Qu'est-ce que JivoChat ?
Avantages des évaluateurs
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Installation simple : le processus d'installation de JivoChat est simple et direct, similaire à la création d'un compte Google Analytics, permettant aux utilisateurs de l'implémenter rapidement sur leurs sites Web.
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Notifications en temps réel : JivoChat avertit les utilisateurs par un son lorsqu'un nouveau visiteur arrive sur leur page d'accueil, leur permettant d'accueillir le visiteur et de lui proposer de l'aide instantanément.
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Facile à utiliser : JivoChat est convivial avec une excellente interface et une esthétique attrayante, permettant aux utilisateurs de naviguer et d'utiliser facilement ses fonctionnalités.
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Fonctionnalités complètes dans un seul forfait : JivoChat fournit toutes les fonctionnalités standard dans un seul forfait, éliminant ainsi le besoin de plusieurs forfaits ou les coûts supplémentaires pour les fonctionnalités essentielles.
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Intégration avec d'autres plateformes : JivoChat s'intègre parfaitement à Facebook, Telegram et Viber, simplifiant la tâche de gestion des messages sur plusieurs plateformes et garantissant qu'aucun client potentiel ne soit manqué.
Inconvénients des évaluateurs
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Pas de fonction d'appel audio direct intégrée : bien que JivoChat propose une fonction de rappel, il lui manque une fonction d'appel audio direct intégrée, qui pourrait aider les clients qui ont des difficultés à s'exprimer dans le chat en direct.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé que le service client de JivoChat ne répond pas et ne tient pas compte des besoins des clients, même lorsqu'ils souhaitent acheter davantage.
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Manque d'options linguistiques : malgré ses nombreuses fonctionnalités, JivoChat ne propose pas de version allemande, ce qui peut poser problème pour les utilisateurs non anglophones.
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Références FAQ limitées : le logiciel n'offre pas la possibilité de donner aux clients des références aux questions fréquemment posées, ce qui conduit à des requêtes similaires répétées.
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Coût élevé pour les petites entreprises : le coût mensuel par agent peut être prohibitif pour les petites entreprises, ce qui rend difficile l'utilisation du logiciel.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Utilisez des réponses préenregistrées pour gagner du temps
Analysez le comportement des visiteurs avec les cartes de chaleur
Suivez vos performances avec un CRM intégré
Contactez vos prospects par téléphone ou par visio
Améliorez l'efficacité de votre équipe
Prix de départ
$19
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Utilisez des réponses préenregistrées pour gagner du temps
Analysez le comportement des visiteurs avec les cartes de chaleur
Suivez vos performances avec un CRM intégré
Contactez vos prospects par téléphone ou par visio
Améliorez l'efficacité de votre équipe
Comment JivoChat se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$19
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est JivoChat le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de sites Web : JivoChat est un excellent outil pour les propriétaires de sites Web qui souhaitent interagir directement avec leurs visiteurs. Il offre des fonctionnalités intelligentes qui peuvent convertir les visiteurs en acheteurs après une courte conversation, notamment une fenêtre contextuelle avec un message personnalisé encourageant la conversation.
Gestionnaires de médias sociaux : JivoChat est idéal pour les gestionnaires de médias sociaux grâce à son intégration avec Facebook, Telegram et Viber. Cette fonctionnalité simplifie la tâche de gestion des messages sur plusieurs plates-formes, permettant de répondre à tous les messages au sein de la plate-forme.
Petites entreprises : les petites entreprises peuvent bénéficier de l'interface conviviale de JivoChat et des réponses prédéfinies qui simplifient la communication avec les clients. Cependant, le coût mensuel par agent peut constituer un défi pour certains
Entreprises recherchant la génération de leads : JivoChat peut aider les entreprises à générer plus de leads et s'intègre de manière transparente à d'autres applications professionnelles telles que le CRM et la messagerie. Cependant, certains utilisateurs souhaiteraient disposer de plus d'options de configuration pour certaines fonctionnalités.
Entreprises avec une main-d'œuvre mobile : la convivialité mobile de JivoChat améliore l'expérience globale, permettant des réponses rapides aux nouveaux clients potentiels. Les applications mobiles sont stables pour iOS et Android, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises disposant d'une main-d'œuvre mobile.
