität, unser Team in Zukunft ohne Probleme zu erweitern. Wir mussten auch zusätzliche Nummern für jeden Benutzer kaufen, was bedeutete, dass wir insgesamt 6 Nummern hatten. Es war eine zusätzliche Kosten, aber es gab uns die Flexibilität, unsere Anrufe effektiver zu verwalten. Es gab ein kleines Problem, als unser Service aufgrund eines Zahlungsfehlers auf ihrer Seite versehentlich abgeschaltet wurde. Das war ein kleiner Rückschlag, besonders da es zu einem entscheidenden Zeitpunkt für unser Verkaufsteam passierte. Dennoch waren sie schnell, sich zu entschuldigen und die Situation zu beheben. Es war ein Beweis für ihr Engagement für den Kundenservice. Insgesamt war meine Erfahrung mit Aircall eine Lernkurve. Es war nicht immer reibungslos, aber es war definitiv ein Abenteuer. Ihr Service ist einzigartig und ihr Engagement für ihre Kunden ist lobenswert. Ich würde empfehlen, es auszuprobieren, vielleicht sind Sie angenehm überrascht!
Mai 5, 2024
-
Julie A
Verbesserte Effizienz mit intuitiver Benutzeroberfläche und robusten Funktionen
seine intuitive Benutzeroberfläche und robusten Funktionen haben die Effizienz unseres Teams erheblich verbessert. Die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen und zu transkribieren, war besonders nützlich für Schulungszwecke.
April 29, 2024
-
Larry
Aircall: Zusammenarbeit für Projektmanager verbessern
Als Projektmanager schätze ich, wie Aircall die Zusammenarbeit erleichtert. Teammitglieder können Call-Informationen und Notizen einfach teilen, wodurch die Koordination bei Projekten verbessert wird.
April 23, 2024
-
Grey M
Hohe Kosten, Unzuverlässig, Schlechter Support - Meiden Sie dies
Insgesamt habe ich das Gefühl, dass ich Tausende von Dollar für Aircall verschwendet habe, eine Lösung, die viel versprochen hat, aber nicht geliefert hat. Das Produkt war einfach einzurichten und schien alle Funktionen zu haben, die ich benötigte, aber es erfüllte keine davon. Das System fällt jede Woche aus und alle ausgehenden Anrufe werden als Spam markiert. Das Support-Team ist nicht hilfreich und die Sprachqualität ist schrecklich, mit Störungen bei allen Mitarbeitern, die das System nutzen. Die Sprachqualität ist sowohl bei ausgehenden als auch bei eingehenden Anrufen schlecht. Alle Telefonnummern werden als Spam markiert und anstatt das Problem zu lösen, gibt ihr Support-Team nur Artikel, wie ich das Problem beheben sollte. Der Service ist extrem teuer im Vergleich zu anderen Plattformen wie Ring Central, die eine bessere Zuverlässigkeit bieten. Ich habe zu Aircall gewechselt in der Hoffnung auf bessere Berichterstattung, Anruf-Coaching-Funktionen und eine einfachere Benutzeroberfläche. In Antwort auf meine Beschwerden erkannte Aircall das Spam-Problem an und erklärte es als ein Problem bei allen VoIP-Lösungen aufgrund von Anbietern.
April 15, 2024
-
Sean G
Umarmen Sie Bugs, verschwindende Funktionen und schlechten Service mit Aircall
Aircall war einmal ein großartiges Produkt mit fairen Preisen und hervorragendem Support. Allerdings hat sich etwas im Unternehmen verändert und nun fehlt es ihrem Produkt und Kundenservice an Qualität. Sie bieten dedizierte Apps für alle wichtigen Geräte an und ihre Website ist benutzerfreundlich. Aber ihr Kundenservice ist schrecklich und hat mich viel Geld gekostet, nachdem sie das Produkt ohne Vorwarnung geändert haben. Ich hatte für ein Jahr Service für all meine Benutzer und Leitungen in ihrem Unternehmensplan im Voraus bezahlt. Ich sollte einen Account Executive haben, erhielt jedoch erst sieben Monate später einen, als ich mit einem größeren Problem konfrontiert wurde. Im Juli 2017 entfernten sie eine Funktion, auf die wir stark angewiesen waren, ohne Vorwarnung, was den Service für uns nutzlos machte. Trotz zahlreicher Anrufe und E-Mails weigerten sie sich, die Funktion zurückzubringen oder die verbleibenden fünf Monate Service zu erstatten. Ich habe letztendlich für fünf Monate Service bezahlt, den ich nicht nutzen kann. Darüber hinaus ist die Software voller Bugs und es fehlen notwendige Funktionen. Ich würde dringend empfehlen, Alternativen wie Dialpad auszuprobieren.
April 14, 2024
