Qu'est-ce que Smartsupp ?
Avantages des évaluateurs
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Prix abordables : Smartsupp propose des prix compétitifs et abordables, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises et les particuliers soucieux de leur budget.
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Excellent support client : les utilisateurs ont signalé de bonnes expériences avec le support client de Smartsupp, qui est réactif et utile pour résoudre les problèmes.
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Capacités d'intégration : Smartsupp peut être intégré de manière transparente à diverses plates-formes, notamment des CMS comme Prestashop et Wordpress, améliorant ainsi ses fonctionnalités et sa commodité pour les utilisateurs.
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Fonction d'enregistrement vidéo : Smartsupp fournit une fonction d'enregistrement vidéo unique qui permet aux utilisateurs de surveiller et d'analyser la convivialité de leur site Web et les interactions avec les clients.
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Interface conviviale : le logiciel est apprécié pour son interface conviviale, à la fois sur l'application Web et sur l'application pour smartphone, le rendant facile à configurer, à personnaliser et à utiliser.
Inconvénients des évaluateurs
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Options de personnalisation limitées : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de personnalisation pour le widget de chat, car cela leur permettrait de se différencier des concurrents qui utilisent le même service.
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Manque d'intégrations sociales : par rapport à ses concurrents, Smartsupp manque de certaines fonctionnalités, telles que les intégrations sociales, ce qui pourrait limiter son efficacité à atteindre les clients sur différentes plateformes.
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Absence de fonctionnalité de partage de fichiers : malgré ses nombreux avantages, Smartsupp ne prend actuellement pas en charge le partage de fichiers via le chat, ce qui peut limiter les types d'interactions que les utilisateurs peuvent avoir avec leurs clients.
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Notifications retardées : certains utilisateurs ont signalé qu'il fallait trop de temps pour recevoir une notification lorsqu'une personne visite leur site Web, ce qui peut entraîner des opportunités manquées d'interagir avec des clients potentiels.
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Hausse des prix : Smartsupp a récemment augmenté ses prix, ce qui le rend inabordable pour certains utilisateurs, notamment ceux des régions à revenus moyens plus faibles.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Support de chat en direct
Enregistrement des visiteurs
Applications mobiles
Messages automatiques
Messages automatiques
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Support de chat en direct
Enregistrement des visiteurs
Applications mobiles
Messages automatiques
Messages automatiques
Comment Smartsupp se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Smartsupp le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier du prix abordable et de la facilité d'installation de Smartsupp, ainsi que de son intégration avec des plateformes telles que WordPress et Prestashop.
Sites Web de commerce électronique : Smartsupp est idéal pour les sites Web de commerce électronique en raison de son intégration transparente avec les plates-formes CMS et de sa capacité à fournir des informations précieuses sur les clients grâce à ses fonctionnalités d'enregistrement et d'analyse.
Équipes de support client : l'interface conviviale de Smartsupp, la fonctionnalité de chatbot et les raccourcis texte en font un outil utile pour les équipes de support client, permettant des réponses rapides et efficaces aux demandes des clients.
Développeurs Web : la conception personnalisable et la mise en œuvre facile de Smartsupp en font un bon choix pour les développeurs Web cherchant à ajouter une fonctionnalité de chat à leurs sites Web.
Équipes de vente mobiles : la fonctionnalité mobile de Smartsupp permet aux équipes commerciales de conclure des affaires en déplacement, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises ayant une forte présence mobile.
Avis sur Smartsupp
4.0
Note de Smartsupp
4.8
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
28 Avis sur Smartsupp
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Patrick N
Smartsupp : Un voyage de service fiable et de satisfaction client
Je suis un client fidèle de Smartsupp depuis un certain temps maintenant. C'est un logiciel qui tient exactement ses promesses, en fournissant toutes les fonctionnalités nécessaires dont j'ai besoin. J'ai remarqué une légère baisse de performance de mon site, mais lorsque j'ai contacté leur équipe de support, ils m'ont assuré qu'ils travaillaient dessus. J'apprécie leur honnêteté et leur transparence dans la gestion de la situation. Six mois plus tard, j'ai vérifié à nouveau et ils ont réitéré leur engagement à résoudre le problème. J'admire leur dévouement à trouver une solution, même si cela prend un peu de temps. Ils ont également pris la décision d'augmenter leurs prix, ce que je vois comme un pas positif vers le maintien et l'amélioration de la qualité de leur service. Lorsque j'ai partagé mes préoccupations concernant l'augmentation des prix, ils ont rapidement proposé une réduction sur ma prochaine facturation annuelle. Ce geste m'a montré qu'ils apprécient ma fidélité et sont prêts à faire un effort supplémentaire pour me satisfaire. C'est un engagement de deux ans, mais je suis confiant qu'ils résoudront tous les problèmes pendant cette période. L'application mobile peut avoir quelques défauts, mais elle reste fonctionnelle et fait le travail. Ce n'est pas parfait, mais c'est une application de messagerie de base qui remplit son objectif. Je suis sûr qu'ils travaillent également à améliorer cet aspect. Dans l'ensemble, si vous recherchez un service fiable qui tient ses promesses et valorise la satisfaction client, Smartsupp est la solution à choisir. Leur
13 octobre 2024
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Denise N
Interface conviviale
Je trouve que Smartsupp est une plateforme conviviale avec des fonctions et des caractéristiques simples. Le site web est attrayant et l'interaction est agréable. Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème, mais je prévois d'explorer davantage et de fournir des commentaires supplémentaires plus tard. J'ai principalement choisi Smartsupp pour son prix raisonnable et ses fonctions utiles.