Avis sur JivoChat
4.1
Note de JivoChat
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
28 Avis sur JivoChat
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Christina S
JivoChat : Un outil unique pour la discipline d'équipe et un service de qualité
J'adore absolument JivoChat! C'est un logiciel unique qui garde vraiment mon équipe sur le qui-vive. Ils ont cette fonctionnalité intéressante où ils facturent 29 $ par agent par mois, ce qui encourage mon personnel à se connecter et se déconnecter à temps. C'est un excellent moyen de garantir la discipline et la ponctualité. Bien sûr, cela peut sembler un peu difficile si un agent oublie de se déconnecter, mais c'est une courbe d'apprentissage fantastique pour nous tous. C'est un service premium qui garantit la qualité, et je le trouve assez convivial une fois que vous avez pris le coup. Alors qu'il existe des options d'utilisateurs gratuits et illimités comme tawk.to, ou même des options moins chères comme Tidio, JivoChat se distingue par ses fonctionnalités uniques et son service de qualité. Je recommande vivement de donner leur essai une chance. Je peux vous assurer que vous serez tenté d'opter pour la version complète!
03 août 2024
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Arthur Johnson
Augmenter la génération de leads avec les invitations de chat proactives de JivoChat
En tant que représentant des ventes, j'ai remarqué une augmentation significative de la génération de leads depuis que nous avons commencé à utiliser les invitations de chat proactives de JivoChat.
28 juillet 2024
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Vance G
Efficacité améliorée avec un logiciel multi-canal
La fonction multi-canal du logiciel m'a permis de regrouper toutes nos interactions avec les clients sur une seule plateforme, améliorant considérablement l'efficacité.
22 juillet 2024
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Sable M
Cherchez TOUTE AUTRE option
Je ne recommanderais pas JivoChat à quiconque. C'est une perte de temps énorme. C'est convivial jusqu'à ce que vous ayez besoin d'aide, puis leur service client disparaît. Ils répondent tardivement et ignorent les besoins des clients, même lorsque vous souhaitez acheter davantage. J'ai choisi JivoChat en raison de son installation simple.
15 juillet 2024
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Gerald G
Support client exceptionnel 24/7 : Une revue de JivoChat
En tant que responsable des opérations, le support client 24/7 fourni par JivoChat a été exceptionnel pour résoudre rapidement tout problème.
06 juillet 2024
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Zachary R
JivoChat : Un changement de jeu pour la communication client personnalisée
En tant que chef de projet, la capacité de personnaliser JivoChat selon nos besoins spécifiques a été un atout majeur dans la gestion de la communication avec les clients.
29 juin 2024
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Renata
Prospérer avec le programme d'affiliation de Jivochat : Une expérience personnelle
J'adore absolument le programme d'affiliation de Jivochat ! Je dois dire que Jivochat a un programme d'affiliation incroyable auquel vous devriez certainement envisager de vous joindre ! J'ai gagné un revenu d'affiliation fantastique avec Jivochat et je le recommande vivement à quiconque recherche un partenaire fiable. Leur équipe de support a été super réactive et utile chaque fois que j'avais des questions sur mes demandes de retrait. Cela a été un jeu d'enfant de travailler avec eux !
25 juin 2024
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Julie A
Outil indispensable pour toute entreprise centrée sur le client
JivoChat est un outil innovant qui me permet d'interagir avec les clients sur mon site web. Sa fonctionnalité phare est son intégration avec Facebook, Telegram et Viber, ce qui simplifie la gestion des messages sur plusieurs plateformes. Avec JivoChat, je peux répondre à tous les messages dans la plateforme, m'assurant de ne manquer aucun client potentiel. J'apprécie également la fonction de rappel qui m'aide à rester en contact avec les clients. Bien que JivoChat convienne bien à mon site web tel qu'il est, je pense qu'il pourrait être amélioré en ajoutant une fonctionnalité d'appel audio direct intégrée pour aider les clients ayant des difficultés à s'exprimer en chat en direct.
18 juin 2024
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Samuel W
Excellente solution de site web avec JivoChat
JivoChat m'aide à générer plus de prospects et s'intègre parfaitement avec d'autres applications commerciales telles que CRM, mail, etc. Cependant, j'aimerais qu'il offre plus d'options de configuration pour certaines fonctionnalités. J'ai choisi JivoChat pour son prix et sa fonctionnalité.
08 juin 2024
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Jose Brown
Intégration transparente et service exceptionnel avec Jivochat
J'ai été vraiment surpris lorsque j'ai découvert que Jivochat s'intégrait parfaitement avec mon logiciel AOL lorsque j'avais besoin d'aide avec AOL. Ils ont même fait un effort supplémentaire en utilisant le logo d'AOL pour créer un raccourci sur mon bureau, ce que j'ai trouvé être une attention bien pensée. Lorsqu'ils m'ont proposé un forfait de plus de 1 $, j'ai réalisé la valeur qu'ils offraient et j'ai rapidement saisi l'opportunité. Comme l'a souligné un autre évaluateur, cette entreprise mérite d'être reconnue pour son approche innovante.
03 juin 2024
