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Allgemeine Informationen über Drift

Drift ist eine bahnbrechende Plattform im Bereich des konversationalen Marketings und Vertriebs, die neu definiert, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. An der Spitze der digitalen Landschaft positioniert, nutzt Drift fortschrittliche KI und Echtzeit-Nachrichten, um statische Unternehmenswebsites in dynamische Gesprächszentren zu verwandeln, die direkte und sofortige Kommunikation mit Besuchern ermöglichen.

Im Kern ist die Plattform von Drift darauf ausgelegt, die Customer Journey zu optimieren, indem traditionelle Formulare und verzögerte Antworten durch personalisierte, ansprechende Chat-Oberflächen ersetzt werden. Ob durch automatisierte Chatbots oder Live-Interaktionen, Drift sorgt dafür, dass jeder Besucher wie ein VIP behandelt wird, indem maßgeschneiderte Antworten gegeben und sie effizient durch den Verkaufs funnel geleitet werden.

Die Vorteile der Nutzung von Drift sind vielfältig. Für Marketingteams bietet Drift Werkzeuge zur Steigerung der Leadgewinnung und zur Verbesserung der Leadqualität, indem potenzielle Kunden in sinnvolle Gespräche eingebunden werden. Für Vertriebsteams schafft es Möglichkeiten für eine sofortige Verbindung mit Interessenten, verkürzt erheblich die Verkaufszyklen und verbessert die Konversionsraten. Support-Teams profitieren von Drift, indem sie in der Lage sind, sofortige Unterstützung zu bieten, was die Kundenzufriedenheit und Loyalität steigert.

Darüber hinaus integriert sich Drift nahtlos in bestehende CRM- und Vertriebssoftware, wodurch sichergestellt wird, dass jedes Gespräch erfasst und für kontinuierliche Verbesserungen sowie tiefere Kunden Einblicke genutzt wird.

Um zu sehen, wie Drift Ihre Geschäfts interaktionen transformieren kann und um von exklusiven Angeboten zu profitieren, besuchen Sie noch heute unseren Marktplatz. Entdecken Sie die Möglichkeiten und beginnen Sie Ihre Reise zu personalisierteren, wirkungsvolleren Kundenbeziehungen.

Sehen Sie Alternativen zu Drift wie Shift oder Freshchat.

Wofür wird Drift verwendet?

Drift ist ein essentielles Werkzeug für kleine Unternehmen, die ihr Marketing und ihren Vertrieb optimieren möchten. Es ermöglicht die Interaktion mit Kunden in Echtzeit und erleichtert so die Qualifizierung von Leads und die Terminplanung. Zum Beispiel kann ein Drift-Chatbot rund um die Uhr Fragen von Kunden beantworten und dadurch dem Team Zeit freisetzen. Darüber hinaus automatisiert Drift dank KI Routineaufgaben, sodass sich die Teams auf wichtigere Strategien konzentrieren können. Es integriert sich auch mit anderen Plattformen und bietet ein nahtloses Benutzererlebnis. Schließlich hilft Drift, das Kundenerlebnis zu personalisieren, wodurch die Zufriedenheit verbessert und der Verkaufszyklus beschleunigt wird.

Drift Funktionen

Echtzeitnachrichten

Drift ermöglicht Echtzeit-1:1-Gespräche direkt auf Ihrer Website, wodurch eine sofortige Interaktion mit Besuchern ermöglicht wird, die sofortige Beantwortung ihrer Fragen erfolgt und die Benutzererfahrung sowie die Zufriedenheit erheblich verbessert werden.
Lead-Routing

Das intelligente Lead-Routing von Drift leitet Kundenanfragen und potenzielle Leads automatisch an das entsprechende Teammitglied weiter, basierend auf benutzerdefinierten Regeln, um sicherzustellen, dass keine Chancen verpasst werden und die Reaktionszeiten verbessert werden.
In-App-Nachrichten

Mit der In-App-Nachrichtenfunktion ermöglicht Drift Ihnen, mit Nutzern innerhalb Ihrer Softwareanwendung zu interagieren, gezielte Unterstützung und Werbebotschaften bereitzustellen, die die Nutzerbindung verbessern und Upselling fördern.
Besprechungsplanung

Drift integriert sich in Ihren Kalender und automatisiert den Planungsprozess, wodurch es für Interessenten einfach wird, Meetings direkt aus der Chat-Oberfläche zu buchen, Verkaufsprozesse optimiert und den administrativen Aufwand reduziert.
KI-gestützte Chatbots

Die KI-Chatbots von Drift sind so konzipiert, dass sie natürliche, menschliche Gespräche simulieren, um Unternehmen dabei zu helfen, Leads zu qualifizieren und Meetings automatisch rund um die Uhr ohne menschliches Eingreifen zu planen.

29 Drift Bewertungen

4.7 (29 Bewertungen)

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Charlotte S

Hochwertiges Echtzeit-Kundeninteraktionstool

Ich habe eine sehr positive Sicht auf Drift und freue mich, meinen Kunden in Echtzeit über das Drift-Chat-Widget zu dienen, das mir ermöglicht, Leads sofort zu qualifizieren. Ich schätze, wie der Drift-Chat es meinen Kunden ermöglicht, sich sofort in unserem Produkt zu verbinden. Wenn sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, müssen sie nicht auf den E-Mail-Support warten; alle ihre Fragen können sofort im Chat beantwortet werden. Es ist auch praktisch für mein Team, die mobile App zu nutzen, um Kunden-Chats von überall aus zu bearbeiten. Wir erhalten häufig viele Fragen und Leads von unserer Landingpage, und Drift hat uns dabei unterstützt, Leads zu automatisieren und in unsere CRM-Systeme zu integrieren. Das Einfügen des Chat-Widgets in die App ist einfach und unkompliziert. Die Web-App (Dashboard) lädt zunächst etwas langsam, aber der Chat ist extrem schnell und zuverlässig. Ich wünschte, sie hätten ein Android SDK, um Gespräche innerhalb der App zu beginnen. Ich habe mich für Drift entschieden, weil es einfach einzurichten war und wegen seiner Benutzeroberfläche.

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Drift: Vor- und Nachteile

Vorteile

Effizienz und Automatisierung: Die Plattform automatisiert Routineaufgaben wie die Qualifizierung von Leads und die Planung von Meetings.
Nahtlose Integration: Drift integriert sich gut mit anderen Geschäftstools und CRM-Systemen, sodass die Daten reibungslos zwischen den Plattformen fließen.
Verbesserte Kundenbindung: Drift’s Echtzeit-Nachrichten und KI-gesteuerte Chatbots binden Kunden sofort und persönlich ein.

Nachteile

Komplexität bei der Einrichtung und Verwaltung: Für Unternehmen ohne technische Expertise kann die Einrichtung und Optimierung der fortgeschrittenen Funktionen von Drift herausfordernd sein.
Kostenüberlegungen: Während Drift leistungsstarke Funktionen bietet, kann es teuer sein, insbesondere für kleine Unternehmen.
Abhängigkeit vom Verkehr: Die Effektivität von Drift hängt stark vom Website-Verkehr ab.