08 octobre 2024
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Joshua S
Smartsupp : Augmenter la satisfaction client en toute simplicité
J'ai remarqué une augmentation significative de la satisfaction client depuis que nous avons commencé à utiliser Smartsupp. C'est un excellent outil pour toute entreprise cherchant à améliorer son service client.
29 septembre 2024
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Janice W
Révolutionner l'interaction des fans avec Smartsupp : Une expérience personnelle
Bonjour, je suis William! Smartsupp a complètement révolutionné la façon dont j'interagis avec mes fans. C'est tellement convivial et direct, cela a même surpassé Whatsapp et Messenger à mes yeux. Je l'adore absolument!
21 septembre 2024
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Andrew B
Outil essentiel pour les petites entreprises
Je trouve le plugin et le logiciel Smartsupp excellents pour nos boutiques en ligne. Il s'intègre parfaitement à notre site Wordpress et s'harmonise bien avec nos thèmes et apparences. Le logiciel offre des informations précieuses qui nous aident à gérer le service client. Son prix est raisonnable, ce qui est crucial pour nous en tant que petite entreprise. L'interface globale est fantastique et facile à prendre en main. Cependant, il manque certaines fonctionnalités par rapport à ses concurrents, comme les intégrations sociales. De plus, malgré les notifications activées, l'application mobile ne nous alertait pas des conversations. Nous sommes passés à Smartsupp principalement en raison de son prix compétitif pour des fonctionnalités similaires. Nous avons perdu certaines fonctionnalités, mais la plupart d'entre elles n'étaient pas une priorité élevée pour nous.
14 septembre 2024
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Terry B
Soutien louable : Assistance réactive et prête de Smartsupp
L'équipe de support de Smartsupp est remarquable. Ils sont réactifs et toujours prêts à aider.
08 septembre 2024
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Terry R
Répondre aux besoins des entreprises: Options de personnalisation de Smartsupp
J'apprécie les options de personnalisation que Smartsupp propose. Cela me permet d'adapter le logiciel à mes besoins commerciaux.
31 août 2024
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Keith Davis
Outil exceptionnel, bien plus qu'une simple discussion
J'utilise Smartsupp pour automatiser les messages en réponse aux questions fréquentes des clients. Sa fonction de chat en temps réel me permet de répondre rapidement en utilisant des raccourcis, et je peux évaluer l'architecture de l'information, l'utilisabilité et l'accessibilité de mon site web grâce à sa fonction d'enregistrement. Smartsupp est plus qu'une simple fonction de chat ; c'est un outil de communication complet qui automatise les tâches informatives pour les prospects. Il agit également comme un outil de surveillance pour améliorer l'utilisabilité du site grâce aux enregistrements et peut être intégré à d'autres plateformes pour le suivi des clients. Je n'ai aucune plainte concernant cet outil. Bien que je pense qu'il a un potentiel de croissance, sa fonctionnalité actuelle est excellente. J'ai choisi Smartsupp et je ne le remplacerais que si une autre plateforme comme Hubspot ou ActiveCampaign offrait un chat intégré avec les mêmes fonctionnalités.
26 août 2024
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Dax M
L'automatisation de Smartsupp : un booster d'efficacité pour les marketeurs
En tant que marketeur, la fonction d'automatisation de Smartsupp a rendu mon travail plus facile et plus efficace. Cela m'a aidé à gérer efficacement les demandes des clients.
19 août 2024
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Logan S
Smartsupp : Un élément révolutionnaire pour les stratégies commerciales
J'utilise Smartsupp depuis plusieurs mois maintenant et la fonctionnalité d'analyse m'a fourni des données pertinentes qui m'ont aidé à améliorer mes stratégies commerciales. La fonction d'enregistrement vidéo est révolutionnaire, me permettant de voir comment les clients interagissent avec mon site web.
10 août 2024
