Was ist Drift?
Vorteile von Rezensenten
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Conversation Marketing: Drift definiert die Verwendung von Chat-Software neu, indem es sich auf 'Conversation Marketing' konzentriert und Gespräche fördert, die zu langfristigen Beziehungen führen könnten.
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Echtzeit-Kundenservice: Drifts Chat-Widget ermöglicht Echtzeit-Kundenservice und sorgt für sofortige Antworten auf Kundenanfragen und -probleme
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Benutzerfreundlich und Spaßig: Drift ist nicht nur benutzerfreundlich, sondern macht auch Spaß bei der Nutzung, was entscheidend für die Akzeptanz von Software ist.
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KI-gestützte Conversation Cloud: Drifts KI-gestützte Conversation Cloud vereinfacht die Personalisierung von Kundenerlebnissen, erhöht die Lead-Konversion, indem sie Dialoge zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft an den richtigen Kunden liefert.
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Personalisierte Chatbot-Erfahrung: Drift bietet eine einzigartige Funktion zur Erstellung von Chatbots, die das Engagement von Website-Besuchern und die Geschäft KPIs verbessert, indem sie personalisierte Antworten auf deren Anfragen bereitstellt.
Nachteile von Rezensenten
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Komplexe Chatbot-Erstellung: Den Aufbau eines starken und komplexen Chatbots auf Drift kann zeitaufwendig und gelegentlich überwältigend sein, was einige Benutzer davon abhalten könnte, diese Funktion vollständig zu nutzen.
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Eingeschränkter Zugang zu Premium-Funktionen: Während das Kernprodukt kostenlos mit vielen großartigen Funktionen ist, müssen die Benutzer auf die 'vollste Lizenz' upgraden, um auf die 'uber cool' Tools zuzugreifen, wie zum Beispiel, dass 'Chat-Nutzer' direkt einen Termin in den Kalender des gewählten Agenten buchen können.
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Falsche Darstellung der Fähigkeiten: Während des Verkaufsprozesses haben einige Nutzer festgestellt, dass die Fähigkeiten von Drift, insbesondere im Hinblick auf Integration und Benutzerfreundlichkeit, falsch dargestellt wurden, was zu Enttäuschung und Frustration führte.
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Hohe Kosten: Trotz seiner vielen Funktionen und Vorteile können die Kosten für die Nutzung der voll ausgestatteten Version von Drift für einige Unternehmen, insbesondere für Kleinunternehmen mit begrenzten Budgets, prohibitiven Charakter haben.
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Fehlerhafte Software: Sowohl Entwickler als auch Vertriebsmitarbeiter haben festgestellt, dass die Software fehlerhaft und schwer zu bedienen ist, was sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken und potenziell dazu führen kann, dass Vertriebsmitarbeiter gegenüber den Kunden inkompetent erscheinen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Echtzeitnachrichten
Lead-Routing
In-App-Nachrichten
Besprechungsplanung
KI-gestützte Chatbots
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Echtzeitnachrichten
Lead-Routing
In-App-Nachrichten
Besprechungsplanung
KI-gestützte Chatbots
Wie schneidet Drift im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Drift laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Verkaufsmitarbeiter: Verkaufsmitarbeiter können Drift nutzen, um Anfragen von Kunden sofort zu beantworten, Verzögerungen zu beseitigen und durch die Bot-Funktion neue Möglichkeiten zu entdecken.
Kleinunternehmer: Trotz der Kosten können Kleinunternehmer von Drifts KI-gestütztem Conversation Cloud profitieren, um Kundenerlebnisse zu personalisieren und die Lead-Konversion zu steigern.
Marketing-Teams: Marketingfachleute können Drift nutzen, um Gespräche mit potenziellen Kunden zu beginnen und zu pflegen, wodurch die Interaktion mit Website-Besuchern und andere Geschäftszielkennzahlen verbessert wird.
Kundendienstteams: Kundendienstteams können Drift nutzen, um Kunden in Echtzeit Unterstützung zu bieten, ihre Anfragen sofort im Chat zu beantworten und den insgesamt Kundenservice zu verbessern.
Entwickler: Entwickler können Drift mit anderen Plattformen wie segment.io integrieren, obwohl einige Benutzer von Bugs und Usability-Problemen berichtet haben.
Drift Bewertungen
4.7
Drift Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.1
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.2
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.3
Funktionen
29 Drift Bewertungen
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Cynthia A
E insightful Analytics mit Drift
Ich habe die von Drift bereitgestellten Analysen als äußerst aufschlussreich empfunden, da sie uns helfen, unsere Kunden besser zu verstehen.
