Was ist Birdeye?
Vorteile von Rezensenten
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Effektives Management von Social Reports und Bewertungen: Birdeye's Social Reports und Bewertungen Management ist ausgezeichnet und verknüpft effektiv Facebook, Google und Instagram für quartalsweise Berichte.
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Reaktionsschneller Kundenservice: Einige Kunden haben den Kundenservice von Birdeye gelobt und angemerkt, dass sie reaktionsschnell und effizient sind.
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Advokatunterstützung: Einige Kunden haben es geschätzt, einen dedizierten Advokaten zu haben, der geduldig, hilfsbereit ist und alle ihre Fragen beantworten kann.
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Nützlich zur Verwaltung der Online-Präsenz: Trotz einiger Probleme haben Kunden den Wert von Birdeye bei der Verwaltung ihrer Online-Präsenz erkannt, insbesondere in Bezug auf soziale Funktionen und Bewertungen.
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Wissende Vertreter: Bestimmte Vertreter bei Birdeye wurden für ihr Wissen und ihre Hilfsbereitschaft hervorgehoben und reagieren schnell auf E-Mails und Anrufe.
Nachteile von Rezensenten
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Schlechter After-Sales-Support: Nach dem Kauf des Produkts haben Kunden berichtet, dass ihre Fragen und Anliegen oft ignoriert oder abgewiesen werden, was zu Unzufriedenheit und Frustration führt.
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Schwieriger Stornierungsprozess: Der Stornierungsprozess von Birdeye ist nicht benutzerfreundlich und kann ziemlich herausfordernd sein, was zu Frustration und Unzufriedenheit führt.
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Schlechter Kundenservice: Das Kundenserviceteam von Birdeye priorisiert oft Geld über qualitativ hochwertigen Service, was zu einer negativen Kundenerfahrung führen kann.
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Teuer für kleine Unternehmen: Die Kosten für die Dienstleistungen von Birdeye können ziemlich hoch sein, insbesondere für kleine Unternehmen mit Stammkunden, und der Service erneuert sich automatisch, was Unternehmen möglicherweise in teuren Verträgen bindet.
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Unbefugte Gebühren: Es gab Fälle, in denen Birdeye weiterhin Kunden belastet hat, selbst nachdem sie ihr Abonnement gekündigt hatten, was zu finanziellen Verlusten und einem Vertrauensbruch führte.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Wettbewerbsanalyse
Social-Media-Management leicht gemacht
Automatisierte Bewertungsanfrage
All-in-one-Reputationsmanagement
Umsetzbare Kundeninsights
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Wettbewerbsanalyse
Social-Media-Management leicht gemacht
Automatisierte Bewertungsanfrage
All-in-one-Reputationsmanagement
Umsetzbare Kundeninsights
Wie schneidet Birdeye im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Bei der Wahl zwischen Birdeye und Yext für das Management der Online-Präsenz Ihres Unternehmens ist es wichtig, deren unterschiedliche Schwerpunkte und Funktionen zu verstehen, die auf verschiedene Unternehmensbedürfnisse im Bereich des Reputationsmanagements und des lokalen Marketings abzielen.
Birdeye konzentriert sich darauf, das Kundenerlebnis durch umfassendes Bewertungsmanagement und Kundenfeedback-Tools zu verbessern. Es wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, Bewertungen zu sammeln und darauf zu reagieren, Umfragen durchzuführen und die Kundenstimmung zu analysieren. Birdeye ist hervorragend darin, Unternehmen die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die benötigt werden, um ihre Reputation zu verbessern, indem sie aktiv mit Kunden interagieren und Erkenntnisse aus deren Feedback gewinnen. Zu den Funktionen gehören automatisierte Bewertungsanfragen, die Überwachung von Bewertungen über zahlreiche Plattformen hinweg und detaillierte Analysen, um die Kundenstimmung...
Wer ist Birdeye laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Medizinisches Alarmanlagennutzer: Birdeye war für einige Nutzer hilfreich bei der Einrichtung von medizinischen Alarmanlagen und bietet fachkundige Unterstützung für Patienten.
