Allgemeine Informationen über Freshchat
Die Freshchat-Plattform ist eine Live-Chat-Software, die für Vertriebs-, Support- und Customer-Engagement-Teams entwickelt wurde. Dieses Software-Tool ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Interessenten oder Kunden über alle wesentlichen Kanäle zu kommunizieren, einschließlich Ihrer Website, mobilen App oder der sozialen Netzwerke, die von Ihrem Startup genutzt werden.
Durch die Nutzung von Freshchat können Sie Ihr Geschäft beschleunigen, indem Sie die Arbeit aller Ihrer Mitarbeiter erleichtern. Sie werden in der Lage sein, eine einheitliche, qualitativ hochwertige Erfahrung über alle wichtigen Kanäle hinweg anzubieten.
Relevante Funktionen ermöglichen es Ihnen, über einfache Diskussionen hinauszugehen. In erster Linie bietet Ihnen Freshchat eine Wahl der Mittel: Messaging, Live-Chat, E-Mail oder Voicemail, alles ist möglich, um Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind.
Um den selbständigen Service für Ihre anspruchsvollsten Kunden anzubieten, ist die Plattform in der Lage, auf künstlicher Intelligenz basierende Bots einzusetzen. Dies gewährleistet eine permanente Präsenz im Web.
Aber das ist noch nicht alles! Freshchat ist auch ein Arbeitsplatz für Ihre Agenten, proaktive Customer Journeys, um jede Interaktion in eine Verkaufsgelegenheit zu verwandeln, und umfassende Datenanalysetools.
Über 60.000 Unternehmen haben bereits Freshchat übernommen. Dazu gehören Organisationen und Unternehmen wie Klarna, Blue Nile, make my trip, Travix und Harvey Norman.
Mit dem Aktionsangebot von Secret profitieren Sie von einem Vorzugspreis und können die Freshchat-Plattform sofort nutzen, mit erheblichen Einsparungen.
Expertenbewertung zu Freshchat
Live-Chat ist heutzutage wirklich der unbesungene Held der virtuellen Kommunikation. Nicht nur, dass Sie eine semi-geheime Identität haben, sondern Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Kaffee zu genießen, während Sie noch Ihren Schlafanzug tragen UND den Tag mit den besten Antworten zu retten ☕️💻🦸♂️
Freshchat ist eine cloudbasierte Kundenkommunikations-SaaS-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, in Echtzeit über verschiedene Kanäle mit Ihren Kunden zu interagieren, wie z. B. einen Website-Chat, mobile App-Chats, soziale Messaging-Apps und mehr 💬 Die von der Software angebotenen Funktionen helfen Ihnen und Ihren Kundenserviceteams, personalisierten und effizienten Support bereitzustellen, wie z. B. Chatbots, KI-gestützte Automatisierung und Chat-Routing. Freshchat gibt Ihnen die Möglichkeit, potenzielle Probleme, die für Ihre Kunden auftreten können, proaktiv zu erkennen und bietet Ihnen aufschlussreiche Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden und die Leistung Ihres Teams, sodass Sie Lücken identifizieren und die Effektivität Ihres Kundenservices verbessern können. Verwandeln Sie jede Ihrer Kundeninteraktionen in umsatzgenerierende Chancen dank des personalisierten und flexiblen Messaging-Tools von Freshchat 📱🌐
Freshchat ist eine praktische Lösung für Startups, KMUs und größere Unternehmen, um ihre Kundenserviceprozesse zu optimieren und die Kundenreisen zu verbessern 🚀 Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden überall dort zu erreichen, wo sie sind, und über den von ihnen gewählten Kanal, von Messaging über Live-Chat bis hin zu E-Mails und Sprachanrufen. Ihre Kundenserviceteams haben die Fähigkeit, Kundenanfragen schneller an die entsprechende Person weiterzuleiten, was bedeutet, dass Ihre Kunden schnellere und qualitativ hochwertigere Antworten erhalten und die Lösungsquoten höher sind. Darüber hinaus liefert Ihnen Freshchat die wichtigen Daten, die Sie benötigen, um relevante Entscheidungen für Ihr Startup zu treffen, um Ihre Kundenservice-Strategie zu verbessern und langfristige Beziehungen zu Ihren Nutzern aufzubauen. Beginnen Sie mit personalisierten, ansprechenden Gesprächen mit Ihren Kunden und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen wächst! 📈
Freshchat bietet 4 Preismodelle zur Auswahl, beginnend mit kostenlos! Jedes Modell wird pro Benutzer abgerechnet und beinhaltet verschiedene Funktionen, basierend auf den Bedürfnissen Ihres Startups, wie die Anzahl der Kampagnenkontakte, Bot-Sitzungen und mehr. Erhalten Sie 90% Rabatt auf den Pro-Plan von Freshchat für 1 Jahr mit Secret und sparen Sie bis zu 100.000 $ für Ihren Kundenservice! 💰
- Mehr Details zu den Preisen von FreshchatTop-Alternativen zur Cloud-basierten Kundenkommunikations-SaaS-Lösung von Freshcat sind Intercom, Zendesk, Live Chat und Help Scout. Entdecken Sie großartige Angebote für diese Tools und mehr auf Secret, um zu sparen! ⭐️
- Mehr Alternativen zu FreshchatCustomer Success Manager
1 Angebot verfügbar: 90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr
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Wofür wird Freshchat verwendet?
