Informação geral sobre Manageengine servicedesk plus
ManageEngine ServiceDesk Plus é uma solução abrangente de gerenciamento de serviços de TI que combina funcionalidades de helpdesk com gerenciamento de ativos. Este software ajuda as empresas a gerenciar sua infraestrutura e serviços de TI de maneira eficaz. Ele fornece ferramentas para gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e base de conhecimento em um único pacote.
O ServiceDesk Plus também oferece gerenciamento robusto de projetos, permitindo que as equipes de TI criem projetos, gerenciem recursos e acompanhem o progresso. Com seu recurso de gerenciamento de ativos, ele pode descobrir todos os ativos da sua rede, gerenciá-los para conformidade e rastrear quaisquer alterações. Ele também oferece recursos robustos de relatórios com painéis personalizáveis para rastreamento em tempo real dos principais indicadores de desempenho (KPIs).
O software está pronto para ITIL e está disponível tanto no local quanto como solução baseada em nuvem. Sua flexibilidade e escalabilidade o tornam adequado para empresas de todos os tamanhos e em diversos setores.
Aproveite a oportunidade para agilizar o gerenciamento de seus serviços de TI com nossas promoções especiais no ManageEngine ServiceDesk Plus e softwares similares! Aprimore as funcionalidades do seu helpdesk, gerencie seus ativos de maneira eficaz e acompanhe seus KPIs em tempo real. Não perca essas ofertas incríveis para otimizar suas operações comerciais!
Veja alternativas a Manageengine servicedesk plus como ServiceNow ou Zoho Desk.Para que serve Manageengine servicedesk plus?
ManageEngine ServiceDesk Plus é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas, permitindo-lhes gerenciar com eficácia sua infraestrutura de TI. Serve para resolver incidentes técnicos, identificar e resolver problemas sistêmicos e gerenciar mudanças de TI, mantendo ao mesmo tempo uma base de conhecimento para referência. Por exemplo, uma empresa pode usá-lo para rastrear problemas recorrentes de software e planejar atualizações. Também oferece gerenciamento robusto de projetos, ideal para coordenar atualizações de sistemas ou implantação de novas ferramentas. Além disso, seu recurso de gestão de ativos permite rastrear e gerenciar todos os equipamentos de TI, garantindo conformidade e prevenindo problemas.Funcionalidades de Manageengine servicedesk plus
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Recursos de relatórios personalizáveis
ServiceDesk Plus oferece recursos robustos de relatórios com painéis personalizáveis para rastreamento em tempo real dos principais indicadores de desempenho (KPIs). -
Gerenciamento abrangente de serviços de TI
ManageEngine ServiceDesk Plus combina funcionalidades de helpdesk com gerenciamento de ativos, fornecendo uma solução abrangente para gerenciamento de infraestrutura e serviços de TI -
Gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças
O software fornece ferramentas para gerenciar incidentes, problemas e mudanças em um único pacote, auxiliando no gerenciamento eficaz de serviços de TI -
Gestão de ativos
Com seu recurso de gerenciamento de ativos, o software pode descobrir todos os ativos da sua rede, gerenciá-los para conformidade e rastrear quaisquer alterações -
Gerenciamento robusto de projetos
O ServiceDesk Plus oferece recursos robustos de gerenciamento de projetos, permitindo que as equipes de TI criem projetos, gerenciem recursos e acompanhem o progresso
26 Avaliações de Manageengine servicedesk plus
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James Brown
Integração perfeita: uma revisão do sistema unificado de gerenciamento de TI
A integração do software com outras ferramentas de gerenciamento de TI é perfeita. Isso nos ajudou a criar um sistema unificado de gerenciamento de TI
29 setembro 2024
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Ryan M
Suporte ao cliente louvável: ManageEngine ServiceDesk Plus resolve problemas prontamente
O suporte ao cliente do ManageEngine ServiceDesk Plus é louvável. Eles são receptivos e nos ajudaram a resolver problemas rapidamente
23 setembro 2024
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Renata S
Um pouco fragmentado, mas melhorando
Minha experiência com o SDP tem sido uma mistura de dias bons e ruins. É preciso diligência para acompanhar suas atualizações constantes, mas estou impressionado com a capacidade de expandir o aplicativo e sua integração com outros aplicativos pelo preço. É uma ótima opção se você está apenas começando e precisa de um software de helpdesk que possa crescer com você. No entanto, alguns recursos não estão totalmente integrados e fica claro que foram desenvolvidos por diferentes equipes de design. Por exemplo, as seções Registro de alterações e Gerenciamento de projetos não combinam bem com o restante das seções de tickets e serviços. Mudei para o ManageEngine ServiceDesk Plus da Spiceworks porque ele estava ficando desatualizado para nossa organização em crescimento.
17 setembro 2024
Manageengine servicedesk plus: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Recursos robustos de geração de relatórios: Com análises avançadas e painéis personalizáveis, o ServiceDesk Plus fornece relatórios detalhados para melhor tomada de decisões e monitoramento do desempenho dos serviços de TI.
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Suite abrangente de ITSM: O ManageEngine ServiceDesk Plus oferece um conjunto completo de módulos de processos ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e CMDB
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Automação simplificada de fluxo de trabalho: o software permite que os usuários automatizem fluxos de trabalho de tickets, aprovações e SLAs, reduzindo esforços manuais e aumentando a eficiência
Desvantagens
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Interface complexa: A interface do usuário do ManageEngine ServiceDesk Plus pode ser complexa e difícil de navegar para alguns usuários, especialmente aqueles que não entendem de tecnologia
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Personalização limitada: Embora o software ofereça uma variedade de recursos, há limitações quanto ao quanto eles podem ser personalizados para atender às necessidades individuais do negócio.
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Problemas de desempenho: Alguns usuários relataram atrasos ocasionais e desempenho lento, o que pode afetar a produtividade e a eficiência.
Por que Manageengine servicedesk plus é melhor que outros softwares de Gerenciamento de TI?
Manageengine servicedesk plus é melhor pelo número de funcionalidades que ServiceNow: 75 vs 66
Manageengine servicedesk plus é melhor pelo número de funcionalidades que Datto siris: 75 vs 41
Manageengine servicedesk plus é mais versátil que Vmware cloud director availability: 75 vs 61
Manageengine servicedesk plus tem mais avaliações positivas que Freshworks: 87 vs 85
Manageengine servicedesk plus tem mais funcionalidades que Freshworks: 75 vs 52
Manageengine servicedesk plus é uma solução melhor para serviço ao cliente que Kaseya: 4.0 vs 3.6
Manageengine servicedesk plus é mais fácil de implementar que Kaseya: 4.0 vs 3.6
Manageengine servicedesk plus tem mais opções que Ilobby: 75 vs 64