Social Media Manager: Die Social-Media-Berichte und das Bewertungsmanagement von Birdeye wurden dafür gelobt, Facebook, Google und Instagram effektiv für vierteljährliche Berichte zu verknüpfen. Allerdings könnten das Fehlen einer automatischen Antwortfunktion für den Inbox-Chat und die mangelhafte Umfrageintegration Probleme darstellen.
Australische Hypothekenmakler: Birdeye ist möglicherweise nicht für australische Hypothekenmakler geeignet, da das Produkt möglicherweise nicht ihren Bedürfnissen entspricht und der After-Sales-Support als schlecht gemeldet wurde.
Kleine Unternehmen: Birdeye ist möglicherweise nicht für kleine Unternehmen geeignet, da die hohen Kosten und die automatische Verlängerungsfunktion Unternehmen in einen weiteren Jahr eines teuren Vertrags fangen können.
Unzufriedene Kunden: Der Kundenservice von Birdeye wird als schlecht beschrieben, mit Beschwerden über schwierige Stornierungsprozesse, Missachtung von Anfragen und Priorisierung von Geld über qualitativ hochwertigen Service.
Birdeye Bewertungen
4.0
Birdeye Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.7
Funktionen
19 Birdeye Bewertungen
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Elijah Brown
Premium-Service mit Birdeye erleben: Eine lohnenswerte Investition
Ich genieße derzeit ein Premium-Paket mit Birdeye, das etwas teurer ist als der Basistarif, aber es ist den Wert, den es bietet, absolut wert! Sie waren sehr aufmerksam auf meine Bedürfnisse und haben sogar einen meiner Zahlungen zurückerstattet, als es ein kleines Problem gab. Ich warte gespannt auf ein weiteres Guthaben von £5, von dem ich überzeugt bin, dass sie es bald bearbeiten werden. Es ist ein bisschen aufregend, zu versuchen, mit ihrem beschäftigten Team in Kontakt zu treten, aber das gehört zu der spannenden Reise mit dieser dynamischen Software!
August 10, 2024
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Zoe Brown
BirdEye: Eine umfassende Online-Reputationsmanagement-Lösung mit Wettbewerbsvorteil
Meiner Erfahrung nach ist BirdEye eine umfassende Lösung zur Verwaltung der Online-Reputation. Die Fähigkeit, Wettbewerbsbewertungen zu verfolgen, verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt.
August 5, 2024
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Debra Jones
Effizientes Social Listening mit BirdEye: Kundenfeedback überwachen und darauf reagieren
Die Social Listening-Funktion von BirdEye ist beeindruckend. Sie ermöglicht es uns, zu überwachen, was Kunden über uns in den sozialen Medien sagen, und schnell zu reagieren.
Juli 29, 2024
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Ellis G
Samantha Claxton: Meine Birdeye Vertreterin
Samantha Claxton ist meine Ansprechpartnerin bei Bird Eye und sie war äußerst hilfsbereit und kenntnisreich. Sie ist eine fleißige junge Dame, die immer prompt auf E-Mails und Anrufe reagiert. Ich kann sie sehr empfehlen.
Juli 23, 2024
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Jeremy Williams
Online-Präsenz stärken: BirdEye's SEO-freundliche Bewertungs-Widgets
Ich benutze BirdEye jetzt seit über einem Jahr und es hat die Online-Präsenz meines Unternehmens erheblich verbessert. Die Fähigkeit der Plattform, SEO-freundliche Bewertungs-Widgets zu generieren, hat die Sichtbarkeit unserer Website in Suchmaschinen erhöht.