Freshchat ist ein vielseitiges Tool für kleine Unternehmen, das die Kundenbindung verbessert und den Umsatz steigert. Es dient als zentrale Anlaufstelle für alle Kundeninteraktionen, sei es über Ihre Website, mobile App oder soziale Medien. Zum Beispiel könnte eine Bäckerei Freshchat nutzen, um Online-Bestellungen zu bearbeiten, Anfragen zu Produkten zu beantworten und sogar Sonderwünsche entgegenzunehmen. Die KI-gesteuerten Bots können Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten bearbeiten und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen immer reaktionsschnell ist. Es bietet auch wertvolle Datenanalysen, die Ihnen helfen, das Kundenverhalten und die Vorlieben zu verstehen. Eine Boutique könnte beispielsweise Chats aufgezeichnete analysieren, um beliebte Artikel und Trends zu identifizieren. Mit Freshchat können kleine Unternehmen einen Kundenservice bieten, der dem von großen Unternehmen entspricht.Freshchat Preisgestaltung
Free
Bis zu 100 Agenten
100 Kampagnenkontakte
Chatbots und Analysen
Posteingansansichten
Growth
$19
/ Benutzer / Monat
Bis zu 2.000 BotSitzungen pro Monat
500 Kampagnenkontakte
Zuweisungsregeln
Vorgefertigte Antworten
Pro
$50
/ Benutzer / Monat
Bis zu 3.000 BotSitzungen pro Monat
500 Kampagnenkontakte
Automatische Auflösung
LiveÜbersetzung
Enterprise
$88
/ Benutzer / Monat
Bis zu 5.000 BotSitzungen pro Monat
500 Kampagnenkontakte
Erlaubte IPs und Domains
Benutzerauthentifizierung
Freshchat Funktionen
Kundenkommunikation und -zufriedenheit optimieren
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Echtzeit-Leistungsberichte erhalten
Freshdesk Messaging ermöglicht es Ihnen, personalisierte Berichte über Ihr Team sowie über jedes Teammitglied in Echtzeit zu erhalten.
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Teammanagement optimieren
Automatisch vordefinieren, welche Mitglieder welchen Gesprächen zugewiesen sind, indem ihre Rolle auf der Plattform festgelegt wird.
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Reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen mit dem chatbot
Erstellen Sie schnell und einfach einen einzelnen Chatbot für all Ihre Anwendungen. So können Sie rund um die Uhr Kundenservice bieten.
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Kommunizieren Sie mit Kunden über Ihre verschiedenen Messaging-Apps
Egal, ob Ihre Kunden Whatsapp, Messenger, Telegram oder andere verwenden, Sie können über all diese Kanäle mit ihnen kommunizieren, indem Sie ein einziges Postfach nutzen.
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Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams
Jede empfangene Nachricht wird auf einer zentralen Plattform gebündelt, und vordefinierte Antworten werden eingerichtet, um so schnell wie möglich antworten zu können. Gespräche können auch mit wenigen Klicks bestimmten Agenten zugewiesen werden.
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In 33+ Sprachen kommunizieren
Freshdesk Messaging ermöglicht es Ihnen, aus über 33 Sprachen diejenige auszuwählen, die am besten zu Ihrer Kommunikation passt. Mit seinem Live-Übersetzer können Sie auch sofort mit Ihren Kunden und Interessenten kommunizieren.
28 Freshchat Bewertungen
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Edward G
Freshchat's Team Inbox: Zusammenarbeit und Effizienz optimieren
Die Team-Postfachfunktion von Freshchat ist herausragend. Sie hat die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern einfacher und effizienter gemacht.
Oktober 13, 2024
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Cordelia G
Außergewöhnlicher Technischer Support: Eine Positive Erfahrung mit Freshchat
Ich muss das technische Support-Team von Freshchat loben. Sie sind schnell, professionell und immer bereit zu helfen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Freshchat äußerst positiv.
Oktober 6, 2024
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Joseph Miller
Außergewöhnliche Erfahrung mit Freshchat: Eine Bewertung
Ich bin absolut begeistert von Freshchat! Ihr Kundenservice ist immer bereit zu helfen, ihre Preisgestaltung ist transparent und unkompliziert, und sie bieten eine einzigartige Kombination von Funktionen, die sie von ihren Wettbewerbern abheben. Ich bin wirklich beeindruckt!
September 30, 2024
-
Larry
Freshchat Mobile App: Nahtlose Verbindung zwischen Team und Kunden unterwegs
Die mobile App von Freshchat ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es mir, auch unterwegs mit meinem Team und meinen Kunden in Verbindung zu bleiben.
September 21, 2024
Freshchat: Vor- und Nachteile
Vorteile
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Benutzerfreundlichkeit: Die Benutzeroberfläche ist leicht zu erlernen und intuitiv.
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Anpassung: Das Chatfenster kann entsprechend Ihren Bedürfnissen und Wünschen angepasst werden.
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Funktionen: Die Online-Chat-Software bietet viele fortschrittliche Dienstleistungen und kann einfach mit anderen Tools integriert werden.
Nachteile
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Fehlende Integrationen: Einige Benutzer benötigen spezifische Integrationen, die nicht vorhanden sind.
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Mobile: Die mobile Erfahrung ist weniger überzeugend als die Desktop-Version
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Preis: Die Software ist teurer als die meisten ihrer Wettbewerber.
Warum ist Freshchat besser als andere Kundensupport Software?
Freshchat hat mehr Funktionen als LiveChat: 79 vs 59
Freshchat hat mehr Funktionen als LiveAgent: 79 vs 62
Freshchat ist vielseitiger als Gorgias: 79 vs 54
Freshchat hat mehr Optionen als Help Scout: 79 vs 71
Freshchat ist besser im Kundenservice als Salesforce: 4.2 vs 4.0
Freshchat ist einfach zu bedienen im Vergleich zu Salesforce: 4.5 vs 4.0
Freshchat Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Salesforce: 4.0 vs 3.9
Freshchat hat mehr Funktionen als Crisp: 79 vs 64