August 12, 2024
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Samuel R
Eine entmutigende Zeitverschwendung
Während des Verkaufsprozesses stellte ich spezifische Fragen zu den Fähigkeiten von Drift, insbesondere bezüglich der Integration und Benutzerfreundlichkeit. Bedauerlicherweise stellte der Verkäufer diese Fähigkeiten falsch dar und versicherte mir, dass alles wie erwartet funktionieren würde. Das Fehlen einer Testversion hätte ein Warnsignal sein sollen. Ich fand Drift kostspielig und ließ mich von ihrem ausgefeilten Marketing beeinflussen. Trotz der Probleme und hohen Kosten entschied ich mich, mit der Software fortzufahren, und ließ unsere Entwickler an den Problemen arbeiten. Der Support von Drift war enttäuschend und konzentrierte sich mehr auf den Verkauf von Funktionen, die bereits in unserem aktuellen Plan enthalten waren. Sowohl unsere Entwickler als auch unsere Verkäufer fanden die Software fehlerhaft und schwer zu bedienen. Die Probleme mit Drift ließen unsere Verkäufer bei unseren Kunden inkompetent erscheinen. Trotz meiner Versuche, zu kündigen, stellte Drift weiterhin Rechnungen und behauptete, sie könnten meine Kündigungsanfrage nicht finden. Ich wählte Drift gegen den Rat unserer Entwickler wegen der versprochenen Integration mit segment.io. Es war jedoch fehlerhaft und lieferte nicht wie versprochen.
August 5, 2024
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Anthony
Drift's Automatisierungsfunktion optimiert die Lead-Generierung
Die Automatisierungsfunktion in Drift war ein Wendepunkt für unser Marketingteam und hat es uns ermöglicht, unseren Lead-Generierungsprozess zu optimieren.
Juli 29, 2024
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Kimberly
Ausgezeichnetes Tool zur Steigerung direkter Buchungen!
Ich benutze die kostenlose Version von Drift und habe bereits in der ersten Woche eine signifikante Anzahl von Leads gesehen. Jetzt verstehe ich die Bedeutung von Chat-Gesprächen zur Verbesserung der direkten Hotelbuchungen. Ich erhielt Unterstützung von zwei Personen, Gauri und Alison, als ich die Desktop-App und die Benachrichtigungen einrichten musste. Ich plane, die kostenlose Version weiterhin zu nutzen, bis mein Hotelgeschäft nach dem Covid-19-Lockdown wieder normal läuft.
Juli 21, 2024
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Donald Johnson
Drift's Live-Chat verbessert den Kundenservice
Die Live-Chat-Funktion von Drift hat unseren Kundenservice erheblich verbessert, da wir Anfragen in Echtzeit beantworten können.
Juli 16, 2024
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Sharon Rodriguez
Hocheffektive Schulungsressourcen für Drift Software
Die von Drift bereitgestellten Schulungsressourcen waren sehr hilfreich, um unser Team mit der Software vertraut zu machen.
Juli 8, 2024
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Zachary S
Großer Bewunderer von Drift Software
Ich bin ein großer Fan von Drift! Ich arbeite im Vertrieb für ein kleines Softwareunternehmen und von all den Tools, die wir verwenden, ist Drift bei weitem am einfachsten zu erlernen und bietet die nützlichsten Funktionen. Unser Drift-Vertreter ist ebenfalls sehr aufmerksam und hilfsbereit, was für ein kleines bis mittleres Unternehmen eher selten ist. Ich empfehle, die mobile App herunterzuladen, den Live-Chat zu nutzen, um mit Interessenten in Kontakt zu treten, die Drift Video-Funktion zu verwenden, um Leads zu zeigen, dass du eine echte Person bist, und deine derzeitige Lead-Ansprache mit Drift zu integrieren, um zu sehen, wann Interessenten auf deiner Website sind.
Juni 29, 2024
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George D
Kraftvolle KI-gesteuerte Conversational Marketing Lösung
Meiner Ansicht nach ist Drift ein vollständiges Conversational-Marketing-Tool mit außergewöhnlichen KI-Funktionen. Allerdings scheint die Preisgestaltung für kleine Unternehmen unfreundlich zu sein und erscheint eher für mittelgroße Unternehmen mit einem bedeutenden Marketingbudget geeignet.
Juni 25, 2024
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Eugene Brown
Drift Support ist erstklassig!
Mein Unternehmen bereitet sich darauf vor, Drift nächste Woche auf unserer Website zu starten. Der Einrichtungsprozess war unglaublich einfach, hauptsächlich aufgrund der hervorragenden Unterstützung durch unseren Customer Success Manager, John R. Er war äußerst hilfsbereit, indem er Videoanleitungen, persönliche Beratungsgespräche und zeitnahe Antworten auf meine E-Mail-Anfragen bereitgestellt hat. Alle Ressourcen, die er zur Verfügung gestellt hat, sind klar verständlich und umfassend, was die intuitive und benutzerfreundliche Natur der Plattform während der Einrichtung zeigt. Ich freue mich schon sehr auf den Launch von Drift auf unserer Seite, dank der fantastischen Unterstützung, die wir von John und dem gesamten Drift-Team erhalten haben!
Juni 17, 2024
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Esme M
Potent, aber kostspielig: Drift
Meiner Meinung nach ist Drift die beste Software für diesen Zweck. Sie ist einfach einzurichten und zu verwenden, und die Ergebnisse sind schnell und messbar. Um jedoch alle Funktionen voll zu nutzen, benötigt man ein erhebliches Budget, da es ziemlich kostspielig ist. Ich habe mich für Drift aufgrund seiner Fähigkeiten und der renommierten Marken entschieden, die es verwenden. Ich erhielt eine Antwort vom Anbieter, Julie Hogan, die mir für mein Feedback dankte und weitere Hilfe anbot.
Juni 8, 2024