Juli 14, 2024
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Porter G
Erforschung von Birdeye: Die Erfahrungen eines australischen Hypothekenmaklers mit Review Management Software
Als australische Hypothekenvermittlung waren wir begeistert, Birdeye zu entdecken, eine Software, die uns von ihrem leidenschaftlichen Vertriebsteam empfohlen wurde, das selbstbewusst ihre einzigartigen Merkmale im Vergleich zu Wettbewerbern hervorhob. Das Produkt ist innovativ und auf verschiedene Bedürfnisse zugeschnitten. Der After-Sales-Support ist eine Lernkurve, aber es ist klar, dass sie sich der Verbesserung verpflichtet fühlen. Während es Momente gab, in denen unsere Anfragen etwas länger zur Bearbeitung benötigten, schätzen wir den Einsatz, den sie in die Lösung unserer Anliegen investieren. Wir hatten sogar ein paar amüsante Momente, als wir mit verschiedenen Namen angesprochen wurden, was einfach die menschliche Seite ihres Teams zeigt! Wir stehen mit Birdeye in Kontakt über einige Funktionen, die unsere Erwartungen nicht ganz erfüllt haben, und wir sind optimistisch, eine Rückerstattung zu erhalten. Wir sind zuversichtlich, dass sie unser Feedback berücksichtigen und die notwendigen Verbesserungen vornehmen werden. Es ist ganz faszinierend, dass ich eine Bewertung über einen Bewertungsmanagement-Service schreiben kann und innerhalb von Stunden eine Antwort vom Kundenservice erhalte. Es ist ein Beweis für ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit. Auch wenn es Zeiten gab, in denen die Antworten auf unsere Anfragen verzögert wurden, verstehen wir, dass sie hart daran arbeiten, alle Probleme zu lösen, und wir freuen uns darauf, Verbesserungen in ihren Reaktionszeiten zu sehen. Wir sind gespannt auf das Potenzial dieser Software und freuen uns darauf, zu sehen, wie sie sich weiterentwickelt, um unseren Bedürfnissen besser zu dienen.
Juli 9, 2024
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Elijah Brown
Life Assure Medical Alert System Bewertung
Laura war äußerst hilfsbereit, geduldig und sachkundig. Sie erklärte, warum ich Probleme bei der Einrichtung des Medical Alert System hatte und beantwortete alle meine Fragen höflich. Ich bin dankbar, sie als meine Fürsprecherin zu haben.
Juli 2, 2024
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Olivia R
Birdeye's soziale Einblicke und Bewertungen
Ich finde die Social Reports und das Bewertungsmanagement von Birdeye hervorragend, da es unsere Facebook-, Google- und Instagram-Konten effektiv für unsere vierteljährlichen Berichte verknüpft. Allerdings hätte ich mir eine Auto-Response-Funktion für den Inbox-Chat gewünscht, da wir nicht immer verfügbar sind, um Fragen zu beantworten. Zudem fand ich die Umfrageintegration unzureichend. Trotz dieser Probleme plane ich, Birdeye weiterhin wegen seiner sozialen Funktionen und Bewertungen zu nutzen, da sie reaktionsschnell und effizient sind.
Juni 24, 2024
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Benjamin Williams
Meine einjährige Erfahrung mit Birdeye Software
Ich benutze Birdeye jetzt seit einem Jahr und es war eine ganz besondere Erfahrung! Es gab kürzlich einen kleinen Zwischenfall, als ich die Frist für die Verlängerung um ein paar Tage verpasst habe, aber ich konnte meine Anmeldemitschnitt von vor einem Jahr vorlegen. Sie arbeiten noch an dem Prozess, aber ich bin zuversichtlich, dass es bald gelöst sein wird. Ich würde diese Software auf jeden Fall jedem empfehlen, achte nur darauf, deine Verlängerungsdaten im Blick zu behalten. Es ist eine Lernkurve, aber es ist es absolut wert!
Juni 18, 2024
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Danielle W
BirdEye's Survey Feature: Optimierte Feedbacksammlung und -präsentation
Die Umfragefunktion von BirdEye war besonders nützlich, um detailliertes Feedback von unseren Kunden zu sammeln. Sie ist einfach zu bedienen und die Ergebnisse werden in einem klaren, leicht verständlichen Format präsentiert.
Juni 8, 2024
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Noemi G
Ein Abrechnungsproblem mit Birdeye lösen: Ein Test von Vertrauen und Geduld
Ich benutze die Birdeye Software jetzt seit einem Jahr und ich muss sagen, es war eine großartige Reise! Ich habe beschlossen, mein Abonnement Ende August dieses Jahres zu kündigen, und es gab einen kleinen Rückschlag - im September wurden 33 US-Dollar von meinem Geschäftskonto abgebucht. Aber hey, wir wissen alle, dass manchmal Fehler passieren. Ich habe sofort den Kundenservice von Birdeye kontaktiert und mit zwei ihrer Vertreter gesprochen. Sie waren sehr verständnisvoll und versicherten mir, dass sie sich der Angelegenheit annehmen würden. Ich informierte auch meine Bank über die Situation und sie arbeiten daran, die Gelder zurückzuholen. Jetzt ist es fast Ende November und ich warte immer noch auf meine 33 US-Dollar. Aber ich mache mir keine Sorgen. Ich habe Vertrauen in den Kundenservice von Birdeye und meine Bank. Ich bin mir sicher, dass sie das bald klären werden. In der Zwischenzeit überlege ich, das Office of Fair Trading zu kontaktieren, nur um sie auf dem Laufenden zu halten. Trotz dieses kleinen Rückschlags glaube ich immer noch an Birdeye und den Wert, den es meinem Geschäft hinzugefügt hat. Ich bin gespannt, wie sie dieses Problem lösen und ich bin mir sicher, dass es mein Vertrauen in sie nur stärken wird.
Juni 4, 2024
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Jesse M
BirdEye: Ein Game-Changer für Einblicke in die Kundenzufriedenheit
Als Geschäftsinhaber hat mir BirdEye wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheitswerte gegeben. Die Fähigkeit der Software, Bewertungen von mehreren Plattformen in einem Dashboard zu aggregieren, ist ein Wendepunkt.
Mai 27, 2024
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Nicole D
BirdEye's Review Automation spart Zeit und verbessert den Kundenservice
Die Bewertungsautomatisierungsfunktion von BirdEye hat uns unzählige Stunden gespart, indem automatisch Bewertungsanfragen an unsere Kunden gesendet werden. Das Kundenserviceteam ist immer reaktionsschnell und hilfsbereit, was das Gesamterlebnis noch besser macht.
Mai 21, 2024
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Rose Williams
BirdEye optimiert den Kundenfeedback-Prozess mit CRM-Integration
BirdEye hat entscheidend dazu beigetragen, unseren Kundenfeedback-Prozess zu optimieren. Die Fähigkeit, sich mit unserem CRM-System zu integrieren, hat unseren Workflow erheblich verbessert.
Mai 13, 2024
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Remy M
Unternehmen, das nicht einmal einen einzigen Stern verdient
Ich bin extrem unzufrieden mit Birdeye. Sie haben meine Anfragen zum Ablauf meines Vertrags ignoriert, während sie weiterhin mein Konto belasteten, was ich für Diebstahl halte. Sie schlugen eine Korrektur vor, weigerten sich jedoch, die neuen Vertragsbedingungen bereitzustellen. Als ich ihre Ethik in Frage stellte, haben sie mein Konto gekündigt.
Mai 7, 2024
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Alan C
Mühelos Kundenbewertungen überwachen und verbessern mit intuitiver Software
Seine intuitive Benutzeroberfläche und robusten Funktionen erleichtern es, Kundenbewertungen zu überwachen und darauf zu reagieren. Die Reporting-Funktion liefert aufschlussreiche Daten, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
April 29, 2024
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Thomas
Hochpreisig für kleine Unternehmen
Birdeye stellt sich als ziemlich teuer für mein kleines Unternehmen heraus, das hauptsächlich wiederkehrende Kunden hat. Ich muss warnen, dass der Dienst automatisch verlängert wird. Wenn Sie sie auch nur geringfügig zu spät kontaktieren, sind Sie in einem weiteren Jahr eines teuren Vertrags gefangen.
April 21, 2024
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Jeffrey Garcia
Beispielhafte Kundendienst-Erfahrung mit Birdeye
Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, mit dem Kundenservice von Birdeye zu interagieren, nachdem ich mich entschieden hatte, mein Abonnement zu kündigen. Ich war angenehm überrascht, als sie sich bezüglich eines Kreditkartenstreits an mich wandten. Meine Erfahrungen mit Birdeye waren äußerst aufschlussreich, mit einem umfassenden Stornierungsprozess und einem Kundenserviceteam, das immer bereit ist, sich zuzuwenden. Sie sind immer bemüht, zu kommunizieren, und es ist klar, dass sie ihre finanziellen Verpflichtungen priorisieren. Ich kann nur empfehlen, Birdeye eine Chance zu geben!
April 14, 2024
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Lauren S
Online-Reputation mit BirdEye verwalten
Als Marketingfachmann habe ich festgestellt, dass BirdEye ein unschätzbares Werkzeug für das Management unseres Online-Rufs ist.
April 13, 2024
